Chaque jour, Candice Mahout répond à vos questions sur l'actualité.
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00:00 Pour commencer, cette info RMC sur les arnaques au numéro surtaxé.
00:04 Exactement, c'est vraiment un fléau des temps modernes.
00:07 Ariane demande en cherchant le numéro d'un médecin,
00:10 j'ai dû passer par un numéro surtaxé et en fait je ne l'ai jamais reçu.
00:12 Est-ce que c'est normal ? Evidemment non.
00:14 Et effectivement, les sites internet qui vous garantissent de trouver le bon médecin,
00:18 le bon plombier, bref, le professionnel dont vous avez besoin en passant par un numéro en 0800,
00:22 ben voilà, ça c'est typique.
00:24 Ou les appels anonymes aussi, ou les SMS envoyés par un inconnu
00:28 qui vous invitent à rappeler un numéro sous un prétexte totalement bidon.
00:32 Bref, la victime qui se fait avoir, elle le paye cher,
00:34 la facture peut quand même monter jusqu'à 300 euros par appel.
00:37 Par appel ?
00:38 Par appel, c'est énorme.
00:39 Alors, ces numéros surtaxés, il faut le savoir, ils sont légaux,
00:42 mais les entreprises qui y ont recours enfreignent régulièrement les règles,
00:45 parce qu'il y en a, notamment en termes de démarchage,
00:48 il y a des règles ou de transparence sur les tarifs justement.
00:50 C'est ce que révèle une enquête de la DGCCRF,
00:52 que Victor Johannin de RMC a pu consulter et nous a dévoilé ce matin.
00:57 La répression des fraudes a fait le ménage sur 14 entreprises du secteur,
01:00 contrôlées dans le cadre de cette enquête,
01:02 cinq d'entre elles étaient en fraude,
01:03 et dont une a écopé de 50 000 euros d'amende.
01:06 Écoutez justement la porte-parole de la DGCCRF.
01:09 Les victimes appellent ces numéros-là, souvent c'est dans l'urgence.
01:14 L'éditeur de service profite un petit peu de la détresse
01:17 pour les inciter à appeler ces numéros surtaxés.
01:21 Derrière, il n'y a pas d'annuaire,
01:23 c'est le service proposé qui ne correspond pas qui est sanctionné.
01:27 Faites très attention à la DGCCRF,
01:28 conseille de ne pas répondre à des numéros soit inconnus, soit masqués,