Retrouvez la chronique "Veille Sanitaire" de Manon Mariani sur https://www.radiofrance.fr/franceinter/podcasts/veille-sanitaire
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00:00L'heure, traditionnellement, où la France s'arrête, pour écouter la veille sanitaire
00:09de Manon Sariani, qui n'existe pas et qui n'est pas en France, peut-être qu'elle
00:13existe quelque part, on l'embrasse, on espère qu'elle écoute ZoumZoum, le décryptage
00:17de l'actu des réseaux sociaux.
00:19Manon, aujourd'hui, vous nous parlez d'une vidéo TikTok qui est en train de faire trembler
00:22une entreprise française.
00:23« Bienvenue chez vous, 10 minutes, que puis-je faire pour vous ? Mais votre compagnon, ça
00:27ne le dérange pas que vous ne fassiez pas le maillot intégral ? Au niveau de l'hygiène,
00:31c'est quand même mieux, non ? Ah, vous n'avez pas de compagnon, d'accord.
00:35» Elle, c'est la TikTokeuse Lorraine Lévy.
00:37Dans cette vidéo publiée il y a deux ans, elle parodie les esthéticiennes de l'enseigne
00:42Body Minute.
00:43Pour ceux qui ne connaissent pas, c'est l'une des plus grosses entreprises françaises d'esthétique
00:46qui compte plus de 450 salons dans toute la France.
00:49Lorraine Lévy s'est donc inspirée de ses propres expériences chez Body Minute pour
00:53créer cette vidéo parodique où les esthéticiennes lui font des commentaires sur son physique.
00:57En soi, rien de choquant, il y a plein de vidéos de ce type sur TikTok où des influenceurs
01:01parodient les vendeurs de chez Zara ou des serveurs désagréables.
01:05Et en plus, ça fait partie du domaine de Lorraine Lévy puisque ses contenus sont spécialisés
01:09dans le domaine du travail.
01:11En plus de faire des vidéos humoristiques, elle parle aussi sérieusement des conditions
01:14de travail dans certaines start-up.
01:16Elle dénonce aussi des annonces d'emplois totalement absurdes.
01:19Sauf que sa vidéo sur Body Minute n'a pas du tout plu à l'enseigne.
01:24« Mais je ne comprends pas trop, vous nous avez dit qu'elle datait de deux ans cette vidéo ? »
01:26Oui, mais la semaine dernière, Body Minute a décidé de publier une vidéo sur son compte
01:30TikTok officiel en réponse à Lorraine.
01:33« Chez Body Minute, on sait s'amuser mais on préfère l'humour quand il est constructif
01:37et respectueux de nos équipes et de nos clientes. »
01:39L'enseigne précise qu'elle a porté plainte contre la TikTokeuse et qu'ils passeront
01:44au tribunal le 16 janvier prochain, d'où sûrement le timing de publication de la vidéo.
01:49L'enseigne pensait sûrement attirer la sympathie de son public en se victimisant
01:53de cette manière.
01:54Mais ça a eu l'effet inverse.
01:56Des commentaires reprochent à l'entreprise de prendre en grippe une jeune TikTokeuse
01:59publiquement.
02:00Body Minute est même allée jusqu'à la surnommer Lorraine La Haine.
02:04Ça fait beaucoup, d'autant plus quand on sait à quel point les vagues de cyberharcèlement
02:07sont fréquentes aujourd'hui et que les jeunes femmes en sont majoritairement victimes.
02:11La jeter en pâture de cette façon, c'est même irresponsable.
02:14Je précise que la vidéo de Body Minute a été vue plus de 5 millions de fois.
02:18Et Lorraine Lévy a répondu ?
02:19Oui, dans une vidéo où elle dénonce ce que l'enseigne lui fait vivre depuis deux
02:24ans.
02:25Elle raconte notamment que la marque a envoyé des courriers à son employeur pour lui demander
02:28de faire supprimer sa vidéo.
02:30Comme ça ne fonctionnait pas, Body Minute est allée jusqu'à envoyer des huissiers
02:34sur son lieu de travail pour fouiller dans ses mails.
02:36Et puis, des esthéticiennes de Body Minute ont aussi partagé à Lorraine une note interne
02:41qu'elles ont reçue de leur employeur où il est dit qu'il faut tout faire pour la
02:45faire radier de TikTok, commenter ses publications, les signaler, etc.
02:50Je rappelle, encore une fois, qu'on parle d'une vidéo d'humour postée il y a deux
02:53ans et qui n'avait même pas fait tant bruit que ça au moment de sa sortie.
02:57En fait, en en faisant une affaire publique, Body Minute a créé un effet Streisand, c'est-à-dire
03:01donner plus de visibilité à la vidéo qu'elle n'en aurait eu sans cette réplique disproportionnée.
03:07Et en plus, la marque est maintenant victime d'un bashing sur TikTok.
03:11Cette histoire s'est transformée en véritable sujet de société.
03:14Un jour, je suis venue chez vous pour faire mes sourcils.
03:17Votre esthéticienne, elle m'a regardée, elle m'a dit « on fait la moustache ? ».
03:20J'ai dit « ben non ». Elle m'a dit « vous êtes sûre ? ». Et elle m'a créé un trauma pour toute la vie.
03:23Là, vous entendez par exemple l'influence Cindy qui raconte sa mauvaise expérience
03:27dans un salon Body Minute.
03:28D'autres femmes ont fait comme elle.
03:30Dans les commentaires, c'est un véritable raz-de-marée de critiques.
03:33Des femmes se disent traumatisées par des esthéticiennes de la marque.
03:36Certaines disent qu'elles auraient subi des moqueries au sujet de leur pilosité.
03:40D'autres qu'elles auraient été brûlées à la cire.
03:42Quelques-unes dénoncent aussi le manque d'hygiène.
03:44Le PDG du groupe Jean-Christophe David a déclaré à 20 minutes qu'il avait tous les syndicats
03:49de l'esthétisme avec lui, mais qu'il avait peur du retentissement de cette histoire sur
03:53les jeunes femmes qui voulaient faire ce métier.
03:55Je pense surtout qu'il devrait se méfier de l'impact sur sa clientèle, car de plus
03:59en plus de femmes appellent au boycott des salons Body Minute.
04:03Avoir une bonne communication de crise, ce n'est pas donné à tout le monde.