Comment se faire indemniser si sa maison est inondée? Les conseils de Stéphanie Durrafourd, porte-parole d'Assurland
Suite aux inondations, les assurés doivent agir rapidement pour constituer leur dossier de déclaration de sinistre et prendre des mesures conservatoires pour éviter l'aggravation des dommages. Le délai d'indemnisation dépend de la gravité des inondations et du nombre de sinistrés, mais les assureurs sont mieux préparés pour y faire face. Cependant, les phénomènes climatiques extrêmes entraînent une hausse des tarifs d'assurance habitation, avec une augmentation prévue de 20 euros par an pour chaque assuré.
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00:00Bonjour. Tout d'abord, vous êtes indemnisé dans le cadre de votre contrat d'assurance.
00:06Là, en ce qui concerne les inondations, on va basculer dans le régime de catastrophes naturelles.
00:10Les communes vont être reconnues catastrophes naturelles.
00:12Il faut bien rappeler que, catastrophes naturelles ou pas, vous êtes indemnisé selon votre contrat d'assurance.
00:18Par exemple, votre voiture qui était assurée au tiers ne sera pas couverte en cas d'inondation.
00:24Les premières mesures à prendre, c'est réunir le maximum d'informations, des factures, des photos
00:30pour pouvoir constituer son dossier de déclaration de sinistre à l'assureur.
00:35On va lister tous les biens qui ont été endommagés.
00:38On va venir prouver à l'aide de papiers ce qu'on possédait et on va transmettre tout ça à l'assureur.
00:44On a 30 jours, dès l'instant où la commune est reconnue en zone de catastrophes naturelles,
00:49pour envoyer son dossier à l'assureur.
00:51Autre point très important aussi à entreprendre, c'est ce qu'on appelle des mesures conservatoires,
00:55c'est-à-dire que c'est à l'assuré de prendre toutes les mesures pour éviter que les dommages ne s'aggravent.
01:01Donc, il faut écoper l'eau, il faut protéger ses meubles.
01:04Si on doit faire appel à des couvreurs, on va conserver les factures qu'on transmettra ensuite à l'assureur.
01:09Ça, c'est aussi quelque chose que les assurés doivent entreprendre.
01:13Ensuite, pour répondre à votre question sur le timing d'indemnisation,
01:18là, tout va dépendre un petit peu de la zone qui a été inondée.
01:22Si elle est extrêmement importante, si on a beaucoup de populations sinistrées,
01:27là, ça peut prendre un petit peu plus de temps aux experts de venir constater les dégâts.
01:31Et puis, tout dépend aussi du nombre de dégâts que la maison a subi.
01:36En gros, plus le chiffrage est élevé, plus ça peut prendre un petit peu plus de temps.
01:40Mais néanmoins, aujourd'hui, les assureurs sont plutôt armés pour faire face à ce genre d'épisode.
01:44– Quand vous dites un peu plus de temps, c'est-à-dire combien de temps ?
01:47– Alors, tout dépend, on peut parler de quelques semaines.
01:50Et puis, quand on a des épisodes, par exemple, comme on a connu dans le Nord-Pas-de-Calais
01:54en fin d'année dernière et en début d'année, c'est-à-dire que vous avez eu des personnes
01:58qui ont subi 1, 2, 3, 4 épisodes d'inondations à la suite,
02:02et bien là, vous multipliez les dossiers de sinistre,
02:05vous ouvrez un nouveau sinistre à chaque fois.
02:07Et donc là, l'expert doit revenir, rechiffrer, et ça, ça décale.
02:11Donc, ça peut prendre plusieurs mois avant d'avoir une indemnisation et des réparations.
02:16– Avec ces phénomènes extrêmes qui se répètent,
02:18est-ce que les assurances vont nous coûter de plus en plus cher ?
02:21– Alors, malheureusement, c'est une mauvaise nouvelle, effectivement,
02:24pour le pouvoir d'achat des Français.
02:26On constate déjà en 2024, on a des tarifs d'assurance habitation en hausse de plus de 7%,
02:33avec notamment des régions comme le Nord-Pas-de-Calais,
02:35qui a connu des forts épisodes d'inondations ces derniers mois,
02:39qui ont une augmentation de plus de 10%.
02:41Le 1er janvier 2025, on va tous connaître une augmentation
02:45sur notre fauteuil d'assurance habitation,
02:46pour justement venir un petit peu pallier à ces phénomènes climatiques
02:51qui sont de plus en plus importants.
02:52Donc, notre surprime, ce qu'on appelle la surprime catastrophe naturelle,
02:55donc ce petit pourcentage de 12% auquel on contribue
02:59pour le fonds d'indemnisation catastrophe naturelle,
03:00va passer à 20%, qui concrètement représente 20€ en plus par an
03:04sur nos factures d'assurance habitation.