SMART TECH - L'interview : Gregory Muratorio (Henri Trip)
Mardi 18 avril 2023, SMART TECH reçoit Gregory Muratorio (PDG et cofondateur, Henri Trip)
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00:00 Dans tous les secteurs, on fait face à des problèmes de recrutement.
00:08 La tech n'y échappe pas bien évidemment.
00:11 On cherche des profils bien spécifiques.
00:13 Alors quelles sont ces solutions pour répondre aux besoins urgents de recrutement dans ce secteur ?
00:17 On en parle avec Thomas Bénard qui est le patron fondateur de Data Recrutement
00:21 et Thomas Vernieux, président fondateur de Wellcode.
00:25 Avant, je propose qu'on regarde du côté des ponts, des week-ends qui vont se prolonger au mois de mai,
00:31 des vacances aussi de printemps.
00:33 C'est toujours un moment très agréable.
00:35 Alors quand il s'agit de préparer le voyage, ça peut devenir très vite fastidieux.
00:39 Bonjour Grégory Muratorio.
00:41 Vous êtes le patron et co-fondateur de Henri Trip,
00:45 plateforme française qui veut nous aider à préparer toutes ces escapades en France.
00:51 Pour l'instant, vous êtes sur la France uniquement.
00:54 C'est vrai que le départ au voyage, c'est plutôt un moment assez stimulant.
00:57 On se projette sur la manière dont on va pouvoir s'échapper, les visites qu'on va faire.
01:03 Mais ça peut vite devenir très fastidieux.
01:06 Quelle est cette difficulté que vous supprimez avec votre plateforme ?
01:11 Tout simplement, il faut rappeler comment on crée un voyage.
01:15 Il y a deux méthodes à ça.
01:16 La première, c'est que soit vous passez par une agence de voyage,
01:19 donc quelqu'un le fait pour vous.
01:21 Soit la deuxième, c'est vous qui le faites.
01:23 Vous avez votre propre agent de voyage et vous allez scruter sur différents blogs,
01:26 des fois sur les réseaux sociaux.
01:28 Si je demande à quelqu'un de le faire pour moi et qui ne fait pas partie de ma famille,
01:32 a priori, ça va me coûter de l'argent.
01:34 Je vous confirme.
01:35 Ça peut coûter très cher.
01:37 En général, on prend l'option 1, surtout pour un week-end prolongé.
01:39 C'est exact.
01:40 Mais ce n'est pas pour autant que ça vous garantit de trouver tout ce qu'il faut.
01:43 Et puis, ça vous prend beaucoup de temps pour trouver tout ce qu'il faut.
01:45 Avec Henri Trip, c'est tout simplement un travel planner de tout ce qui est activités culturelles et loisirs.
01:51 Il y a plus de 100 000 activités aujourd'hui référencées.
01:53 C'est le numéro 1 aujourd'hui en France sur ces activités.
01:56 Et vous avez la possibilité de sélectionner les activités que vous souhaitiez voir dans votre lieu
02:02 et vous les ajoutez à un trip.
02:04 Est-ce que c'est la plus grande difficulté, ça, aujourd'hui, de trouver les lieux à visiter,
02:08 le patrimoine culturel français qu'on connaît ?
02:12 Vous connaissez sûrement les grands lieux, mais vous ne connaissez pas forcément les petits.
02:16 Quand vous prenez un gros lieu touristique, vous ignorez souvent qu'il y a une dégustation de fer à proximité,
02:20 qu'il y a, par exemple, une balade le long de l'eau.
02:23 Toutes ces choses-là, souvent, sont difficiles à trouver parce qu'il faut savoir quand même
02:27 que plus de 36 % aujourd'hui des activités culturelles et loisirs ne sont pas référencées sur Internet.
02:32 C'est-à-dire qu'elles disparaissent de Google.
02:34 Donc, vous les garderez.
02:35 Donc, on a un problème de digitalisation dans le domaine du tourisme en France.
02:39 Exactement. Le tourisme fait partie du troisième secteur le moins digitalisé de France.
02:42 Il faut le savoir.
02:44 Donc, c'est quand même aujourd'hui une vraie problématique.
02:46 Et c'est là-dessus que nous sommes positionnés, avec un travel planner à destination de n'importe qui
02:52 qui souhaite partir en voyage. C'est complètement gratuit.
02:54 Il y a même la possibilité d'accéder à des trips qui sont déjà faits par des ambassadeurs sur des territoires
02:59 et qui sont d'ailleurs plutôt fort sympathiques puisqu'ils sont pensés pour visiter en totalité le lieu où vous allez.
03:07 Alors, quand vous dites des trips, c'est-à-dire qu'il s'agit d'itinéraires.
03:10 Ce n'est pas juste lister l'ensemble des points de vue.
03:14 C'est un point de vue d'itinéraire, tout à fait.
03:16 Et vous avez même la possibilité de passer un package qui est au-dessus, par contre, que nous rémunérons
03:20 qui sont en fait des guides de voyages complets avec un ensemble d'informations très large
03:24 qui va également sur les restaurants que nous conseillons, les hôtels, etc.
03:29 Et ça, on appelle ça les expériences. Et vous avez d'ailleurs la possibilité d'en acheter sur Henri Trip.
03:33 Donc, je peux créer mon voyage sur mesure, mon itinéraire, mes points de chute, tout ça.
03:37 À quel point ça peut être personnalisé par rapport à mes attentes ?
03:42 Complètement personnalisé.
03:44 C'est-à-dire que, alors, ça c'est l'étape numéro 2, mais on en parlera je pense sur ce plateau.
03:50 Mais l'idée à terme, en fait, c'est que vous rentriez un ensemble de données
03:54 relatives à ce que vous voulez faire, et automatiquement la plateforme va vous les proposer.
03:58 Quel type de données ? Quel type d'informations ?
04:00 En fait, on est capable au fur et à mesure de votre parcours d'identifier que vous préférez par exemple des musées,
04:04 vous préférez par exemple faire une activité en plein air, le soleil en plein air par exemple l'après-midi.
04:08 Et naturellement, dans votre parcours utilisateur, la plateforme va apprendre à vous connaître et vous proposer ce type d'activité.
04:13 Jusqu'où ça va la personnalisation ? Parce que ça, on a l'habitude de dire, c'est plutôt un week-end en famille,
04:19 un week-end à deux, ou plutôt baroudeur.
04:22 Enfin voilà, tout ça, ces profils, on les connaît, ils existent déjà, ils sont déjà proposés sur les plateformes touristiques.
04:27 Est-ce qu'on peut aller plus loin aujourd'hui ? On parle de l'intelligence artificielle tous les jours, en tout cas dans Smartech.
04:32 J'imagine que vous pouvez faire une proposition plus intéressante.
04:35 Exact. Et aujourd'hui, on est en train de développer tout simplement un chatbot, qu'on appelle Henri,
04:40 et vous discutez directement avec lui, vous l'informez de là où vous voulez aller, de ce que vous aimez, etc.
04:46 Et il va vous, naturellement, au fur et à mesure de votre discussion, vous construire votre itinéraire.
04:51 Et c'est ce que nous développons maintenant depuis un an.
04:54 Nous avons d'ailleurs une première version que nous mettons à la disposition de nos utilisateurs, je dirais, préférentiels,
04:59 qui nous ont suivi depuis le départ. Et notre objectif, c'est de le déployer à large échelle.
05:04 Est-ce que vous pensez utiliser des briques comme ChatGPT ?
05:07 Exact. Aujourd'hui, avec l'évolution depuis quelque temps de l'IA, qui a fait un progrès extraordinaire,
05:13 on a un programme, par exemple, qu'on avait prévu sur deux ans. Aujourd'hui, je pense qu'en un an, on sera capable de le réaliser.
05:18 Donc il y a un énorme travail de veille sur les outils, sur les technologies.
05:22 Après, ce n'est pas anodin, quand je vous dis d'utiliser des briques de ChatGPT, ce n'est pas anodin.
05:25 Ces informations très personnelles sur mes loisirs, mes vacances, vont être confiées à un serveur hébergé aux États-Unis ?
05:34 Alors, tout dépend de comment vous déployez votre technologie. Mais nous, par contre, nous avons travaillé depuis le départ,
05:40 et c'est ce qui a ralenti aussi notre progrès, sur le respect, bien sûr, de la vie d'utilisateur et donc le respect à la vie privée.
05:46 Et de ce fait, toutes les données que vous saisissez sont conservées, et c'est bien stipulé d'ailleurs sur notre plateforme,
05:51 dans nos conditions générales, en interne, et on ne peut pas les utiliser à des fins commerciales,
05:55 ou bien les transmettre, par exemple, à ChatGPT, en l'occurrence.
05:58 D'accord. Donc, vous ne serez pas à appel directement à la plateforme ?
06:01 Non, exact.
06:02 Vous allez développer vous-même votre outil ?
06:04 Exact. Mais vous avez aujourd'hui des technologies européennes qui sont très bien développées et qui sont aussi très sécures.
06:08 C'est un peu plus long, mais il existe quand même pas mal de technologies à disposition.
06:12 C'est vrai qu'on travaille quand même dessus en France.
06:14 Pas du tout. On en a reçu ici d'ailleurs des prétendants français et européens à ChatGPT,
06:21 mais c'est vrai qu'on n'a pas encore aujourd'hui atteint le même niveau.
06:24 Tout à fait. Je me permets également d'ajouter, ce qui explique qu'on ne soit les meilleurs pour connaître ces activités culturelles et loisirs,
06:30 c'est qu'en fait, nous travaillons directement avec eux.
06:32 On leur met à disposition, pour des châteaux, des musées, des parcs, des jardins, une application de visite à destination de leur visiteur.
06:39 Donc quand le visiteur arrive, au lieu d'avoir un vieil audio guide technologie des années 2000, il a une application de visite.
06:46 Tout simplement. Et c'est beaucoup plus...
06:48 D'accord. Et qu'est-ce qu'il y a sur cette application alors ?
06:50 Tout ce qu'il y a dans ce château, dans le parc, dans le jardin.
06:53 Vous avez un vrai parcours sur une carte interactive, avec des informations qui arrivent à la fois sous forme audio, vidéo, podcast évidemment.
06:59 Et on retrouve des petites photos.
07:01 Vous avez également des petites spécificités avec des quiz qui permettent de rendre plus ludique le parcours.
07:09 Et ça permet aussi de penser aux enfants.
07:11 Parce que souvent dans une activité culturelle et loisir, vous allez dans un château, les enfants, les pancartes, ils commencent à en avoir marre.
07:17 Donc ça permet d'éviter aux parents de se retrouver à gérer en plus les enfants.
07:21 Ce qui est fou, c'est de vous entendre parce qu'on se dit, on en est encore là.
07:25 Parce que là, vous nous parlez à la fois d'un service que vous rendez aux voyageurs, à ceux qui ont envie de préparer leur voyage sur mesure, tout seul, de manière pas trop fastidieuse.
07:36 Et aussi, vous nous parlez de l'importance de numériser ces métiers du tourisme.
07:40 Complètement. Il faut savoir que seulement 1% quand même aujourd'hui de ces sites touristiques ont une application de visite.
07:48 99% des sites touristiques n'ont pas d'application de visite.
07:50 Mais peut-être est-ce une question de budget ?
07:52 C'est une question de budget, oui, principalement. C'est ce que nous avons identifié, mais pas que.
07:56 Il faut savoir aussi que la technologie des années 2000, qui sont les audio guides, est plutôt facile à maîtriser.
08:02 C'est plus simple de faire un audio que de vous lancer dans la création d'une application.
08:06 Donc c'est ce travail-là que nous avons fait en amont.
08:09 Et ce qui fait aujourd'hui que nous sommes...
08:11 Donc ça vous fait un double modèle économique ? D'un côté un site gratuit pour le grand public.
08:15 Complètement gratuit, qui permet de mettre en avant nos professionnels avec qui nous travaillons.
08:18 Et de l'autre, là où par contre nous nous rémunérons, c'est forcément sur la mise à disposition de cette application de visite.
08:24 Et quand... Parce que dans la progression du voyage, je peux directement réserver ma visite, mon hôtel peut-être aussi ?
08:33 Alors tout à fait, vous avez la possibilité au fur et à mesure de votre parcours.
08:35 Et là vous ne prenez pas une marge ?
08:37 Alors on récupère en effet une commission, je vais être transparent,
08:40 une commission sur à chaque fois que vous réservez une chambre, un hôtel, etc.
08:45 Tout à fait.
08:46 Ok. Et vous êtes en cours de levée de fonds ?
08:48 Et nous sommes également en cours de levée de fonds, ça fait partie de mon projet.
08:51 Auprès de qui ? Vous essayez de séduire qui ?
08:53 Nous essayons de séduire plutôt des business angels.
08:55 Nous sommes sur notre première levée de fonds.
08:57 Nous visons à peu près aujourd'hui un million d'euros.
09:00 Et c'est pour cette raison que nous nous adressons à des business angels.
09:03 Pour en faire quoi ?
09:04 L'idée pour nous est de développer sur deux points.
09:07 La première partie technologique, renforcer et avancer par rapport à cette IA,
09:11 puisque ça avance quand même relativement vite.
09:13 Et la deuxième partie, c'est le renforcement commercial au niveau de nos équipes.
09:17 Aujourd'hui nous sommes plutôt bien présents en région Occitanie et en région Aquitaine.
09:21 Et l'objectif c'est de se développer à l'échelle du territoire national.
09:25 Vous avez aussi pour ambition d'aller un peu plus loin que les frontières de la France ?
09:32 Ou Enry Trip c'est vraiment une application française ?
09:35 Enry Trip aujourd'hui c'est une application pour le voyage en France.
09:38 Mais nous ouvrons évidemment des pistes de réflexion à l'étranger.
09:42 Et ça fera partie peut-être d'une seconde rencontre entre nous.
09:46 Mais pour l'instant la France reste notre priorité.
09:49 Très bien. Et alors je précise quand même que le site est ouvert, accessible.
09:53 On peut l'utiliser pour préparer ses vacances de printemps ou ses week-ends du mois de mai.
09:57 En revanche l'application, pas encore.
10:00 Vous pensez être prêts pour les ponts du mois de mai ?
10:02 On sera prêts pour les ponts.
10:03 Vous avez aujourd'hui une web app.
10:05 Ça veut dire que quand vous allez directement sur votre smartphone,
10:08 sur notre site, il se présente comme sous la forme d'une app.
10:10 Donc ça reste quand même très agréable pendant le parcours utilisateur
10:14 ou pendant l'expérience de visite.
10:16 Mais la partie applicative arrive début mai.
10:18 En effet, donc on sera présent pour le premier pont.
10:21 Super, bravo.
10:22 Je vous invite d'ailleurs à retrouver Enry Trip sur les stores.
10:25 Et alors, qui parle d'expansion parle problématique de recrutement.
10:29 C'est notre sujet à la une aujourd'hui.
10:30 C'est exact.
10:31 Comment ça se passe pour vous ?
10:33 Écoutez, plutôt de manière positive.
10:35 Nous, on ne rencontre pas forcément de problématiques.
10:37 Mais on est aujourd'hui sur une équipe qui est quand même réduite.
10:39 On est 15 personnes.
10:40 On n'a pas eu de soucis.
10:41 On a vraiment travaillé, nous, d'abord sur une identité,
10:43 une marque employeur assez forte.
10:45 Et nous communiquons là-dessus de manière très régulière.
10:48 Donc on a de nombreux contenus qui permettent aux futurs candidats
10:51 de nous identifier rapidement.
10:53 En plus, nous avons quand même un bel aura sur la région toulousaine,
10:56 même sur la région Occitanie.
10:57 Donc on attire.
10:58 Néanmoins, on rencontre des problématiques,
11:00 surtout ce qui est la partie développement informatique,
11:02 où là, on a du mal à trouver les bons profils.
11:05 Et on fait appel d'ailleurs à des cabinets de recrutement.
11:08 Et bien voilà, vous lancez notre sujet.
11:10 C'est l'objet du Tech Talk.