Flavi, une plateforme en ligne qui réinvente l'aide à domicile
La plateforme en ligne Flavi met en relation les auxiliaires de vie "indépendantes" et les familles. Une startup créée il y a deux ans à Montpellier.
Aujourd'hui, 3.900 intervenants professionnels y sont référencés.
Sa créatrice, Eva Muringer, était l'invitée de la Nouvelle Eco ce mercredi.
Aujourd'hui, 3.900 intervenants professionnels y sont référencés.
Sa créatrice, Eva Muringer, était l'invitée de la Nouvelle Eco ce mercredi.
Transcript
00:00 - C'est une idée qui va peut-être changer votre quotidien, dans la Nouvelle Éco ?
00:02 - Il n'y a que des bonnes idées à cette heure-là.
00:04 - Mais c'est fou ça, c'est fou. Quand je vois le nombre de gens qui ont des bonnes idées.
00:07 Alors comment la dernière que j'ai eue c'était 72 je crois.
00:10 - Je vais venir ici peut-être, non quand même, si quand même.
00:12 - Je ne sais pas. Nous accueillons donc ce matin la créatrice de Flavie.
00:17 - Bonjour Eva Murager.
00:18 - Bonjour.
00:19 - Flavie, une plateforme en ligne qui réinvente l'aide à domicile.
00:23 Alors vous avez tout nous expliqué.
00:25 Eva, vous êtes une ancienne enseignante en sciences sociales à l'université de Montpellier.
00:30 - Tout à fait.
00:31 - Et puis fin 2020, je crois comme beaucoup de gens dans ce pays, comme beaucoup de familles,
00:35 vous avez été confrontée à une difficulté, trouver une aide à domicile pour votre grand-mère, c'est ça ?
00:40 - Exactement. Donc comme un français sur cinq, j'ai été dans l'obligation de chercher une auxiliaire de vie
00:47 pour soulager en fait ma maman qui était dans un burn-out d'aidant familial.
00:51 - Qui était aidante comme on dit.
00:52 - Qui était aidante et en quasi situation de burn-out,
00:55 puisque ma maman n'osait même plus partir en vacances de peur de laisser ma grand-mère.
01:00 Et donc c'est ainsi que j'ai commencé à chercher des auxiliaires de vie
01:03 et je me suis rendu compte qu'il n'y avait plus d'auxiliaires de vie et que ça n'allait pas s'arranger.
01:07 - Pénurie de personnel.
01:08 - Pénurie de personnel, donc j'ai cherché à comprendre pourquoi.
01:12 Et donc j'ai passé neuf mois en immersion à enquêter auprès d'auxiliaires de vie pour comprendre les raisons.
01:17 - Vous avez fait je crois un tour de France, carrément.
01:19 - J'ai fait alors une enquête dans toute la France en effet auprès des auxiliaires de vie.
01:24 Donc 257 précisément auxiliaires de vie qui m'ont répondu.
01:28 Et donc l'idée c'était de comprendre pourquoi il n'y avait plus d'auxiliaires de vie et surtout de trouver une solution.
01:33 Et dans ce tour de France j'ai rencontré une auxiliaire de vie qui s'appelle Flavie.
01:38 - Oui, à qui vous avez donné, enfin dont vous avez pris le nom pour nommer votre plateforme.
01:43 - Exactement, parce qu'il nous a semblé que Flavie détenait le bon modèle organisationnel
01:47 pour résoudre les problèmes liés à l'aide à domicile.
01:50 Et donc notre objectif c'était de disséminer le modèle de Flavie Lavraie dans toute la France
01:56 auprès des auxiliaires de vie grâce notamment à de la formation.
01:59 - Justement Flavie Lavraie, avant de devenir Flavie la plateforme,
02:03 qu'est-ce qu'elle avait de particulier dans la pratique de son activité d'aide à domicile ?
02:08 - Alors déjà Flavie Lavraie elle est très qualifiée.
02:11 Elle est très compétente et surtout elle travaille en équipe autonome.
02:15 C'est-à-dire qu'elle travaille en emploi direct, elle travaille en CESU
02:18 et en collaboration avec d'autres auxiliaires qui sont elles aussi en CESU.
02:22 - Elle est indépendante. - Elle est donc indépendante.
02:24 - Elle travaille pour une association, pour un organisme. - Exactement.
02:27 - Peu de gens savent que les aides à domicile peuvent aussi être indépendantes.
02:31 - Exactement, peu de gens le savent et ça présente plein d'avantages
02:34 parce que donc l'auxiliaire est responsable de la famille, voyez il y a une continuité.
02:38 C'est une implication qui est bien plus importante et surtout une grande stabilité dans les équipes.
02:45 - Et donc vous vous êtes dit "je vais copier ce modèle-là de Flavie Lavraie, Flavie la personne,
02:52 pour faire une plateforme qui ne recense que des auxiliaires de vie indépendantes"
02:57 ou indépendantes, on a tendance à dire indépendantes parce que je m'imagine que ce sont majoritairement des femmes.
03:01 - 95% des auxiliaires de vie sont des femmes en effet.
03:04 - Alors vous les avez recensées, elles sont partout sur le territoire français ?
03:07 - Tout en France, donc on a à peu près je crois à ce jour 3900 auxiliaires de vie partout en France.
03:12 - Qui dépendent de votre plateforme ?
03:14 - Alors elles sont indépendantes, donc elles ne dépendront jamais de Flavie.
03:18 - Oui Flavie, elles sont recensées, référencées, c'est déjà considérable.
03:23 - Exactement, donc ce qui est intéressant c'est que ça permet de prouver que non,
03:27 le métier continue à attirer, c'est juste les conditions de travail qui n'attirent plus.
03:31 - Et pour les familles, quel est l'avantage de ce modèle-là ?
03:35 - Eh bien le premier avantage c'est que la famille recrute directement une personne.
03:40 Parce que ce n'est pas un organisme qu'elle recrute, c'est donc une personne.
03:43 Et c'est bien l'élément le plus important, parce que c'est la personne qui va au quotidien intervenir.
03:48 Ensuite, souvent c'est moins cher, parce que c'est de l'emploi direct, donc vous payez un salaire chargé.
03:56 Et enfin les auxiliaires de vie...
03:59 - C'est moins cher que de payer une association par exemple ?
04:03 - C'est souvent moins cher en effet, parce qu'il n'y a pas d'intermédiaire.
04:07 Après si la famille souhaite un soutien, nous on peut les aider.
04:11 Et donc là on va proposer des offres d'accompagnement, notamment juridique aux familles,
04:16 ou de coordination aux familles si elles le souhaitent.
04:19 - Et la troisième chose que vous vouliez dire ?
04:20 - Et la troisième chose c'est la stabilité.
04:22 Parce que vous recrutez des personnes qui vont réserver dans leur créneau un passage pour votre proche aidant.
04:30 Il n'y aura pas de changement en dernière minute, il n'y aura pas de rotation du personnel.
04:35 - Alors c'est un métier qui demande quand même des compétences très particulières,
04:38 et vous participez aussi à la formation de ces auxiliaires de vie.
04:42 - Donc c'est quelque chose qui est dans notre ADN, puisque moi-même je suis enseignante de formation depuis 2006.
04:49 Et donc on a commencé Flavie.fr par former les auxiliaires de vie,
04:55 aussi bien sur des points juridiques, par exemple en ce moment on traite de la déclaration des impôts pour les auxiliaires de vie autonomes,
05:03 mais aussi sur des formations comme Alzheimer, Parkinson, gestion du stress.
05:09 - Vous avez déjà formé 200 je crois, et vous en formez 600 actuellement.
05:12 - C'est ça.
05:14 - Ça s'appelle Flavie, on vous trouve facilement sur internet.
05:16 - C'est ça.
05:17 - Flavie, je le précise.