Avec Marc Carbonare, conseiller numérique, expert IA à la CCI
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00:006h48, c'est bon à savoir sur Sud Radio, on vous en parle de plus en plus, l'intelligence
00:09artificielle s'impose dans nos vies, on l'utilise parfois même sans se rendre compte, mais
00:14qu'en est-il des PME et des TPE, des artisans, l'intelligence artificielle est-elle indispensable
00:21pour eux, pour elles et si oui, comment l'utiliser à bon escient ? Pour répondre à ces questions
00:25nombreuses, je reçois Marc Carbonard, bonjour. Oui, bonjour. Et merci d'être avec nous
00:31ce matin sur Sud Radio, vous êtes conseiller numérique expert IA, Intelligence Artificielle
00:37à la CCI de Paris, Île-de-France, la Chambre de Commerce et d'Industrie, alors l'intelligence
00:42artificielle, est-ce qu'on peut encore s'en passer aujourd'hui quand on a une PME, une
00:46TPE ? Alors absolument pas, pour moi c'est devenu quelque chose d'indispensable et toutes
00:53les entreprises sont concernées, je dirais de la plus petite même, de l'indépendant,
00:57du consultant, du plombier jusqu'au grand groupe, c'est absolument indispensable. C'est
01:03quelque chose que je constate depuis deux ans et demi à peu près, où ça a commencé
01:07à sortir avec les chats de GPT qui est sorti pour le grand public. Aujourd'hui on s'est
01:13amusé la première année 2023, oui, on testait l'outil, 2024 on commence un peu à réaliser
01:20que c'est quelque chose qui va bouleverser le système économique et pour moi aujourd'hui
01:24en 2025, aucune entreprise ne peut s'en passer. Alors la réponse est très claire, aucune.
01:30Alors pour quelles raisons elles ne peuvent pas s'en passer Marc Carbonat ? Alors parce
01:35que c'est aujourd'hui un espèce d'assistant permanent, ça peut vous servir à répondre
01:40à des courriers, à lui demander des prévisions sur l'année, à lui demander de vous accompagner
01:46pour des nouveaux projets, c'est un espèce d'assistant, je dirais c'est comme si vous
01:50aviez une encyclopédie branchée dans votre cerveau directement, ça peut faire un peu
01:55peur mais effectivement c'est surtout un outil si vous voulez, c'est avant tout un outil
02:02et pour l'utiliser il faut absolument avoir des compétences, des compétences à n'importe
02:07quel niveau, c'est pas réservé aux gens qui ont un grand savoir ou des grandes formations
02:12universitaires, bien au contraire. Ça veut dire qu'aujourd'hui un patron de TPE, un artisan
02:18qui veut utiliser une intelligence artificielle, ça veut dire qu'il va devoir recruter quelqu'un
02:23qui sait s'en servir ? Absolument pas, si vous voulez c'est des outils dans l'usage,
02:29je dis bien dans l'usage, qui sont très très simples à utiliser, c'est beaucoup beaucoup
02:33moins difficile qu'un Word ou qu'un Excel, par contre ça va remettre je dirais paradoxalement
02:39l'intelligence humaine au cœur de l'activité, il va falloir avoir des compétences, il va
02:44falloir réfléchir, il va falloir un peu de jus de cerveau humain pour faire fonctionner
02:48correctement ce qu'on appelle l'intelligence artificielle.
02:51On en est où aujourd'hui du côté des TPE, PME ? Est-ce qu'elles ont investi sur l'intelligence
02:59artificielle ? Est-ce qu'elles s'y mettent déjà ?
03:00Malheureusement, malheureusement, je le constate tous les jours si vous voulez dans les accompagnements
03:05que nous faisons dans les chambres de commerce, les gens ont beaucoup de… non pas qu'ils
03:11se refusent à le faire, c'est pas du tout ça, c'est surtout qu'ils ne savent pas
03:14vraiment comment l'utiliser si vous voulez, c'est là où nous les chambres de commerce,
03:18on est là pour les accompagner.
03:19Moi, je fais souvent des animations, j'interviens en entreprise, etc., puis les gens me disent
03:23« Ah, mais je n'avais pas compris qu'on pouvait lui demander ça ! » Ah ben oui,
03:27évidemment, moi je l'utilisais juste pour répondre à des mails, mais il peut aussi
03:30faire ça ? Ah, ben c'est super ! Et je peux vous donner juste une utilisation.
03:35Le premier jour, j'étais en… justement, on a ce qu'on appelle des diagnostics numériques,
03:41c'est-à-dire qu'on accompagne pendant 2-3 heures gratuitement l'entreprise et
03:44j'étais avec quelqu'un et pendant qu'on discutait, le téléphone a sonné, je lui
03:48dis « Vous êtes chef d'entreprise, allez-y, je vous en prie, répondez ! » Et il avait
03:51un technicien au bout du fil qui me disait « Voilà, j'ai la panne U9 ou F22 sur tel
03:56appareil.
03:57» Il m'a dit « Oh là là, là j'en ai pour une demi-heure à appeler le service
04:00après-vente pour qu'il puisse… » Et finalement, j'ai regardé avec chatte, j'ai
04:05pété et tout de suite, il lui a donné la réponse, qu'est-ce que c'était, comment
04:08intervenir, quels fils branchés, débranchés, il était stupéfait, stupéfait, il dit « J'ai
04:13jamais pensé.
04:14» Il me dit « Là, vous me faites gagner 200 heures par an, à peu près.
04:18»
04:19C'est clair.
04:20Bon après, il y a la question qui se pose aussi sur l'intelligence artificielle pour
04:23les PME et les TPE, c'est qu'est-ce que vont devenir les données, les données notamment
04:29confidentielles, est-ce qu'il y a un risque là-dessus et comment on peut s'en prémunir
04:32si on peut s'en prémunir ?
04:34Alors déjà, moi ce que je dis aujourd'hui en 2025, investissez dans une IA payante,
04:42n'importe quelle, que ce soit Cloud, Gemini, etc. parce que dans ces outils d'IA payante,
04:47vous avez des fonctionnalités qui vous permettent que vos données, tout ce que vous allez
04:53mettre dedans, ne repartent pas, si vous voulez, dans la grande base de connaissances collectives
04:58déjà.
04:59Ensuite, les IA payantes, il faut le reconnaître, tout le monde le reconnaît, d'un niveau
05:05bien supérieur à la partie gratuite.
05:07Beaucoup de gens sont déçus par l'IA parce que souvent, ils se mettent dans la partie
05:10gratuite, ils l'utilisent un petit peu, puis au bout d'un quart d'heure, l'IA leur
05:14dit, passez à la version payante.
05:16Je suis désolé, 20 euros par mois, c'est rien du tout, vous l'amortissez dans la journée.
05:22Pour le nombre d'heures gagnées, comme vous l'avez dit, effectivement.
05:25C'est énorme.
05:26Donc ça, c'est très clair, vous l'amortissez dans la journée, ça va vous permettre de
05:31vous développer très rapidement.
05:32Mon leitmotiv depuis deux ans et demi, que je me dresse aux entreprises, c'est que vous
05:36ne serez pas remplacé par une IA, mais par quelqu'un qui l'utilise mieux que vous.
05:41J'ai encore constaté récemment dans une entreprise où c'était des codeurs-développeurs.
05:45Je suis allé intervenir, il y avait 35 codeurs-développeurs.
05:48Au début, j'étais très modeste, je leur ai dit, qu'est-ce que je peux vous apporter ?
05:51Vous êtes, vous, des codeurs-développeurs.
05:53Je peux vous dire qu'à la fin, le directeur de l'entreprise a dit, on prend 35 licences
05:58payantes immédiatement.
06:00Quand il a vu le codage qu'ils pouvaient faire les journées de temps, il a dit, le
06:05problème, c'est que tous nos concurrents vont s'y mettre.
06:08Il faut s'y mettre avant ses concurrents et notamment à l'international, bien sûr.
06:13Parce que là, on a peut-être un peu de retard, c'est ce que vous avez dit Marc Carbonard.
06:16Merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio.
06:18Je rappelle, vous êtes conseiller numérique, expert intelligence artificielle à la Chambre
06:22de commerce et d'industrie Paris, Île-de-France, d'ailleurs les CCI qui peuvent vous aider.