CAN 2023 : Un livre pour sensibiliser sur l’art de l’accueil du client au pays de l’hospitalité
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Transcript
00:00 Les attitudes à adopter pour accueillir des visiteurs locaux et internationaux et l'importance
00:07 de l'accueil client dans tous les secteurs d'activité pour un développement économique
00:11 durable sont des enseignements contenus dans cet ouvrage intitulé « L'art de l'accueil
00:16 client au pays de l'hospitalité ».
00:18 Annick Conné, auteure de cette production livresque, verra vivre le traditionnel légendaire
00:24 Kouaba des Ivoiriens à tous les niveaux, et cela à travers des codes d'accueil et
00:30 d'hospitalité.
00:31 Ce livre sort au moment où de nombreuses nations africaines de football et leurs supporters
00:35 séjournent en Côte d'Ivoire à l'occasion de la 34e édition de la Coupe d'Afrique des
00:41 Nations.
00:42 Ce qui m'a motivée à faire ce livre, c'est l'année de la carte de l'hospitalité.
00:49 Le monde vient en Côte d'Ivoire et l'hospitalité c'est honorer les visiteurs.
00:55 Et comment honorer les visiteurs ? Il faut donner les codes du bon accueil.
00:59 L'esprit à Kouaba ce n'est pas juste un mot, c'est l'art d'accueillir chaleureusement.
01:05 L'auteur et son équipe mettent déjà le pied à l'étrier en parcourant des commerces,
01:11 de grandes surfaces, des marchés et même des commissariats pour sensibiliser sur l'hospitalité
01:18 et des attitudes à adopter pour un meilleur accueil.
01:21 C'est une oeuvre formative.
01:23 Je suis médecin.
01:24 Quand vous recevez un patient, le premier contact doit être le contact qui met le patient
01:29 en confiance.
01:30 Si vous n'avez pas un bon accueil, systématiquement le patient ne peut pas vous dévoiler tout
01:34 son mal.
01:35 On va recevoir du monde pendant la Cannes, surtout les pays de toute l'Afrique.
01:39 Donc on continuera ce qu'on sait bien faire en s'appuyant sur le livre.
01:43 La de l'accueil client au pays de l'hospitalité, une oeuvre de 367 pages qui milite pour une
01:50 Côte d'Ivoire plus accueillante, plus unie.
01:52 ni.
01:53 -Tout le monde.