La Principauté de Monaco, joyau de la Côte d’Azur, attire chaque année des visiteurs et entreprises du monde entier. Derrière cette renommée se cache un acteur clé : la Direction du Tourisme et des Congrès (DTCM), responsable de la promotion et de la coordination des événements qui font vibrer Monaco. Forte d'une expertise reconnue, cette entité veille à maintenir l'attractivité de la destination tout en s'adaptant aux évolutions du secteur touristique.
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00:00Le grand entretien avec Guy Antonelli qui est directeur à la Direction du Tourisme et des Congrès à la Principauté de Monaco.
00:13Tout est dit dans le titre, bonjour, ça fait toujours un peu rêver Monaco. Comment exercez-vous votre activité ?
00:20Alors la Direction du Tourisme et des Congrès est un service du gouvernement princier.
00:24Déjà il faut le savoir, nous sommes une entité complètement publique, sous l'autorité du ministre des Finances.
00:31Mon métier c'est d'accueillir les visiteurs à Monaco, c'est un métier d'office du tourisme,
00:37mais c'est aussi un métier de promotion et d'aller porter l'image de la destination Monaco à l'étranger.
00:44Donc c'est à la fois l'accueil et la promotion, vous venez de le dire.
00:47On a l'impression que Monaco n'a pas besoin de promotion tellement ça fait rêver quoi.
00:53Alors c'est le bon côté, on ouvre la porte quand j'arrive quelque part,
00:56parce que comme vous le dites, Monaco fait rêver, donc les gens sont intéressés.
01:00Mais non, nous avons besoin d'assurer la promotion de la destination.
01:05Votre mission principale c'est quoi ?
01:07C'est convaincre, convaincre, convaincre.
01:11C'est faire passer le message que Monaco est une destination,
01:15alors c'est notre campagne actuelle, comme nulle part ailleurs, like nowhere else pour les pays anglophones.
01:20Et c'est d'aller au-delà des clichés, de montrer aux gens qu'au-delà de ce qu'ils pensent connaître de Monaco,
01:26Monaco est une destination qui se réinvente en restant fidèle à ses rangs en ADN,
01:31c'est un pays moderne, c'est le casino, c'est le palais princier, c'est le grand prix de Formule 1,
01:37mais c'est beaucoup d'autres choses.
01:39C'est-à-dire ?
01:40C'est-à-dire, c'est une destination de tourisme d'affaires.
01:44Peu de gens le savent.
01:46Près d'un tiers des nuités d'hôtel sont générées par le tourisme d'affaires.
01:51C'est des congrès tout au long de l'année.
01:53La France est notre principal marché de congrès.
01:56Nos principaux événements viennent de France.
01:59Notre centre de congrès qui existe depuis 2020, le Grimaldi Forum,
02:04va connaître une extension de 50% de sa zone d'exposition l'année prochaine,
02:10dans un nouveau quartier que construit Monaco.
02:13Alors, le tourisme d'affaires, qu'est-ce que ça veut dire ?
02:16Ce sont des congrès ?
02:18Alors, ce qu'on appelle le tourisme d'affaires, sur l'anglicisme, c'est le MICE,
02:23c'est Meeting, Incentive, Convention, Exhibition.
02:25C'est donc tout ce qui est réunion, séminaire, congrès, congrès associatifs, congrès médicaux,
02:32c'est tout ce qui est salon, et c'est également tout ce qui est voyage de récompense, les incentives.
02:39Parce que l'atout de Monaco, c'est quoi ?
02:41C'est effectivement le site, le côté...
02:45C'est quelque chose qui fait rêver, quoi.
02:48Alors ça, j'aurais tendance à dire que c'est le paquet cadeau.
02:51C'est l'enrobage autour de tout le reste.
02:54Ce qui fait l'intérêt de Monaco, c'est la qualité des infrastructures,
03:01la qualité du service et l'expertise dans de nombreux métiers qui sont en lien avec les congrès que nous recevons.
03:09Les infrastructures, c'est quoi ?
03:11Vu de loin, on voit la principauté, on voit le palais, on voit les grands hôtels, c'est ça ?
03:17Alors, déjà, la principale infrastructure, elle n'est pas à Monaco, elle est à Nice.
03:21C'est notre porte d'entrée, c'est l'aéroport Nice-Côte d'Azur.
03:24C'est 120 destinations reliées directement à Nice.
03:27Donc, la Côte d'Azur, destination mondiale par excellence, ouverte.
03:31C'est des hôtels essentiellement en 4 et 5 étoiles.
03:36C'est des hôtels qui sont, pour un grand nombre d'entre eux, éco-certifiés.
03:4180% des chambres des hôtels à Monaco ont un label environnemental.
03:46Et c'est cette qualité, c'est cette expertise, ce savoir-faire des métiers de l'accueil
03:51qui fait de Monaco un lieu idéal pour organiser des événements.
03:55Et quelle est la difficulté dans votre travail ? J'ai l'impression qu'il n'y en a pas.
03:58Alors, si, il y en a, parce qu'une fois qu'on a dit ça, c'est ce que vous disiez.
04:01Tout le monde connaît Monaco, tout le monde a...
04:04Et énormément de gens pensent que Monaco n'est pas pour eux.
04:07Que Monaco est trop cher pour eux.
04:10Que oui, Monaco est une merveilleuse destination, mais trop cher pour eux.
04:13Alors, ce qu'on leur dit, c'est que venez nous voir, venez voir Monaco.
04:19Déjà, vous allez comprendre que Monaco, c'est aussi la sécurité, c'est une atmosphère,
04:24c'est un cadre de vie qui a une importance très, très, très forte,
04:28y compris le fait de pouvoir se déplacer à pied.
04:31Et c'est aussi un rapport qualité-prix. Alors, je n'aime pas la notion française de rapport qualité-prix,
04:35parce qu'on a toujours l'impression qu'on baisse le prix et qu'on baisse la qualité.
04:38Nos amis anglophones parlent de value for money.
04:41C'est vraiment, vous en aurez pour votre argent.
04:44Et aujourd'hui, on sait qu'il y a eu une très forte inflation dans les grands hôtels,
04:49que ce soit à Paris, à Londres ou à New York.
04:52Venez à Monaco et vous allez vous rendre compte que les prix de Monaco
04:55ne sont sans doute pas ceux que vous attendiez, surtout si vous connaissez déjà Paris.
04:59Alors, je pensais que le tourisme tout court était une ressource majeure à Monaco.
05:05C'est une ressource très importante.
05:07Mais on va voir avec les chiffres de Virginie Masse que ce n'est pas la plus importante.
05:10À Monaco, il y a plus de 350 événements professionnels par an
05:15et 18% des salariés de la principauté travaillent dans le tourisme.
05:19Alors, pour accueillir les visiteurs, Monaco voit les choses en grand.
05:2280% des chambres d'hôtels sont des 4 et 5 étoiles
05:26et 80% des chambres d'hôtels disposent d'un label environnemental.
05:30Le taux d'occupation des hôtels de Monaco était en progression de 2,5 points fin août 2024
05:36et le prix moyen était quant à lui en hausse de 5% par rapport à 2023.
05:41Enfin, le tourisme représente 11% du chiffre d'affaires généré en principauté.
05:47Donc effectivement, Virginie nous dit que le tourisme, c'est 11% du chiffre d'affaires de la principauté
05:52et que c'est en progression de 2,5% dans les derniers chiffres, c'est ça ?
05:58Alors, l'occupation dans les hôtels remonte de 2,5 points par rapport à l'année dernière.
06:04Donc, nous sommes toujours en train de retrouver notre niveau pré-Covid.
06:08Nous n'y étions pas encore l'année dernière.
06:10Nous pensons y être cette année, mais avec des résultats financiers bien meilleurs qu'en 2019.
06:15Alors les 11% c'est le tourisme tout court et c'est pas le tourisme d'affaires ?
06:19Non, c'est tous les métiers du tourisme.
06:21Tous les métiers du tourisme.
06:25Il y a des certifications pour le tourisme à Monaco, c'est ça ?
06:30Alors, il y a des certifications. Ce n'est pas la direction du tourisme et des congrès qui les portent.
06:35Nous avons la chance d'avoir des grands acteurs de l'hôtellerie.
06:38Accor est présent avec deux hôtels, Hilton est présent à Monaco, Marriott est présent à Monaco,
06:43mais bien évidemment le fleuron de Monaco, c'est la société des bains de mer
06:47qui possède notamment l'hôtel de Paris, l'hôtel Hermitage, le casino et des restaurants
06:53et qui a un engagement environnemental extrêmement fort et qui est labellisé depuis de nombreuses années.
07:01Quels sont les enjeux ? Le tourisme représente quels enjeux pour la principauté ?
07:05Alors vous l'avez dit, c'est un enjeu de chiffre d'affaires, c'est un enjeu d'emploi, ça représente 18% des emplois,
07:10mais c'est aussi un enjeu qui tient au cœur du souverain.
07:13Son Altessere Nissim, le prince Albert II, quand il est arrivé au trône en 2005,
07:18a donné une feuille de route à la principauté avec, pour l'horizon 2050, la neutralité carbone de la principauté.
07:25Bien évidemment, le tourisme a son rôle à jouer, donc nous avons une politique de tourisme responsable,
07:32nous accompagnons les partenaires privés qui n'ont pas attendu le gouvernement,
07:37comme c'est souvent le cas, pour avancer sur ces sujets-là, mais à la direction du tourisme,
07:42nous avons édité un livre blanc et nous accompagnons également les organisateurs d'événements
07:47par un guide de l'organisateur responsable pour montrer tout ce que sait faire la principauté
07:52et ce qu'il est possible de faire en principauté, parce que le tourisme de l'avenir sera responsable,
07:57ou ne sera pas, c'est en tout cas un de mes crédos.
08:01Le tourisme est très international à Monaco.
08:03Extrêmement international.
08:05Quelles sont les nations ? Les Français sont-ils les premiers ?
08:09Les Français sont les premiers, sont les principaux visiteurs de la principauté.
08:13Ensuite, nous trouvons les Américains, les Italiens, les Anglais,
08:19et, si on parle de chiffre d'affaires, une forte présence du Moyen-Orient, bien évidemment.
08:24Quelle évolution voyez-vous dans les années à venir sur 2 km² ?
08:28Alors, pas forcément des évolutions d'infrastructures,
08:32mais nous avons encore une marge de croissance sur les clients actuels.
08:37C'est continuer à élargir notre base de clientèle,
08:41c'est reconquérir des marchés mûrs qui sont un peu en perte de vitesse,
08:45et surtout avoir une plus grande ouverture vers l'Asie.
08:49C'est sans doute aujourd'hui la clientèle qui est un peu en retrait
08:53comparée à ce qu'elle représente dans le reste du monde.
08:55Il y a encore de la place.
08:56Il y a encore de la place et je vous invite à venir l'occuper.
08:59Merci beaucoup.
09:00Merci à vous.
09:02Bismarck