Bhrenda: "Voe Pass não respondia aos processos"

Estado de Minas

No Podcast Uai Turismo, a advogada Bhrenda Gagno analisa os problemas da Voe Pass e o impacto do acidente.   Acesse o site:   uai.com.br  em.com.br   SE INSCREVA EM NOSSO CANAL NO YOUTUBE!   Siga o Portal UAI nas redes sociais:  instagram.com/estadodeminas  twitter.com/portalUai  twitter.com/em_com   #uaiturismo #123milhas #consumidor

Transcript

00:00O que aconteceu com a Voipés e como que esses passageiros foram lesados?

00:06Vamos recapitular um pouquinho.

00:07Então, no caso da Voipés, aumentou um pouco a visibilidade deles mais recente,

00:13porque teve o acidente do avião, visualizaram todos os problemas que eles estavam tendo internos,

00:20seja trabalhista, seja manutenção, peças, malha aérea, tudo.

00:25Abriu a caixa preta.

00:26Abriu a caixa preta, que aí já explodiu várias coisas, vários aspectos.

00:31Mas o problema mesmo, já estava acontecendo antes, quando eles não estavam respondendo os processos.

00:39Já tem, assim, bons meses que eles não respondem.

00:42Não respondem.

00:42Não.

00:43Então, assim, você compra uma passagem com a Latam e a Voipés que executa, por exemplo, a Latam,

00:50estava tendo que pagar, sem que o erro era da Voipés.

00:52Então, assim, já estava com recorrência nisso.

00:54Uma recorrência triste, né?

00:55Porque quando você faz também uma relação de consumo, um contrato, você espera que

00:59o outro cumpra da mesma forma que você está cumprindo.

01:01Então, as outras companhias estavam tendo que pagar por ela.

01:05Então, delicado.

01:07E aí, quando teve esse acidente, abriram a caixa preta até mesmo para explicar para

01:12os brasileiros e os consumidores tudo que estava acontecendo, que viram todos esses problemas

01:17de, como a gente falou, péssima, manutenção, tudo.

01:20E teve a suspensão deles, né?

01:23A suspensão de passagens, de bilhetes.

01:26Aqui mesmo fala, assim, que diante dos cancelamentos precisava entrar em contato com as agências.

01:31E aí, de novo, as agências ficaram com o cabelo em pé, tem que arcar com isso, né?

01:35Porque acontece um cancelamento e eles vão precisar achar outra passagem para o viajante.

01:38Então, diante disso, a VoIPES teve que demitir funcionários, teve que resolver as situações.

01:46E aí, essa semana mesmo, teve uma notícia que eles compraram peças, contrataram mais

01:51mecânicos, fizeram uma compra de um avião justamente para aumentar a malha aérea.

01:56Então, com isso, olha o tanto de coisa que realmente não estava sendo executada, que

02:01eles tiveram, em cima da hora, resolver para que voltasse a...

02:08Operar.

02:09A operar.

02:10Então, delicadíssimo.

02:12Então, essa é a história que aconteceu com eles.

02:14Essa questão das frotas, eles estão vendo se dá tudo certo e eles continuem operando.

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