Taille ou autonomie : le dilemme des assureurs mutualistes [Anne Césard]

Transformations de leurs marchés, compétition exacerbée, ambitions des bancassureurs : manifestement, les assureurs mutualistes sont dans l’obligation d’accélérer leurs contre-offensives. Les derniers mouvements notables l’attestent déjà. Citons en particulier le rapprochement entre AGPM et Klesia ainsi que le partenariat stratégique entre Maif et AG2R La Mondiale. Citons aussi l’alliance de Groupama avec MGEN et MNH ainsi que l'acquisition de Partner Re par Covéa. Toutefois, ces logiques de volume, bien que cruciales, soulèvent d'importants défis pour des acteurs qui cherchent à marquer leur différence tout en maintenant leur indépendance. Au-delà, les mutuelles d'assurance doivent aussi repenser leurs modèles. Un chantier pour le moins complexe. En effet, comment à la fois fidéliser leurs sociétaires ou clients tout en investissant de nouveaux territoires ? La digitalisation des dispositifs commerciaux et relationnels apparaît aussi prioritaire. La pérennité et le dynamisme des mutuelles dépendent enfin en grande partie de leur capacité à intégrer la RSE et à repenser leurs stratégies de marque. [...]