• il y a 6 ans
Comment fonctionner dans une logique de fidélisation plutôt que d’acquisition permettant de réduire les coûts? La rétention est accrue grâce à une relation client pérenne reposant sur l’Intelligence Artificielle et donc la personnalisation de l’expérience pour augmenter la Life Time Value des clients. Retour d’expérience de Fabien Versaveau : Directeur général adjoint de Rakuten PriceMinister


5ème partie de la table ronde 56 "Entrez dans l’ère des Nouvelles Intelligences pour prédire Expériences Client et Performances ?"

-Emmanuelle Bach Donnard : Directrice Marketing & Digital - Camaïeu
-Ghita Taoujni : Directrice Marketing Numérique et Data - France Télévisions
-Céline Regnault : Directrice Digital et Expérience client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) - Engie
-Fabien Versaveau : Directeur général adjoint - Rakuten PriceMinister

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec
-Stratégies http://www.strategies.fr/
-OpenText https://www.opentext.fr
-Pega https://www1.pega.com/fr
-Cabestan http://www.cabestan.com/

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