A TIM registrou avanço em seus resultados do 1º trimestre de 2025. O diretor de RI da empresa, Vicente Ferreira, destacou em entrevista ao Real Time o aumento de receita e foco em eficiência operacional.
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NotíciasTranscrição
00:00A TIM divulgou o balanço referente ao primeiro trimestre de 2025 com resultados que trazem
00:09informações importantes sobre o desempenho financeiro e operacional da empresa. Para
00:14entender melhor esses dados, a gente conversa agora com Vicente Ferreira, que é diretor de
00:17relações com investidores da TIM. Bom dia para você, Vicente. Seja muito bem-vindo aqui ao Real
00:22Time. Bom dia, Marcelo. Obrigado pela oportunidade de conversar com você e com a sua audiência.
00:30Ô Vicente, a receita líquida da TIM cresceu 4,7% no primeiro trimestre e passou de R$ 5,9 bilhões.
00:37O que mais contribuiu para esse resultado? Olha, o que contribuiu para a nossa dinâmica
00:44de receita, eu diria que é um pilar hoje da nossa estratégia, é o nosso processo de foco
00:50em cima dos clientes pós-pago e como elevar os clientes que hoje estão no pré-pago para
00:56o pós e consequentemente isso gerando um incremento de receita e impulsionando a nossa dinâmica
01:04toda. Então, é um trabalho que a gente já vem fazendo há alguns anos e esse eu diria
01:08que é o principal elemento. Junto a isso, a gente vem também trabalhando muito no controle
01:14das desconexões e é o trabalho de perda de clientes. Então, manter os nossos clientes
01:19felizes, atendendo eles bem, com uma boa rede, com bons serviços, é um mecanismo que
01:26a gente usa para prolongar a permanência dos clientes conosco e acaba ajudando também
01:31bastante em uma manutenção de bom crescimento de receita.
01:35Por uma época, o lucro líquido avançou 52% e chegou a R$ 548 milhões. Queria entender
01:42se teve também algum fator especial para impulsionar o crescimento no lucro líquido.
01:49Olha, Marcelo, tem na verdade vários fatores. A gente, no final das contas, tem um crescimento
01:54de receita bem em linha com a nossa expectativa, ali na próxima aos 5%. A gente consegue, através
02:03de elementos de eficiência, crescer mais o nosso EBITDA, que é a diferença entre o que a gente
02:09gera de receita os nossos custos, que o nosso EBITDA cresceu mais de 6%. E depois foram
02:16trabalhados outros elementos que estão abaixo do EBITDA e que nos ajudam a levar esse lucro
02:22que realmente é um recorde para um primeiro trimestre, um crescimento de mais de 50%, mais
02:27de R$ 800 milhões. É realmente um resultado bastante importante para a companhia, eu diria
02:31histórico para a nossa operação aqui no Brasil.
02:35É, os investimentos, eles somaram R$ 1,1 bilhão e R$ 130 milhões. Agora, eu queria
02:40entender como é que eles foram alocados, esses investimentos.
02:45Marcelo, hoje a grande parte da nossa alocação é para a nossa rede, rede 5G, é crescimento,
02:53expansão dessa rede, indo para novas cidades, ampliando a presença nas cidades onde a gente
02:58já tem algum nível de cobertura. A gente fez um trabalho bem específico esse primeiro trimestre,
03:04a gente começou no inicinho do ano, um trabalho de modernização da rede de São Paulo, um
03:09mercado muito importante, seja pelo próprio tamanho, mas também por todo o PIB que é gerado
03:15na cidade e no estado. A gente vem buscando um trabalho onde a gente vai ampliar a nossa
03:21liderança em qualidade de rede na cidade e no estado de São Paulo, de maneira que a gente
03:27também possa depois ter um posicionamento melhor e contribuir para o processo de ganhar
03:33mais clientes no pós-pago, seja através de captura de clientes da concorrência ou mesmo
03:39na migração que eu estava comentando de pré-pago para pós-pago.
03:42Hoje vocês estão com R$ 61 milhões e 100 mil clientes, não é isso?
03:47Perfeito.
03:49E como é que vocês pretendem, então, reter essa base forte de clientes que vocês têm?
03:55Você acabou de falar que também pretende tirar clientes das concorrentes, mas hoje em dia
03:59é para um cliente ficar na operadora, por exemplo. O que está mais importando?
04:02Um sinal bom ou um preço baixo?
04:06Olha, o mercado evoluiu bastante nesse sentido. Então, hoje, a qualidade de rede, todo o processo
04:14que tem a ver com a experiência do cliente no uso do serviço, tem uma relevância maior.
04:19Isso é o que apontam as nossas pesquisas internas e o que a gente acaba observando empiricamente.
04:24Naturalmente, o preço é um elemento relevante, mas hoje existe um equilíbrio.
04:30A gente sempre convenciona a chamar de proposta de valor.
04:33O que você entrega e o que você cobra?
04:35Então, é importante que você tenha uma cobrança, um preço que seja adequado
04:41àquilo que você está entregando, mas o que vai efetivamente fazer com que esse cliente
04:45venha para você ou permaneça com você é a sua capacidade de proporcionar uma boa experiência
04:50para aquele cliente, em todos os pontos de contato que ele vai ter com a companhia.
04:54Quando o governo lançou o 5G no Brasil, o Ministério das Comunicações, ele tinha
04:58uma expectativa de expansão desse serviço ao longo dos anos.
05:02Eu queria saber, nas áreas concedidas à TIM, como é que está essa expansão?
05:06Vocês estão cumprindo direitinho o calendário? Está atrasado? Está adiantado? Como é que está?
05:13Marcelo, na realidade, a gente até tem conseguido estar acima da expectativa do que é as
05:20obrigações mínimas da Anatel. A TIM é a operadora que tem a maior cobertura 5G do Brasil.
05:27A gente tem uma cobertura que compreende mais de 600 cidades.
05:31Temos cobertura em várias cidades de 100% dos bairros.
05:35Então, a gente, de fato, tem conseguido uma liderança bastante importante.
05:39E, de novo, esse é um elemento que, para nós, é um elemento de diferenciação.
05:44Então, é importante trazer essa questão de ser líder em 5G, não só em volume, vamos dizer assim,
05:51quantidade de cidades, bairros, etc., mas também em qualidade, para que o cliente nos perceba
05:57como podendo prover um serviço de alto nível e, consequentemente, ficando com a gente,
06:02ouvindo o projeto.
06:02Vicente, você me corrija se eu estiver errado, mas eu acredito que também haja metas de expansão
06:07do 4G. A gente fala muito de 5G, mas tem muitas cidades no Brasil que não tinham nem 4G
06:12anteriormente. Isso continua nos planos da TIM também?
06:18Olha, a gente é, eu diria, com alguma vantagem importante aí versus os nossos pares, a maior
06:27cobertura em 4G do Brasil. É a única presente em todos os municípios.
06:31Então, a gente até tem feito um avançamento no 4G, mas eu diria até para áreas do campo.
06:37Então, hoje, a gente acaba focando muito em levar a cobertura para regiões onde você
06:43tem plantações, onde você tem toda essa agroindústria e a gente também tem levado
06:49para estradas. Mas no que tange as cidades, a TIM é, de fato, com uma vantagem importante,
06:56a primeira colocada. Então, a gente tem hoje realmente a cobertura maior em 4G, maior em 5G,
07:02a melhor em qualidade. Rede realmente é uma das fortalezas da companhia.
07:07Como é que você vê atualmente a competição no Brasil nesse setor de comunicação móvel?
07:12Olha, é uma competição que tem evoluído bastante. A gente vem em um processo de
07:19consolidação. O Brasil tinha 5 grandes operadoras de telefonia móvel. Hoje, a gente conta com
07:263 operadoras. Duas foram consolidadas, passaram por problemas financeiros antes desse processo
07:31de consolidação. E, na realidade, isso, de uma certa forma, acabou gerando dentro do setor
07:38e também uma mudança de postura. Acho que há uma mudança de avaliação por parte dos clientes,
07:44mas também das próprias operadoras. Então, todas as duas pontas vêm trabalhando muito mais em
07:50oferecer e demandar qualidade e menos realmente um elemento de diferenciação por preço. Então,
07:57se o cliente não foca tanto nisso, as empresas podem não focar tanto nisso. E, naturalmente,
08:03a competição acaba mudando de ser unicamente centrada em preço para você ter uma competição
08:10focada em qualidade de serviço, em inovação de oferta, que são coisas que a TIM tem trabalhado
08:16bastante e, em alguns desses aspectos, a gente lidera com bastante dianteiro. Acho que inovação
08:22é uma delas. A TIM é uma empresa que tem a capacidade de trazer novos elementos de oferta,
08:27novas proposições para o cliente com muita frequência. Nós somos, ao longo da história,
08:33sempre os primeiros a lançar as principais mudanças de conceito. Então, acho que isso
08:39também nos dá uma capacidade de competir bastante bem.
08:43Vicente Ferreira, diretor de relação com investidores da TIM. Muito obrigado pela sua
08:47participação hoje aqui no Real Time. Bom dia para você.
08:51Eu que agradeço. Espero ter a oportunidade de estar aqui com vocês novamente.
08:54Mais uma vez, um abraço.
08:55Será sempre um prazer. Volte sempre.