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Le client 2014 change le paradigme de la relation client. Il prend le pouvoir sur la marque et amène les entreprises à repenser leur organisation et à recruter de nouvelles compétences.
Morceaux choisis de la conférence débat « repenser la relation client à l’heure digitale », organisée par Les Echos et Orange Business Services le 24 juin dernier.
Le client 2014 change le paradigme de la relation client. Il prend le pouvoir sur la marque et amène les entreprises à repenser leur organisation et à recruter de nouvelles compétences.
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Technologie