Comment les assureurs peuvent-ils développer leur activité et préserver leurs marges dans un environnement de plus en plus compliqué et marqué par une sinistralité en forte hausse ? La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi décrypte les dernières tendances, les perspectives et les stratégies des assureurs pour doper leurs performances commerciales et financières. Nos experts mettent notamment en lumière les mesures correctives et celles plus innovantes engagées par la profession face à une sinistralité préoccupante en assurance dommages et au dérapage des remboursements de soins qui affecte l’assurance santé. [...]
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00:00Comment les assureurs peuvent-ils développer leur activité et préserver leur marge dans
00:15un environnement de plus en plus compliqué et marqué par une sinistralité en forte
00:20hausse ?
00:21La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi décrit les dernières tendances,
00:27les perspectives et les stratégies des assureurs pour doper leurs performances commerciales
00:32et financières.
00:33Nos experts mettent notamment en lumière les mesures correctives et celles plus innovantes
00:40engagées par la profession face à une sinistralité préoccupante en assurance d'hommage et au
00:46dérapage des remboursements de soins qui affectent l'assurance santé.
00:52Bien que d'autres options soient possibles, l'heure est désormais au rattrapage tarifaire
00:57et celui-ci va s'inscrire dans la durée.
01:00En parallèle, les avancées technologiques et l'intelligence artificielle ouvrent un
01:06champ d'opportunités considérables.
01:08Elles devraient en particulier permettre de renforcer l'efficacité opérationnelle
01:13et optimiser les différents maillons de la chaîne de valeur assurantielle au niveau
01:18du processus de tarification, de la relation client ou encore du traitement des sinistres.
01:24Autant d'investissements qui sont indispensables dans un environnement de plus en plus disputé
01:30et incertain sur le plan économique et financier.
01:33Dans ces conditions où en sont les assureurs mutuels et groupes de protection sociale en
01:40matière de digital et d'IA, quelles stratégies sont mises en place en alternative à l'augmentation
01:46des prix et quelles perspectives de croissance des cotisations en assurances vie, santé
01:52prévoyance et d'hommage d'ici 2026 ?
01:55Les experts d'Exerfi apportent dans ce rapport un éclairage inédit sur les stratégies
02:00de croissance des assureurs en identifiant plusieurs axes structurants.
02:05Le renforcement de l'efficacité opérationnelle constitue une priorité essentielle pour optimiser
02:12les performances et réduire les coûts.
02:14Les avancées technologiques, notamment dans le domaine de l'IA, permettent des progrès
02:20significatifs.
02:21L'IA révolutionne les domaines clés comme le scoring du risque et la tarification, la
02:28lutte contre la fraude ou encore la gestion des sinistres.
02:32Par exemple, des solutions comme celle d'Accurate améliorent considérablement la précision
02:38de la tarification pour le monde de l'assurance.
02:42Les assureurs investissent en parallèle massivement dans les outils et technologies qui enrichissent
02:46l'expérience client et simplifient les parcours d'achat.
02:50La souscription 100% en ligne, les outils de self-care, les assistants virtuels et une
02:56expérience client repensée en point de vente transforment en profondeur la relation entre
03:02assureurs et assurés.
03:04Autre axe stratégique, le développement de l'open assurance qui permet l'essor
03:10de nouveaux modèles comme celui de l'assurance embarquée ou celui de la facturation isolée
03:16déployée notamment par la Mutuelle Générale.
03:19Enfin, des assureurs ont fait le choix de se repositionner sur des segments porteurs
03:24tels que l'assurance cyber ou la protection juridique B2B.
03:28En plus d'analyser les logiques de croissance des assureurs, l'étude fait le point sur
03:34la dynamique du marché de l'assurance et des tendances clés.
03:38Elle dresse une cartographie des acteurs en compétition et décolle la dynamique concurrentielle.
03:43Enfin, le rapport intègre des prévisions de croissance sur les segments de l'assurance
03:49vie, de l'assurance santé prévoyance et de l'assurance d'hommage à l'horizon
03:532026.
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04:00le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
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