LIGNE ROUGE - De plus en plus de personnes sont victimes d'escroquerie bancaire
Les arnaques aux faux conseillers bancaires sont en très forte augmentation depuis quelques mois: des escrocs se font passer pour des conseillers de notre banque.
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00:00 ...
00:09 -Bonjour, Germini, du service de la répression des fraudes HSBC.
00:12 -Bonjour, Olivier Martin, du service fraude et vigilance de la FN.
00:16 -Je reçois un appel en fin d'après-midi
00:20 d'une personne qui travaille à la cybersécurité
00:23 à l'hôpital général.
00:24 -J'ai reçu un appel sur mon téléphone.
00:28 C'était le numéro de la banque.
00:30 -Je vous appelle parce qu'on a des tentatives de paiement
00:33 sur votre compte à un site de Paris Sportif en ligne en Angleterre.
00:37 -Des autorisations sur votre carte apparaissent depuis la Russie.
00:41 Je vous propose de faire un tour en Russie.
00:43 -On va bloquer cette fraude. Il faut agir vite.
00:46 -On a détourné un paiement de 1 500 euros
00:48 pendant le Marseille. On va régler le problème.
00:51 -Je vais vous rassurer, rien n'a été dédiqué.
00:54 Les femmes sont autorisées.
00:55 -Ne paniquez pas, vous êtes 50 tous les jours.
00:58 Aucun paiement ne va être effectué.
01:01 -Il me dit qu'on va devoir changer le nouveau mot de passe.
01:05 Il m'envoie une notification sur mon téléphone.
01:09 -J'ai reçu un screenshot via l'application de la banque.
01:13 Moi, j'ai validé mon nom, rien d'autre.
01:15 ...
01:19 -Ce jour-là, Rossella et Laurent sont persuadés
01:21 d'être en communication avec leur conseiller bancaire.
01:25 En suivant leurs recommandations,
01:27 ils valident des opérations via leur téléphone
01:30 pour, croient-ils, bloquer une fraude en cours.
01:33 -Je vous permets d'attendre
01:35 votre payement. Je vous recommande votre nouvelle carte.
01:38 Je vous rassure, bonne fin de journée.
01:40 -J'ai quand même rappelé la banque mon numéro
01:45 pour avoir la certitude que tout était vraiment en ordre.
01:49 Et là, je suis tombée sur le vrai opérateur de la banque.
01:53 Elle m'a dit que j'avais subi une fraude.
01:56 Il y a deux virements de 25 000 euros chacun,
02:00 donc pour un total de 50 000 euros,
02:02 qui sont partis depuis votre espace client vers l'Irlande.
02:07 -J'ai perdu 3 000 euros.
02:09 C'était une sorte d'humiliation. Je me faisais manipuler.
02:13 -Ca représente beaucoup son épargne pour notre enfant.
02:16 Donc, pour moi, c'était vraiment...
02:19 ...
02:21 Je me sens coupable.
02:23 -Rossella et Laurent ont été les cibles
02:26 d'une arnaque d'un nouveau genre.
02:28 De faux conseillers bancaires qui manipulent leurs victimes
02:32 et en font les complices involontaires
02:34 de leur propre escroquerie.
02:36 Certains exposent même leurs butins sur les réseaux sociaux.
02:40 Sûrs de leur impunité, ils vont jusqu'à appeler leurs victimes
02:43 pour s'en moquer.
02:44 -Voilà la vérité, je vous ai arnaqué.
02:47 Le SMS chronopost, c'était moi.
02:49 Et là, j'ai piqué tout votre argent.
02:51 -Comment ça ?
02:52 -Je vous ai volé votre argent. Regardez votre compte.
02:57 -Avec l'arrivée des paiements sur Internet,
02:59 les fraudes bancaires se sont multipliées.
03:02 Près de 315 millions d'euros de paiements en ligne frauduleux
03:05 en 2022, selon la Banque de France.
03:08 En réaction, les banques ont fortement renforcé
03:11 les mesures de sécurité.
03:12 Mais les escrocs ont trouvé une parade.
03:15 Pour les contourner, ils manipulent les clients.
03:18 -Les escrocs vont s'adapter.
03:20 Ils vont donc davantage axer sur ce qu'ils considèrent
03:25 souvent comme l'élément plus faible,
03:27 de plus grande vulnérabilité, c'est-à-dire la victime.
03:31 -Pour mettre en place leurs escroqueries,
03:33 les délinquants se tournent vers l'univers souterrain
03:36 des messages récryptés.
03:38 Sans grande difficulté, ils y trouvent des données
03:42 de cartes bancaires, des logiciels spécialisés
03:45 et même des formations pour devenir de parfaits escrocs.
03:48 -Si t'es pas con, tu fais au moins tes deux cas par jour.
03:52 -Qui sont ces nouveaux arnaqueurs ?
03:54 Comment parvient-il à vider les comptes de leurs victimes
03:57 en quelques minutes ?
03:59 Pourquoi les banques refusent-elles le plus souvent
04:02 de rembourser les clients ?