환불 어려운 헬스장 계약 해지…“할부 결제로 피해 줄이세요”
여름에도 시원하게 운동하려고 헬스장 다니는 분들 있죠
할인혜택에 장기 계약을 했다 낭패 보는 경우가 많습니다.
중간에 그만둬도 환불해주지 않는 곳이 많은데, 어떤 구제 방법이 있는지 이현수 기자가 알려드립니다.
[리포트]
20대 직장인 이모 씨는 지난 여름 일시불로 헬스장 1년을 등록했습니다.
한 달 시설 이용료는 5만 5천 원.
[이모 씨 / 피해자]
"할인상품이라고 해서 100 얼마짜리를 66만 원에 끊을 수 있다고 소개해서 결제를 했거든요."
4개월 후 직장을 옮기게 돼 환불을 요청했지만, 헬스장측은 할인 전 기준으로 한 달 이용료가 18만원이라며 한푼도 돌려주지 않았습니다.
[이모 씨 / 피해자]
"'위약금을 물게 돼서 소비자가 피해를 보게 될 거다' 말씀을 하시더라고요."
한국소비자원이 지난해 헬스장 피해구제 신청 1600여건을 분석한 결과, 위약금 과다 청구 등 계약해지 관련 피해가 10건 중 9건을 차지했습니다.
등록할 때 일시불로 결제하면 피해보상을 받기 어렵지만, 할부로 결제하면 환불 거부를 당할 때 카드사에 결제 중단을 요청해 피해를 줄일 수 있습니다.
[마미영 / 한국소비자원 팀장]
"할부거래에 관한 법률에 따라서 신용카드사에 잔여할부금 지급 거부를 요청할 수 있습니다."
소비자원은 또 환불을 늦추거나 거부하면 헬스장과 카드사에 내용증명을 보내고 소비자원에 신고해 달라고 당부했습니다.
채널A뉴스 이현수입니다.
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영상취재 : 추진엽
영상편집 : 손진석
그래픽 : 윤승희