Les plateformes sont-elles assez réactives face aux situations de cyberharcèlement ? Comment traiter plus efficacement les signalements ? Les propositions de Samuel Comblez, directeur des opérations de l'association e-Enfance.
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00:03 Alors toutes les plateformes n'ont pas la même réactivité, on peut le déplorer.
00:07 C'est vrai que TikTok ne fait pas partie des pires élèves, contrairement à ce qu'on pourrait penser
00:11 parce qu'on a souvent tendance à critiquer cette plateforme.
00:14 On entend très souvent de la part des victimes, c'est compliqué de faire un signalement,
00:17 il faut trouver le formulaire, c'est pas toujours évident et toutes les plateformes ont leur propre système.
00:21 C'est vrai que nous, au 3018, nous demandons à toutes les plateformes de pouvoir mettre un bouton,
00:27 tout simplement de signalement qui puisse orienter la victime vers notre service
00:32 pour qu'on puisse tout simplement l'accompagner, pouvoir la soutenir
00:36 parce que c'est jamais évident de faire un signalement.
00:39 Et c'est vrai que les choses avancent, pas suffisamment vite,
00:41 mais on a bon espoir de pouvoir, peut-être notamment avec TikTok,
00:46 avoir la mise en place de ce bouton pour faire en sorte qu'une victime
00:50 n'ait pas à se poser la question de la procédure de remontée de son signalement
00:54 mais qu'elle puisse se dire qu'à partir du moment où elle appuie sur le bouton,
00:57 il y a une prise en charge et que cette prise en charge sera à la fois rapide et efficace.
01:00 Il faut, je dirais, en plus de la mise en place de ce bouton,
01:04 se doter des équipes de modération à la fois en nombre suffisant
01:07 et puis en connaissance des situations de notre pays
01:11 parce que ce que l'on remarque souvent, c'est que les modérateurs ne connaissent pas forcément le contexte français,
01:15 parfois ne parlent pas français.
01:17 Donc bien sûr, le bouton de signalement sera une avancée nette
01:22 mais il faut après que toute la chaîne de prise en charge derrière puisse se mettre en place
01:27 et donc il y a, je pense encore, de sérieux efforts à faire.