Fallo global en sistemas informáticos afecta vuelos y bancos hoy 19 de julio
El software 'Crowdstrike' sería la causa, Reportan vuelos retrasados en varias partes del mundo, incluyendo en el AICM y otros aeropuertos de México.
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00:00es bueno y es que desde muy temprano le decíamos hubo una falla mundial de
00:04acuerdo con el sistema operativo de internet que maneja gran parte de la
00:09base de datos de los aeropuertos a nivel mundial no solamente aquí en nuestro
00:12país ya veíamos ahorita la crónica de nuestro compañero eric gonzález en el
00:16aeropuerto de monterrey el grupo aeroportuario del pacífico también
00:19informa que tiene algunas fallas el oma de ricardo dueñas está teniendo estas
00:24fallas así como lo vemos en el aeropuerto de monterrey en el aeropuerto
00:28culiacán en gran parte del aeropuerto del norte el aeropuerto internacional de
00:34la ciudad de méxico reporta que hubo algunas incidencias están trabajando en
00:38ellos y bueno veíamos también la imagen global por parte de las cámaras que
00:45tenemos en distintos puntos la base de los ángeles la terminal aérea la
00:51terminal 1 de los ángeles estaba totalmente parada a hong kong también
00:55veíamos ahí los mostradores está la gente tratando de ver qué es lo que está
00:58pasando esta es una problemática reitero ajena a las aerolíneas por
01:03favor le pedimos que tenga muchísima paciencia a crowd strike es esta base de
01:06datos y que es este sistema operativo que es el encargado de tener el internet a
01:10nivel mundial que corresponde a parte de microsoft tuvo estas fallas entonces
01:16han estado tratando de trabajar a marchas forzadas una problemática en
01:22donde tendrá muchos daños colaterales veremos también la implicación
01:26financiera en unos momentos más adelante porque estos retrasos tendrán
01:31muchísimas muchísimas pues olas que vendrán con estas personas que están
01:36inconformes tendrán estas retrasos en donde evidentemente no llegarán a su
01:42destino tendrán que posponer muchos vuelos están suspendidos no saben a qué
01:47hora esto no se ve que pueda fluir de manera total al 100% en las próximas
01:54horas ha habido algunas partes en donde ya lo comentamos han estado fluyendo los
01:59vuelos sin embargo al haber retrasos desde muy temprana hora desde la
02:04madrugada pues esto va retrasando y se causa un efecto domino no un efecto
02:10mariposa la gente que salía a las cinco de la
02:13mañana ahorita son las seis estoy seguro que estarán a la espera y bueno pues
02:17quedamos pendientes lo comentamos ahorita con nuestro compañero eric
02:22gonzález de acuerdo con el sitio web down detector un sitio web que
02:25monitorea las interrupciones y el fallo de este tipo de circunstancias da a
02:31conocer que microsoft tiene fallos también en varias de sus aplicaciones
02:36esta interrupción ha provocado que en el caso por ejemplo de españa ya lo
02:39veíamos se estuvieran produciendo alteraciones en los sistemas de aena y
02:43en los aeropuertos de la red lo que ya avisan de que podría provocar retrasos
02:47mientras algunas operaciones se están desarrollando con los sistemas manuales
02:51de acuerdo con la información de aena y la aerolínea de iberia ya están
02:56trabajando marchas forzadas el fallo no sólo estaría afectando a esta empresa
03:00sino a las empresas públicas en españa así como sectores privados también está
03:04sufriendo caídas según indican los usuarios a través de down detector en
03:08visum que es este sitio web y también visa así como también el banco bbva o
03:14santander han reportado problemas para realizar operaciones de pago por eso
03:18quería ser muy enfático no solamente el sistema operativo de microsoft afecta a
03:23el sistema aéreo en los aeropuertos tanto turísticos como los aeropuertos
03:30privados sino también tiene que ver con alguna logística de algunos bancos si
03:34usted también nota que su aplicación o los mismos cajeros automáticos ya lo
03:39decíamos ahorita si usted tiene una tarjeta visa a diferencia de mastercard
03:43puede llegar a presentar un tipo de falla entonces reiteramos sea muy
03:48paciente han tenido estas problemáticas algunas personas han algunos usuarios
03:55de estas compañías han confirmado que están teniendo problemas para procesar
04:00los pagos a la normalidad también al ingresar a las aplicaciones le
04:05reiteramos es santander bbva y visa aquí en nuestro país los que han tenido esta
04:10problemática y dan un aviso en donde se conoce que cuando windows y
04:17microsoft estén operando de manera normal van a dar el comunicado hasta el
04:23momento hay picos de fallas en intermitencias por eso varía demasiado
04:27el tema vemos ahí el aeropuerto de madeira no lo vemos en portugal no tiene
04:35operaciones no tiene salida no tiene llegada no se ve de hecho más que esta
04:40aeropuerto que se ve con este pequeño avión a la espera de lo que le puede
04:46decir la torre control la comunicación y las torres de control es complicada es
04:51muy difícil si no se tiene este servicio no se puede despegar no se puede
04:56aterrizar no puede tener comunicación el avión con la torre control salvo la
05:01comunicación interna que tengan pero no se puede comunicar la torre control con
05:06otras torres de control y con el servicio aéreo de las demás regiones
05:11para poder ver si es viable que puedan estar despegando los aviones una
05:16problemática en donde también nos ponemos a analizar y el tema de los
05:21aviones que están en el aire que no podrán bajar porque la comunicación
05:25interna pudiera estar fallando y evidentemente ante el sistema operativo
05:29de windows y microsoft no está jalando pues tendrán que estar dando algunas
05:33vueltas o tendrán que ver de qué manera consiguen la comunicación interna para
05:38poder aterrizar en alguna parte eso es un daño colateral que nosotros
05:42tendríamos que estar viendo un poco más adelante entre la larga lista de
05:46compañías afectadas encontrarían según los errores reportados por los usuarios
05:50de servicios de microsoft el microsoft 365 es este servicio de microsoft muy
05:55peculiar y microsoft or también microsoft azur y estarían teniendo
06:02problemas ryan air de acuerdo con la reporta aquí en su cuenta de ex
06:08welling que es este servicio de transporte aéreo y que también vende
06:14bastantes bastantes vuelos allá en europa a bajo costo sky news el servicio
06:19británico de noticias da a conocer que esta mañana no han podido transmitir en
06:25vivo porque la base de datos que ellos utilizan desde ahí también está
06:28interfiriendo allá en el reino unido incluyendo la bolsa de valores de
06:33londres ha anunciado algunas incidencias similares en sus sistemas y le recuerdo
06:37es que esta problemática no solamente es de cuestión aéreo también vienen con
06:41estas fallas lo vemos ahí en esta imagen como poco a poco está tratando de
06:47descender esta aeronave lo vemos ahí desde londres será en el aeropuerto de
06:55heathrow en donde pues también han tenido varias incidencias la bbc dice
07:00que el david rose quien es el ejecutivo y presidente de sky news a conocer en la
07:07red social de x que las fallas persisten en gran parte de europa en
07:10concreto en el reino unido vemos ahí como ya aterriza el ingres este avión lo
07:17que parece ser un boeing aterrizar en el aeropuerto de heathrow todas las
07:22operaciones circundantes están paradas por evidentes razones pero así es como
07:29a través de flight focus 365 se ven estas imágenes y bueno vemos ahí otro
07:37avión está tratando de avanzar vemos que avanza poco realmente nada vemos ahí
07:44también como en el sitio web flight radar en donde usted si lo busca en esta
07:49aplicación flight radar que se encarga de ver el monitoreo de los aviones todos
07:55están parados flight radar 24 vemos ahí como están todos todos todos parados no
08:01hay ninguno que se encuentre circulando vemos algunos que se encuentran en la
08:06unión americana cerca de corpus christi volando sobre la periferia pero alta
08:12mar no vemos que puedan aterrizar aquí en el golfo de méxico vemos como hay un
08:19avión y le hablo de el vuelo boeing 787 9 dreamliner que viene desde
08:27istambul hasta méxico llegará hacia la ciudad de méxico pero no tiene
08:32trayectoria por lo mismo que le estoy comentando hay también un vuelo que va
08:36hacia guayaquil es un airbus a320 le recuerdo que toda esta información es
08:43con la base de datos de la aplicación flight radar en donde minuto a minuto se
08:48está monitoreando el trayecto de los vuelos vamos a ver el aeropuerto
08:54internacional de la ciudad de méxico cómo es que se ve afectado mientras
08:58también vemos que hay un vuelo guatemala los ángeles que está en el golfo de
09:02méxico estamos viendo cómo es un airbus a320 y así las largas filas que se ven
09:08en nuestra pantalla de milenio televisión en el aeropuerto internacional
09:11de la ciudad de méxico son larguísimas filas vemos que van ahí hacia el
09:15mostrador tanto de las dos aerolíneas que más el flujo de pasajeros tienen
09:21viva el bus y también volaris vamos a tratar de ver si nos podemos comunicar
09:27con nuestros reporteros para ver si podemos tener comunicación con ellos
09:32para tener el pulso de la gente y poder ver si pudiéramos ver cuál es la
09:38explicación que le dan las aerolíneas hemos tratado de ver cómo pues tratan de
09:43dar alguna solución al respecto de algo que es ajeno a ellos y eso es bien
09:48importante sabemos que lo hemos repetido ya en varias ocasiones en estos 15
09:52minutos que tenemos de transmisión es una problemática ajena a las aerolíneas
09:57ellos estarán tratando de ver cuál es el daño compensatorio que se le hace y
10:02bueno así parte de la terminal 1 cuando vemos la parte baja del aeropuerto
10:08internacional de la ciudad de méxico no hay hasta el momento entradas hacia
10:13la sala de espera esto se encuentra afuera de la sala de espera antes del
10:17filtro en donde se encuentran todas estas personas muchos comercios los
10:21policías tratando de que la gente fluya la información es escueta hasta muy
10:26temprano la gente que se despertó estoy seguro que no tenía conocimiento de
10:30esto prácticamente esto pasó durante la madrugada no entonces cuando llegan al
10:34aeropuerto y ven que hay estas tremendas filas y que no pueden pasar a la sala de
10:38espera por esta problemática que los canalizan hacia el mostrador para que
10:42puedan ir a recibir información de cuál será el proceder de su vuelo es que se
10:46llevan gran parte de esta noticia el aeropuerto internacional de la ciudad de
10:52méxico que ha tenido un aumento de pasajeros es el aeropuerto a nivel
10:56nacional que más pasajeros tiene tasa anual seguido de el grupo aeroportuario
11:02del pacífico del gap en concreto el aeropuerto de guadalajara seguido del
11:06aeropuerto de tijuana luego viene el aeropuerto en monterrey el cual ya
11:09tuvimos enlace con nuestro compañero erick gonzález lo vemos en pantalla
11:12cuáles son las imágenes en este aeropuerto que tiene una remodelación
11:16parcial es la parte del mostrador nueva uno cuando ya ingresa a la parte vieja
11:22hay otros mostradores sin embargo decidieron concentrar a la mayoría de
11:26los pasajeros en esta área están parados este grupo del oma del aeropuerto de el
11:33noreste también comprende el aeropuerto de culiacán a diferencia que va de manera
11:38muy extraña por más que esté en el pacífico el aeropuerto de culiacán
11:41pertenece a loma de ricardo dueñas y bueno ya de ahí el aeropuerto de sonora
11:46el aeropuerto de michoacán el aeropuerto de baja california el
11:49aeropuerto de los cabos todos esos aeropuertos comprenden al grupo
11:54aeroportuario del pacífico y bueno todos estos aeropuertos que le menciono no
11:58solamente el que vemos en pantalla el aeropuerto internacional de la ciudad de
12:01méxico al igual que el aifa están parados por esta problemática de una
12:06cuestión informática de microsoft de windows en donde la base operativa del
12:12sistema está ahorita bloqueada porque no tienen internet no pueden despegar no
12:17pueden aterrizar no pueden canalizar los boletos no pueden simplemente ingresar
12:21también por un tema de seguridad no se le puede dar el acceso total a los
12:25pasajeros por más que tengan boleto en mano por una cuestión de no haya una
12:29saturación no sabemos en gran parte a qué hora van a salir los vuelos y bueno
12:36evidentemente mientras vemos ahí a las personas a la espera de que la
12:39aerolínea le pueda dar información porque esa información tendrá que
12:44fluir desde las altas esferas de las direcciones de lo que diga torre de
12:49control y por supuesto conforme vaya avanzando el sistema operativo veíamos
12:53ahorita y le comentaba cuáles son los vuelos que están dañados en flight
12:57radar 24 le vamos a pedir a la producción a ver si nos puede hacer
13:01favor de meterse a flight radar 24 es esta base de datos en donde se puede ver
13:06cómo la mayor cantidad de vuelos están parados en tierra están en territorio
13:12nacional estamos viendo cómo del área del atlántico hay algunos vuelos que
13:18van hacia la unión americana sobre todo que son vuelos internacionales hay
13:22algunos vuelos que van de méxico a miami como es el tema de american airlines
13:26737 max 8 que está parado y son pocos los vuelos entendemos que el horario a
13:33la mejor de la buena es muy temprano ahí lo tenemos en pantalla muchos vuelos
13:37esa es la parte de méxico si nosotros nos concentramos a lo que vemos en
13:40europa y gran parte de la unión americana como si nos fuéramos a miami
13:44vemos cómo esa cantidad de vuelos que están concentrados y que están parados
13:49es por esta falla que se encuentra hasta el momento en la base de operaciones es
13:55donde mayor cantidad de vuelos se dan también para el viejo continente vemos
13:59ahí por dalas también como hay algunos vuelos que están concentrados y la parte
14:03del atlántico donde usted ve estos pequeños aviones son mínimos comparado
14:08con esa mancha amarilla que vemos hacia el lado derecho de su pantalla ese es el
14:13sitio flight radar 24 en donde vamos a hacer el experimento le vamos a pedir a
14:19la producción que le pique a cualquier avión que está en el atlántico cualquiera
14:25para que pueda darle información y lo vemos ahí de su lado izquierdo como da
14:30a conocer que un avión ahí viene la pantalla viene desde munich va hacia
14:35nueva york ahí lo vemos en su parte superior izquierda que tiene un total de
14:41pues ya un retraso es un buen 27 38 para que usted si tiene alguna duda pueda
14:48monitorear de su lado derecho en la parte baja vemos ahí parte de las
14:52imágenes que han fluido en las últimas horas