Trouver la cause d'une défaillance, former le client à un logiciel ou l'aider à paramétrer son nouveau matériel : voici quelques-unes des tâches qu'accomplit le dépanneur informatique. Outre ses compétences techniques, il sait rassurer le client et lui permettre de mieux comprendre le fonctionnement de son ordinateur. Les diplômes ont donc une importance relativement secondaire à ce poste où patience et pédagogie sont de véritables mots clés !
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