El retail se mantiene en constante evolución gracias a la información obtenida en establecimientos comerciales, y en este video exploramos una nueva forma de entender el comportamiento del consumidor en espacios físicos, sin depender de cookies ni datos personales.
Conoce a Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin, una startup mexicana que está revolucionando el análisis de tráfico en tiendas físicas. Anabell nos comparte su visión sobre el futuro del retail, el valor del tracking responsable, su experiencia y desafíos como emprendedora liderando una empresa de tecnología en constante crecimiento.
Una conversación clave para entender cómo la innovación, la privacidad y el emprendimiento se conectan en el mundo del comercio físico.
Conoce a Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin, una startup mexicana que está revolucionando el análisis de tráfico en tiendas físicas. Anabell nos comparte su visión sobre el futuro del retail, el valor del tracking responsable, su experiencia y desafíos como emprendedora liderando una empresa de tecnología en constante crecimiento.
Una conversación clave para entender cómo la innovación, la privacidad y el emprendimiento se conectan en el mundo del comercio físico.
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AprendizajeTranscripción
00:00marketing talk hoy vamos a hablar de retail analytics para eso hemos invitado a anabel
00:23trejo ella es la cio y cofundadora de get it cómo estás anabel bien y tú francisco cómo
00:29estás bien gracias muerto la risa porque esta cosa siempre hay que pasarla bien exacto no funciona
00:35se tiene que disfrutar verdad oye anabel empecemos por el principio que es retail analytics pues mira
00:43retail analytics es una forma en la que puedes medir distintos parámetros y en particular uno
00:50de ellos es el tráfico y nosotros la cotamos mucho a tiendas físicas retail analytics puede ser en
00:55marketing puede ser en temas de e-commerce y nosotros puntualmente en tiendas físicas y me
01:01refiero a cuánta gente pasa cuánta gente entra y cuánto tiempo se queda dentro de una tienda física
01:05así lo definimos nosotros esto significa anabel que ustedes miden cuántas personas entran aún a una
01:14tienda por decir tienda supermercado comercial etcétera correcto y como para qué me sirve
01:20te voy a platicar algo el ecommerce cuando nació nació con mucha información en ecommerce saben que
01:27eres hombre que eres mujer tu edad saben que dejas en el carrito y que no te compras saben que cuáles
01:33fueron tus últimas compras cuenta con mucha información muchos datos que le ayuda a mejorar la experiencia de
01:41compra para el usuario las tiendas físicas carecen de esa información las tiendas físicas es una industria de
01:48hace muchísimos años al final es comercio desde los tianguis y mercados imagínate es una industria
01:54muy tradicional que se había quedado muy atrás con información no contaban con datos y justo yo detecté
02:01hace 15 años que muchas marcas y marcas grandes importantes para decidir abrir un local de verdad
02:08separaban dos horas afuera del local veían el clima veían la gente pasar y por puro feeling decían a me gusta
02:17la ubicación vamos a rentar este local así tomaban una decisión fue cuando empecé a detectar que las
02:23tiendas físicas carecían de información para tomar decisiones estratégicas imagínate entonces justo ahí es
02:30en donde detecté que valía mucho la pena traer la información y darle retail analytics a una industria
02:36tan tradicional cuando estamos hablando de análisis analítica ya me acordé fíjate a ver ustedes ocupan
02:47ciertos toques correcto ya ven que me iba a acordar de la del nombre es ok para hacer este tipo de
02:54analítica ustedes me quiero imaginar colocan ciertos sensores o detectores de tecnología y ustedes que hacen con
03:06eso que tengo entendido que se llaman toque nosotros le llamamos antena una antenita que es justo es una
03:12cajita chiquita que va conectada en cada una de las tiendas no es una pequeña cajita que va conectada en
03:20la tienda se conecta súper sencillo para conectar a la luz del internet es un plug and play así le llamo
03:26no tiene que ir un técnico a instalarla básicamente la recibe el gerente de la tienda abre la cajita la
03:31conecta y así empieza a funcionar cuántas de estas cajitas cuántos toquen tenemos que tener para poder
03:38tener información información porque si me voy a una tienda un supermercado pues o un hipermercado que
03:47son más grandes pues con uno no creo o cuando cuánto necesita mira con una sola antena alcanzamos a medir un
03:54local de mil metros cuadrados a caray y con eso te digo cuánta gente pasa cuánta gente entre cuánto tiempo se queda
04:00si ya queremos medir zonas particulares con una tienda departamental en un supermercado medir zapatería
04:07dama niños se pone una antena por cada zona exacto es básicamente lo que hace la antena es como genera una especie de burbuja
04:16ficticia que se adapta a la forma de la tienda y esa burbuja me ayuda a identificar cuando una persona está
04:22adentro y de hecho nuestra tecnología ayuda también a los kioscos a las islas has visto que ponen islitas
04:28hoy con nuestra tecnología hacemos lo mismo ponemos la antena en la isla y generamos esta burbuja ficticia y
04:33hoy ya sé medir y puedo medir cuánta gente pasa alrededor de la isla y cuánta gente se acerca a la isla que
04:40que era imposible en ese formato a ver anabel para las personas que no entienden como yo estamos
04:48hablando de cómo puedo realmente medir la cantidad de gente porque sabemos que es por una tecnología
04:57correcto pero la tecnología funciona a través de radio de una frecuencia de una señal o cuenta caras o como
05:07como es esa antena lo que hace es detecta las señales que emite el celular entonces si yo no tengo celular no me
05:13detecta correcto ok entonces cada vez que el celular manda una señal yo capto esa señal y capto un
05:19número único que tiene cada dispositivo no sé tu nombre no sé tu celular no sé si eres hombre o mujer no
05:24lo sé no tiene cada dispositivo tiene un identificador que le imprimen cuando lo fabrican y ese es el que
05:30nosotros medimos y con eso nosotros inferimos que un celular corresponde a una persona y como bien lo comentas tú
05:35si no traes dispositivos así no traes celular no te mido básicamente ese es el margen de error también
05:41hay personas que traen dos celulares soy fuera de la matrix si tú no tienes celular sí ok
05:47entonces así es como la tecnología funciona está desarrollado por mexicanos es tecnología de nosotros
05:55este y por programadores mexicanos lo cual también nos hace muy orgullosos claro que sí
06:01a ver a ver entonces ya tengo los datos sé cuántas personas pasan alrededor del pero de qué me sirve
06:09muy buena pregunta de qué me sirve uno el conocer cuánta gente pasa por fuera te ayuda para dos cosas la
06:16primera conocer cuánta gente está siendo impactada por tu marca por tu vitrina por tus productos
06:22nunca antes habían sabido las tiendas físicas cuánta gente me está viendo ese dato es bien importante porque
06:28como lo decía en digital es bien sencillo cuántos likes cuántos views cuántos clics todo se puede medir
06:34claro y una tienda física no tenía idea de cuánta gente me está viendo hoy en día con ese indicador conoce
06:40el impacto que genera su ubicación su marca su vitrina por otro lado también identificas que también
06:46está ubicada tu tienda no es lo mismo una tienda en el segundo piso del centro comercial a una tienda
06:50que está fuera de un cine evidentemente el tráfico y el flujo de gente es mayor entonces hoy en día
06:56nuestros clientes pueden identificar qué tienda está mejor ubicada que otra y le cobra más billete
07:02sí seguramente sí todo por tu culpa al contrario también tengo clientes que le han logrado bajar
07:08la renta así claro también a su favor de decirle oye tú me dijiste que iban a pasar 100 mil personas
07:13y pasan mil de dónde me quieres cobrar renta y si han logrado reubicarse que le bajen la renta o
07:20o cancelar contratos ah mira mira todos para lo bueno y para lo malo exacto exacto hay otro indicador
07:27que también les damos que se llama atracción hoy en día las tiendas conocen qué tan atractivas
07:32son sus tiendas pero sobre todo francisco miden las estrategias que aplican hoy en día tengo clientes
07:38que miden desde espectaculares spots en radio temas en redes sociales o si ponen alguna promoción
07:44un dos por uno si ponen este un lanzamiento otoño invierno imagínate entonces ya pueden saber cuál es
07:52más efectiva porque en el momento que cambien la vitrina del producto el aparador si es atractivo a
07:58esa gente que está pasando van a entrar si no funciona se queda prácticamente igual entonces hoy ya pueden
08:05medir qué tan atractivas son sus campañas de acuerdo entonces tenemos dos indicadores paseante uno
08:12de los la gente que pasa enfrente y lo otro para poder medir en los resultados de tus campañas correcto
08:19de ahí vienen cuánta gente entra y de esa gente cuánta compra teniendo eso en cuenta anabel que podemos
08:27qué podemos hacer es más bien dentro de la vamos a hablar de un centro comercial
08:35estoy caminando por el centro comercial tú puedes inferir a través de estas señales de los toques del
08:42seguimiento de de esto puedes inferir si van de derecha a izquierda de izquierda a derecha
08:49esto es lo correcto no porque no traqueo los teléfonos entonces solamente sé qué pasa que entra y
08:55cuando sale y da cita y me quedo ya empezar a traquear eso ya es un tema más de aviso de
09:01privacidad que tienes que ser cosa tú tienes que aceptar que te traqueo y para tener una muestra
09:06mucho más amplia y hacerlo de forma anónima que es lo que estamos haciendo no podemos traquear
09:11entonces yo solamente sé cuánta gente pasa cuánta gente entre cuánto tiempo se queda
09:15entonces nada más me sirve para dos cosas no no no no todavía sirve ahí voy ahí voy esto no acaba esto es eso no acaba
09:22entonces de la gente que entra qué porcentaje te compra y hay otro dato bien interesante qué horario se satura tu tienda
09:30hoy también yo sé que esta tienda los viernes en la tarde hay mucha gente que se queda mucho tiempo y se sale sin comprar
09:38oh qué mala onda qué gachos y esa edad y eso me ayuda a decir cuánto dinero dejaste en la mesa y te voy a dar un caso muy práctico
09:48ponle nombre ponle nombre quién está perdiendo no no no tengo una marca un cliente que justo me apareció que dejó medio millón de pesos en el buen fin
09:58de ganar de jodino en la mesa medio millón yo eligió y dejaste medio millón de pesos y yo veo que si tuviste gente
10:05adentro de la tienda veo que la gente se salía rápido y no te estaba comprando
10:10esa tienda estaba en el norte del país y estaban los directores
10:14y entonces un director le comentó a su jefe dijo es que es por el aire acondicionado
10:19justo antes del buen fin se descompuso el aire acondicionado yo pedí que me aprobaron un presupuesto
10:25de 30 mil pesos no se me aprobó y ese ese cambio que no se aprobó de 30 mil pesos resultó en medio
10:32millón de pesos evidentemente si tú llegas a una tienda con mucha gente en el norte del país donde
10:37están acostumbrados a aire acondicionado entran y se siente bochorno y calor que pasa que se salen
10:43claro se salen y por ese detalle dejaron en la mesa medio millón de pesos que nuestro sistema les
10:50dice esta tienda en estos días fueron 500 mil pesos imagínate entonces hasta bien contento el director
10:57entonces hasta ese nivel de detalle podemos llegar o sea desde cuando se te satura la tienda cuánto
11:04dinero dejas de vender donde necesitas mayor cantidad de vendedores a veces faltan en ciertas
11:10tiendas en ciertos días una persona más una persona más te puede cambiar el resultado de
11:15la tienda también identificamos cuando faltan ciertos productos porque porque veo que lo
11:20mismo está la gente va a la gente y se sale sin comprar entonces yo digo tenés inventario completo
11:25no me falta el producto estrella imagínate al que anuncié no no lo peor que me pasa que el equipo de
11:34marketing lleva influencers hace la campaña brutal llega el influencer llega toda la gente
11:40se forma para la firma ya sabes excelente campaña entra la gente y no había los tenis que el
11:46influencer estaba promocionando hazme el favor qué buena coordinación entonces ese nivel de detalles
11:54podemos llegar cómo ves eso hace getting oye cuando estás trabajando más bien voy a empezar por otro lado
12:03anabel porque decidiste iniciar con retail analytics hace me comentaba hace 15 años pero eso me lo contesta
12:17regresando al corte
12:19regresamos
12:21gracias por regresar con nosotros en neo marketing
12:27gracias por regresar con nosotros en neo marketing talk hoy estamos hablando con anabel trejo ella es la
12:45la ceo y co-founder de getting y estamos hablando de retail analytics le pregunté antes del corte de anabel que por qué te dedicaste a esto porque nació la inquietud de sacar esta empresa
12:59mira yo estudia actuaría me gustan mucho los números con razón y por otra parte a mí me encantan los centros comerciales de niña creo que fue esa niña que en lugar de llevar al parque me llevaban a pasear al centro comercial y me genera como una alegría de mi infancia
13:15entonces cuando decido emprender fue porque yo trabajé en un acelerado de negocios la cual yo estuve rodeada fue mi primer trabajo y el único que tuve como formal un corporativo estuve siete años y estaba rodeada de emprendedores
13:30emprendedores que tienen muchísimas ideas se avientan y yo dije por qué yo no me aviento sería muy tonta estar al rodeada empapada de esa esa pasión esas ideas dije yo me tengo que aventar
13:43y sobre todo porque antes de trabajar ahí mis papás y mi familia siempre ha sido godín siempre les digo ustedes siempre han sido godines y yo dije por qué no cambio yo ese rumbo no o sea no tenía ningún familiar y hasta ahora no tengo ningún familiar que sea un empresario que tenga una empresa no pasa en mi familia
13:59entonces yo quise cambiar ese rumbo entonces yo ya sabía que quería tener una empresa en ese momento por azares del destino caigo en este acelerado de negocios y dije pues ya estoy para emprender tienes que identificar un problema
14:12y entonces yo empecé a identificar este problema que te comentaba en un principio que muchas marcas tomaban decisiones sin información eso a mí me parecía crítico
14:23casi casi ilegal o sea yo decía no puede ser qué pasa hace 10 años también había un boom del tema del big data entonces era como por qué no usan a su favor la información y ahí fue donde dije creo que por ahí podemos atacar este problema con tecnología
14:39obviamente busqué si existe algo en el mundo y no había nada que fuera tan sencillo para el retail nuestra tecnología es un plug and play y es un costo accesible o sea como que hay muchos parámetros que tenía que validar para ir a un retail
14:53una tienda física es como un árbol de navidad tiene luz tiene aroma tiene música tiene todos los productos vendedores llevarle una tecnología más a una a este pues este mundo que ya trae muchas cosas tenía que ser algo muy sencillo y accesible y que generara mucho valor
15:11entonces con base en eso fue como que construimos getting cuéntame
15:16ha sido fácil para ti emprender no porque es muy complicado a ver te lo venden como voy a tener mi empresa y voy a entrar a trabajar la hora que yo quiera y voy a salir temprano y bueno ya sea una cosa maravillosa no es todo lo contrario o sea trabajas más que todos trabajas más que todos te estresas más que todos
15:41te pagan menos que a todos te pagan menos que a todos a ver creo que si no no es fácil yo lo llamo yo siempre digo es como una montaña rusa hay días buenos hay días malos lo importante es que es algo que te guste y te apasione porque si no tiras muy rápido la toalla
15:56entonces no tienes que dejar vencer o sea si algo te gusta te apasiona un emprendedor tiene que saber solucionar problemas ese es ese ese es la clave porque siempre va a haber todos los días problemas chicos problemas grandes
16:11entonces esta montaña rusa tú solucionando problemas si no te agarras de algo si no disfrutas lo que estás haciendo dices ya aquí se acaba ahí muere entonces mi recomendación es haz algo que te apasione porque el camino no es fácil
16:25has pensado alguna vez en decir ya hay muere en pandemia en pandemia si con mi socio tuve la conversación estábamos encerrados pues si imagínate todos mis clientes estaban cerrados ingresos cero pesos cero pesos y si esa llamada nunca se me va a olvidar y dije pues vamos a cerrar ahí está está la tecnología está desarrollada y pues vemos y después volvemos a abrir la cortina
16:51y cerraste no cerré antes de hacerlo empezamos a ver qué opciones solucionar problemas solucionar problemas y ahí nos movimos y logramos junto con el equipo subirnos todos al barco haciendo ciertas acciones ciertos cambios mantuvimos a todo el equipo y así salimos adelante
17:11es que es que me siento reflejado
17:14oye Anabel cuando
17:19cuando
17:20qué les dices tú
17:24porque es difícil
17:25ser empresa
17:28emprendedor
17:29y desde mi punto de vista
17:32en México es más difícil
17:34ser un emprendedor mujer
17:36cuando vas con un cliente
17:40te toman en serio
17:42no
17:42por qué
17:43por qué
17:44porque eres mujer
17:44sí
17:45porque eres actuaria
17:46o por qué
17:47por ser mujer
17:48me ha pasado muchas veces con clientes que
17:51y seguramente el otro lado es un hombre
17:53yo estoy
17:53claro es un hombre yo estoy hablando
17:55está ahí con mi socio
17:56y le contestan a él
17:59y lo voltean a ver a él
18:00y el trato si es diferente
18:03y al principio
18:04me costaba mucho trabajo
18:06la verdad
18:07soy honesta me frustraba
18:09me enojaba
18:09hoy en día ya lo tomo completamente diferente
18:12yo no puedo cambiar a las personas
18:13entonces te pones detrás de tu socio
18:15no no no al contrario
18:17te voy a decir que cambié
18:19cambié
18:20mi alrededor
18:20antes mi socio no se daba cuenta
18:23imagínate
18:24no se daba cuenta
18:25le decía oye te diste cuenta
18:26que estás loca
18:27ya cuando lo hice
18:29cuando ya le daba con ejemplos
18:31y él ya estaba más atento
18:33decía
18:34es increíble
18:35uno
18:35que yo no me daba cuenta
18:36y dos
18:37que la gente sea así
18:39y yo bienvenido
18:40bienvenido
18:41a este mundo
18:42pero lo interesante
18:44es que él ahora
18:45cuando me pasa eso
18:46le dice
18:47por favor dirígete a mi socia
18:48ella es la dueña
18:49y ella es la que te va a poder atender
18:51y te va a contestar
18:51lo que le estás preguntando
18:53eso cambia todo
18:54eso fue
18:56lo que me ayudó
18:57en lugar de frustrarme
18:58a darme cuenta
18:59que tengo que hacer
19:00que la gente
19:01que está a mi alrededor
19:02la cercana
19:03empiece a darse cuenta
19:05de ese tipo de actitudes
19:06y poco a poco
19:07ir cambiándolo
19:08poco a poco
19:09y eso cambia todo
19:11Francisco obviamente
19:12ya después de esa reunión
19:13él ya siempre se dirige a mi
19:14y no pasa nada
19:16solamente es Francisco decirle
19:17a ver
19:17ella es la que te va a decir
19:19ella es la que sabe
19:21ella es la que sabe
19:21por favor
19:23que te conteste ella
19:24y cambias todo
19:26como ves
19:28entonces ahí fue cuando dije
19:29ya no te enojes
19:30mejor trata de cambiar
19:32a la gente cercana
19:33a tu círculo
19:34a tu red
19:34oye Anabel
19:35¿han mandado a la goma
19:36algún cliente?
19:39yo sí
19:40yo lo he pensado
19:41hay clientes muy tóxicos
19:43a ver
19:46yo sé
19:47y ahorita sé que
19:47estoy yo
19:47no no no
19:49a ver
19:49es que creo que
19:50eso lo puedes hacer
19:52en ciertas etapas
19:53de la vida
19:53y hoy te puedo decir
19:55o sea al principio
19:56cuando estás emprendiendo
19:57dices
19:57¿de dónde me agarro
19:59para que me compre?
20:00sí
20:00y entonces
20:01yo justo
20:01y lo comentaba
20:02con mi socio
20:03porque decíamos
20:04ya
20:05o sea hay que decirle
20:06muchas gracias
20:06es más
20:07yo te paso
20:08al proveedor
20:09¿no?
20:09y no estábamos
20:10en esa etapa
20:11entonces yo le decía
20:12mira no hay que caer
20:13en darle todo
20:14lo que pide el cliente
20:15porque eso es un error
20:16siempre tú tienes
20:17que estar enfocado
20:18en tu core
20:19y no desviarte
20:20y no desenfocarte
20:21porque luego eso
20:21causa otros problemas
20:22pero si cae dentro
20:24de tu core
20:24decirle sí
20:25sí
20:26yo te ayudo
20:26no te preocupes
20:27y en una etapa
20:29donde ya
20:29estás más maduro
20:30ya es diferente
20:32con los clientes
20:33ya puedes empezar
20:34a decirle
20:34no te preocupes
20:35tan amigos
20:36como siempre
20:36no somos
20:37lo que estamos buscando
20:38y yo ya estoy
20:40en esa etapa
20:40pero cuéntame
20:41de tu experiencia
20:42porque qué padre
20:43no, a ver
20:46que ya llevo años
20:48en el circo
20:50entonces cuando
20:51cuando ves tú
20:55un cliente tóxico
20:57un cliente que no te apoya
20:58que te destruja
21:01que quiere todo
21:02no quiere pagar
21:03o se tarda
21:06años en pagarte
21:07entonces le dije
21:09¿sabes qué?
21:11ahí muere
21:11no me interesa
21:12tener un cliente
21:13tan malo como tú
21:15eso es lo mejor
21:16que le puede pasar
21:17a cualquier empresario
21:18ya porque
21:19quedaste en pagarme
21:22vamos a decir
21:2330 días
21:25que es lo normal
21:26¿no?
21:28van 120 días
21:29y todavía
21:30me sigue dando largas
21:32no voy a hacer
21:34la que muchos hacen
21:35es de ventanearlo
21:36¿para qué?
21:39¿para qué?
21:40o sea mejor
21:41pico de cera
21:43págame
21:44y ahí muere
21:45pero ya no te vuelvas
21:47a parar
21:48por aquí
21:49porque no te voy a atender
21:50completamente
21:51completamente
21:52o sea tampoco
21:53vamos a decir
21:53no pero verdad
21:54pero
21:54pero era una empresa
21:56grande
21:56pero es que sabes
21:58que es que no es sano
21:59ni para nosotros
21:59como emprendedores
22:00o sea te desgasta
22:02después de eso
22:03lo transmites
22:03con otros clientes
22:04que no tienen la culpa
22:05pierdes la energía
22:07que en lugar
22:08que en lugar
22:08de enfocarte
22:09en cosas nuevas
22:10clientes nuevos
22:10estrategias nuevas
22:11te está desgastando
22:13y te quita toda la energía
22:14en ahora quiere esto
22:16ahora hay que cambiarle esto
22:17ahora hay que hacerle esto
22:18ahora pide esto
22:19cuando nunca va a estar
22:21a gusto
22:21ni feliz con nada
22:22exacto
22:23entonces es como
22:24hazme un anuncio
22:25le dije no
22:25yo no soy agencia
22:26exacto
22:27entonces tu costa oportunidad
22:28entonces
22:29si tienen tipo de clientes
22:30así y pueden hacerlo
22:32te sale
22:33o sea ganas
22:33te sale más barato
22:34ajá
22:34ganas más
22:36diciéndole muchas gracias
22:37amigos como siempre
22:38de verdad
22:39eso es una buena
22:40recomendación
22:41hay
22:41¿tienes equipo de venta?
22:45sí, sí, sí
22:46un equipo comercial
22:46dime si no pasa
22:48que el equipo de venta
22:49promete todo
22:50y más de lo que debe
22:52y después uno sabe
22:54que tiene que estar
22:54pagando los platos rotos
22:56exactamente
22:56entonces cuando uno
22:57acota las cosas
22:58es decir
22:58como bien decías
22:59esto es lo que hago
23:01esto es lo que tengo que hacer
23:02de ahí no me muevo
23:03mucho mejor
23:04sí
23:04sí, porque con tal de vender
23:06pues sí te dices
23:07te traigo la luna
23:08¿no?
23:09y muchas veces
23:09es imposible
23:11entonces siempre acotarte
23:12y siempre
23:12hasta el cliente lo valora
23:14cuando tú le dices no
23:15eso yo no hago
23:16a veces hasta dicen
23:17ay gracias
23:17qué bueno que me dices que no
23:18porque a veces tratamos
23:20de hacer cosas imposibles
23:21y lo mismo
23:21pierdes más dinero
23:22siendo mujer
23:25siendo la presidenta
23:26o la directora general
23:27de la empresa
23:28que a veces ni te pelan
23:29¿qué tipo de clientes
23:31crees tú
23:32o cómo los catálogas
23:33y dices
23:33ya me tocó este?
23:34a ver
23:37no
23:38a ver
23:38esa pregunta está muy fuerte
23:40no los catalogo como tal
23:42pero
23:43sí catalogo
23:44así tengo unos clientes
23:45que sí solamente
23:46tiene que ver mi socio
23:47no los vamos a cambiar
23:48no pasa nada
23:49está perfecto
23:51pero
23:52yo los catalogo diferente
23:53¿quién sí valora
23:54la información a su favor
23:55y quién cree
23:56que lo está atacando?
23:58así yo lo veo
23:58o sea
23:59tengo un grupo de clientes
24:01que dicen
24:01es que la información
24:02me ayuda a tomar
24:02mejores decisiones
24:03prueban que vendieron
24:0430% más
24:05esos clientes
24:07son los que sí
24:08les sacan el provecho
24:09y el jugo
24:10y por el cual
24:11desarrollamos getting
24:12y tengo clientes
24:13que
24:13ay no
24:14ya me van a regañar
24:15me van a medir
24:16ya van a ver
24:17que estoy haciendo mal
24:18mi trabajo
24:19pues ya se están
24:20poniendo el parche
24:21ante la herida
24:22exactamente
24:23esos clientes
24:24se tratan diferente
24:25o sea
24:26desafortunadamente
24:27están ahí
24:28y no
24:29o sea
24:29es decirles
24:30a ver
24:30esto no es para
24:31que te regañen
24:32esto es para que tú
24:33ahí se los manejo
24:34con otra estrategia
24:35tú vayas con el jefe
24:36y le digas
24:36yo no tengo a quien venderle
24:37tráeme a más gente
24:38o sea
24:38le voy dando herramientas
24:40para que se vea
24:41cámbiame de lugar
24:42ponme posición
24:43exactamente
24:44entonces así es como yo
24:45más o menos los catálogo
24:46y si otros
24:47que por un tema
24:47de que yo soy mujer
24:48pues sí
24:48si va mi socio
24:49y ahí los tenemos
24:50y ahí está bien
24:51y son los menos
24:52ahorita
24:53ya son los menos ahorita
24:54pero siguen existiendo
24:55socio
24:56aplícate mi chavo
24:58porque si no
24:59ya no vas a tener cliente
25:00yo creo que las generaciones
25:02de abajo
25:02la Z
25:03ya lo está cambiando
25:04o sea eso
25:04eso me alienta muchísimo
25:05o sea los que están
25:06en la universidad
25:07ahorita tengo equipo
25:08que justo va saliendo
25:09de la universidad
25:10y si es otro perfil
25:12son
25:13o sea es una cosa
25:14mucho más abiertos
25:17este
25:17no no no
25:18creo que está increíble
25:19ecológicos
25:21ay no
25:21eso me encanta
25:23esa generación
25:23hablando de ecología
25:24que acaba de decir Anabel
25:25vamos
25:26y me gustaría
25:27que cerremos con esto
25:29porque estamos terminando
25:30ya el programa
25:31porque se nos está acabando
25:34el tiempo
25:34Getin
25:37vamos a
25:39antes estaba
25:41la misión
25:41la visión
25:42si
25:42y ahora nosotros
25:44le tratamos
25:45de poner el propósito
25:47cambiamos eso
25:48por el propósito
25:49¿cuál es el propósito
25:51de Getin?
25:52el propósito
25:52de Getin
25:53es darle información
25:54a las tiendas físicas
25:55para tomar mejores decisiones
25:57llámese donde sea
25:58ahorita estoy pensando
25:59en nuevos productos
26:00para seguirles dando información
26:02a las tiendas físicas
26:04las tiendas físicas
26:05nunca van a morir
26:06las tiendas físicas
26:07lo que pasó con pandemia
26:09es que si se adelantó
26:10el e-commerce
26:1010 años
26:11lo cual me parece maravilloso
26:12lo que cambió
26:13es que la experiencia
26:14de compra es omnicanal
26:15puedes empezar
26:16en el mundo digital
26:16terminar en el mundo físico
26:17o viceversa
26:18a mí lo que me pasa
26:19por ejemplo
26:20si yo veo algo
26:21de ropa
26:23ajá
26:24como soy
26:24medio
26:26como diría
26:28a formal
26:31no
26:31como
26:32como es el término
26:33de ser
26:33no sé
26:34que quieres decir
26:36chaparro
26:37panzón
26:39patas cortas
26:40o sea sin forma
26:41eso querías decir
26:43casi
26:43entonces
26:44me cuesta mucho
26:45encontrar ropa
26:47que me quede bien
26:48ajá
26:48yo tengo que ir a la tienda
26:50claro
26:50a probarme los pantalones
26:52yo fui muy deportista
26:53teníamos una piernota así
26:55y una cinturita así
26:56entonces tenía que comprarme
26:57siempre con
26:58con pinzas
26:59claro
26:59cosa que
27:00pantalones con pinzas
27:01me chocan
27:02pero pues si no
27:04me quedaban así
27:05de grande
27:06bueno
27:06la cosa es de que
27:07yo no puedo comprarme ropa
27:09ni zapato
27:10porque me operaron
27:11el tendón de Aquiles
27:12que justo ahí
27:13en el bordecito
27:14es donde molesta
27:15tienes que probar a fuerza
27:16me las tengo que probar
27:17entonces
27:17el ir a la tienda
27:19para mí
27:20no es de gusto
27:22es de necesidad
27:23que me imagino
27:25que debe ser
27:26entonces
27:27las nuevas herramientas
27:28y todo
27:29tú estás pidiendo
27:30algo más entretenido
27:31más simpático
27:31si hay que empezar
27:32a medir más cosas
27:33hay que empezar
27:34a medir
27:34pues todo
27:37o sea
27:37si estás feliz
27:38si estás enojado
27:40si te atendieron bien
27:41si te negaron
27:42algún producto
27:43es más
27:44si comentas
27:44si te pones algún producto
27:46y dices
27:46esto me hace ver gordo
27:47ese tipo de cosas
27:49hay que empezarlas
27:50a medir
27:51hay que identificar
27:51redes sociales
27:53tú mides
27:53por Facebook
27:54Twitter
27:54X en este caso
27:56la gente está feliz
27:57con este tema
27:58la gente está enojada
28:00se sacan muchas cosas
28:02eso también
28:03lo tenemos que empezar
28:04a aplicar
28:04en el mundo físico
28:06entonces en Get Injusto
28:07estamos buscando
28:08muchos nuevos productos
28:09para seguir entendiendo
28:11el comportamiento
28:11del consumidor
28:12para que se mantenga
28:14esa experiencia
28:14omnicanal
28:15ese es el propósito
28:16que tenemos nosotros
28:17me encanta
28:17Anabel Trejo
28:19CEO
28:20directora general
28:21co-founder
28:22de Get In
28:25muchísimas gracias
28:25por estar con nosotros
28:26gracias a ti Francisco
28:27muy buena plática
28:28de verdad
28:29mil gracias por la invitación
28:30no gracias a ti
28:31amigos acuérdense
28:32todas las semanas
28:33tenemos un nuevo programa
28:34de Neo Marketing Talk
28:35esta semana
28:36fue con Anabel
28:37la próxima semana
28:39mejor estemos al pendiente
28:41nos vemos
28:42hasta la próxima semana
28:42que nos vemos
28:56en unезде
28:56no
28:57abro
28:58¡Gracias!