Dealt construit, implémente et gère votre offre de services en marque blanche
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00:00 Europe 1, La France Bouge, Elisabeth Assayag.
00:05 La France Bouge, si vous nous rejoignez, merci d'être avec nous.
00:07 La France Bouge qui explore les enjeux des entrepreneurs, des start-up, des pépites.
00:11 Et aujourd'hui, le bricolage qui a ainsi connu entre 2020 et 2021 une période de croissance inédite.
00:18 Alors on aurait pu se dire, bon l'atterrissage va être un peu brutal, mais pas du tout.
00:21 En 2022, malgré l'inflation et les incertitudes économiques, n'a pas été un mauvais millésime pour le bricolage.
00:28 Et 2023 se porte très très bien, notamment, vous nous le disiez tout à l'heure Christian Resson,
00:33 vous êtes le cofondateur de Mano Mano, notamment tout ce qui concerne la rénovation énergétique.
00:38 Ça y est, là aussi, il y a une prise de conscience.
00:40 On commande des panneaux solaires.
00:42 Oui, alors c'est différent dans les différents pays.
00:46 L'Allemagne est plutôt en crise énergétique assez profonde pour le coup.
00:51 Et donc on voit qu'il y a des puces de pique dans certains pays.
00:53 Mais bien sûr, ça devient général en Europe.
00:55 Et en France, plus précisément sur le marché français, ça y est ?
00:58 Oui, en France aussi également, il y a eu des gros mouvements sur tout ce qui est l'isolation des maisons.
01:03 Et donc ça va acheter du scotch qui va colmater votre fenêtre jusqu'à changer les fenêtres.
01:07 Mais on ne peut pas commander ça sur Mano Mano aussi ?
01:10 On peut commander de changer les fenêtres chez vous ?
01:12 Non, pas changer les fenêtres, c'est sûr d'une mesure, mais en revanche, on peut faire plein d'autres choses.
01:16 Changer son chauffage, aller sur l'isolation.
01:19 Entre les 16 millions de produits, on trouve toujours son bonheur pour ses travaux chez soi.
01:24 Vous vous bricolez aussi ?
01:25 Oui, je bricole. C'est comme ça qu'avec Philippe de Chamby, l'idée est arrivée.
01:28 C'est cette frustration de se dire, j'allais chez les amis retailers, enfin dans les magasins physiques,
01:34 ça coûtait très cher, je n'avais jamais le produit que je cherchais et je n'avais pas de conseils.
01:39 Pas de conseils ? Alors que vous, il y a un conseil, même en ligne ?
01:43 Bien sûr, il y a un conseil par tchat.
01:44 Et donc cette frustration a fait que, et en plus avec mon téléphone, je fais tout,
01:49 j'éduque mes enfants, je voyage, mais je n'arrivais pas à bricoler.
01:52 Donc c'est pour ça qu'avec Philippe, on s'est dit, il faut créer une offre en ligne pour le bricolage.
01:57 C'était il y a à peine 10 ans, aujourd'hui, 1000 salariés.
02:00 Alors bricoler, c'est bien, mais certains travaux nécessitent une expertise
02:03 et très souvent, on s'est tous retrouvés dans cette situation.
02:05 On est là, on achète ce dont on a besoin, mais on ne sait pas forcément le poser,
02:09 on ne sait pas l'entretenir.
02:10 Et alors donc nous, ici à La France Bouge, l'équipe de La France Bouge a trouvé une pépite avec vous,
02:15 Michael Braconnier, vous êtes le cofondateur de DALT.
02:18 La France Bouge.
02:21 La start-up du jour.
02:23 - Oui Michael, vous avez 30 ans.
02:24 - C'est ça.
02:25 - Vous avez réfléchi.
02:26 - Je les ai fêtés il n'y a pas longtemps, c'était le 10 janvier.
02:28 - Très bien, jolis anniversaires.
02:30 Vous avez fait une école de commerce avant d'intégrer une entreprise dans la communication.
02:34 - C'est ça.
02:35 - Et en travaillant, vous avez eu envie d'entreprendre.
02:37 - Oui.
02:38 - Pourquoi ?
02:39 - En fait, j'étais en alternance dans une scale-up qui s'appelle ProWebCE,
02:43 qui était une solution dédiée au comité d'entreprise.
02:46 Et j'ai connu ce qu'était l'hypercroissance dans cette entreprise.
02:49 J'ai connu une culture aussi de boîte qui était extraordinaire.
02:53 Et j'étais assez proche, malgré mon statut d'alternant, des fondateurs.
02:58 Et c'est ce qui m'a donné envie à mon tour de me lancer.
03:00 - Et de devenir fondateur.
03:01 - Exactement.
03:02 - Donc en 2016, vous lancez Mon Super Voisin.
03:05 - Exactement.
03:06 - Vous êtes très jeune pour lancer une boîte, vous avez à peine 30 ans aujourd'hui.
03:08 - Oui, j'avais 23 ans.
03:10 - 23 ans.
03:11 - Exactement.
03:12 - Vous lancez Mon Super Voisin, c'est un service d'entraide entre voisins,
03:14 donc du bricolage, des tâches ménagères.
03:16 - C'est ça.
03:17 Et en fait, on a créé cette marketplace de services entre voisins.
03:20 On a itéré sur ce modèle pendant près de 4 ans.
03:23 Et malheureusement, on n'a pas réussi à trouver la rentabilité sur ce modèle.
03:26 Et donc, on a décidé de pivoter parce qu'on s'est aperçu qu'il y avait sur Mon Super
03:31 Voisin, plus de deux tiers des demandes de nos utilisateurs, qui étaient en fait des
03:34 clients de grandes enseignes et qui avaient besoin de se faire accompagner sur le poste
03:36 achat.
03:37 - Donc, vous êtes allé frapper à la porte des enseignes de bricolage.
03:41 Le reste, vous allez nous le raconter.
03:42 Vous avez changé de nom, c'est dommage, c'était bien Mon Super Voisin.
03:45 - Oui, mais alors ça ne reflétait plus la vision qu'on a pour notre entreprise aujourd'hui.
03:49 Delt veut se positionner déjà comme une entreprise internationale et on ne travaille
03:54 plus avec des particuliers.
03:55 - Mais oui, c'est ça.
03:56 - On a un réseau professionnel.
03:57 - Ce sont des professionnels, mais qui rendent des services à des particuliers.
04:00 Vous allez tout nous raconter.
04:01 Delt, c'est quoi ? Vous aussi, vous avez une minute.
04:04 On vous écoute.
04:05 - Alors, Delt, c'est parti d'un constat.
04:06 En fait, il y a 52 % des consommateurs qui souhaitent pouvoir bénéficier justement
04:10 d'un service d'installation de produits suite à leur achat en magasin ou e-commerce.
04:14 Et donc, Delt, en fait, permet à ces grandes enseignes et e-commerçants de proposer ce
04:18 type de service en développant leur offre de service finalement en marque blanche.
04:21 Donc, plus concrètement, on leur permet de proposer tous les services à domicile dont
04:25 leurs clients ont besoin.
04:26 Donc, ça va de la livraison, l'installation, l'entretien et même la réparation des produits
04:31 achetés en e-commerce ou magasin.
04:32 Et donc, tout ça, en fait, on le fait en mettant à disposition aux grandes enseignes
04:38 notre catalogue déjà de prestations.
04:40 Il y a plus de 350 services qui sont disponibles sur Delt.
04:42 Notre réseau de prestataires professionnels, partout en France, on a plus de 10 000.
04:46 Et puis derrière, nos outils technologiques pour intégrer l'offre de service de ces grandes
04:51 enseignes dans leurs différents parcours d'achat.
04:52 Et puis derrière, on va gérer pour eux toute l'offre de service à domicile pour vraiment
04:57 les accompagner dans cette transition.
04:59 Et tout ça pour leur permettre de mieux accompagner leurs clients, de passer d'un modèle de
05:02 vendeur de produits à plutôt vendeur de solutions complètes aux clients qui inclut
05:05 cette notion produit-service.
05:06 Merci pour votre pitch, Michael Braconnier, cofondateur de Delt.
05:11 Donc, vous avez un catalogue avec plus de 300 services.
05:15 C'est ça.
05:16 Avec des tarifs négociés, évidemment.
05:17 Près de 10 000 professionnels certifiés.
05:20 Ça, c'est votre communauté.
05:21 Donc, vous avez puisé dans la boîte que vous aviez avant.
05:24 En partie, parce qu'on avait aussi des particuliers.
05:26 Mais effectivement, on a récupéré une partie des professionnels avec lesquels on
05:31 travaillait déjà.
05:32 Vous en pensez quoi, Christian Resson ? Vous les connaissez, j'imagine ? Vous êtes le
05:36 couple Manoé.
05:37 Vous travaillez avec eux ?
05:38 Non, on ne travaille pas ensemble.
05:40 En revanche, je connais très bien le Best Model parce qu'on a lancé une offre il y
05:43 a quelques années.
05:44 On a fait le même constat que Michael.
05:46 Et donc, je pense que le pivot est super intéressant.
05:48 On travaille avec que des pros en termes de qualité.
05:51 C'est vrai qu'à chaque fois qu'on achète un produit, très souvent, on se dit comment
05:55 je vais le poser ? Comment ça s'entretient ? Il y a un problème qui s'ajoute quand
05:59 on n'est pas bricoleur ou quand on ne s'y connaît pas.
06:01 Donc, vous, vous répondez à cette demande.
06:03 Qu'est-ce que vous réparez le plus ? Qu'est-ce qu'on vous demande le plus ?
06:05 Alors, il y a beaucoup de services autour du bricolage, du jardinage.
06:09 Toutes les installations d'équipement de la maison, ce qu'on peut retrouver notamment
06:12 sur ManoMano.
06:13 Ça va être du ballon d'eau chaude, la tringlarie d'eau, le luminaire, le dressing, etc.
06:18 On va être aussi sur tout ce qui est autour du jardinage, le taillage de haies, la tombe
06:22 de pelouse.
06:23 Ça va être aussi le montage de la pergola.
06:25 L'arrangement d'un jardin, tout ça, vous pouvez le faire ?
06:27 Absolument.
06:28 Et puis après, on va être aussi sur tout ce qui est autour du multimédia pour accompagner
06:30 notamment une cible senior sur l'installation, la mise en service, la configuration de smartphone,
06:36 tablette, objets connectés.
06:37 Et puis la réparation, effectivement.
06:39 Notamment la réparation d'électroménager, qui est un secteur qui est en plein boom.
06:42 Et on accompagne notamment des entreprises comme Boulanger ou SOS Accessoires sur cette
06:46 année.
06:47 Donc vous avez changé de modèle, vous êtes passé de mon super voisin à Delt.
06:50 Aujourd'hui ça va, c'est rentable ?
06:51 Alors oui, aujourd'hui c'est rentable.
06:53 Donc c'est la bonne nouvelle.
06:54 C'est le but ?
06:55 Oui, absolument.
06:56 On a atteint la rentabilité cette année.
06:59 Et donc l'objectif maintenant, c'est de continuer à s'étendre, accompagner de plus en plus
07:04 d'enseignes.
07:05 Donc on accompagne Monsieur Bricolage, Ardiland, Botanique et beaucoup d'autres dans le développement
07:10 de leurs services.
07:11 Et vous souhaitez peut-être aller aussi au-delà de la France, vous aussi ?
07:13 Oui, absolument.
07:14 On a des volontés de partir à l'international, notamment en Espagne, en Italie, en Belgique.
07:18 Mais vous avez un réseau là-bas ?
07:19 Alors non, pas encore.
07:20 Une communauté ?
07:21 On va le faire en fait.
07:22 L'avantage qu'on a, c'est qu'on a des clients qui ont des magasins, pas qu'en France, mais
07:26 aussi en Espagne, justement, en Italie, etc.
07:28 Et donc, et qui souhaitent avoir une solution globale pour les accompagner sur leurs enjeux
07:33 européens.
07:34 Et nous, on vête cette solution, pas qu'une solution française, mais vraiment les accompagner
07:37 partout.
07:38 Et donc, c'est une super porte d'entrée pour nous.
07:39 Un appel d'air qui fait qu'on peut arriver sur place avec tout de suite un volume de
07:42 prestations qui nous permet justement d'aller convaincre derrière des prestataires locaux
07:46 de réaliser ces prestations.
07:48 Et vous, vous bricolez ?
07:49 Alors moi, justement, je ne suis pas très bon bricoleur, contrairement à Christian.
07:53 C'est aussi pour ça que j'ai eu l'idée initialement de créer mon super voisin qui
07:56 m'a associé, Lucas-Axel Essilmain.
07:58 Vous n'avez pas appris depuis ?
07:59 Et non, je n'ai pas appris du coup.
08:01 Je fais appel à mes services, je fais appel aux super professionnels de Delt, justement,
08:06 qui sont très qualifiés pour m'accompagner et qui le font bien mieux que moi.
08:08 Allez, vous restez avec moi tous les deux.
08:10 Christian Resson, cofondateur de Mano Mano et Michael Braconnier, cofondateur de Delt.
08:13 C'est le moment de vous présenter l'autre pépite du jour.
08:16 En route pour les trophées européens de l'avenir, on va rester dans cet univers du bricolage
08:19 avec vous, Agathe Lecoq.
08:21 Vous, vous avez enfin, vous vous êtes partie du constat que quand on s'achète, on veut
08:27 arranger une commode, par exemple, c'est un peu compliqué de le faire quand on vit
08:31 dans un petit espace.
08:32 Salir le salon, c'est voilà, et vivre dans les travaux.
08:36 Vous, au contraire, vous avez créé le Airbnb du bricolage.
08:39 C'est ça, pour pouvoir trouver un espace qui va être adapté pour pouvoir réaliser
08:43 ce qu'on veut.
08:44 Allez, vous allez tout nous raconter, vous aussi, dans un instant.
08:46 Europe 1.
08:49 13h28, la France bouge, qui découvre, qui accompagne les entrepreneurs à suivre cette
08:55 plateforme de location d'espace de bricolage.
08:58 Et oui, la location entre particuliers d'espace pour aller bricoler.
09:01 Elle s'appelle Become Bob.
09:03 C'est la pépite du jour.
09:04 [Musique]