Black Friday 2023: siamo sicuri di spendere in maniera intelligente? Come scovare le “finte offerte”
Quella che sembrava essere una “moda” tipicamente americana, è ormai diventata da qualche anno consuetudine anche italiana: parliamo del Black Friday, ossia quella serie di sconti e offerte presentate da attività, brand, catene commerciali.
Alcuni applicano la serie di offerte per soli pochi giorni, altri per una settimana, fatto sta che il Black Friday fa davvero impazzire tutti generando un giro di affari particolarmente sostanzioso.
Ma se è vero che in un periodo economicamente difficile come quello che sta affrontando il nostro paese trovare una o più offerte accattivanti è davvero un’occasione da non perdere, è anche vero che la “truffa” è dietro all’angolo e dunque è importante spendere “con intelligenza”
Aeci – tutela consumatori ha stilato un vero e proprio vademecum per non incappare in frodi in questo Black Friday 2023. Si parte innanzitutto dal sito che deve essere sicuro: lo si riconosce dall’indirizzo che deve contenere il protocollo di sicurezza ovvero https. La principale differenza tra http (l’acronimo di HyperText Transfer Protocol) ed https (la cui S finale sta per Secure) risiede appunto nella maggiore sicurezza che quest’ultima variante di protocollo offre rispetto alla prima. La “S” finale è fondamentale perché certifica che il sito protegge i nostri dati (compresi quelli della transazione economica).
Poi la forma di pagamento: la migliore è quella che tutela l’acquisto; molte app di pagamento elettroniche forniscono la tutela all’acquisto. Se il consumatore ha effettuato un acquisto idoneo ma l’articolo non è arrivato o non corrisponde alla descrizione del venditore, il sistema di pagamento rimborsa il consumatore. Alcune carte di credito, o carte prepagate, forniscono la medesima forma di protezione.
Insomma, quale che sia l’offerta che proprio non vogliamo farci scappare, è bene sempre prestare la massima attenzione e non cadere nella facilità di un acquisto che potrebbe rivelarsi una truffa.
DOVE SEGUIRCI
GUARDACI IN TV SUL DIGITALE TERRESTRE:
Radio Roma Television LCN Regione Lazio canale 14 DTT
Radio Roma LCN Regione Lazio canale 15 DTT
Radio Roma Network LCN Nazionale canale 222 DTT
ASCOLTACI IN RADIO SU FM | DAB:
Roma 104.0 FM
Latina 87.8 FM
Rieti 91.8 FM
Amatrice (RI) 95.4 FM
Frosinone 96.5 FM
SEGUICI SU SITO WEB E SOCIAL NETWORK:
🌎 Sito web: https://www.radioroma.it/
📲 WhatsApp: +39 3202393833
🎥 YouTube: https://www.youtube.com/@radioromatv
👍 Facebook: https://www.facebook.com/radioromait
📸 Instagram: https://www.instagram.com/radioroma/
🐦 Twitter: https://twitter.com/radioromait
👔 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/radioroma
🎬 TikTok https://www.tiktok.com/@radioromatv
SCARICA L’APP:
iPhone, iPad, Apple Car Play ed Apple Tv sull’Apple Store
Smartphone, Android Auto ed Android Tv su Google Play Store e Huawei su AppGallery
TIMvision, Amazon Fire SticK e WebOS Tv per Samsung LG.
ASSISTENTE VOCALE:
Pronuncia “APRI o AVVIA o METTI o RIPRODUCI Radio Roma” su Amazon Alexa e Apple Siri, oppure “PARLA con Radio Roma” su Google Assistant.
Quella che sembrava essere una “moda” tipicamente americana, è ormai diventata da qualche anno consuetudine anche italiana: parliamo del Black Friday, ossia quella serie di sconti e offerte presentate da attività, brand, catene commerciali.
Alcuni applicano la serie di offerte per soli pochi giorni, altri per una settimana, fatto sta che il Black Friday fa davvero impazzire tutti generando un giro di affari particolarmente sostanzioso.
Ma se è vero che in un periodo economicamente difficile come quello che sta affrontando il nostro paese trovare una o più offerte accattivanti è davvero un’occasione da non perdere, è anche vero che la “truffa” è dietro all’angolo e dunque è importante spendere “con intelligenza”
Aeci – tutela consumatori ha stilato un vero e proprio vademecum per non incappare in frodi in questo Black Friday 2023. Si parte innanzitutto dal sito che deve essere sicuro: lo si riconosce dall’indirizzo che deve contenere il protocollo di sicurezza ovvero https. La principale differenza tra http (l’acronimo di HyperText Transfer Protocol) ed https (la cui S finale sta per Secure) risiede appunto nella maggiore sicurezza che quest’ultima variante di protocollo offre rispetto alla prima. La “S” finale è fondamentale perché certifica che il sito protegge i nostri dati (compresi quelli della transazione economica).
Poi la forma di pagamento: la migliore è quella che tutela l’acquisto; molte app di pagamento elettroniche forniscono la tutela all’acquisto. Se il consumatore ha effettuato un acquisto idoneo ma l’articolo non è arrivato o non corrisponde alla descrizione del venditore, il sistema di pagamento rimborsa il consumatore. Alcune carte di credito, o carte prepagate, forniscono la medesima forma di protezione.
Insomma, quale che sia l’offerta che proprio non vogliamo farci scappare, è bene sempre prestare la massima attenzione e non cadere nella facilità di un acquisto che potrebbe rivelarsi una truffa.
DOVE SEGUIRCI
GUARDACI IN TV SUL DIGITALE TERRESTRE:
Radio Roma Television LCN Regione Lazio canale 14 DTT
Radio Roma LCN Regione Lazio canale 15 DTT
Radio Roma Network LCN Nazionale canale 222 DTT
ASCOLTACI IN RADIO SU FM | DAB:
Roma 104.0 FM
Latina 87.8 FM
Rieti 91.8 FM
Amatrice (RI) 95.4 FM
Frosinone 96.5 FM
SEGUICI SU SITO WEB E SOCIAL NETWORK:
🌎 Sito web: https://www.radioroma.it/
📲 WhatsApp: +39 3202393833
🎥 YouTube: https://www.youtube.com/@radioromatv
👍 Facebook: https://www.facebook.com/radioromait
📸 Instagram: https://www.instagram.com/radioroma/
🐦 Twitter: https://twitter.com/radioromait
👔 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/radioroma
🎬 TikTok https://www.tiktok.com/@radioromatv
SCARICA L’APP:
iPhone, iPad, Apple Car Play ed Apple Tv sull’Apple Store
Smartphone, Android Auto ed Android Tv su Google Play Store e Huawei su AppGallery
TIMvision, Amazon Fire SticK e WebOS Tv per Samsung LG.
ASSISTENTE VOCALE:
Pronuncia “APRI o AVVIA o METTI o RIPRODUCI Radio Roma” su Amazon Alexa e Apple Siri, oppure “PARLA con Radio Roma” su Google Assistant.
Category
🗞
NovitàTrascrizione
00:00Non solo Roma, le notizie dalla regione con Elisa Mariani.
00:07Buongiorno, bentrovati ad un nuovo appuntamento dedicato all'informazione e all'approfondimento giornalistico
00:13qui in diretta sul canale 14 del Digitale Terrestre per Radio Roma Television.
00:18Tutto questo è Non Solo Roma.
00:20Quella che sembrava fino a qualche anno fa una moda tipica degli Stati Uniti
00:25ha preso piede poi con gli anni anche qui in Italia
00:28fino a diventare una vera e propria consuetudine del mese di novembre.
00:31Chiaramente parliamo del Black Friday, cioè quella serie di sconti
00:35che vengono applicati dalle attività commerciali ma anche dalle catene dai brand
00:40per qualche giorno o soltanto per una settimana
00:42in base alla scelta appunto del negozio, della realtà commerciale
00:46che decide di accogliere appunto questa serie di sconti.
00:51Ma se è vero che in un periodo economicamente difficile
00:54come quello che stanno affrontando tanti italiani
00:57accogliere una serie di sconti come questi non è ovviamente un'occasione da lasciarsi scappare
01:02è anche vero che dietro l'angolo si nasconde sempre la truffa.
01:05Quindi quella che crediamo essere un'offerta potrebbe effettivamente non esserlo.
01:10Chiaramente dunque bisogna acquistare in maniera intelligente
01:13e capire effettivamente se ci troviamo di fronte ad un'offerta o appunto proprio ad una truffa.
01:19Ecco AEC tutela dei consumatori ha stilato una sorta di vademecum
01:24che ci spiega bene come scovare la truffa e appunto spendere in maniera intelligente.
01:31Ci facciamo raccontare e spiegare tutto da Ivan Marinelli
01:34proprio referente di AEC consumatori.
01:37Buongiorno Ivan, ben trovato.
01:39Salve, salve a tutti. Grazie per l'invito.
01:42Buongiorno. Ringrazio te per la tua rinnovata presenza in questo spazio.
01:46Abbiamo già affrontato tematiche insieme legate sempre e chiaramente alla tutela dei consumatori
01:51e tutela dei consumatori che diviene davvero centrale nella settimana
01:56o nei pochi giorni del Black Friday appunto in base alla scelta del commerciante
02:01e della catena del brand.
02:03Come scovare appunto la vera offerta e non incappare in frodi?
02:09Bisogna essere dei secugi, diciamo così.
02:13Allora, intanto bisogna distinguere l'acquisto fatto presso il negozio
02:21ovviamente dalle catene online.
02:24Sulle catene online abbiamo degli strumenti tecnologici che ci possono aiutare.
02:30Sui negozi invece dobbiamo essere preventivi noi, cioè andare fisicamente nei negozi
02:37ad occhiare un prodotto che magari ci può interessare
02:41decidendo di aspettare magari proprio la settimana degli sconti,
02:45segnarsi il prezzo se possibile perché non sempre è possibile fare fotografie,
02:53proprio possono essere vietate, ma insomma con accortezza e con gentilezza
02:59si può anche chiedere di fare delle fotografie, appunto registrare il prezzo
03:05che poi ci tornerà utile al momento dell'acquisto.
03:08Su internet invece esistono degli applicativi, sia delle app
03:13che ci permettono di fare dei monitoraggi dei prezzi sulle catene più famose di vendita,
03:19quali per esempio Amazon, Ebay ed altro, oppure dei siti internet
03:24che ci permettono appunto di vedere l'incidenza del prezzo che ho avuto nel tempo
03:29e quindi stabilire se quel prezzo che mi viene proposto
03:32è realmente un prezzo conveniente oppure se è appunto il meccanismo classico
03:40che viene fatto, cioè il rialzo precedente proprio alla settimana del Black Friday.
03:45Quindi mi sembra di capire che sono tantissime le realtà commerciali
03:50o anche online che in realtà offrono delle offerte ma che poi in realtà non lo sono,
03:55perché cosa accade Ivan? Correggimi se sbaglio.
03:59Magari noi troviamo un capo, faccio un esempio ipotetico,
04:03a un prezzo di 30 euro, poi lo ritroviamo nuovamente a 30 euro,
04:07ma sul cartellino c'è scritto ad esempio che c'è lo conto del 10%,
04:10quindi in realtà cosa fanno? Rialzano il prezzo e poi lo riabbassano,
04:14riportandolo comunque al prezzo precedente, giusto?
04:18Esatto, diciamo questo, che intanto questa pratica si chiama pratica commerciale scorretta.
04:25Definiamo sempre la differenza tra una pratica commerciale scorretta online
04:32e in un negozio a punto di vendita.
04:35Intanto, almeno a livello teorico, in un negozio dovrebbero intervenire i vigili urbani
04:44e ovviamente il negozio a punto di vendita rischia una sanzione.
04:51Una volta, almeno qui nel Comune di Roma, si chiamavano gli ispettori annonari,
04:56dopodiché sono stati accorpati ai vigili urbani e questa funzione oggi
05:00è demandata dagli stessi vigili urbani.
05:04Mentre invece su internet questa cosa normalmente viene rinchiusa all'interno
05:13di un quadrato così chiamato pratica commerciale scorretta,
05:17quando se ne accorgono le associazioni di consumatori come per esempio noi ma anche altre,
05:22ci dirigiamo invece direttamente all'antitrust per fare gli esposti
05:27e qualche volta gli operatori ci hanno rimesso tanti soldi, insomma.
05:33Andando proprio nello specifico dell'online, perché io ho davanti il sito di Aeci
05:38dove c'è questo vatemecum che voi avete stilato.
05:42Voi, insomma, avete ad esempio esposto quali siti internet preferire,
05:48perché sembra banale ma invece anche qui si nasconde in un certo senso la frode, no?
05:55Allora, questa cosa hai fatto bene a domandarmela perché in realtà noi abbiamo cercato di creare
06:01una guida per dare più sicurezza ai consumatori, ma in realtà questa guida poi non è mai sufficiente.
06:07Primo perché l'evoluzione della truffa è sempre avanti rispetto a chi poi cerca di bloccarle,
06:14secondo perché qualche volta gli stessi operatori possono entrare in crisi.
06:20Oggi noi stiamo gestendo un sito internet che ha venduto climatizzatori e caldaie ma non le ha consegnate.
06:33Questo sito internet non rientrerebbe nelle caratteristiche che noi abbiamo indicato su quelli da non preferire,
06:39anzi aveva tutte le caratteristiche del sito che poteva essere scelto,
06:44ma evidentemente la società sta avendo o difficoltà oppure hanno deciso di virare
06:50verso una condizione di poco trasparenza e poca giustizia nei confronti dei consumatori.
06:58Cercare di capire se un sito ha intanto la partita IVA, ad esempio se scrivo su Google
07:07verifica partita IVA, posso entrare in un applicativo dell'agenzia delle entrate
07:12per vedere se quella partita IVA esiste realmente.
07:15Cercare di capire se il sito ha un numero fisso, già può darmi un elemento,
07:20perché ovviamente non tutti i siti internet che non hanno un numero fisso sono truffaldini,
07:28però chi ha un numero fisso ha una riconducibilità geografica ben precisa
07:33rispetto invece a chi ha deciso di fare delle truffe sostanzialmente.
07:37Quindi abbiamo dato, abbiamo stilato una serie di piccole regole,
07:41ripeto non sono sufficienti, però ci possono dare un aiuto.
07:47Oggi poi esistono siti internet di rating dove i consumatori possono dare dei voti,
07:56uno di questi è Trustpilot, dove è possibile vedere se per esempio un sito internet
08:02si sta comportando male nei confronti dei consumatori.
08:05Quindi usiamoli questi strumenti perché ci possono salvare, ci possono aiutare molto.
08:10Possono essere utili certo, invece per quanto riguarda le forme di pagamento
08:14ci sono delle forme di pagamento che magari per tutelare il consumatore sono preferibili?
08:20Assolutamente sì, noi diciamo spesso di non utilizzare per esempio,
08:27o comunque di preferire le piattaforme che ci danno la possibilità anche di pagare con sistemi di pagamento
08:33come Paypal, Stripe o Satisfay, perché comunque hanno delle modalità di tutela,
08:41anche se oggi molte carte di credito hanno anche sistemi di sicurezza e di assicurazione,
08:48però questo lo deve certificare, lo deve verificare il consumatore,
08:54però sostanzialmente Paypal, Stripe o sistemi similari hanno dei sistemi cosiddetti cashback,
09:01cioè di ritorno dell'importo pagato nel caso in cui per esempio la merce non è stata consegnata.
09:07O ad esempio nel caso di ripensamento Ivan, anche questa è una questione che voi trattate spesso,
09:14cioè il cliente ha il diritto di ripensarci se quel prodotto non è di suo gradimento
09:19o se semplicemente ha ripensato al suo acquisto?
09:23Allora intanto grazie per la domanda perché questa è una domanda che ci fanno spesso,
09:27in caso di Black Friday posso ripensarci se ho acquistato il prodotto online?
09:34Sì, nel senso che il diritto di ripensamento esiste per i prodotti che vengono venduti a distanza,
09:43quindi telefonicamente, attraverso la televisione o attraverso ormai il mezzo più diffuso che è quello di internet,
09:49ma se compro un prodotto all'interno del negozio il diritto di ripensamento non esiste,
09:55anche se molte catene commerciali, quelle più grandi, in realtà stabiliscono questo come diritto dei consumatori,
10:04quindi in realtà alcune catene stabiliscono il diritto di ripensamento anche laddove in realtà non sarebbe previsto dalla legge,
10:12quindi lo fanno ovviamente per attrarre i consumatori, per esempio uno dei più grandi negozi di mobili svedese,
10:27così non faccio il nome ma insomma esiste qual è, prevede il diritto di ripensamento a 30 giorni,
10:35ovviamente il prodotto deve essere integro, all'interno della propria scatola, non deve essere utilizzato,
10:42quindi ci sono ovviamente delle regole che deve eseguire, ma prevede un diritto di ripensamento anche se il prodotto non è stato acquistato online,
10:51per esempio, ma le più grandi catene utilizzano ormai questo sistema.
10:57A me è capitato spessissimo di riportare ad esempio un capo di abbigliamento che non mi convinceva più,
11:03i negozi lo riaccettano se c'è sempre il cartellino attaccato e lo scontrino fiscale.
11:11Ma sì perché ovviamente si è compreso che trattare bene il consumatore significa comunque fidelizzarlo,
11:18un negozio che mi permette la possibilità di sostituire un prodotto lo preferisco ad un negozio che ovviamente questa politica non la fa.
11:26Ripeto, quando compro un prodotto all'interno di un negozio il diritto di ripensamento non esiste,
11:31mentre invece esiste se compro il prodotto online, il diritto di ripensamento esiste perché ci dà la possibilità di verificare
11:39se quel prodotto che ho acquistato è verosimile a quello che ho acquistato.
11:49Bene, io ti ringrazio Ivan per la tua rinnovata presenza in questo spazio.
11:54Elisa posso approfittare perché uno dei casi per cui spesso veniamo contattati è perché il prodotto consegnato,
12:04cioè il classico pacco che ci viene consegnato, nel senso che dentro non c'è la tecnologia che sto aspettando,
12:12questa cosa avviene spesso con prodotti tecnologici, ma si trovano due bottiglie d'acqua, mattoni e via dicendo.
12:18E' ancora in atto la truffa del mattone.
12:21E' ancora in atto ovviamente su livelli tecnologici diversi,
12:25quello che consigliamo è soprattutto al momento della consegna del prodotto tecnologico,
12:31perché avviene ovviamente per prodotti tecnologici, aprite il pacco davanti a chi ve lo sta consegnando.
12:38Certo, benissimo. Io ti ringrazio nuovamente Ivan,
12:42e chiaramente volevo ricordare ai nostri telespettatori qualora avessero dubbi su ciò che acquistano,
12:49dubbi di qualsiasi genere, per essere tutelati a Eci, ovviamente credo sia al vostro servizio con l'apposito sito web.
12:56Grazie davvero Ivan, sicuramente ci risentiremo per trattare altri argomenti.
13:00A presto.
13:01Ciao Elisa.
13:02Grazie, ci fermiamo per un breve minuto di pausa.
13:05Restate ancora qui in nostra compagnia sulla Canal 14,
13:09tra pochissimi istanti vi parliamo di un festival multidisciplinare nella periferia di Roma,
13:14che ovviamente non è più periferia.
13:16Restate qua.