Hôtel : en quoi consiste le travail d’un réceptionniste ?

Sud Radio

Avec Jeremy Zeller, réceptionniste  Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry  ▶️ Suivez le direct : https://www.dailymotion.com/video/x75yzts  Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/   ———————————————————————   Nous suivre sur les réseaux sociaux   ▪️ Facebook : https://www.facebook.com/SudRadioOfficiel  ▪️ Instagram : https://www.instagram.com/sudradioofficiel/  ▪️ Twitter : https://twitter.com/SudRadio  ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr   ##LA_FRANCE_QUI_TRAVAILLE_PENDANT_LES_FETES-2023-12-27##

Transcript

00:00 (Générique)

00:02 Sud Radio, il est 7h19 et c'est la France qui travaille pendant les fêtes.

00:06 Et quand on part en week-end ou en vacances, on aime être bien accueillis à notre arrivée.

00:10 Et ce matin, c'est nous qui accueillons au comptoir de Sud Radio avec grand plaisir

00:14 Jérémy Zeller, réceptionniste dans un hôtel près de Disneyland Paris.

00:18 Bonjour et bienvenue Jérémy. Est-ce que vous avez fait bon voyage ?

00:21 - Ah oui, bien, bonjour, oui, j'ai fait très bon voyage !

00:25 - Bonjour Jérémy, on est ravis de vous accueillir ce matin sur Sud Radio.

00:29 Vous êtes de jour ou de nuit là au boulot ?

00:32 - De jour, là, de jour.

00:34 - Ah, donc vous allez y aller pour quelle heure là ?

00:37 - 8h. - 8h, bon ça va pas tarder.

00:39 En tout cas, vous avez des horaires, c'est vrai, assez changeants

00:42 puisque vous faites à la fois des nuits au boulot et puis des jours comme là.

00:46 - Tout à fait, matin, après-midi, des fois la nuit de temps en temps.

00:50 - Ouais, c'est pas trop compliqué ça de changer de rythme en permanence ?

00:53 On s'y habitue à un moment ou pas ?

00:55 - On s'y habitue, mais des fois le corps a du mal à suivre.

00:59 - Ah oui, il y a des petits conseils à donner pour ceux qui sont comme vous ?

01:04 Qu'est-ce que vous faites pour vous aider justement ?

01:07 - Se coucher tôt et ne pas louper le réveil, sinon après c'est dur quoi.

01:12 - Faut en mettre plusieurs.

01:14 - Voilà, c'est ça.

01:16 - Votre hôtel, comme le disait Marilyn, est situé juste à côté de Disneyland Paris.

01:22 Vos clients sont surtout des visiteurs du parc, j'imagine ?

01:25 - Tout à fait, des gens du parc, il y a des touristes, des Français,

01:32 on a un peu de tout en ce moment.

01:35 - Des étrangers aussi ?

01:37 - Des étrangers, internationaux, mais c'est vrai qu'on a eu une période un peu calme ces derniers temps.

01:44 - Ah oui, l'hôtel est pas plein en ce moment ?

01:47 - L'hôtel n'était pas plein la semaine dernière, là pour cette semaine on est complet.

01:52 Comparé à tout ça, c'était pareil, c'était calme aussi.

01:56 Les gens en plus préféraient fêter Noël qu'aller à Disney pendant cette période-là.

02:03 - Et pour le nouvel an, ça s'annonce comment pour le week-end prochain ?

02:06 Vous avez déjà une idée des réservations ?

02:08 - On le fait, on le fait.

02:10 - De toute façon c'est un peu la période pour aller au parc.

02:14 - Il faut pas qu'il pleuve, sinon aller à Disney quand il pleut c'est pas trop joyeux.

02:21 - C'est sûr. Vous parlez des étrangers que vous recevez à l'hôtel, vous avez quoi comme nationalité ?

02:27 - Italien, Espagnol, Américain, en France c'est ça, et Belge aussi.

02:37 - Ça veut dire qu'il faut maîtriser un petit peu toutes ces langues, ou l'anglais suffit ?

02:42 - L'anglais suffit, ça dépend des nationalités, l'anglais ça suffit largement,

02:47 mais les espagnols, l'italien, on prend Google Traduction pour les dire sinon on n'a pas.

02:53 - Et quelle nationalité est la plus gentille avec vous ? Est-ce qu'il y en a ?

02:58 - Ah oui, il y en a. Les Canadiens, il y a les Anglais, ils font des efforts, les Américains aussi.

03:05 Après, les plus compliqués c'est les Indiens, mais bon après on s'adapte.

03:12 - On s'habitue forcément, et oui c'est vrai qu'on s'adapte à chaque clientèle qu'on a en face.

03:19 Faut bien préciser, un réceptionniste, finalement ce n'est pas que donner la clé de la chambre au client ?

03:27 - Non, c'est ça, il faut savoir donner les informations, donner les informations sur ce qu'il y a dans le secteur,

03:35 donner les horaires, être un peu guide touristique aussi, connaître les transports en commun, connaître tout.

03:42 - Avec une relation directe avec les clients, ça fait quelque chose de chouette aussi, puisque finalement chaque journée est différente.

03:49 - Chaque journée est différente, et des fois ça crée même des liens avec certains clients qui reviennent,

03:55 et qu'on garde en contact à l'extérieur.

03:58 - Oui, carrément.

03:59 - Oui, pourquoi pas, Jérémy, on est entre nous.

04:03 Vous avez déjà eu des demandes un peu surprenantes ?

04:07 - Bizarre.

04:08 - Non.

04:09 - Non ?

04:10 - Non, franchement non, ça ne m'est jamais arrivé encore.

04:12 Je touche du bois, je touche du bois.

04:15 - Effectivement.

04:16 Vous allez le passer comment le nouvel an, sinon Jérémy, ça sera au boulot ou pas ?

04:21 - Au boulot, au travail, au boulot.

04:24 Je travaillerai de l'après-midi, je serai avec des collègues, on se crace à hauteur entre nous, sans alcool, et tout.

04:31 - En tout cas avec plaisir, et puis avec les collègues, c'est sympa aussi.

04:36 Jérémy Zeller, un grand merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio.

04:40 - Merci, bonne fête de fin d'année à vous.

04:42 - A vous aussi.

04:43 - A vous également, Jérémy, réceptionniste dans un hôtel situé juste à côté de Disneyland Paris.

04:49 Merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio.

04:52 *Musique*

Category

Transcription

Recommandations