TELUS veut forcer ses employés du service à la clientèle qui sont présentement en télétravail à retourner en présence, pour un minimum 3 jours par semaine. Les seuls bureaux se trouvent à Rimouski ou St-George de Beauce. C’est un dur coup pour les salariées qui sont éparpillés partout au Québec. Cinq d’entre eux sont en Gaspésie.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Des pleurables. Je me sens trahi. Je me sens trahi pour un employeur à qui j'ai donné
00:08toute ma confiance, à qui je donne la loyauté et tout ça. Ça me fait mal.
00:15Les nombreux employés touchés par l'annonce de TELUS sentent que leur employeur leur montre
00:19la porte.
00:20J'ai passé la nuit blanche. Je vis un stress énorme de savoir que j'ai peu de temps soit
00:26pour accepter mon offre de départ, quitter mon emploi ou déménager, essayer de me trouver
00:31quelque chose, vendre ma maison, tout, quitter ma vie, recommencer à zéro.
00:36Récemment, ces mêmes travailleurs dédiés ont reçu une offre de départ de la part
00:39d'une entreprise, un montant d'argent en échange de leur silence. Or, ils sont prêts
00:43à se battre pour leurs emplois et les conditions qui y sont rattachées.
00:47Je pense que je mérite de travailler, avoir un poste convenable ici au Québec. Je veux
00:52le garder. Je ne vais me battre pas.
00:54Dans les dix dernières années, TELUS a supprimé 40 % de ses postes au service à la clientèle
00:58pour engager des sous-traitants dans les pays moins développés. Selon le syndicat des
01:02employés de TELUS, cette mesure est une autre forme déguisée afin de relocaliser son service.
01:07Si on fait encore une vague de coupures, 30-40 autres employés qui s'en vont, on va descendre
01:12à bas de 500 membres. Donc c'est 40 % de moins d'effectifs. Le travail ne se fait plus
01:18comme il se faisait. Donc c'est sûr que c'est la clientèle qui est copiée.
01:21Des pourparlers entre l'entreprise et le syndicat de 500 employés ont commencé. Le syndicat
01:26juge que les travailleurs québécois sont les mieux placés pour répondre aux besoins
01:29de la clientèle. Les clients ressentent d'ailleurs le changement de culture de l'entreprise
01:33dans la qualité du service.
01:35Il me semble que la qualité du service a diminué un peu.
01:39Des fois, ce n'est peut-être pas le meilleur français. Des fois, tu ne peux pas tout le
01:42temps appuyer un service en français.
01:44Dans le fond, ils ont même de la difficulté à parler. Effectivement, c'est désagréable.
01:51De son côté, TELUS n'a pas retourné nos demandes d'entrevue.