Basile Duval, porte-parole de Panorabanques, répond aux questions d'Alexandre Le Mer. Ensemble, ils s'intéressent aux méthodes de paiement privilégiées par les Français.
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00:00 - Europa, il est 6h41, quels sont vos moyens de paiement préférés ?
00:03 Une étude de Paul Hanrol pour Panorabank s'intéresse à la façon dont vous réglez vos achats.
00:08 Les retraits aux distributeurs sont en chute.
00:10 Votre invité Alexandre, c'est Basile Duval, porte-parole de Panorabank.
00:14 - Bonjour Basile Duval. - Bonjour.
00:15 - Panorabank, comparateur de banque en ligne.
00:17 Alors, premier renseignement de votre étude, effectivement,
00:20 4 Français sur 10 font moins d'un retrait par mois aux distributeurs.
00:24 Ça veut dire qu'on a de moins en moins de billets dans notre portefeuille.
00:27 - Alors effectivement, on a de moins en moins d'espèces, c'est vraiment une tendance de fond, une tendance de société.
00:32 Aujourd'hui, c'est 7% des Français qui déclarent ne jamais faire de retrait aux distributeurs,
00:36 donc ne jamais avoir d'espèces.
00:39 L'année dernière, c'était 5%, donc on a de moins en moins de Français qui possèdent des espèces.
00:44 - C'est une tendance en hausse, effectivement.
00:46 Alors, ça veut dire quoi ? Ça veut dire que les distributeurs de billets vont connaître le même sort que les cabines téléphoniques il y a quelques années ?
00:51 Il y en a de moins en moins déjà. - Ah oui, tout à fait.
00:54 - On le sait, c'est pas rare de devoir marcher ou rouler davantage pour trouver un distributeur.
00:58 - Tout à fait. Aujourd'hui, c'est environ 47 000 distributeurs répartis sur l'ensemble du territoire.
01:03 Il y a quelques années, en 2015, c'était 55 000.
01:06 Donc, on a une vraie baisse du nombre de distributeurs répartis sur l'ensemble du territoire.
01:10 - Ça fait une chute de 14%, c'est ça, en l'espace de quelques années seulement ?
01:14 - C'est ça, c'est une chute qui est quand même importante.
01:17 Après, évidemment, en zone urbaine, on reste moins touché puisqu'on a plus de distributeurs à proximité.
01:21 - C'est quand même surprenant si on compare à ce chiffre de la Banque de France.
01:26 La moitié des paiements en France se font encore en espèces, en fait, aujourd'hui.
01:30 - Alors oui, quand on dit 7% des Français ne retirent jamais aux distributeurs,
01:34 ça veut quand même dire que 93% des Français continuent de se diriger aux distributeurs.
01:39 Donc, les espèces, ça reste un moyen de paiement utilisé par des millions de Français dans différents endroits.
01:45 Par exemple, les petits commerces, dans les brocantes, au marché,
01:48 c'est des endroits où on ne peut malheureusement pas payer en carte bancaire.
01:52 - Bon, et puis quand on laisse un pourboire en général,
01:54 alors, c'est pas trop le système à l'américaine en France,
01:57 c'est très minoritaire où on laisse le pourboire ajouté sur la carte bleue,
02:00 ça existe à la marge, mais ça reste souvent le liquide.
02:03 - Ça existe, mais oui, effectivement, ça reste souvent le liquide.
02:05 - Le pourboire.
02:06 Le nombre de retraits d'argent diminue, avec lui, le nombre de distributeurs aussi s'éteint.
02:12 Vous nous avez donné ce chiffre, Basile Duval, dans le même temps.
02:15 Alors là, le coût des retraits, lui, il augmente.
02:18 - C'est ça, le coût des retraits augmente.
02:19 Il y a deux facteurs qui expliquent cela.
02:21 D'un côté, les banques réduisent le nombre de retraits déplacés gratuits,
02:25 donc ça va être les retraits en dehors de votre réseau,
02:28 et d'un autre côté, le coût unitaire des retraits va lui aussi augmenter.
02:31 Donc ça fait deux phénomènes qui font qu'effectivement,
02:34 en deux ans, le coût des retraits déplacés a augmenté de près de 48%.
02:38 - C'est vrai qu'on a tendance à oublier que les retraits aux distributeurs peuvent être facturés.
02:42 C'est un peu le type de frais bancaires silencieux.
02:45 Les banques en profitent d'ailleurs, puisque selon votre étude,
02:48 plus d'un Français sur quatre déclare ne pas faire attention à la banque
02:51 où il retire de l'argent.
02:52 Or, c'est souvent sur ces retraits déplacés,
02:55 comme on dit, en dehors de son réseau bancaire,
02:56 que des frais vont s'appliquer.
02:58 - C'est ça, il faut bien faire attention.
03:00 C'est toujours mieux de privilégier la banque de son réseau pour faire son retrait.
03:04 Là, vous n'aurez jamais de frais.
03:05 Si vous faites des retraits en dehors de votre réseau,
03:08 alors ça dépend de votre air bancaire,
03:10 mais en général, vous avez deux à trois retraits déplacés gratuits,
03:13 et après, vous allez être facturé.
03:15 - S'il y a vraiment une pratique qui se répand ces dernières années,
03:17 alors là, c'est le paiement sans contact.
03:19 Votre étude, elle est très claire,
03:20 plus de huit Français sur dix, c'est ça, l'utilisent ?
03:23 C'est entrer dans les mœurs,
03:24 on ne s'occupe plus de la monnaie et des pièces jaunes, en fait.
03:26 C'est le geste presque automatique au supermarché, par exemple,
03:30 pour des petits achats.
03:31 - Clairement, le paiement sans contact,
03:33 il s'est démocratisé évidemment avec le Covid.
03:35 On se souvient, en 2020,
03:37 il y a eu la hausse du plafond du sans contact à 50 euros,
03:39 c'était il n'y a pas si longtemps.
03:41 Et c'est vrai que le paiement sans contact,
03:42 c'est aussi démocratisé grâce à ça.
03:45 - Les virements, Basile Duval,
03:47 alors là aussi, c'est quelque chose qui est entré dans les mœurs.
03:49 La plupart du temps, on fait ça en ligne sur son profil de banque.
03:53 - Tout à fait, la plupart du temps, c'est en ligne.
03:54 C'est ce qu'il faut faire.
03:57 Il y a quand même des Français qui continuent de se déplacer en agence
03:59 pour faire des virements.
04:00 Alors là, ça peut coûter très cher.
04:02 - Ah, ça coûte cher maintenant de faire des virements à la banque ?
04:04 - Tout à fait, faire un virement en agence,
04:05 ça peut être facturé 5, 8 euros.
04:08 Donc, si on peut donner un conseil,
04:10 c'est vraiment privilégier les virements en ligne.
04:12 - On y gagne à le faire en ligne, effectivement.
04:14 Il y a un nouveau mode de paiement qui émerge,
04:16 c'est le paiement sur smartphone, le paiement mobile.
04:18 Là, tu le montres aussi, vous avez des chiffres, Basile Duval.
04:21 - Tout à fait, le paiement sur smartphone,
04:22 donc soit Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, etc.
04:26 C'est vraiment démocratisé.
04:28 Environ, cette année, c'est 23% des Français qui l'utilisent.
04:31 L'année dernière, on était seulement à 19%.
04:33 Donc, c'est pareil, c'est une tendance de fond.
04:35 Petit à petit, le paiement mobile s'impose.
04:38 - Donc, ça grimpe. Il y a quand même un petit frein.
04:39 Il y a une méfiance qui subsiste,
04:41 je ne sais pas, sur la question de la sécurité du paiement,
04:43 les risques de piratage.
04:44 - Alors, c'est sûr qu'il y a des chiffres à nuancer.
04:49 Ça reste quand même une fracture générationnelle qui est assez importante.
04:51 Le paiement mobile est principalement utilisé par les jeunes,
04:55 les 18-35 ans environ.
04:56 Et les plus de 50 ans, plus de 60 ans,
04:59 vont avoir tendance à beaucoup moins l'utiliser
05:01 et à privilégier les espèces ou encore le chèque.
05:03 - On vous parlait de génération.
05:04 Alors là, s'il y a bien un marqueur générationnel, Basile Duval,
05:07 c'est le carnet de chèques.
05:08 Là, selon qu'on est jeunes ou moins jeunes,
05:10 il y a une grosse différence.
05:11 Là, vos chiffres aussi le montrent.
05:12 - Il y a une énorme différence, effectivement.
05:14 Le chèque, ça reste quand même une exception française
05:16 sur les moyens de paiement.
05:18 Chez les jeunes, c'est plus de 40% des jeunes qui soit n'ont pas de chéquier,
05:21 soit en ont un, mais ils ne l'utilisent plus.
05:23 - Finalement, le paiement par carte bancaire
05:24 reste le moyen de paiement préféré des banquets.
05:27 - Des Français ?
05:27 - Tout à fait.
05:29 - Pour se payer des banquets, bien sûr.
05:32 - C'est pratiquement 100% des Français qui ont une carte bancaire.
05:35 C'est 98% des Français qui ont une carte bancaire.
05:37 Ils l'utilisent massivement et au dépend, évidemment,
05:41 du chèque ou encore des espèces.
05:42 - L'étude Paul-Henri Dereault pour Panorabank
05:44 sur les moyens de paiement préférés des Français.
05:46 Merci, Basile Dereault, porte-parole de Panorabank,
05:48 comparateur de banques en ligne.
05:49 Merci à vous.