Luciana Atheniense, advogada e colunista do Estado de Minas, explica o que diz a legislação sobre cancelamentos de hospedagem feitos sem justificativa, especialmente durante grandes eventos.
⚖️ Saiba quais são seus direitos como consumidor e o que pode ser feito nesses casos no quadro Direito do Viajante.
Leia mais: https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2025/05/7134100-consumidores-denunciam-cancelamento-de-hospedagem-para-o-show-de-lady-gaga.html
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#ladygaga #direitodoconsumidor #rj
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Categoria
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NotíciasTranscrição
00:00Há uma grande expectativa em relação ao show da cantora Lady Gaga
00:04que deverá ocorrer amanhã na praia de Copacabana.
00:08Fãs da cantora denunciam o abuso por parte da Airbnb e Booking.com
00:16que cancelaram de forma inesperada as hospedagens já quitadas por parte desses consumidores
00:23que escolheram, por exemplo, o bairro Copacabana.
00:27Neste caso, os consumidores também depararam que esta mesma plataforma
00:34está ofertando aquela hospedagem cancelada em valores extremamente elevados
00:41acarretando um ônus excessivo ao consumidor.
00:45Essa conduta é uma prática abusiva, contrário ao artigo 39 do Pódio de Defesa do Consumidor.
00:51Neste caso, amparado pela legislação consumirista, o consumidor pode reivindicar
00:57a execução de hospedagem na mesma forma contratada
01:04ou a rescisão do contrato, mas com a indenização de perdas e danos.
01:11Não se pode tolerar que um show da magnitude dessa, empresas buscam, agindo de má fé,
01:22rescindir a hospedagem do consumidor, não justificada pela livre concorrência,
01:29mas pela má fé de não disponibilizar aquilo que contratou, ofertou e recebeu do consumidor.
01:37Não podemos esquecer que Airbnb e Booking.com não vinculam a uma mera,
01:45a sua responsabilidade não está uma mera intermediária de serviço de hospedagem.
01:50Ela integra a cadeia de fornecedores e responde de forma objetiva,
01:56independente de culpa pelos ônus impostos a esse consumidor de boa fé,
02:03que acreditou, confiou e pagou pelo serviço cancelado.
02:08Este abuso não podemos tolerar.
02:10Obrigado.
02:11Obrigado.
02:12Obrigado.
02:13Obrigado.
02:14Obrigado.