Xerfi Canal a reçu Hélène Delacour, professeure des universités à l'Université de Lorraine, pour parler du business model innovation.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00 Bonjour Hélène Delacour. Bonjour Jean-Philippe Muzonni.
00:10 Hélène Delacour, vous êtes professeure agrégée des universités, Université de
00:14 Lorraine. Vous êtes membre du laboratoire Sérré-Fige.
00:17 Tout à fait.
00:18 Hélène Delacour, avec Sébastien Liart, vous publiez "Alana Frak, créer et capturer
00:25 la valeur à travers l'innovation". C'est dans l'ouvrage "Les grands auteurs en
00:29 management de l'innovation et de la créativité", coordonné par Thierry-Burgie Helmscheim,
00:33 Caroline Hussler et Patrick Cohenetta. Dans la lecture d'Alana Frak, précisément,
00:38 une des premières nouveautés, c'est l'open innovation. C'est-à-dire de dire qu'on
00:43 peut créer et capturer de la valeur en ouvrant les frontières de l'entreprise. C'est
00:48 une nouveauté.
00:49 Effectivement, il s'inspire de l'open innovation telle que créée ou conceptualisée par Chessbro.
00:55 Et lui, ce qu'il va montrer, c'est cette idée qu'on ne s'intéresse pas qu'à
01:01 l'entreprise focale. On va s'intéresser aussi à toutes ces relations extérieures,
01:05 donc ses fournisseurs, ses partenaires, les clients et autres. Et ce qui est assez intéressant,
01:10 c'est qu'il va montrer comment, à travers l'open innovation, vous pouvez avoir une
01:14 entreprise focale qui amène de l'innovation, une innovation plutôt disruptive ou plutôt
01:19 technologique et qui amène de la rupture. Et ce faisant, cela peut l'empêcher de
01:25 capturer de la valeur. Et donc pourquoi ? Ce qu'il montre, c'est qu'en apportant
01:31 cette innovation, elle détruit de la valeur pour tous ses partenaires. Et quand elle se
01:36 focalise uniquement sur elle, ce qu'elle apporte de nouveau, elle oublie son écosystème
01:43 et la manière dont les autres vont être en mesure de l'aider à produire et à soutenir
01:48 son innovation. Et parce que je pose toujours la question de savoir, est-ce qu'il faut
01:51 que je fasse en interne ? Est-ce qu'il faut que j'attende que les autres sachent le
01:54 faire ? Est-ce qu'il faut que j'externalise ? Il y a plein de toutes ces questions-là
01:57 qui se posent et que l'entreprise, quelque part, ne prend pas en compte. Et donc, lui,
02:03 il remet l'accent là-dessus. C'est vrai qu'on avait l'habitude de résonner
02:06 sur l'entreprise focale dans des effets de réseau comme ça. L'accent qu'il met,
02:11 c'est ce qui handicap, quelque part, l'entreprise focale dans sa dynamique et dans son modèle.
02:16 Alors, quand on bascule dans la suite de ces travaux, l'accent, c'est justement
02:23 cette dimension dynamique, c'est de mettre l'accent sur l'innovation et comment l'innovation
02:28 interagit avec le business model.
02:30 Effectivement, parce que…
02:31 Ce qu'il appelle le business model innovation.
02:33 Tout à fait. Parce que sur le concept de business model, il n'est pas innovant, c'est
02:36 quelque chose qui existait avant lui. Mais lui, son apport, ça va être de proposer
02:41 ce concept de business model innovation, c'est-à-dire de, dans cette génération et de capture
02:46 de la valeur, la manière dont on peut amener de la nouveauté. Et c'est là-dessus où
02:50 il va se différencier.
02:51 Alors, il met l'accent sur des dimensions nouvelles qu'avant, on ne voyait pas. Alors,
02:56 il y a un très beau schéma que vous reprenez d'AFA. On articule proposition de valeur,
03:03 segment de marché, modèle de croissance, modèle de revenu. Déjà, modèle de croissance,
03:07 c'était quelque chose qui n'était pas intégré. Normalement, on le prenait de manière
03:09 statique, le business model. Là, c'est comment ça irrigue une dynamique de croissance.
03:14 Tout à fait. Effectivement, sur les trois premiers piliers, il est classique par rapport
03:17 au business model, mais lui, il intègre, comme vous le dites, la notion de modèle
03:21 de croissance et il est surtout sur de la croissance à long terme. Dès le départ,
03:25 il conçoit que de la soutenabilité de l'entreprise sur du long terme et de la performance sur
03:30 le long terme. Et il l'intègre dès les bases ou les grands piliers du business model.
03:35 Et il le complète, c'est le deuxième cercle du business model, par, alors là, je cite
03:40 pêle-mêle, « longue traîne, effet de réseau, innovation disruptive, plateforme
03:45 multicotée, actifs complémentaires, écrou de sourcines ». Donc là, qu'est-ce que
03:51 cette dynamique d'ouverture change pour la question du business model ?
03:55 Alors, il y a plusieurs dimensions sur lequel ça…
03:58 Notamment le multicoté, évidemment, c'est très intéressant le multicoté.
04:01 Alors, le multicoté, effectivement, est intéressant. Déjà, la grande idée qu'il
04:04 a au départ, c'est d'avoir un modèle un peu intégrateur et par rapport au business
04:09 model, de vraiment prendre en compte cet environnement. Alors, lui, il va caractériser de manière
04:14 assez simple cet environnement à travers les dimensions que vous venez de citer. Et
04:20 avec toujours un aspect quand même très technologique et très Internet. Si on prend
04:25 l'exemple des plateformes multicotées, c'est Google et compagnie, vous avez d'un
04:30 côté, on vend de la pub et d'un autre côté, vous recherchez de l'information.
04:32 Mais c'est toujours pareil, c'est cette idée d'avoir en fait deux types de clients
04:37 et pour lesquels les besoins ne sont pas forcément les mêmes. Et donc, la création de valeur
04:40 n'est pas la même et la capture de valeur ne sera pas la même. De la même manière,
04:44 il va s'intéresser, si on prend la longue traîne, au cas d'Amazon qui ne fait pas
04:49 l'essentiel de ses ventes sur les best-sellers, mais sur en fait tous les fonds, quand on
04:54 parle des livres, bien évidemment, qui ne se trouvent plus en librairie ou du moins
04:58 dont les consommateurs n'ont plus assez facilement.
05:01 Bien sûr. Vous discutez de cet auteur dans l'ouvrage. Vous dites que finalement, il
05:06 a d'abord été innovant par l'assemblage et sa capacité d'assemblage et à se mettre
05:12 dans les sujets qui comptent, qui portent. Et vous pointez quelque chose d'extrêmement
05:18 intéressant, c'est qu'aujourd'hui, il est moins quelque part en stratégie, au
05:22 sens habituel, on l'entend habituellement, que sur l'impact sociétal. Et notamment,
05:28 il est sur la santé. Il se pose des questions, comment les outils peuvent avoir un véritable
05:34 impact sociétal ? Est-ce que ça, c'est un tournant plus généralement de la recherche
05:38 parce que ce n'est pas le signe d'un tournant de la recherche en termes de manière de poser
05:41 les questions ?
05:42 Alors, effectivement, on peut voir un parallèle avec la manière dont évolue la recherche
05:46 parce qu'il a commencé très classiquement sur des questions de performance, de soutenabilité,
05:50 de business model, de stratégie ouverte, des choses assez classiques. Et après, je
05:56 n'ai pas forcément les motivations qui l'ont amené à s'intéresser au système
05:59 de santé. Peut-être que la crise ou la pandémie de Covid-19 a sûrement eu un impact sur l'évolution
06:06 de ses réflexions, mais c'est vrai qu'il n'est plus que sur l'impact de l'entreprise,
06:10 il est aussi sur l'impact sociétal. Et notamment sur ces dernières recherches qu'il
06:15 essaye de mettre en évidence, il sort du crowdsourcing qui était aussi un de ses sujets
06:19 de prédilection pour arriver à sa notion de cross-discriptive et donc de montrer comment
06:27 les patients eux-mêmes peuvent être source de disruption. Et c'est l'inverse du crowdsourcing,
06:34 vous faites appel à la foule, lui il montre comment la foule elle-même peut se saisir
06:37 d'un problème et apporter des solutions et notamment face au manquement ou aux pénuries
06:43 ou aux difficultés, on va dire de manière plus large, du système de santé aux États-Unis.
06:48 Ce qu'on a très bien vu à l'occasion de la crise sanitaire, par exemple avec les
06:51 masques, quand la foule elle-même produisait ses propres masques, voire on faisait appel
06:55 à la foule pour les produire. C'est extrêmement intéressant. Donc Alan Afua, "Créer, capturer
07:02 la valeur à travers l'innovation", c'est dans le deuxième tome, là j'ai le premier
07:06 tome, c'est dans le deuxième tome des grands auteurs en management de l'innovation et
07:09 de la créativité. Merci Hélène Delacour. Merci Jean-Philippe Denis.
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