Les employés du service à la clientèle de TELUS se retrouvent entre l’arbre et l’écorce après un retour obligatoire au bureau. Le syndicat dénonce ce qu’il estime être une vague de congédiements déguisés alors que plusieurs employés sont forcés d’accepter les offres de départs faute de pouvoir déménager.
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00:00Plus de 120 employés de TELUS ont reçu l'ordre de retourner au bureau en juillet dernier.
00:05À leur embauche, le poste était affiché comme étant à distance, ce qui convenait à la plupart.
00:09Désormais, leurs employeurs requièrent leur présence au bureau trois jours par semaine.
00:12Certains doivent soit parcourir des centaines de kilomètres, soit accepter une offre de départ.
00:17C'est complètement injuste. C'est un stress, c'est de l'angoisse.
00:23Ça a un impact sur la santé mentale et physique des gens.
00:27C'est quelque chose qu'il faut aboutir le plus rapidement possible.
00:32En début de semaine, le syndicat québécois des employés de TELUS a déposé une ordonnance de sauvegarde
00:37afin de protéger les travailleurs des conséquences de ce retour au travail en présentiel forcé.
00:41On demande aussi est-ce que les gens qui ont accepté l'offre de départ,
00:45qui ont considéré avoir été acceptés sous pression,
00:48que les gens puissent revenir sur leurs décisions et changer d'idée avec les bonnes informations,
00:53qu'il existe des recours, donc qu'il y ait de l'espoir au bout de cette expérience-là.
00:59Pendant ce temps, en janvier dernier, TELUS a ouvert un nouveau centre d'appel à Casablanca
01:03et lancé une campagne de recrutement au Maroc.
01:06Le 23 août dernier, on apprenait que ces nouveaux employés étaient affectés aux clients canadiens.
01:11L'objectif, c'est vraiment de faire disparaître les gens
01:15puis de délocaliser les emplois ailleurs au Maroc puis en Roumanie même.
01:19Ils veulent garder le minimum d'employés au Québec
01:22ou je me demande s'ils veulent encore des employés au Québec,
01:25donc ils veulent le beurre, mais l'argent du beurre aussi.
01:29Cette délocalisation est antisyndicale et ne respecte pas la convention collective, selon M. Pouilliot.
01:35Il demande au gouvernement fédéral d'agir et de resserrer les règles en matière de délocalisation.
01:40Il s'indique d'ailleurs de constater que TELUS reçoit des subventions gouvernementales
01:44pour faire travailler des gens d'autres pays.
01:46Après ça, il y a la sécurité des données.
01:48Si je vous demande votre permis de conduire, votre numéro de carte de crédit,
01:51puis j'envoie ça dans un pays à l'étranger, êtes-vous sécure sur vos données?
01:54Je ne le croirais pas.
01:56Donc, il y a des lois qui doivent encadrer ces entreprises-là.
02:00TELUS a décliné notre demande d'entrevue.
02:02L'entreprise affirme que les employés qui refusent de travailler en présentiel
02:06peuvent volontairement quitter et reçoivent alors une généreuse compensation financière.
02:10Le Sédicat prévoit d'ailleurs aller en arbitrage à partir de décembre.
02:13Félix Côté, CHU TVA, à Carleton-sur-Mer.