#Diversidad | Mano a Mano con Brenda Bianquet, Gerenta de asuntos corporativos, L´Oréal Groupe Argentina
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00:00Y para este último bloque, panel de diversidad en acción,
00:04estoy con Brenda Bianquet, gerenta de Asuntos Corporativos
00:07de L'Oreal Group Argentina.
00:08La única, la inigualable, podemos decir.
00:11¿Cómo estás, Brend?
00:12BRENDA BIANQUET. Muy bien, Flor. ¿Qué presentación?
00:14¿No te da una presión?
00:15FLORENCIA GARCÍA. No, por favor.
00:16La verdad es que me gusta que se presenten un poco a sí
00:19mismos y también que me cuentes un poco ya para romper el hielo
00:22pero ir de lleno al tema que nos compete.
00:25¿Cómo está trabajando L'Oreal temas de diversidad e inclusión?
00:29Bueno, yo trabajo en L'Oreal hace 8 años, si te sirve el dato.
00:32Y soy madre de 2 criaturas, así que eso también ya nos llama la
00:36atención.
00:37Ocupar puesto de liderazgo siendo madres de niñas tan
00:39chicas, Charo y Amber, que van a estar viendo.
00:41Así que mejor las saludamos.
00:43BRENDA BIANQUET. Un besito para ellas.
00:44FLORENCIA GARCÍA. Un besito para las niñas.
00:47Bueno, ¿y cómo trabajamos en L'Oreal?
00:48En L'Oreal trabajamos hace muchos años.
00:50O sea, solo para darles un contexto,
00:52tenemos 115 años en la compañía en el mundo,
00:5560 en Argentina.
00:57Y desde hace 20 años que trabajamos los temas de género
01:00y diversidad con comités, con objetivos.
01:03Y ese objetivo tiene que ver con poder ser la empresa líder en
01:06belleza inclusiva, lo cual es muy ambicioso,
01:09pero lo vamos logrando.
01:11Y cuando me preguntan, bueno, ¿pero cómo fue que empezó o de
01:15qué manera?
01:15Está en el ADN.
01:17Cuando yo hablo de que tenemos 36 marcas,
01:19ahí te hablo de la diversidad de marcas que están en diferentes
01:21puntos de venta, en diferentes precios,
01:24en diferentes canales, pudiendo cubrir todas las necesidades.
01:28Porque lo que buscamos nosotros es que cualquier persona puede
01:31identificarse con alguna de nuestras marcas para poder
01:34expresar lo mejor de uno a través de la belleza.
01:37Así que eso me gusta contarlo porque está en el corazón del
01:40negocio, no es solo algo propositivo.
01:43Pero también hay 2 cosas para mí interesantes que ayudan a
01:48nivelar la información, o que sea el paraguas o este mantra de
01:53la compañía que nos ayuda a ir ahí cada vez que tenemos una
01:57duda.
01:58Y es el código de ética, es nuestra política de derechos
02:01humanos, que a veces quedan ahí como, ¿están ahí y sirven?
02:04¿No sirven?
02:05Nos hacen mucha la pregunta.
02:07Nosotros somos una de las compañías más éticas del mundo,
02:09no dicho por nosotros, sino por los rankings,
02:11pero nos ayuda como esto de nivelar.
02:13Cualquier colaborador o colaboradora cuando ingresa a
02:15L'Oreal, firma ese código, en donde ahí tenemos, por supuesto,
02:18nuestras políticas de somos libres de violencia,
02:20de discriminación.
02:23Y eso nos ayudó a armar toda la estrategia,
02:25que seguro me vas a preguntar en un ratito.
02:27Para no afoinearte todo en la pregunta.
02:29VIRGINIA PEDULLA MARTÍNEZ DE LA HOMBRE 1
02:29Voy a preguntar ya, pero en realidad,
02:31primero quiero preguntarte sobre esto de diversidad e
02:34inclusión en la belleza.
02:36Porque a veces, históricamente, yo sé que no estoy siendo
02:38original con esta pregunta, pero me interesa a tono personal.
02:43A veces la belleza nos ha relegado en algunas
02:47circunstancias a ciertos modelos no hegemónicos, si se quiere.
02:50Y creo que L'Oreal está trabajando muy bien eso.
02:53Muchas marcas se han abierto muchísimo a la diversidad
02:57corporal, a la diversidad de razas, a la diversidad sexual.
03:02Contame un poco cómo lo están trabajando desde distintas
03:04marcas.
03:05Si querés, contame los casos.
03:06VIRGINIA PEDULLA MARTÍNEZ DE LA HOMBRE 2
03:06Obvio.
03:06Te cuento los casos concretos, pero primero voy a invitar a
03:09todos a que sigan a nuestra directora de comunicación de
03:12Global, a Blanca Jouty, que logró hacer un video increíble
03:17en donde cuenta qué es la belleza para L'Oreal.
03:20Un video que se realizó con antropólogos, filósofos,
03:23psicólogos y psiquiatras y nos muestra la belleza como ese
03:27ritual esencial para expresar lo cultural desde el inicio de las
03:33sociedades y de las comunidades.
03:35Entonces, cómo la belleza en realidad es la interpretación
03:37de cada uno de cómo se quiere expresar y de ahí un poco lo
03:41que te decía en la pregunta anterior de esas 36 marcas.
03:44Ahora bien, la sociedad avanza, se transforma en la inclusión
03:48de las diferentes miradas.
03:49Primero los equipos es lo que nos ayudó a poder quizás estar
03:53actualizados para poder representar a todas las
03:56personas, como te decía antes.
03:58Y desde ahí tenés como varias cuestiones.
04:00Por un lado, desde el negocio, poder ofrecer, por ejemplo,
04:04bases de producto de maquillaje para todo tipo de color de
04:08piel.
04:09En el mundo L'Oreal tiene la mayor cantidad de referencias
04:12de tonos de piel o poder ofrecer productos para todo tipo de
04:16cabello.
04:17Entonces, ahí empieza el corazón del negocio,
04:19el producto que ofrezco.
04:20Y luego están los propósitos de esas marcas.
04:23Cómo la marca empieza desde tener un propósito que viene
04:27desde algo más grande que es nuestros compromisos de
04:29sustentabilidad.
04:30L'Oreal por el futuro nos ayudó a entender cada marca qué
04:34propósito de impacto quería tener, ¿no?
04:36O social o ambiental.
04:37Para este foro, los sociales, que nos ayudaron a que sean
04:41propuestas muy robustas, porque son las mismas en todo el
04:44mundo.
04:44Entonces, ahí empezás con la fuerza que tiene una marca
04:47cuando se unen todas las filiales en las que estás para
04:50luchar contra una misma problemática y encontrar una
04:53solución que vas a lograr con esa potencia algo más fuerte.
04:57Un ejemplo concreto es L'Oreal París,
04:59que es una marca de las 19 que tenemos en Argentina,
05:02de consumo masivo, que integra cuatro categorías.
05:05O sea, es una marca enorme en sí misma,
05:06que la encontrás en todos los súper y farmacias y
05:09perfumerías del país, que trabaja sobre una problemática
05:13que es la violencia en el espacio público.
05:17La violencia hacia la mujer en el espacio público.
05:19El famoso acoso callejero, que es de las problemáticas más
05:22naturalizadas, pero que la mayoría de las mujeres
05:25atraviesa lamentablemente.
05:27Y, entonces, crear una marca masiva, elige ese propósito.
05:30Me gusta contarlo porque, si no, a veces es, bueno,
05:32¿cómo elegís qué bandera tomar o qué causa luchar?
05:38Hoy llevamos capacitadas a 80,000 personas en Argentina
05:41solamente desde el 2020, con herramientas concretas de
05:44intervención cuando vivís la situación de acoso callejero o
05:49cuando sos testigo.
05:51Y acá incluye a toda la sociedad.
05:52Ya no es una causa que solo abraza a la mujer.
05:55Entonces, invita a toda la sociedad.
05:57Esa es una causa concreta.
05:58Pero esta misma marca, L'Oreal París,
06:00y en la pregunta muy concreta que vos me hacés de,
06:03¿cómo logran ir integrando?
06:05Fueron las primeras marcas del grupo que decide tener
06:08embajadoras, sí mujeres, por el momento, de todas las edades.
06:13En L'Oreal, ya lo vamos a ver en otra pregunta más adelante,
06:16pero no hay diversidad, tiene que ver también con las edades
06:19y las generaciones.
06:20Sin dudas.
06:21Entonces, tiene embajadoras de todas las edades.
06:24El otro gran punto que nos gusta contar es el multicultural y
06:28social.
06:28Las embajadoras que tiene L'Oreal París en todo el mundo son de
06:32diferentes culturas, referentes de alguna problemática que hay.
06:39O sea, como muy activistas, además de su profesión.
06:42Siempre, por supuesto, son personas súper reconocidas
06:44porque es el lema de ser embajadora,
06:46pero que tienen un propósito también ellas detrás o una
06:49causa muy fuerte por la que llevan adelante.
06:51Y también corporalidades.
06:53Así que ahí es un lindo caso el de L'Oreal París.
06:57Pueden ver el último desfile en el París Fashion Week que
07:01había edades, culturas, etnias, religiones y corporalidades distintas
07:05desfilando en uno de los desfiles más importantes y más masivos con una
07:08cantidad de repercusiones increíbles.
07:10Ahí es el verdadero cambio cuando lo lográs naturalizar en una marca tan
07:14relevante como L'Oreal París, que lo lleva a la comunicación y encima tiene
07:17un propósito con un impacto social concreto.
07:19VIRGINIA PEDULLA MARTÍNEZ DE LA HOMBRE 1 Bien.
07:20Te voy a hacer una pregunta que no está en el libreto.
07:23VIRGINIA PEDULLA MARTÍNEZ DE LA HOMBRE 1 Perfecto.
07:24Así son las amigas periodistas.
07:26Así son.
07:28¿Es valiente de las marcas a veces tomar una posición tan fuerte sobre
07:31algunos temas?
07:34VIRGINIA PEDULLA MARTÍNEZ DE LA HOMBRE 1 Es valiente.
07:35Me encanta la pregunta.
07:37Sí, es valiente si tenés las credenciales.
07:42Vos no podés salir a tomar una posición de un tema si no tenés atrás un
07:48backup para decir por qué lo hacés.
07:52Me obsesioné con L'Oreal París, así que perdón al resto de las 19 marcas
07:55del grupo, intento nombrar a otra, pero te doy un ejemplo concreto de L'Oreal
07:59París que me encanta.
08:02L'Oreal París no es que dice, ah, bueno,
08:03voy a ir con una violencia la más naturalizada porque soy masiva.
08:06Que hasta ahí vemos una coherencia, ahí no ves pink washing,
08:10es algo increíble.
08:11Pero, ¿por qué se metió ahí y no en otra cosa?
08:14¿O de dónde salió esto?
08:15No, bueno, L'Oreal París fue la primera marca en 1980 que hizo un
08:21comercial con una mujer por primera vez en la pantalla.
08:26Me decís, ¿primera vez? ¿Para 1980? ¿De qué me hablas?
08:27No, sí.
08:29Los comerciales de ese momento para publicidades de mujeres las
08:32locutaba un varón, la mujer aparecía ahí como en segundo
08:34plano y el protagonista era el hombre.
08:36Rarísimo todo esto que te estoy contando.
08:37A hoy, pasaron tantos años, igual lo estoy diciendo a 1710,
08:41lo estoy diciendo ahora.
08:44Y L'Oreal tuvo la apuesta, ¿pero por qué?
08:46Por la cadena de valor.
08:47Entonces, me gusta también llevar este mensaje.
08:50Esa agencia de publicidad, en ese momento tenía una redactora
08:54mujer, que ya eso era poco habitual,
08:55ya que estamos hablando de la diversidad.
08:57En ese momento era una novedad que una mujer trabaje en
08:59publicidad.
08:59Esa redactora propone que la actriz en primer plano diga,
09:05yo quiero tener esta coloración, aunque sea un poco más elevada
09:08de precio, o sea, lo que siempre se ve en la publicidad,
09:10el precio del producto, el beneficio, porque yo lo valgo.
09:14Y ahí sale ese lema, que hoy es lo valemos porque incluimos a
09:18todas las personas, y es el lema más importante.
09:20Una marca que siempre acompañó a la mujer desde ese tiempo hasta
09:24hoy a conquistar su derecho, o sea,
09:26a romper determinadas barreras, que tome una posición sobre
09:29determinada temática, como por ejemplo,
09:31erradicar el acoso callejero, tiene una credencial atrás que
09:34la avala.
09:35Así que es valiente si desde el principio tenés con qué y en
09:39tu 360 tenés con qué.
09:41Muy bien.
09:42Y cuando hablas de las distintas líneas de producto y demás,
09:45me gusta este tema porque habla un poco del negocio, ¿no?
09:48No solamente de las campañas, que tienen mucho sentido,
09:52pero también tiene que ver con el foco del negocio.
09:55Contame un poco cómo el ROI, si se quiere,
09:58se ve afectado por estas, no solamente esta campaña,
10:01sino este ADN del que vos me hablabas al principio,
10:03que tiene que ver con la diversidad y la inclusión.
10:05Si se ve afectado, positivamente.
10:07Viste que cuando dice afectado, puede ser,
10:09ahora te quiero devolver la cabecita, por favor.
10:11La cabecera.
10:12Bueno, es un beneficio.
10:14Es un beneficio, sin lugar a dudas,
10:15porque es algo que nos encanta dar como mensaje valorial con
10:19esta responsabilidad de líderes de belleza inclusiva.
10:23Cuando vos empezás a avalarle a nuevos targets,
10:27a nuevas comunidades, a aquellas que están invisibilizadas y
10:30aparecen en un comercial, una persona afrodescendiente,
10:34con un cuerpo distinto, con un género diferente al que se
10:38suele ver, como decías vos, tomando tu palabra de la
10:41hegemonía de la belleza, se siente representada.
10:43Se siente representada, va a comprarte.
10:46Digo, esto es concreto, va a comprarte.
10:48Si yo encuentro en la marca Maybelline,
10:51para nombrar otra, una base que yo necesito por mi tipo de piel
10:57y no me la ofreció nadie más, significa que esa marca pensó
11:00en mí.
11:01O sea, claramente hubo detrás un equipo.
11:03Por eso, lo importante es la contratación de talentos
11:06diversos y que haya un liderazgo también inclusivo.
11:09Que el L'Oreal, te lo cuento, porque nos capacitan
11:11permanentemente a los que ocupamos mandos medios,
11:13cómo ser líderes inclusivos, porque también esa es la otra
11:16gran realidad.
11:16Llega un producto que incluya a una comunidad pequeña,
11:21si no hay atrás un equipo que pensó en esa comunidad
11:24pequeña.
11:24¿Y quién la va a pensar?
11:25Si vos no vivís esa realidad, a veces, muchas veces,
11:27no lo podés pensar.
11:29Entonces, necesitas a personas, insisto, diversas.
11:33Y cuando hablo de diversos, a veces,
11:35uno solo piensa en el colectivo LGTBIQ+.
11:37No, acá estamos hablando de edades, de géneros,
11:42como lo estábamos diciendo recién, de culturas,
11:45socioeconómico.
11:47Entonces, ¿por qué te cuento todo esto?
11:50Porque si no, no hay variedad ni en los precios,
11:53ni en el tipo de producto.
11:54Hay problemática invisibilizada y una oportunidad de negocio que
11:57no viste.
11:58Y acá es lo interesante.
11:59¿Hay un ROI?
12:00Sí que hay un ROI.
12:01Maybelline, de hecho, fue la primera marca en Argentina que
12:04logra tener un squad de influencers.
12:06Y te hablo, cuando yo arranqué, un año después que yo arranqué,
12:092018, en consumo masivo, tenía un squad que tenía personas de
12:14la comunidad LGTBIQ+.
12:15Primero que yo, influencers era raro y hablar de embajadores,
12:17de marcas digitales era raro.
12:20Empezamos con eso y fue la primera marca del grupo que se
12:22capacitó con el programa de VEA Convive en su momento.
12:25Hoy lo hacen todas las empresas, comercios y en todos lados.
12:28Pero primero se capacitaron ellos como equipo de marketing,
12:31de producto, para lograr llegar a esto.
12:34Y a partir de ahí que empezaron a comunicarlo y lo empezaron a
12:36hacer y toda la comunicación de global también venía de esta
12:39manera, de manera inclusiva.
12:40En este caso, el colectivo, muy específicamente.
12:43Recién después de todo eso, fueron a la marcha del orgullo.
12:47Retomándote la otra pregunta, es, ¿tomás una posición?
12:50Sí.
12:50¿Después de hacer un camino en la temática de la posición que
12:54vas a tomar?
12:55Tiene que ser coherente.
12:56Correcto.
12:56Así que sí hay un ROI.
12:57Sí hay un ROI.
12:59Me gusta que haya un ROI y que haya un negocio.
13:03Te hago dos preguntas cortitas, no vamos a pasar de tiempo,
13:05ya te aclaro.
13:06¿Cómo somos las?
13:06Yo soy la última.
13:08¿Me dejás?
13:09Sí, claro.
13:10Resultados de los estudios Singap, por un lado.
13:12Y después te voy a preguntar, para cerrar,
13:14sobre el tema de Prisma.
13:16Ay, qué linda.
13:16Bueno.
13:18L'Oreal, a nivel mundial, realiza un estudio que se llama Edge,
13:24en donde se analizan, dentro de la compañía, los salarios.
13:27Porque, como sabemos, la brecha salarial,
13:30y acá voy a ser un poco más binaria y hablar de varón
13:32mujer, tienen que ver con múltiples factores.
13:36No es solamente una decisión de la compañía,
13:38acá no estoy hablando de L'Oreal,
13:40voy a teorizar un poco, sino con el acceso que tuvo la mujer a la
13:44universidad, por ende, el acceso que tuvo al trabajo,
13:47por ende, políticas de corresponsabilidad inclusivas y
13:50licencias de aquellas que quieran y deciden ser madres.
13:55Entonces, todos esos factores son los que muchas veces,
13:58en una misma posición, un varón y una mujer,
14:00cobran distinto.
14:01O decís, pero, ¿tiene que ver con la capacidad?
14:04Bueno, te cuento la problemática histórica.
14:07Eso es una reparación que se fue haciendo y muchas compañías
14:11dejaron de tenerlo en cuenta.
14:12De hecho, ¿te acordás que era un momento de si tenías un
14:14título universitario, te pagaban más y tenías un envío y te
14:17pagaban más?
14:17Y, por ahí, ahí empezaba esa diferencia,
14:20no solo la antigüedad.
14:22Bueno, en L'Oreal, que trabajamos mucho en ese tema,
14:25que obviamente estamos hablando de una empresa que,
14:27y quiero ser justa para llegar al resultado que te voy a
14:29contar, ¿en dónde?
14:31En Argentina, el 53% de los L'Orealians,
14:34como nos decimos nosotros para poder ser inclusivos,
14:38son mujeres.
14:39El 50% está en el board, en el board de la compañía forma
14:44parte de mujeres.
14:46Dentro de las posiciones de liderazgo, más del 60% son
14:49mujeres.
14:49También quiero decir que el CEO en Argentina es varón.
14:52Y eso también habla de la diversidad porque nosotros el
14:55problema mayor tenemos, si querés,
14:56es que vengan varones a trabajar con nosotros e incluir esa
14:59mirada.
15:02Y, como así decirte, también las de diferentes edades.
15:04Tenemos, el 13% son mayores de 53 años,
15:0951 contrataciones el año pasado de personas menores a 30 años,
15:13lo que hablábamos de la diferencia.
15:14Entonces, en esa realidad de la mayoría de mujeres,
15:18de todos modos, hacemos este estudio para entender si había
15:21alguna disparidad salarial ante el mismo puesto varón-mujer.
15:25Se compara a eso.
15:27Cuando lo hicimos en Argentina, nos dio perfecto.
15:30O sea, la diferencia es tan mínima que estás en el gap
15:34esperado por esta consultora.
15:36Entonces, ahí yo empecé a hacer preguntas,
15:38ya que soy la vocera del tema y ahí inquieta, ¿cómo me conocés?
15:43¿Y qué tenía, cómo lo habíamos logrado?
15:46Digo, nosotros no estábamos con esta realidad del acceso a las
15:48universidades y demás.
15:50Y lo interesante de esto fue que cuando nosotros pensamos en la
15:54masa salarial, como se le dice, la banda salarial para un
15:57mismo puesto, nosotros pensamos en la capacidad de la persona y
16:01no vemos la distinción de género.
16:03Cuando nosotros hacemos las búsquedas en Lorient,
16:04en el portal, no vas a ver que habla de si buscamos un varón
16:08o una mujer o eso.
16:10Me siento que es un viejazo, ¿no?
16:12CONNIE NIEBUHR DIZCONTA.
16:13Macronismo, sí.
16:13VALERIA ARLANTI.
16:14Que te voy a decir de que tenga buena presencia.
16:16No existe eso, pero cambiarlo desde ahí,
16:18de ese portal de búsquedas, ayudó cambiarlo desde ahí,
16:24pensarlo en la persona que ocupa este puesto,
16:27tiene esta banda salarial y tiene que ver con la
16:30experiencia de su currículum o no,
16:32ayudó a que ese gap no existiese.
16:35Es un estudio súper fuerte de comprometerte.
16:37También lo hacemos con la ciudad de Buenos Aires,
16:39que lo hace la iniciativa público-privada del equipo de
16:42ciudad, que invito un montón, que los que no pueden tener
16:46este acceso como tengo yo, con nuestra consultora a nivel
16:49global, poder hacerlo a nivel local.
16:50Hay herramientas concretas que te ayudan a ver si tenés esa
16:53brecha y poder corregirla.
16:55VALERIA ARLANTI.
16:56Espectacular.
16:56Última pregunta.
16:57PRISMA.
16:58VALERIA ARLANTI.
16:58Ah, Prisma, me habías dicho, ya me había olvidado.
17:00Prisma es el comité que tenemos en Argentina de diversidad y
17:03inclusión.
17:05Somos 30 personas.
17:06Digo somos 30 porque la lidera Flor del equipo de recursos
17:08humanos, que no puedo no nombrarla,
17:10que es la que hace todo y empuja a ese equipo de 30 personas.
17:14Y lo interesante de Prisma es que lo renovamos este año.
17:16Y Prisma es disponible, se llama Prisma en todos los países.
17:19No.
17:20Hay una iniciativa local que decidimos tener un nombre porque
17:24queríamos identificarnos y el equipo eligió este nombre,
17:26Prisma, que a mí me encanta porque es que a través,
17:29que dejar entrar la luz a través de este Prisma y que ese Prisma
17:33lo convierta, lo transforme en diversos colores.
17:35Así que es poder visibilizar lo que esté invisible y venir a
17:39transformar esas realidades.
17:41Y son esos cuatro subejes que algunos te los fui ahí
17:43contando, que uno tiene que ver con la multiculturalidad y
17:47social, la diversidad social y económica.
17:50El otro tiene que ver con la igualdad y la inclusión del
17:53colectivo.
17:54El tercero tiene que ver con bienestar mental,
17:58físico y social.
17:59Mira, ese es.
18:00Este es.
18:01Me encanta contarlo y lo llevo como bandera.
18:05Y sí, porque realmente tenemos muchas capacitaciones sobre
18:08salud mental, sobre seguridad psicológica y eso también es
18:12parte de la diversidad.
18:13Obviamente, ahí entran discapacidades.
18:15Y el cuarto tiene que ver con las generaciones y las edades.
18:19Y cómo poder poner en valor la experiencia de alguien de más de
18:2450 y la inquietud y polenta que tiene un joven con las ideas
18:31innovadoras y todos juntos encontrar soluciones más
18:35diversas, que es un poco lo que busca L'Oreal, ¿no?
18:37Crear la belleza que mueva el mundo,
18:38lograr sociedades más inclusivas,
18:40justas, igualitarias, con todas nuestras marcas.
18:43Así que es un poco ahí el corazón que te puedo contar de
18:46Bien, me encantó.
18:47Me quedo con eso.
18:48Muchas gracias por estar con nosotros.
18:49Estuvimos hablando con Brenda Bianquet,
18:51gerenta de asuntos corporativos de L'Oreal Group Argentina.
18:54Para los que están del otro lado, les digo que esto fue todo,
18:56este evento de diversidad en acción,
18:58pero que todavía tenemos mucho más en los próximos días.
19:01Se viene un evento de movilidad buenísimo.
19:02Así que no los dejen y los esperamos en el próximo evento
19:05del cronista y la revista Apertura.
19:07Muchas gracias.