Les dégâts des eaux représentent 43% des sinistres enregistrés en France selon France Assureurs. Il y en a un toutes les trois minutes.
Christophe Gadouleau, directeur national dommages du groupe Saretec nous donne des conseils pour prévenir les dégâts des eaux.
Christophe Gadouleau, directeur national dommages du groupe Saretec nous donne des conseils pour prévenir les dégâts des eaux.
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00:00 On va parler des dégâts des eaux avec vous Jeanne.
00:03 Oui parce que finalement c'est un sinistre qui nous a presque tous touchés un jour ou l'autre.
00:07 On avait cette question de Mathilde qui dit "j'ai encore un dégât des eaux, qu'est-ce que je peux faire ?"
00:10 Effectivement, il y a plus d'un million de sinistres liés à des fuites ou à des infiltrations déclarées chaque année aux assureurs.
00:17 Voilà ce qui ressort d'une étude de l'Observatoire de la Sécurité des foyers.
00:20 On en parle cet après-midi avec Christophe Gadoulot.
00:23 Bonjour, vous êtes directeur national d'hommage du groupe SARTEC.
00:26 Merci beaucoup d'être avec nous. Quand on regarde tous les sinistres qui sont déclarés aux assureurs,
00:31 le dégât des eaux finalement occupe une large part, c'est ça ?
00:36 Exactement, effectivement.
00:37 Et en fait, on peut donner trois grandes raisons à cela.
00:41 Tout d'abord, effectivement dans l'habitat, les origines de sinistres dégâts des eaux sont nombreuses.
00:47 On dénombre pas moins d'une quarantaine de causes de sinistres dégâts des eaux.
00:52 Ça peut être des fuites sur les canalisations d'alimentation, des appareils sanitaires, des laves-linge ou des lave-vaisselle,
01:01 mais également des infiltrations par la toiture ou par la façade.
01:05 Et donc, vous le voyez, autant de causes potentielles de sinistres dégâts des eaux dans les logements.
01:10 C'est vrai que c'est le premier sinistre enregistré.
01:14 43% des sinistres enregistrés proviennent de dégâts des eaux, en fait.
01:19 En effet, et ce qu'on peut dire, c'est également que de nombreux sinistres proviennent des immeubles collectifs
01:26 qui sont par nature des habitats de type vertical.
01:28 Et donc, quand on a un sinistre dégâts des eaux, en général, ça perturbe un certain nombre d'appartements,
01:34 ça affecte un certain nombre d'appartements et donc autant de déclarations de sinistres adressées aux différents assureurs.
01:42 Mais surtout, ce qui est probablement le plus notable,
01:46 c'est que les mesures de prévention pour prévenir ces différents sinistres dégâts des eaux
01:49 sont probablement assez méconnues de la part de nos concitoyens.
01:54 Or, on sait que près d'un sinistre sur deux pourrait être évité si ces mesures de protection étaient mises en œuvre.
02:01 Justement, on va différencier deux choses.
02:04 D'abord, comment on prévient les dégâts des eaux, mais surtout, là, pour aider notre téléspectatrice Mathilde
02:09 qui commence à distinguer un dégâts des eaux chez elle.
02:11 Concrètement, dès l'instant où on en voit un qui apparaît, c'est quoi la bonne conduite à tenir ?
02:16 La bonne conduite à tenir, c'est effectivement, si la fuite semble provenir de chez vous,
02:21 la première des choses, c'est d'aller couper l'eau au niveau de la vanne d'arrêt à proximité de votre compteur.
02:28 Et donc, ça suppose de savoir où il se situe et que son accès soit relativement aisé.
02:35 Ensuite, la deuxième chose, c'est effectivement d'aller couper l'électricité.
02:38 Par contre, si la cause du sinistre se situe à l'extérieur, c'est d'aller voir chez votre voisin ce qui se passe
02:47 et de l'alerter pour prendre toutes les mesures le plus rapidement possible.
02:51 Est-ce qu'il y a une bonne façon de se prémunir avant que ça arrive,
02:54 d'entretenir par exemple son habitation, sa maison, son appartement, pour essayer de limiter au maximum les risques ?
03:00 En effet, il y a des mesures de prévention à mettre en œuvre.
03:04 La première mesure de prévention, c'est que dès qu'on voit les premiers signes d'un sinistre dégât des eaux,
03:11 un goutte-à-goutte ou éventuellement une tâche sur le sol, sur le mur ou au plafond,
03:16 et bien effectivement, c'est de prendre les mesures pour réparer la fuite.
03:20 On sait qu'une fuite ou une infiltration qui survient ne s'arrête pas toute seule.
03:24 Et donc, il faut intervenir le plus tôt possible pour mettre un terme à cette infiltration.
03:32 Et puis, un certain nombre de conseils de prévention qu'on peut donner à nos concitoyens,
03:37 ça peut être par exemple, lorsque l'on quitte son logement pour quelques jours,
03:41 lorsqu'on s'absente pour quelques jours, ce serait de couper l'eau.
03:45 Ça peut être également par exemple de ne pas mettre d'appareil type lave-linge ou lave-vaisselle en fonctionnement
03:55 lorsqu'on s'absente pour quelques heures.
03:57 Mais c'est également de refaire ses joints périmétriques de baignoire ou de receveur de douche tous les deux ans.
04:05 C'est également… voilà, on a tout un tas de mesures de prévention.
04:10 Oui, de mesures de prévention qui parfois peuvent paraître être effectivement des mesures de bon sens.
04:15 Voilà, par exemple, quand vous partez de chez vous, pensez à couper l'eau.
04:18 Merci beaucoup. Merci pour tous ces conseils.
04:20 Merci d'avoir été avec nous pour parler de ce phénomène qui donc nous touche particulièrement.