Equipo de Investigación: La estafa perfecta 29-5-2015
Uno de cada cinco españoles ha sido víctima de una estafa telefónica. El programa analiza estos timos del siglo XXI, que se cometen a través de llamadas, mensajes de tarificación especial y aplicaciones móviles. ¿Quién está detrás de estos delitos? En Alicante, la Guardia Civil ha desmantelado el mayor fraude telefónico de la historia del país, con un millón de víctimas. Recibían mensajes con falsas ofertas de trabajo y declaraciones de amor. Al contestar comenzaba la supuesta estafa. Les activaban un servicio especial de mensajería. Cada SMS les suponía un coste de un euro y medio. Uno de los estafados llega a pagar 2.000 euros en su factura telefónica tras pensar que ha iniciado una relación ficticia. Según la investigación, mensaje a mensaje, euro a euro, la trama corrupta se embolsa 10 millones. Equipo de Investigación habla con el presunto cabecilla.
Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Comienza así, con un simple mensaje al móvil.
00:16Ponte en contacto conmigo para la segunda entrevista de trabajo.
00:20Una oferta de trabajo o una declaración de amor.
00:23Hola, ¿has recibido mi ramo de flores? ¿Sabes quién soy?
00:28Más de un millón de personas los han recibido.
00:32Pero atención, son mensajes trampa.
00:35El usuario acaba pagándolos a euro y medio cada uno.
00:41La Guardia Civil desmantela un pequeño call center desde el que siete operadoras los envían.
00:48Cuantifican la estafa en diez millones de euros.
00:54Encuentran al culpable, un padre de familia que colecciona coches de lujo.
00:59Muy buena, muy buena, yo soy Pablo Simón.
01:04Simplemente voy a decir que somos absolutamente inocentes.
01:11Una de cada cinco personas se considera víctima de una estafa telefónica.
01:15¿Quiénes están detrás del cuestionado negocio?
01:22Con la policía, un empresario que se define como un buscador de oportunidades.
01:30Creó una web utilizando el casting de Juego de Tronos como reclamo.
01:36Consigue que miles de interesados llamen a un teléfono de pago.
01:43Calculan que ganó 100.000 euros en solo una semana.
01:49Un reportero del programa sigue el rastro del presunto estafador hasta Ibiza.
01:53¿Qué víctimas buscan los estafadores telefónicos?
02:10Ellos son un blanco más fácil, los parados.
02:13Falsas ofertas de trabajo acaban en una línea 800.
02:43Él se gastó 8.000 euros llamando.
02:53Pequeñas cantidades pueden hacerles millonarios.
03:02Sortean a la justicia porque casi nadie les denuncia.
03:06¿Son las estafas telefónicas el delito perfecto?
03:24La fórmula viene de lejos.
03:25Un grupo de moda, el escenario y su público.
03:42Todo parece igual.
03:43Solo hay una diferencia.
03:47En el mundo ya hay casi tantos móviles como personas.
04:00Lo miramos 150 veces al día.
04:03El 72% ni siquiera lo apaga para dormir.
04:08Ocho de cada diez usuarios no se despegan de él cuando comen.
04:14Y uno de cada tres se lleva el móvil al baño.
04:18De media, los españoles tenemos 39 aplicaciones en el móvil.
04:25Programas diseñados para nuestros teléfonos que utilizamos para hacer nuestra vida más
04:30fácil.
04:31Vamos a evitar el centro porque veo que hay mucho tráfico.
04:35Las aplicaciones son un gran negocio planetario de casi 50.000 millones de euros.
04:44Viajamos hasta Pamplona para conocer a uno de los responsables de que no nos separemos
04:51del móvil.
04:52Es el creador de la aplicación española más descargada de la historia.
05:06Un juego.
05:12Solo encontramos dos empleados.
05:14Hola, buenos días.
05:17¿Javier?
05:18¿En qué año crea usted esta aplicación?
05:21Esta es una aplicación que nació en 2012, a principios.
05:25¿Cuántos años tenía?
05:27Yo tenía en ese momento 27 años.
05:30Estaba en paro y ahí es donde nace.
05:34Con su juego consigue enganchar a 45 millones de personas adivinando logotipos de empresas.
05:41¿Cuánto le costó a usted crear su aplicación?
05:47¿Cuánto dinero tuvo que desembolsar?
05:48Una licencia de desarrollador que cuesta 80 euros al año.
05:52Yo al principio, cuando creé el juego, yo estaba como persona particular.
05:57Lo que pasa es que tú cuando creas una aplicación ya la puedes subir.
05:59Sí que hay vigilancia, una vigilancia constante de aplicaciones y es verdad que van sacando
06:03muchas aplicaciones de la tienda, pero tienes ese periodo de tiempo en el que puede ser
06:09que se cuele alguna aplicación que tenga algún peligro.
06:14¿Qué peligros podrían acechar a nuestro móvil?
06:29Nosotros hacemos un esfuerzo por trabajar con diferentes puertas de seguridad del Estado
06:33y, de hecho, les damos acceso a nuestra inteligencia.
06:36Lo descubrimos aquí, en un congreso sobre cibercrimen.
06:40Con lo cual la inteligencia es absolutamente clave.
06:43La mayor concentración de hackers del país.
06:50Hola, buenos días.
06:52¿Qué es un hacker, para el que no sepa nada de esto?
06:55Un hacker es un experto en seguridad, experto en penetración en sistemas.
06:58Hoy en día los móviles, ya no podemos llamarlos móviles, son smartphones, son aparatos inteligentes
07:03y utilizan habitualmente mucho la tecnología Wi-Fi para conectarse a Internet.
07:08Entonces, básicamente lo que hago yo es aprovechar de esa tecnología que tienen los móviles,
07:13ese Wi-Fi, para interceptar todas sus comunicaciones, todos sus datos.
07:17¿Cuánto tiempo tardaría usted en robarme a mí la Wi-Fi?
07:21Bueno, creo que es cuestión de segundos, en realidad.
07:24Con ir detrás de ti a una distancia de 10-15 metros y utilizando un dispositivo específico,
07:30un tablet específicamente programado para ello, detrás de ti automáticamente tu móvil,
07:34sin saberlo, se conectaría a mí.
07:36Bueno, a partir de aquí vemos toda la información de las personas que se están conectando.
07:41¿Usted está viendo ahora la información de la gente que está aquí?
07:44Sí, correo electrónico, Whatsapp, número de teléfono.
07:48Nuestro inseparable móvil podría convertirse en el arma perfecta para un cibercriminal.
07:54¿Para qué podría servir tener el control de nuestro teléfono móvil?
07:58Vamos a hacer una cosa. Alberto está aquí a nuestro lado,
08:01pero él podría estar en Rusia, en Barcelona, en Brasil, donde él quisiese, ¿vale?
08:07¿Él sería el cibercriminal que estaría...?
08:09Efectivamente. Vamos a activar la cámara.
08:14Alberto está utilizando... Mira.
08:19Estás en Rusia.
08:20¿La cámara de su móvil?
08:21En tiempo real.
08:22La pantalla no indica nada.
08:24A ver, ¿puedo ver un momento?
08:26Por supuesto. De hecho, no solo la cámara.
08:28Él se podría estar apoderando, grabando con el micro todo lo que estemos diciendo.
08:34¿Nuestra conversación ahora mismo?
08:36Ahora mismo nuestra conversación. Por ejemplo, cualquier conversación que tengas.
08:39¿Para qué podría querer el cibercriminal tener acceso a su cámara o a su audio?
08:47Bueno, pues si nos ponemos, por ejemplo, en casos extremos,
08:50hemos visto que ha habido ataques dirigidos contra gobiernos.
08:53Tener la información de la cámara de algún político o de algún alto directivo o de alguna empresa
08:58puede darte mucha ventaja competitiva.
09:00A nivel usuario, lo primero, muchas veces se hace, hay muchas páginas en Internet
09:05que lo único que hacen es poner todas las cámaras que hay abiertas y que han encontrado
09:09simplemente para que la gente se divierta viendo y escuchando lo que dice la gente.
09:13Lo primero.
09:14Y lo segundo, para comerciar con nuestros datos.
09:18¿Es tan fácil que un extraño se meta en nuestro móvil?
09:24Hacemos una prueba.
09:29Colocamos un cartel anunciando un sorteo entre quienes se bajen una aplicación.
09:38Él es un hacker.
09:40Grabamos su entrevista mientras esperamos a alguien dispuesto a participar.
09:45Este cartel lo que tiene es un concurso, aparentemente,
09:48Este concurso lo que hace o lo que consiste es en que tú te hagas un selfie
09:52o estas fotos que te haces a ti mismo con la cámara y las subas al servidor del evento.
09:56La persona, una vez haya participado en el concurso, que por supuesto es falso, no existe este concurso,
10:00esta persona cerrará el móvil, seguirá su vida normal,
10:04y lo que hemos hecho nosotros es que cada equis tiempo va a hacer una foto con la cámara delantera del móvil.
10:12La cámara graba cómo estas jóvenes descargan la aplicación.
10:18Con solo un gesto, en unos segundos, le han abierto la puerta de su móvil al hacker.
10:25Mira, parece que acaba de picar a una persona.
10:28Su ordenador le avisa. Apenas toca un botón y ya tiene acceso total a la cámara de las jóvenes.
10:36¿Se han descargado la aplicación?
10:37No solo se la he descargado, sino que estoy viendo ahora mismo ya una foto que acaba de aparecer de él.
10:41¿Puedo acercarme y a verla?
10:42Sí, por supuesto, claro.
10:44Es decir, que la persona que se ha bajado la aplicación ya,
10:47automáticamente su cámara está haciendo fotos sin que esa persona se entere.
10:50Eso es.
10:51Con la fecha de hoy, la hora de hoy...
10:53Y las siete de la tarde.
10:54Vale.
10:55Contamos a las jóvenes el resultado de nuestra prueba.
10:59No dan crédito a que toda su información pueda pasar tan fácilmente a manos de un desconocido.
11:05¿Creen que a ustedes nunca les pasaría algo así?
11:12Hasta aquí han llegado 18.000 incidentes relacionados con la ciberseguridad.
11:16Somos de la sexta, equipo de investigación.
11:18¿Por aquí?
11:19En solo un año.
11:2216.000 afectaban a usuarios particulares.
11:27Estamos en el edificio que el gobierno destina a combatir.
11:31Ya mueven el mundo más dinero negro que el tráfico de heroína, cocaína y hachís juntos.
11:37Aquí podemos ver que ahora mismo, en tiempo real, sobre esta máquina,
11:40se están recibiendo 3.356 ataques en diferentes servicios.
11:44Y esos son los países desde los cuales vienen los ataques.
11:47Como podemos ver, en este momento hay 1.303 ataques que vienen desde Estados Unidos,
11:51o desde Estados Unidos, o desde Estados Unidos,
11:53o desde Estados Unidos,
11:54o desde Estados Unidos,
11:55o desde Estados Unidos,
11:56o desde Estados Unidos,
11:57en este momento hay 1.303 ataques que vienen desde Estados Unidos,
12:00o 1.055 que vienen desde China.
12:02¿De qué tipo serían esos ataques? ¿En qué consisten?
12:04Estamos teniendo otra oleada intensa de secuestros de ordenadores,
12:09en los cuales lo que se hace es cifrar toda la información de un ordenador,
12:13y a cambio se le exige al usuario un rescate.
12:17¿Y qué tipo de rescate se piden en este secuestro?
12:19Pues a lo mejor las cantidades pueden variar desde los 300 euros, 500...
12:27Pero su director general nos alerta.
12:31El principal aliado de los ciberestafadores, lo llevamos en el bolsillo.
12:36Es el móvil.
12:38Aquí sin duda hay que tener mucho cuidado con las aplicaciones que instalamos en nuestros dispositivos.
12:42¿Cuál es el mayor peligro?
12:44Puede ser objeto de robos, puede ser objeto también de estafas.
12:48En definitiva, el ciberespacio no es algo muy diferente a lo que sucede en el mundo real.
12:58No es difícil encontrar víctimas de estos delitos.
13:03Hola, ¿qué tal?
13:04¿Qué tal?
13:06¿Qué problema tuvo usted con su factura de teléfono?
13:09Bueno, yo me ocurrió que empecé a recibir, sin ser consciente de que estaba suscrito a ese servicio,
13:16facturas muy altas con un concepto que no sabía cómo existía, que se llama SMS Premium.
13:24Esto consiste en que te mandan cada día, concretamente a teléfono de mis hijos,
13:29mensajes uno tras de otro, 5 al día, 10 al día,
13:33y cada mensaje con un coste de 1,2 euros, etc.
13:40¿Cuántos mensajes le han podido llegar de este tipo?
13:43En un mes me llegaban como unos 40 mensajes, más o menos.
13:48Eso hace que las facturas subieran 80 euros al mes, adicionales a lo que es el consumo normal.
13:54Por ejemplo, este es un ejemplo de factura. Este mes subía 70 euros, creo que subía o algo así.
14:01Son mensajes con un contenido especial para el usuario, previsiones de tiempo, noticias,
14:06que tienen un coste extra y a los que la víctima podría inscribirse sin ni siquiera saberlo.
14:12¿Quién dio de alta fue su hijo o sus hijos?
14:14No estoy seguro. Mi hijo no mandó ningún mensaje. Es posible que algún juego que tenía.
14:19¿Le puedo preguntar la edad de sus hijos?
14:2114 años. En ese momento, hace año y medio, 14 años tenían en ese momento.
14:25¿Usted qué reclama?
14:27Yo reclamé la devolución de esas facturas.
14:29¿Por qué no fue más allá con la denuncia? ¿Por qué solo denunció a nivel de consumidores?
14:35Bueno, porque ya había perdido demasiado tiempo. Perdí muchas horas, muchas llamadas, las típicas esperas.
14:40¿Cuántas víctimas hay en España?
14:49Ni siquiera ellos lo saben.
14:52A la brigada de delitos telemáticos llegan muy pocas denuncias.
14:57Somos bastante pasivos. Es necesario ir a un cuartel a firmar la denuncia, ratificar.
15:03Mucha gente valora y dice, bueno, si lo que me han estafado son 10 euros, 15 euros,
15:07pierdo más en estar una hora allí esperando y demás.
15:11Si lo dejamos pasar, pues mañana le va a pasar al de al lado
15:14y al día siguiente le va a pasar a algún familiar.
15:17Esto se denomina microfraudes y microestafas.
15:20Porque la cantidad individual son muy pocos euros, pero multiplicado por cientos de miles de víctimas,
15:26pues al final el volumen total es considerable.
15:28Por lo que nos cuenta, podríamos estar ante el delito perfecto.
15:50Tenemos que vernos. Llámame.
15:52¿Quiere verle? Le pide que le dé el teléfono.
15:54Tenemos que vernos. Llámame.
15:56¿Quiere verle? Le pide que le llame.
15:59Pon tu número y te llamo.
16:01¿Quién eres? Dice él.
16:04La mujer le pregunta si tiene pareja y cómo es.
16:08Ni feo ni guapo, le responde él.
16:12¿Te gustan las tías morenas?
16:14Ella insiste. ¿Cuándo podrías venir?
16:18Él se anima. ¿Podrías venir tú?
16:21Y le pregunta en qué trabaja.
16:24¡Qué bella zapata de vuelo! Le responde la desconocida.
16:28Llevamos una hora con los mensajes. ¿Va a ocurrir algo?
16:33Pero, aunque él lo crea, este no es el comienzo de una historia de amor.
16:40Oye, ¿cuánto cuesta cada mensaje?
16:44No sé qué decirte, cielo. Es que yo no pienso en eso cuando me lo estoy pasando bien.
16:50La chica es, en realidad, una teleoperadora de una empresa de servicios de telefonía.
16:56Al chico, esta relación falsa podría costarle más que un desengaño.
17:01Mucho dinero. Un euro y medio por mensaje.
17:11La Guardia Civil sabe que su caso no es único.
17:15Comienzan a llegar un montón de avisos de ciudadanos,
17:18que hay determinados números de tarificación adicional,
17:22haciéndoles creer que son un amigo de Facebook que está intentando contactar
17:28y tiene problemas y no puede hablar con esta persona.
17:31Y lo primero que hace es intentar saber quién le está escribiendo.
17:35Y ahí es cuando, en el momento que manda ese mensaje preguntando simplemente quién eres,
17:39ya se le está tarificando y ya se ha consumado el engaño.
17:45¿Quién envía estos mensajes trampa?
17:50Los agentes descubren su origen en Alicante.
17:57Buscan un call center.
18:01Tienen una dirección en el centro de la ciudad.
18:06En un edificio de reputados abogados y empresarios.
18:10Hola, buenos días. Estamos buscando un call center.
18:15¿Y en el call center cuánta gente trabajaba?
18:19¿Y sabía lo que se dedicaban ahí dentro?
18:22¿No contaban ellos qué hacían, nada?
18:26Estaban todo el día metidos aquí.
18:29Gracias, hasta luego.
18:31El call center ha cambiado de sitio.
18:34Los estafadores intentan ocultar su rastro.
18:36La investigación se prolonga tres años.
18:41Y el negocio de los mensajes trampa se extiende a gran velocidad por toda España.
18:48¿Jugamos ahora?
18:51Hola, te he enviado una foto y no sé si te llegó.
18:54Euro a euro, los presuntos estafadores siguen ganando millones.
18:59Los agentes descubren que utilizan distintas estrategias para enganchar a las personas.
19:04Hola, ¿has recibido mi ramo de flores? ¿Sabes quién soy?
19:09Hay unos mensajes que les preocupan especialmente.
19:13Ponte en contacto conmigo para la segunda entrevista de trabajo.
19:17Los de falsas ofertas de trabajo.
19:20Hemos podido ver campañas orientadas a personas que se encontraban en paro.
19:25Una entrevistadora que ellos denominaban Ana, supuestamente quería hacerles llegar una cita para una supuesta segunda entrevista.
19:31Claro, todas aquellas personas que están como locas por tener una oportunidad en el mercado laboral automáticamente contestan.
19:39Es verdaderamente inhumano.
19:48Los agentes consiguen otra dirección donde podría ubicarse el nuevo call center.
19:55¿Conocían que hubiera aquí un call center?
19:57No, no conocían que hubiera aquí un call center.
20:01Porque aquí casi todo lo que hay son abogados, procuradores, asesorías.
20:06Los que somos de aquí de siempre, que estamos aquí desde siempre, nos conocemos y yo no les pongo cara, no sé quiénes son.
20:14Solo llevan dos meses operando desde este edificio de oficinas cuando los agentes intervienen.
20:28Descubren cómo funciona el negocio de los mensajes trampa.
20:34Una pequeña oficina de 20 metros cuadrados, seis ordenadores y cientos de tarjetas de teléfono.
20:42Aquí trabajan las siete teleoperadoras que están detrás del presunto fraude masivo.
20:49Con este aparato pueden chatear hasta con 16 personas al mismo tiempo.
20:54Poca inversión para un negocio redondo.
21:04¿Cuántos números de teléfono podían tener almacenados?
21:07Más de un millón de numeraciones distintas.
21:10¿Más de un millón que han contestado a los mensajes?
21:12Más de un millón de víctimas.
21:14¿Cuánto dinero calculan que han podido ganar?
21:16Más de 10 millones de euros en poco más de dos años.
21:20¿Se habían encontrado con una cantidad tan grande alguna vez?
21:22Creo que es la primera vez.
21:25Un presunto fraude que afecta a tanta gente como habitantes tiene Asturias.
21:31Para la Guardia Civil es la mayor estafa telefónica de la historia de España.
21:36Y está planificada al milímetro.
21:39El primer paso, conocer bien a sus víctimas.
21:43Y ahí ya están todos los datos que ellos han ido recopilando de esas víctimas.
21:46Podemos ver la población de esta persona, la profesión, la edad, el estado civil.
21:52Al grabar datos como la orientación sexual de la persona,
21:55se están incumpliendo muchísimas normas elementales de protección de datos de carácter personal.
22:02La segunda clave del negocio es aleccionar bien a las teleoperadoras.
22:07En un documento les dicen exactamente cómo actuar.
22:11Aquí dice perfectamente, es una campaña totalmente de engaño.
22:16Y son mujeres, hay que ser educadas y romanticonas.
22:19Fingir ser alguien que no son o conocer a esa persona para engatusar a ese usuario, para que ese usuario genere tráfico.
22:26Les indican qué personaje ficticio deben ser.
22:30Se llama Irene, tiene 32 años, es soltera, empresaria.
22:34Aquí también lo dejan bastante claro.
22:36Una campaña de engaño.
22:37Una campaña de engaño pura y dura.
22:40Son conscientes del engaño y lo reconocen abiertamente.
22:50Los agentes buscan a las trabajadoras del call center.
22:54Son la pieza clave.
23:00Viven en los barrios más humildes de Alicante.
23:03Viven en los barrios más humildes de Alicante.
23:20Hola, ¿podría hablar con Gema Chus?
23:23No.
23:25Usted conoce a la estafa.
23:27Yo soy cargada de la facturación y llevo a las chicas, los turnos de las chicas.
23:30Es que no hacía realmente nada.
23:32Y usted como secretaria no veía cómo las chicas se estaban engañando.
23:36Yo no he hecho nada, ni he hecho nada mal a nadie y nada.
23:42Está acusada de colaborar en la estafa.
23:46Apenas gana el sueldo mínimo y trabaja en condiciones denigrantes.
23:52No se las permitía hablar entre ellas, no se las permitía en ningún caso interactuar con los usuarios
23:57y advertirles de que estaban siendo objetos de un flaude.
24:01Cualquier sospecha sobre ello era motivo directo de despido.
24:07Los agentes buscan al propietario del call center.
24:11Y a ver, ¿a nombre de quién está?
24:14Aparece esta mujer.
24:16Es una guerra aliena.
24:18Descubren que la dueña oficial es en realidad un testaferro.
24:23¿Quién está detrás de la estafa masiva?
24:25No lo sé.
24:27La investigación le señala a él, Pablo Simón.
24:37Un empresario aficionado al golf.
24:41Pues es una urbanización de loco.
24:50Hola, ¿suele venir aquí mucho usted?
24:53Mira, es que estamos haciendo un reportaje y estamos buscando a una persona, a ver si le suena de haberla visto por aquí.
24:59Se llama Pablo Simón.
25:01Sí, que lo conozco, lleva mucho tiempo haciéndola.
25:04Sí, pero hace tiempo que no la ha visto.
25:06Hace tiempo que no la ve.
25:08Que recuerda de él o que sabe de él.
25:10Jugaba bastante bien, sí.
25:12El hombre que busca a la Guardia Civil vive muy cerca de aquí,
25:18en un pueblo costero.
25:22Una tranquila zona residencial en primera línea de playa.
25:27Después de tres años de investigación,
25:35ocho agentes y perros rastreadores registran la casa de Pablo Simón.
25:40La policía de la ciudad de Badajoz,
25:42y la policía de Badajoz,
25:44han encontrado a Pablo Simón.
25:46¿Quién es Pablo Simón?
25:48No lo sé.
25:50¿Quién es Pablo Simón?
25:52No lo sé.
25:53Ocho agentes y perros rastreadores
25:56registran la casa del presunto estafador.
26:01Llenan sus cajas con documentos y ordenadores.
26:10Billetes de 500, joyas, relojes.
26:15Así es la vida del hombre que amasa una fortuna
26:19con mensajes de euro y medio.
26:24Pablo Simón está en libertad, a la espera de juicio.
26:33Pablo, hola.
26:35Estamos haciendo un reportaje sobre las estafas de los SMS Premium.
26:39Vea por si podría atendernos.
26:41Están imputados por varias causas.
26:44Bueno, están acusados de estafa continuada.
26:49¿Pero por qué no quieren hablar con nosotros?
26:52Muchas gracias.
26:54Todavía está abierta la investigación.
26:57Sospechan que ha blanqueado dinero.
27:00¿Dónde están los 10 millones de euros
27:03que obtiene con la presunta estafa de los mensajes?
27:08Según los agentes,
27:10tiene 20 empresas repartidas por Alicante
27:13para hacer desaparecer el dinero, generando facturas falsas.
27:17Descubren que la mayoría de estas empresas
27:19no tienen ninguna actividad.
27:21Sería lo que comúnmente se conoce como un ladrón de guante blanco.
27:25Es una persona que es muy inteligente,
27:27una persona que lo tiene todo muy atado, muy controlado.
27:30Tiene muy claro lo que quiere,
27:32cómo lo quiere y qué es lo que necesita para ello.
27:36Decidimos irnos.
27:38Y es justo en ese momento
27:40cuando el hombre al que la policía señala
27:42por una presunta estafa a más de un millón de personas...
27:46Muy buena.
27:48Muy buena.
27:50Yo soy Pablo Simón.
27:52...viene a buscarnos.
27:54Está Pablo Simón.
27:56Hola, ¿qué tal?
27:58Simplemente quiero decir que somos absolutamente inocentes,
28:01que el tema está en secreto sumarial,
28:03por lo tanto no podemos dar más información.
28:06Estamos a vuestra disposición para todo lo que necesitéis.
28:09Pero claro, las causas por las que se os acusan son tan graves.
28:13Pero bueno, no puedo dar más información.
28:15Está en secreto sumarial, como os he dicho,
28:17y os agradezco un montón el interés que nos traéis.
28:20Cuando se pueda dar cualquier tipo de información
28:22os la daremos a todos los medios sin ningún tipo de problema.
28:25No puedo decirlo. Muchas gracias.
28:27Porque enviaban mensajes relacionados con ofertas laborales...
28:30Os agradezco, por favor.
28:32Soy muy amable con vosotros.
28:34Pero solo eso, saber a qué se dedicaban.
28:36Muchas gracias, por favor, y buenos días.
28:38Yo os agradezco vuestro trabajo, de verdad,
28:40y el interés que nos traéis.
28:42Pero solo saber a qué se dedicaban, eso no.
28:44Eso no se puede saber.
28:45Su discurso está estudiado.
28:48Sabe que se la juega.
28:50Está acusado de estafa continuada,
28:52pertenencia a banda criminal,
28:54delito contra los derechos laborales,
28:56contra la protección de datos personales
28:58y blanqueo de capitales.
29:16Cuando la serie más vista del planeta
29:18llega a este pueblo de Sevilla,
29:25unos empresarios de servicios telefónicos
29:30ven la posibilidad de hacer su agosto.
29:40El casting multitudinario
29:42será el gancho perfecto
29:43para un supuesto fraude.
29:45Me envió una amiga un WhatsApp
29:47con toda la información.
29:49Y dije, ¿por qué no?
29:52Yo estaba trabajando en Barcelona
29:54y me llamó mi mujer y me lo dijo,
29:56y me apuntó ella.
29:58Los 86.000 interesados
30:00se convierten en víctimas potenciales.
30:04El casting es gratuito,
30:06pero muchos lo acaban pagando caro.
30:11¿Por qué?
30:14Según la policía,
30:16los empresarios idean una hueca
30:18utilizando la imagen de la serie.
30:26Y facilitan un número de teléfono de información,
30:29un 118.
30:32La llamada cuesta
30:341,45 euros más 2 céntimos por segundo.
30:38Cientos de personas ya han llamado
30:41cuando los verdaderos organizadores
30:43denuncian la web.
31:13El único que se consigue
31:15es que te retengan durante X minutos
31:17la llamada de teléfono
31:19y al final te dan
31:21el teléfono de la productora
31:23o el teléfono de nuestra empresa,
31:25que es la empresa de casting,
31:27después de estar entre 6 y 10 minutos de espera.
31:29Eso significaba al final
31:31un coste entre 10 y 15 euros
31:33por llamada de teléfono.
31:35Ha sido el casting
31:37con más interés que ha habido
31:39hasta ahora en España.
31:41Más incluso que cualquier película
31:43o cualquier campaña publicitaria.
31:45Sí, por supuesto.
31:47La repercusión que tiene
31:49Juego de Tronos a nivel mundial
31:51no la tiene ninguna otra serie.
31:53¿Cuánto dinero se calcula
31:55que ganó la empresa
31:57que organizó ese casting alternativo
31:59o esa página web falsa?
32:01Según la información que da la policía
32:03después cuando hace la investigación
32:05correspondiente,
32:07en una semana llegaron a sacar
32:09más de 100.000 euros.
32:11¿En una semana?
32:13La presunta estafa.
32:17La unidad de investigación tecnológica
32:19investiga a los supuestos responsables.
32:22Gente que sabe muy bien
32:24a lo que se dedica,
32:26sabe muy bien
32:28dónde está el límite
32:30entre lo legal y lo ilegal,
32:32hasta dónde puede ir
32:34para que realmente no sea considerado
32:36un delito.
32:38Tienen casi 30-40 empresas a su nombre.
32:40¿Y esto con qué fin se puede hacer?
32:41Tener otra para poder seguir realizando el mismo negocio,
32:44de tal forma que entre ellas se van pasando los números de teléfono,
32:48el dinero va de una empresa a otra empresa,
32:52de tal forma que sea más difícil seguirles el rastro.
32:54¿Es la única vez que han pasado estos individuos por una comisaría?
32:57Nosotros les hemos tomado igual declaración como imputados
33:00porque siguen relacionados con otros hechos delictivos muy similares.
33:05Este es el currículum de uno de los detenidos.
33:08Es Javier Llorens.
33:11Se presenta como fundador de un holding con presencia
33:14en más de 20 países.
33:20Llorens cuelga este vídeo en las redes sociales
33:23en el que saluda a sus empleados desde un robot.
33:27Esta es la sede de la empresa que, según la policía,
33:30está detrás de la presunta estafa del casting de Juego de Tronos.
33:34¿Te abro?
33:36Aquí tienen trabajando a 25 empleados.
33:39Facturan 10 millones de euros.
33:45Este es el listado de las otras empresas de Llorens,
33:48casi todas dedicadas a la informática y las telecomunicaciones.
33:54Muchas no tienen ni un solo empleado.
34:00Pero sus facturaciones son millonarias.
34:04Parece haber encontrado la fórmula del éxito.
34:10Pero descubrimos que la actividad de algunas de ellas
34:14ha estado cuestionada.
34:16Tres años antes de la presunta estafa
34:18del casting de Juego de Tronos,
34:21este abogado amenaza con llevar a los tribunales al empresario.
34:25En el 20 de diciembre de 2011,
34:28comenzaron a mandarme mensajes tontos.
34:30Me llama la atención y además digo yo que tiene que ser muy tonto
34:33quien me manda un mensaje a alguien que se está molestando
34:34en enviarme un mensaje que yo no he solicitado
34:38y además que yo no me aporta nada.
34:40Y yo digo, bueno, se estará gastando un dinero,
34:42porque yo sé que los mensajes cuestan un dinero.
34:44Yo siempre pensé, inicialmente yo pensé,
34:46que alguien estaba siendo el tonto.
34:48Después comprobé que quien hacía el tonto era yo mismo,
34:50porque en mi factura, más adelante, cuando revisé la factura,
34:54yo pagaba cada mensaje de estos a 1,20, un euro con 20 centes.
34:58¿Qué contenido tiene este mensaje recibido por parte de esta compañía?
35:02Los mensajes eran ofertas de los más peregrinas que hay.
35:06Por ejemplo, ¿quiere usted conocer el tiempo de Madrid?
35:09Pues no, no quería conocer.
35:11Y eran cuatro o cinco mensajes con el mismo texto.
35:13Esta factura, este cuadro que estamos viendo,
35:15es la factura de un mes, en concreto.
35:16Sí, esto es de un mes de uno.
35:18Son casi 30 euros.
35:2030 euros, son siempre 30 euros.
35:21Siempre 30 euros.
35:2325 mensajes a 1,20 son 30 euros.
35:25No había contratado,
35:27yo no tengo alta ni con esa ni con ninguna empresa.
35:29Usted jamás se da de alta en ningún servicio.
35:31En ningún servicio, en ninguno, en este día ninguno.
35:35En total, casi 80 euros.
35:38El abogado se siente víctima de una estafa.
35:41Le mando una carta certificada con acusos recibas,
35:44acusándolos de estafa,
35:45y además diciendo que es una estafa a nivel nacional,
35:47y que además, esto lo voy a poner, si no se resuelve amistosamente,
35:50devolviéndome el dinero,
35:52lo voy a poner en conocimiento de la Fiscalía,
35:54de la Audiencia Provincial y de la Audiencia Nacional.
35:56Sin registrar, me devolvieron el dinero,
35:57y me devolvieron porque les pedí un poco más
35:59por los prejuicios que me había ocasionado.
36:00Son estafadores profesionales, que se las saben todas,
36:02hasta que la justicia los case, les ponga las manos encima,
36:07y los quita de circulación.
36:08Les embarguen todo el patrimonio que tienen
36:10e indemnizan a las víctimas.
36:14Cualquiera como él puede acabar suscrito a estos servicios...
36:19a través de páginas como esta.
36:22Fíjense en la web,
36:24parece la de una conocida compañía de alquiler de coches.
36:28En realidad es un gancho
36:29para suscribir a gente a un servicio de SMS de pago.
36:33Denuncian que la ha creado una de las empresas
36:36del presunto estafador del casting de Juego de Tronos.
36:42¿Cómo puede ser tan fácil caer en la trampa?
36:46Un experto en ciberseguridad nos lo explica.
36:50Ha hecho una web similar como ejemplo.
36:54Hola, Seba, muy buenas. Buenas, ¿qué tal?
36:56¿Qué es lo necesario para crear una página de juego falsa?
36:58En este caso, esta página web,
37:00lo único que hemos puesto es subtítulos,
37:03hemos puesto una imagen que hemos buscado en internet
37:06y hemos puesto la llamada al formulario
37:08que es el que va a recoger el número de teléfono.
37:10Si quieres verlo, déjame tu número de teléfono y vamos a ponerlo.
37:15Es el 659.
37:17Vale, le damos y ahora te debería llegar un SMS.
37:20Aquí lo tengo.
37:21Un SMS, ahí tienes,
37:24el mensaje de SMS con el código que...
37:27Introduce el código, 1, 2, 3, 4, en la web.
37:29Ahora tengo que introducirlo en la web.
37:31Ahora tendrías que introducirlo aquí.
37:32Y ya me da de alta.
37:33Y ya estaría dado de alta y a partir de ese momento
37:36ya te empezaríamos a cobrar.
37:39Sin darse cuenta,
37:40el usuario se estaría suscribiendo a un servicio de mensajes de pago.
37:46¿Cuánto puede costar hacer esa página?
37:47¿Hacer esta página? Nada,
37:48esto se hace en una hora, en 20 minutos, se lo hace, nada.
37:53¿Y ningún coste económico? No, el coste económico, ninguno.
37:57Un método fácil y efectivo,
38:01poca inversión y muchos ingresos.
38:04¿Qué tienen que decir los presuntos estafadores?
38:08Bienvenidos a Ibiza,
38:09nos dirigimos a la terminal del aeropuerto.
38:15Eligen para vivir la isla del sol y del dinero.
38:20Vaya playa.
38:23Los hombres que, según la policía,
38:25están detrás de la falsa web del casting de Juego de Tronos,
38:28son amantes del lujo.
38:33Hay que pagar por aparcar.
38:34Muchas gracias.
38:38Son habituales de los locales más exclusivos.
38:46En este ambiente de lujo es en el que se mueven los empresarios.
38:51Un lugar frecuentado por famosos y millonarios.
38:58Como ellas.
39:06Vengo de La Sexta.
39:08Quería hacer una pregunta.
39:09No sé si conoce usted a este hombre, por casualidad.
39:12Ah, sí, que sí a las fiestas.
39:14Ellos, digamos, que alquilan el local y se quedan.
39:18Decoraban, ponían...
39:20Yo qué sé, ponía un día como era la fiesta de los sentidos,
39:23un día algo para la vista, un día algo para el olor.
39:26Lo que va a ser, claro, para poder escoger un sitio así
39:30para hacer un evento, o te funciona, te funciona.
39:32Sí, exacto.
39:34Porque supongo que no es barato.
39:36No es barato, claro.
39:37¿Qué vale alquilar este local para hacer una fiesta?
39:40Ni idea.
39:41¿Quieres ver una carta? Sí, sí.
39:43Si me gastas con caviar, 156 euros.
39:47Caviar, 81.
39:52Los presuntos estafadores del casting de Juego de Tronos
39:55saben que el lujo es rentable.
39:59Quizá por eso inician otra aventura empresarial.
40:03De alquiler de yates de lujo.
40:06El turismo, el Pershing 50, esos son los modelos.
40:09Es la casa.
40:10El más pequeño de los que alquila tiene esas dimensiones.
40:14Es que no sabe la magnitud del bicho, ¿sabes?
40:16Ya.
40:18Gestionan el alquiler de los barcos más exclusivos del mundo.
40:21Yates privados, flamantes villas,
40:25todo a través de una sencilla página web.
40:28Son intermediarios, trabajan a comisión.
40:34La sede de la empresa está en un polígono industrial.
40:38VIP Autocentro.
40:40Esta es la dirección de la empresa de alquiler de yates.
40:45De yates, aquí, en un taller mecánico.
40:48Desde una pequeña oficina dentro de este taller
40:51gestionan los alquileres de lujo.
40:54Estos son los pechos de alquiler.
40:59Muy buenas, pregunto por Javier Llorenzo, por Luis Ponce.
41:02Está... Bueno, no están aquí ahora mismo, pero...
41:04Me gustaría hablar con ellos. Vengo de la sexta.
41:07No están aquí, ninguno de los dos.
41:09Hacemos un último intento.
41:12Buscamos a los presuntos estafadores en su casa.
41:17Fijan su residencia en la misma zona que el Macpherson.
41:25Mira, mira, mira.
41:27Vivienda 4 y vivienda 7 son vacíos.
41:31Es la luz. ¿Sabes lo que te digo?
41:33Mira en la ventana derecha.
41:35No lo están oyendo.
41:36Tenemos que irnos sin una respuesta.
41:39Pero nos envían un comunicado.
41:42Eluden cualquier responsabilidad.
41:44Aseguran que la empresa que creó la web es una subcontrata,
41:48que solo estuvo abierta cuatro días
41:51y que los ingresos no superan los 150 euros.
41:54Son el blanco perfecto.
41:57pesos no superan los 150 euros.
42:21Son el blanco perfecto.
42:25Los más de 4 millones de parados españoles.
42:30Los estafadores telefónicos aprovechan su desesperación.
42:33¿Se ha sentido alguna vez engañado con alguna promesa de empleo?
42:38En Internet vienen páginas en las que te ofrecen un puesto de trabajo y entonces llamas
42:41a ese teléfono, un teléfono de aquí posiblemente de Madrid, un 91 y luego el teléfono y resulta
42:48que ahí te viene otro teléfono al cual tú tienes que llamar.
42:51¿Qué pasa?
42:52Que son números raros, que no son 91, en los cuales lleva un costo especial.
42:57¿Alguna vez se ha sentido engañada con alguna entrevista de trabajo que luego no fuera lo
43:03que parecía?
43:04Sí.
43:05Fui a entregar un currículo a una empresa y esa empresa me dijo que mejor que lo llamara
43:08por teléfono, que se hacía la entrevista por teléfono y que según esa entrevista
43:14me llamarían o no.
43:15Pero me tuvieron como 15 o 20 minutos haciendo la entrevista.
43:18¿Qué tipo de número era ese?
43:2006.
43:21¿Alguna vez ha visto alguna oferta de trabajo que le haya parecido rara?
43:27Sí, varias veces, más que todo en anuncios de Internet.
43:30Gente que ha llamado y que les han puesto la musiquita y les decían que les iban a
43:35atender en un momento, que esperasen a la operadora, pero lo único que hacían era
43:39alargar la llamada para ir cobrando minuto a minuto.
43:43Siempre van buscando en ofertas que son sencillas, como desde partidor, moso de almacén o fruteo
43:51de pendiente, lo que uno mayormente busca.
43:56Limpiadoras de edificios, recepcionistas y camareros, manualidades desde el hogar o
44:04personal para ensobrar publicidad, captan interesados prometiendo suculentos sueldos
44:09de hasta 1.500 euros.
44:14Internet extiende estas ofertas como nunca antes.
44:18Ahora cualquiera puede recibir a través de la red un mensaje como este.
44:25Nos proponen una gran oportunidad.
44:30Contactamos con él.
44:31Hola, ¿con quién hablo?
44:34Soy Jordi, estamos hablando por Facebook.
44:38Vale, voy a pasar a informar.
44:39Es una agencia de contactos.
44:40Nosotros lo que buscamos son chicos no profesionales.
44:43El señor pagaría el acompañamiento 200 euros la hora, y si es para relaciones íntimas,
44:48sería 300 euros la hora.
44:50Sin ningún tipo de contrato ni alto en seguridad social.
44:53El señor te paga en un sobre en blanco tu dinero en la habitación del hotel.
44:57Ofrece dinero fácil.
44:59Es el gancho perfecto.
45:01No sé, me tenéis que ver.
45:02No, todo es por teléfono, Jordi.
45:0480-3-5-7-7 y la llamada no te cuesta absolutamente nada.
45:09La paga el señor.
45:11Llamamos a S-8-0-3.
45:16Un segundito.
45:19Vale, pues ya está sonificado en el círculo nuestro que no te va a aparecer en factura.
45:23Nadie verá que esto se te manda a una agencia de contactos.
45:26Y tampoco vas a pagar esta llamada.
45:28¿Puedes darnos válidas físicas o una discapacidad?
45:31El pelo ahora mismo cortito, largo, alguna pieza dental que te falte.
45:36Se corta la llamada.
45:38Han pasado 30 minutos.
45:41El máximo legal para las líneas 800.
45:45Necesitamos tres llamadas más para completar los interminables cuestionarios.
45:51Alguna marca o cicatriz que tengas, alguna operación que te hayas hecho.
45:54Llevamos más de 140 euros y todavía no concretan nada.
46:01Estamos terminando, nos quedan los códigos de identificación.
46:04Estos códigos lo entregas en el hotel.
46:06Esto es como tu DNI de la agencia que te vamos a otorgar.
46:09No te retires.
46:10Venga, hasta ahora, gracias.
46:12El operador desaparece durante 16 minutos.
46:16Son seis ahora mismo los que han salido.
46:18Son 20 códigos en total.
46:19Cuando se corte, vuelves a llamar.
46:20Seguimos con la misión de códigos.
46:22Llevo hora y media colgado al teléfono.
46:24Ya Jordi, pero ¿qué hacemos?
46:25Vamos, me sabría súper mal que me dejaras para la pirado esto.
46:28Lo digo porque tengo cosas que hacer.
46:30Pero cosas que hacer como, si quieres dejarlo en línea,
46:32yo te voy cogiendo los códigos, cuando salgan yo te corto la llamada.
46:35Si estás en casa, ¿qué más da?
46:39Colgamos.
46:40Da igual cuántas veces llamemos.
46:43Siguen cobrándonos, pero el trabajo nunca llega.
46:52Él es una de las miles de víctimas que cada día caen en la trampa.
46:56Se engancha a una línea que usaba el mismo método.
47:02Usted fue estafado por una línea 803.
47:05Sí, por un anuncio que vi en Facebook.
47:07¿Qué tipo de anuncio ve usted en Facebook?
47:09Te ofrecen un puesto de trabajo y que quieres ganar dinero con mujeres adineradas,
47:14pues empresarias, pues 300 euros la hora.
47:18¿Qué número de teléfono aparecía?
47:19Un móvil, un teléfono móvil normal.
47:21Después tú cuando hablas, pues ya te desvían a un 803.
47:25¿Usted llama ese 803?
47:27Sí, primero me dicen los perfiles de las chicas, tal, morena, rubia,
47:31pues medidas de cadera, de pecho y tal, en qué provincia, en qué lugar.
47:37Y ellos, pues claro, me proporcionarían la dirección del hotel.
47:41Para acceder a la oferta debe presentar unos códigos que le facilitan en las llamadas.
47:46Me alargaban, me decían que esperara un momento, que no tenían los códigos,
47:50me hacían esperar un rato.
47:52Después cogían, decían, ya no daba tiempo y que llamara otra vez.
47:56O sea, me tenían todo el rato que me quedaban dos códigos para completar la cita.
48:01Y al final esos dos códigos que faltaban no se me llegaron a dar.
48:04Se quedó todo en el aire.
48:06¿Cuántas llamadas realizó usted a este 803?
48:09Llamé unas cuantas veces hasta gastarme una suma de 400 y pico euros.
48:14¿A usted le dijeron en algún momento que no iba a pagar esas llamadas?
48:18Sí, me dijeron que me devolverían el dinero,
48:20que todo ese dinero que había, que ya lo me lo devolvería la clienta,
48:23que le dieran las facturas, que ellos se encargarían de pagármelas.
48:37Él llega a hacer más de 200 llamadas.
48:41Denuncia que le estafan cuando sufre una depresión.
48:45Tuve un accidente de tráfico, tenía un síndrome postraumático.
48:50Me quedaron múltiples secuelas.
48:53Se me murió mi padre, a continuación mi madre.
48:56Estaba en tratamiento psiquiátrico.
48:58¿Y usted llamó a esa línea 803?
49:00Sí, se llamé. Me dieron un primer día, me dieron una ficha.
49:03Lo tenía todo muy bien elaborado.
49:06Y nada, ahí continué, continué, continué.
49:11¿Me puede decir cuánto dinero le estafaron?
49:14Pues aproximadamente casi 8.000 euros.
49:18Son tres páginas de llamadas.
49:20En total la factura del teléfono fijo asciende a 4.129 euros.
49:26Hemos llamadas, la mayoría de 20 y pico euros, 27 euros, 29 euros, 27 euros.
49:33¿Me da el resto de facturas?
49:34Otra factura del teléfono móvil de 3.750 euros.
49:38123 llamadas ese número.
49:40Gracias por atendernos.
49:44Su caso y el de otra veintena de víctimas está en manos de este abogado.
49:51Lleva años luchando contra los fraudes telefónicos.
49:55Una de cada cinco personas ya ha sido estafada o ha tenido un intento de estafa.
49:59Si preguntamos en nuestro círculo más próximo,
50:01sin duda conoceremos a algún familiar, algún amigo que ha recibido cualquier tipo de mensaje
50:06que le enganchaba alguna línea de tarificación adicional.
50:09Las estafas nos rodean.
50:14En unos meses sentará en el juzgado a las dos personas que presuntamente están detrás de este engaño.
50:23Preparamos expedientes de estafas telefónicas para ponernos con ellos.
50:27Les acusa de un delito de estafa continuada.
50:31¿Qué consiste a la estafa de estas personas?
50:33Surgía a través de una red de teleoperadoras en el que,
50:36captando la atención inicial de los usuarios a través de anuncios por palabras,
50:40se trataba de retener el máximo tiempo posible enganchado a la víctima,
50:43incluso se les incitaba desde la propia empresa a continuar llamando
50:47con excusas tales como que las llamadas ya no iban a tener ningún tipo de coste.
50:51Mucha gente pensará que, bueno, ¿pero cómo van a creer las víctimas que no iban a pagar esas llamadas?
50:56Las estafas siempre hay que juzgarlas dentro de la perspectiva de la víctima.
51:01Lo que nos puede parecer absurdo a unos es algo totalmente de lo simil para otra persona.
51:05Eran en su mayoría personas de avanzada edad con una debilidad psicológica en muchas ocasiones
51:10a las que se les llamaba, se les embaucaba
51:12y a través de estas llamadas telefónicas a números 80X se les vaciaban sus cuentas.
51:17Supuestamente a la persona que llama le están ofreciendo un trabajo.
51:20Está expresamente prohibido ofrecer ningún tipo de trabajo
51:25a través de ningún tipo de número de tarificación adicional.
51:28Por lo tanto, siempre que nos vayan a ofrecer un trabajo a través de un 80X,
51:33podemos estar con la absoluta certeza de que estamos ante un fraude.
51:36¿Quiénes son los empresarios que han estado estafando a todas estas víctimas?
51:40Detrás de esta operación hay dos hermanos bien identificados que son Paola y Juan Luis.
51:44Tras ellos se extiende un entramado mucho más complejo de teleoperadores, de empleados
51:49que son a través de los cuales logran conseguir su objetivo
51:52que es amasar esa gran fortuna a base de llamadas de tarificación adicional.
52:00Esta es la calle General Álvarez de Castro.
52:03Vamos a la sede de la empresa de uno de los hermanos
52:07en un piso céntrico de Madrid.
52:11Una pregunta, ¿es usted el portero, no?
52:13Estoy buscando al señor Juan Luis Egalerva.
52:15Mire, es este señor, no sé si le suena, de la empresa Hable con Grey, ¿le suena?
52:20¿La empresa Hable con Grey? Sí.
52:22Me suena porque le devuelvo el correo porque aquí no hay notificaciones de ellos.
52:27Por lo que nos cuenta el portero,
52:29muchas de las reclamaciones de sus clientes nunca llegan a sus destinatarios.
52:37Viajamos a Málaga.
52:41Aquí están ubicadas el resto de las empresas.
52:45El hombre acusado de estafar con sus líneas 800
52:49tiene una casa en Marbella.
52:53En esta exclusiva urbanización,
52:55donde las villas se venden por hasta 5 millones de euros,
53:03es privada, imposible llegar hasta él.
53:07Perdone. Hola.
53:09Hola. Mire, somos de La Sexta.
53:11Estamos buscando a un señor que supuestamente vive aquí,
53:14que se llama Juan Luis Egalerva.
53:16Estamos haciendo un reportaje sobre estafas telefónicas
53:19y él está implicado en algún asunto.
53:21Bueno, tiene denuncias, no sabe nada de eso.
53:23No.
53:24¿Lleva un buen tren de vida, este señor, Juan Luis Egalerva?
53:27No sé yo lo que es ingreso, pero es un señor bien, claro.
53:30Señor...
53:33Poche, 911.
53:35Poche, 911. Gracias.
53:38Buscamos a su hermana,
53:40la otra presunta estafadora telefónica.
53:45Paola Egalerva.
53:47Una mujer que lleva más de una década
53:49dedicada a las líneas eróticas y de tarot.
53:53Fue condenada a un año de prisión
53:55por un delito continuado de estafa
53:57a través de líneas 800.
54:00Según la sentencia, hacía creer a sus víctimas
54:03que habían ganado un premio y que se lo estaban gestionando.
54:07Las operadoras de Paola trataban de prolongar al máximo
54:10la duración de la llamada.
54:14Las denuncias contra sus líneas 800 se acumulan.
54:18Pero ella vive con su familia
54:20en una tranquila urbanización a las afueras de Málaga.
54:28Perdone, perdone.
54:30La encontramos.
54:33Somos de la sexta del programa Equipo de Investigaciones.
54:35¿Es usted Paola Egalerva?
54:37Intentamos hablar con usted, por favor.
54:39¿Un segundo?
54:41Lleva más de una década sorteando a la justicia.
54:45Pero en pocas semanas se enfrenta
54:47a un juicio que podría llevarla a la cárcel.
54:53¿Qué futuro tendrán las denuncias de sus víctimas?
54:58¿Van a ver el periplo que supone
55:00reclamar una estafa de este tipo?
55:03Suelen ser cargos que suelen rondar
55:05unos 80 euros aproximadamente.
55:07Una vez que detectamos que tenemos esto en la factura,
55:10¿qué debemos hacer?
55:11Plantear una reclamación.
55:13La mayoría de las personas,
55:15lo primero que se les ocurre
55:17es acudir a las oficinas municipales de consumo.
55:20Las oficinas municipales de consumo
55:22automáticamente suelen rechazar la reclamación.
55:24Este rechazo se incluye mediante un escrito
55:27que por ley suele ser tres meses.
55:29¿Y de la oficina municipal de consumo?
55:31Llamamos a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones,
55:34los sangrantes que nos va a contestar
55:36que no son competentes.
55:38Ellos son los que deben responder ante tu reclamación.
55:41¿Y no lo hacen?
55:42No, no lo hacen.
55:43¿Cuánto tiempo tardaría en recibir una respuesta
55:45de la Secretaría de Estado?
55:46Seis meses.
55:47¿Cuánto tiempo habría pasado
55:48desde que me ha llegado la factura?
55:50Se nos puede haber perfectamente ido un año.
55:52¿Un año?
55:53Un año.
55:56Seis meses de media para recibir
55:58una respuesta de cada organismo.
56:00Y casi siempre negativa.
56:03El siguiente paso para la gente
56:05que no desista después de un año.
56:07Pasaríamos de lo que es la reclamación
56:09a formalizar una denuncia.
56:11Esta denuncia se tendría que dirigir
56:13a la Comisión de Supervisión
56:15de Servicios de Tarificación Adicional.
56:18Y este organismo,
56:20lo único que va a hacer tras estudiar el caso,
56:23es sancionar al prestador de servicios.
56:27Nos estaríamos llevando a otro año más.
56:29Esta comisión remitiría nuevamente
56:32a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
56:35para que efectivamente resolviera
56:38la reclamación planteada en su momento.
56:40Ordenarle tanto al operador como a la empresa
56:43que nos ha facturado ese servicio,
56:45ordenar la devolución de esos importes.
56:47Un usuario es muy complicado
56:49que llegue al final de este proceso.
56:51Muy complicado.
56:53Dos años para reclamar 80 euros.
56:57¿Usted lo haría?
56:59El coste máximo de la llamada
57:01es 1,21 euros minutos red fija
57:04y 1,57 euros minutos red móvil.
57:06Está siendo transferido.
57:10¿Tome nota del número de teléfono?
57:13Hola, ¿Valdivar León?
57:15Sí, le quiero una empresa de información laboral.
57:17¿Tome nota del teléfono?
57:19Aquí te informan, gracias.