¿Por Qué el Miedo Vende?
¿Sabías que el miedo puede ser una poderosa herramienta de marketing? Analizamos cómo se utiliza para atraer y retener clientes. ️
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00:00¿Por qué el miedo vende? ¿Qué es esto de por qué el miedo vende? ¿Qué vende? ¿Qué no vende? ¿Qué es? ¿Cómo estás?
00:07¿Qué tal? Muy buenos días. Sí, mira, vamos a hablar un poquito, primero que nada, sobre qué es el miedo, ¿no?
00:12Ok. O sea, el miedo viene siendo este instinto que tienen todos los organismos, este, prácticamente desde que la vida se inició.
00:18Y, básicamente, es un instinto de miedo.
00:21¿Por qué el miedo vende? ¿Qué es esto de por qué el miedo vende? ¿Qué vende? ¿Qué no vende? ¿Qué es? ¿Cómo estás?
00:27El miedo vende, prácticamente, desde que la vida se inició. Y, básicamente, nos ayuda, literalmente, a sobrevivir.
00:32Ok. Sí, entonces, cualquier tipo de organismo, incluso hasta una mosca que tiene, digamos, su cerebro del tamaño de un alfiler,
00:39tiene configurado lo que es el instinto a temer.
00:43Ok. A esto del miedo, ¿sí? Por eso, cuando lees así se va.
00:46Por eso, cuando estás a punto de pegarle, la mosquita vuela, ¿no?
00:50Bueno, entonces, ¿qué es lo que activa el miedo?
00:52El miedo, básicamente, lo que activa es esta reacción o instinto de huir o pelear.
00:58Ok.
00:59Básicamente, eso es lo que hace.
01:01Cuando hace esto, se libera algo de adrenalina, lo cual llega a ser hasta cierto punto satisfactorio.
01:06Esta es la razón por la que, en ocasiones, cuando vemos una película de terror o nos gusta ver películas de terror, es precisamente por esa razón.
01:13Ok.
01:14Porque se liberan estas pequeñas dosis de adrenalina y eso al ser satisfactorio y saber que estamos en un ambiente controlado y seguro,
01:21bueno, hace precisamente que, digamos, sintamos la sensación, pero no nos va a pasar nada.
01:27Ok, ok.
01:28¿Sí?
01:29¿Y esto cómo se puede ver aplicado al momento de que las marcas nos venden ciertos productos?
01:34Ah, justamente vamos para allá.
01:36Mira, vamos a entrar primero en las razones fisiológicas de qué es lo que sucede cuando se activa el miedo.
01:42El miedo básicamente se genera en una parte del cerebro que se conoce como la amígdala.
01:47La amígdala es una parte, está más o menos en el centro del cerebro.
01:52Esta amígdala tiene las propiedades de que tiene muchas conexiones que van desde la amígdala hacia el cerebro que realmente razona, que es la parte frontal.
02:01Ajá.
02:03Bueno, cuando activamos este tipo de reacciones instintivas, lo que hacemos es de que, si se fijan, muchas veces perdemos la capacidad de razonar.
02:13Ok.
02:14Y se activa lo que es ese instinto de supervivencia.
02:17Ajá.
02:18Y también pasa una segunda cosa.
02:20En ese momento en que se activa este instinto, la sangre se deposita justamente en donde más se necesita, que es o huir o pelear.
02:31¿Y dónde está eso? O sea, si tú quieres huir de algo, ¿dónde necesitas realmente energías y concentración y todo?
02:37Ajá.
02:38¿Dónde realmente necesitas?
02:40En las piernas para huir o para pelear, en los brazos.
02:43En los brazos, ok.
02:44Entonces, toda la sangre baja y solamente se queda la cantidad suficiente para alimentar el instinto.
02:50Entonces, por eso no pensamos.
02:52Ah, ok, ok. Por eso reaccionamos impulsivamente.
02:55Por eso reaccionamos impulsivamente.
02:57Ahora sí vamos a regresar al tema de cómo es que se vende a través del miedo.
03:01Ok.
03:02Por ejemplo, si yo te hiciera la pregunta, ¿cuál es el costo de no cursar la universidad? ¿Qué me responderías?
03:10Pues, menos de oportunidades de trabajo.
03:13Ok. Y si eso lo traduces en términos de miedo, técnicamente ya te están vendiendo la idea de que sí o sí tienes que cursar la universidad.
03:20Así es.
03:21Sí. ¿Cuál es el costo de adquirir o de no adquirir un seguro para un carro?
03:26Pues que después tengo que desembolsar mucha lana si es que choco.
03:29Exactamente. Entonces, ¿qué sucede? Que los seguros a través del miedo te venden precisamente el que tú compres un seguro, aunque no lo necesites.
03:38Ahorita.
03:39Ok. Sí, sí, sí.
03:40Sí.
03:41Eso también se puede aplicar, por ejemplo, cuando nos hacen ofertas que te dicen hasta tal día o hasta tal hora esta oferta va a estar disponible.
03:50Y entonces como que a ti te genera una ansiedad y entonces dices, no, es que lo tengo que comprar porque quedan últimos 10.
03:56Es correcto. Sí, es parte de, es lo que se conoce como una estrategia de escasez.
04:01Ok.
04:02¿Qué tipo de marcas pueden llegar a manejar esto? Bueno, por ejemplo, la marca más conocida ahorita es Zara. Zara solamente hace una cierta cantidad de productos, las pone.
04:12Obviamente, si tú buscas, no vas a encontrar mejores precios más que ahí o al menos buenos precios.
04:18Pero el simple hecho de que sabes que solamente va a haber una sola producción, no va a haber nada más, no hay cambios de temporada,
04:26tampoco en la parte de atrás de las tiendas hay apartados donde literalmente están los saldos. Eso hace que te vuelvas un consumidor.
04:34O como el 3x2, no, el 2x1, sí, el 3x2, el que te venden, llévate dos, digo, llévate tres, pero pagas dos.
04:45Es correcto.
04:46Aunque a veces son bien abusados, ahí te lo venden, si acaso la rebaja son 5 o 10 pesos porque te los venden los dos por, vamos a suponer, 80 pesos.
04:59Y el producto te vale 40 o no te vale 55, pues ahí ya lo, vale 40, pero te lo ponen a 55 y ahí ellos ya recuperan.
05:09Sin embargo, tú psicológicamente te das cuenta que es la oferta y que te vas a quedar sin él.
05:15Es correcto. Aunque todo esto, digamos, lo podemos ver un poquito más en los servicios que son intangibles, los que son más difíciles de vender.
05:23Por ejemplo, tenemos necesidades, ¿no? Hay una pirámide que se conoce como la pirámide de Maslow.
05:27Sí.
05:28En esta pirámide, en la parte inferior está, pues ahora sí que alimentos, luego también está la salud, está, bueno, va aumentando y hay hasta la punta están servicios que tal vez no necesitamos.
05:42Así es.
05:43Ajá. Entonces, precisamente cuando existe esa no necesidad, ahí es donde entra la importancia de saber por dónde empezar a llegar a las personas, conociendo sus miedos, qué es lo que van a perder si no lo tienen.
05:59O en una pandemia también.
06:01También, por ejemplo, sí.
06:02Cualquier tipo de pandemia en la que los dices te vas a quedar sin agua, te vas a quedar, o en lo de la gasolina.
06:09Ándale.
06:10Es uno de los temores más grandes que muchos tenemos, que nomás sale, va a haber escasez de gasolina y ya están las filas, pero a lo más quedan, ¿no?
06:22Exactamente, ¿por qué? Porque nuevamente intentamos sobrevivir, intentamos llevar nuestro estilo de vida o no perderlo, y eso hace que compremos sí o sí, aunque todavía no lo necesitemos.
06:34Y en el tema de, por ejemplo, a lo mejor la ropa o cosas de ese estilo que, como tú dices, no son tan necesarias, creo que también entra como el tema del consumismo, ¿no?
06:46Es correcto, sí, es correcto.
06:48Pues muy bien, mi estimado Gabriel, ¿cómo te podemos encontrar?
06:52Mira, nosotros tenemos un grupo, ese es un grupo de intercambio de saberes, aplicamos mucha filosofía y temas por el aspecto, y nosotros nos encuentran en redes sociales a través de Unity, grupo de intercambio de saberes, y nos reunimos todos los martes a las ocho de la noche, en diferentes lugares, y se pueden, a través de esas redes sociales, pueden hacer sus reservaciones.
07:15Muy bien, Gabriel, pues te queremos agradecer que hayas estado con nosotros.
07:18Gracias a usted.
07:19Gracias.
07:20De estos temas que sí son muy...
07:21Sí.
07:22Muy interesantes, Martita, porque te hacen reflexionar en cierta forma.
07:26Sí, y hacerte, como que te hacen darte cuenta de las cosas que están escondidas detrás, ¿no?, y que te hagas más consciente.
07:33Así es.