La caída del sistema tecnológico de la Caja de Seguro Social, para la solicitud de algunos servicios, sigue generando molestias entre los asegurados. Piden agilizar las mejoras al sistema a nivel general.
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00:00El sistema tecnológico de la Caja de Seguro Social para la solicitud de algunos servicios
00:04sigue generando molestias en los asegurados. Piden mejoras al sistema a nivel general.
00:09Yoselin Mosquera nos dice más.
00:11Yaneth Muñoz es pensionada y nos cuenta que desde hace varios días no ha podido recibir
00:16el pago de su pensión porque se le informó sobre la caída del sistema. Indica que depende
00:22de esos fondos para la compra de alimentos y sus medicamentos.
00:26Yo espero que este gobierno lo mejore. Esa gente que está jubilada, que vaya para su
00:30casa, que le dé la oportunidad a la juventud que trabaje. Así en 15 años no lo lograron,
00:36ya menos lo van a lograr. Entonces que vayan a su casa y que den mejor servicio, que es
00:40lo que hicimos.
00:41Yo cobro presión alimenticia que se la descuentan a mi esposo por jubilación. Voy el lunes
00:47a cobrar que no hay cheque, que no hay sistema. Y hasta la fecha no he cobrado. ¿Cómo, cómo?
00:53Cada falla del sistema se suma a una gran cantidad de problemas que la Caja de Seguro
00:56Social atraviesa. Hay muchas inconformidades también porque los usuarios en muchas ocasiones
01:02no pueden obtener sus citas vía telefónica y mucho menos encontrar medicamentos, como
01:07por ejemplo la indapamida para la hipertensión.
01:10Usted llega, no hay un medicamento, nada así, no hay. Esa es la pregunta más frecuente.
01:15Si no hay aquí en el sistema del seguro, ¿a dónde tenemos que ir a buscarlo? Los
01:19señores jubilados no tenemos plata, necesitamos dinero, tenemos que ir a la farmacia. Fíjese
01:25pues como le estaba comentando, hace cinco meses me hice un electro, era para una operación
01:30y cada vez que vengo me dan la noticia, no está.
01:36Llamamos muchas veces y no conseguimos cita. Varios días no se consigue hasta que a veces
01:43consigo a familiares y a la tercera o cuarta llamada me consiguen la cita.
01:49Ahora mismo acabo de ir. Llegué 10 minutos, 15 minutos tarde y ya el doctor se había ido.
01:55Los asegurados piden a las autoridades resolver estos problemas cuanto antes, ya que diariamente
02:00miles de personas a nivel nacional se ven afectadas por el colapso del sistema a nivel
02:05general. Intentamos obtener una respuesta al respecto por parte de la Caja de Seguro
02:10Social, pero se nos indicó que emitirían un nuevo comunicado, el cual hasta el cierre
02:14de esta nota no llegó. Jocelyn Mosquera, TVN Noticias.