Massey Ferguson réinvente l’expérience visiteurs des salons agricoles
Stratégies d'entreprises
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00:00M. Ferguson a annoncé il y a quelques mois qu'il allait changer la façon dont ils communiquent sur les événements.
00:06Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur cette stratégie ?
00:11Nous changeons très profondément la façon dont nous participerons aux événements
00:16et nous participerons à différents événements de façon différente.
00:20CIMA, pour nous, c'est chez nous, c'est la maison.
00:26Vous avez vu ici une très forte présence de M. Ferguson,
00:31mais pas seulement une forte présence, mais une présence différente.
00:35Agritechnica sera similaire et peut-être que nous pensons même à des idées plus grandes.
00:42Nous sommes sur un chemin de croissance très fort pour M. Ferguson,
00:47mais nous changeons la façon dont nous communiquons avec les clients.
00:51Les événements sont importants pour deux choses.
00:54Pour être en contact avec les clients et pour faire un statement pour vos marques.
00:58Ce sont les deux objectifs principaux pour lesquels les gens vont à des événements.
01:01Comment allez-vous réussir à changer cette communication ?
01:04Avez-vous changé la façon dont vous présentez les machines ?
01:07Qu'est-ce que ça va ressembler à la nouvelle stratégie M. Ferguson ?
01:11C'est ce que vous voyez aujourd'hui.
01:13Dans le point central, les gens ont un très bon point de bienvenue
01:17où ils peuvent s'abonner avant et aussi s'abonner ici.
01:21Nous commençons notre voyage d'un client quand nous les présentons à nos machines dans un monde virtuel.
01:27Parce que si M. Ferguson devait présenter l'ensemble du range,
01:31nous aurions besoin d'un Alpha ou d'un Sigma.
01:33C'est impossible.
01:34Comme tout le monde.
01:35Donc, nous avons dit que chaque client a besoin de quelque chose de différent.
01:39La meilleure façon aujourd'hui de transmettre ce message est appelée la réalité virtuelle.
01:45Et en fait, si vous voyez sur nos stands,
01:47ce que nous donnons, c'est une chance pour le client de toucher ce qu'il veut toucher.
01:52Parce qu'il sera impossible pour eux de toucher exactement le tractor spécifique qu'ils veulent voir pour faire l'affaire.
01:59Donc, non seulement nous rencontrons plus les besoins du client,
02:02mais nous leur donnons quelque chose d'interactif avec le tracteur ou la combine
02:06ou le constructeur qu'ils aimeraient essayer.
02:08Donc, vous pouvez voir maintenant, même sur cette scène,
02:11vous voyez de moins en moins de gens entrer dans les machines,
02:14mais plus dans l'interaction avec la réalité virtuelle,
02:16parce que c'est là que l'expérience se trouve.
02:18Et le nom de tout ça est l'expérience MF.
02:21L'expérience MF est le nom entier de l'arrivée à l'affaire.
02:25Mais ce que nous disons, c'est que les clients viennent ici pour s'amuser.
02:30Mais comment et quand un client va prendre une décision dans le domaine à la maison ?
02:36Les affaires sont importantes pour amener l'awareness et créer des concepts et des lignes,
02:41mais pour aider les clients à prendre une décision éduquée, il faut aller dans le domaine.
02:46Et ici, c'est la deuxième étape de l'expérience clientielle,
02:48c'est d'aller dans le domaine, prendre le contexte et l'invitation du client,
02:52et dire, s'il vous plaît, j'aimerais essayer cette machine.
02:55Et puis, nous les rencontrerons dans le domaine, en France, en Italie, en Allemagne,
02:59dans n'importe quel autre pays,
03:01et nous créerons un événement de démo très profond avec eux dans le domaine,
03:06afin de construire la confiance que nos machines sont en fait les meilleures du marché.