Spécialiste de l’épilation définitive au laser, les centres Wetta représentent une véritable success story pour ses fondateurs. Ambitieuse et créative, l'entreprise souhaite rendre ce traitement accessible au plus grand nombre de femmes et d’hommes.
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00:00 Bonjour à toutes et à tous et bienvenue au Péninsula à Paris dans votre émission
00:03 "Les entreprises à succès".
00:04 Bonjour Eleanor Posbassoglou.
00:06 Bonjour Jussi.
00:07 Vous êtes ici pour nous parler de la réussite de votre entreprise, les centres VETA, une
00:11 entreprise que vous avez créée avec votre conjoint.
00:13 Exactement, nous avons créé avec mon cher et tendre, ma moitié, les centres VETA.
00:18 Ce sont des centres d'esthétique corporelle à mi-chemin entre la médecine esthétique
00:21 et l'institut traditionnel.
00:22 Vous allez nous expliquer tout ça ?
00:24 Allez, grand plis-tu.
00:25 Allez, on va s'asseoir.
00:26 Allons-y.
00:27 Eleanor, vous dites considérer l'épilation comme une forme d'art et vous avez su associer
00:44 votre esprit créatif à votre force d'innovation.
00:47 Est-ce que vous pourriez nous en dire un peu plus sur votre façon un peu spéciale et
00:51 la vôtre d'appréhender le métier ?
00:52 Alors déjà, je n'appréhende pas le métier.
00:55 D'accord.
00:56 Je vais vous le dire par le bout des doigts.
00:58 Avant tout, je suis une fan de mon métier.
01:02 Je suis formatrice à Grée.
01:05 Vous formez toutes vos équipes.
01:07 Je forme mes filles, je forme mes médecins.
01:09 Et cette année, si tout se passe bien, c'est en cours, j'ouvre mes écoles Eleanor Khan
01:17 Academy.
01:18 C'est une exclusivité sur Forbes.
01:20 Ah oui, c'est une exclusivité sur Forbes.
01:23 L'Académie Eleanor Khan va avoir le jour cette année.
01:27 Je vais former mes propres laseristes.
01:29 Je suis très à cheval sur la formation, sur la qualité des prestations.
01:34 Une cliente pas satisfaite, c'est inacceptable pour moi.
01:39 Ce n'est pas compréhensible.
01:40 Quand je vais voir mes centres, quand je vais voir mes équipes, je demande comment vont
01:45 mes clientes.
01:46 C'est avant tout ça.
01:48 Je les porte au-dessus de ma tête.
01:50 Mes filles, pareil.
01:51 Mais elles sont surformées.
01:52 Ça, c'est la base.
01:54 Une formation, ce n'est pas une fois, c'est fait.
01:57 Rien n'est jamais assez bien acquis.
01:59 Il faut revoir les choses systématiquement.
02:01 Et j'en remercie tout le monde, la nature.
02:05 J'ai une équipe formidable.
02:07 J'ai des experts formidables.
02:08 Surtout, nous sommes une grande famille.
02:11 Alors, votre esprit et l'éthique de votre entreprise et surtout cette façon de voir
02:16 votre métier comme une forme d'art.
02:17 Est-ce que vous pourriez nous en parler un peu ?
02:19 Forme d'art, c'est la qualité.
02:21 Dans mon éducation, mon papa nous a inculqué la qualité.
02:26 Ou vous êtes qualité et vous êtes les meilleurs, ou vous ne faites rien du tout.
02:30 Et si on part sur cette base-là, on a tout réussi.
02:33 Ça, c'est sûr.
02:35 Alors, le concept aujourd'hui, la signature des centres VETA qui ont permis une telle
02:38 croissance d'entreprise, qu'est-ce que c'est exactement ?
02:41 Ça, c'est la satisfaction de mes clientes.
02:43 C'est ça.
02:44 Et après, nous avons simplement répondu aux demandes.
02:47 Nous avons ouvert 400…
02:48 Plus du marketing, en fait.
02:49 Vous voyez la demande et vous vous adaptez en permanence.
02:52 Exactement.
02:53 Et vous réinventez à chaque fois.
02:54 Oui.
02:55 Mais posez-moi la question et comment ?
02:56 Ça s'est fait en si peu de temps.
02:58 Je vous le…
02:59 Je me pose la question et je vous réponds.
03:01 J'ai simplement su offrir à mes clientes.
03:05 On offre quand on est sûr de son produit.
03:08 J'ai offert des milliers d'essais gratuits.
03:10 Pourquoi ? Oui, les 10 séances à une valeur de 900 euros.
03:13 J'ai su les offrir.
03:15 Pourquoi ? Parce que je sais que ma cliente, elle a besoin d'être rassurée.
03:18 Elle a besoin d'enlever les idées reçues.
03:20 Elle a besoin d'enlever ses a priori.
03:22 Alors, venez, je vous l'offre.
03:24 Je suis capable de vous l'offrir.
03:26 Venez tester.
03:27 Vous jugez de vous-même.
03:29 Ça a très bien matché.
03:30 Ça a été ça, votre lancement commercial ?
03:32 J'ai offert des milliers d'essais gratuits.
03:34 D'accord.
03:35 Très intéressant.
03:36 Et après, elles sont venues, elles ont vu le résultat.
03:37 Et comme nous, les femmes, on est assez… Comment dire ? On n'aime pas perdre du temps.
03:42 Elle a vu qu'il y avait de bons résultats sur les essais.
03:45 Allez, on signe pour le cœur complet.
03:46 Ça a matché.
03:48 Eleanor, on dit de vous que vous êtes une winneuse et on le sent lors de cette interview.
03:52 Vous ne lâchez jamais rien et vous n'avez pas peur des défis.
03:56 Quel est le plus gros challenge d'après vous lorsqu'on est une entrepreneuse ?
03:59 Le plus grand challenge, c'est tous les jours avec moi-même.
04:02 Il y a des moments où je craque.
04:08 C'est difficile.
04:09 Je gère quand même 50 salariés.
04:11 Mais il faut savoir tenir la tête droite.
04:14 Et avancer, courir vers ses objectifs.
04:19 Et aller puiser dans son réseau, de nouveau de la force.
04:24 Et c'est reparti.
04:26 Donc le plus gros challenge, c'est soi-même.
04:28 Beaucoup de femmes ne le savent pas et on aimerait comprendre aujourd'hui quelle est
04:32 la différence entre le laser et la lumière pulsée.
04:36 La lumière pulsée, c'est équivalent à une ampoule, à une forte puissance.
04:41 Il y a plusieurs longueurs d'ondes, des spectres.
04:43 C'est une lumière.
04:45 Tandis que le laser est une seule longueur d'onde qui pénètre au plus profond, sans
04:49 abîmer la peau, va directement cibler le bulbe du poil et le détruire.
04:53 D'accord, que la lumière pulsée ne va pas cibler le bulbe.
04:58 Non, il va étendre plusieurs spectres larges de lumière, mais ne va pas directement aller
05:03 au bulbe.
05:04 Pour y aller, ils ont besoin de faire beaucoup plus de séances.
05:06 Et souvent, il se passe qu'il y a des brûlures, il y a des douleurs.
05:11 Parce qu'il doit forcer.
05:13 Tandis qu'avec le laser, ce n'est pas le cas.
05:14 Et vous aujourd'hui, vous avez un, plusieurs lasers que vous utilisez dans vos centres ?
05:18 Alors, nous avons aujourd'hui notre signature avec Alma Laser, qui est un laser reconnu
05:25 mondialement, number one sur le marché, qui permet de traiter tout type de peau, tout
05:30 type de poils, quatre saisons.
05:31 Nous avons aussi enlevé la problématique de dire qu'on doit aller se faire épiler
05:37 en hiver parce qu'on n'était pas à l'époque.
05:39 Il fut un temps, encore maintenant, les banques technologiques que les personnes disposent,
05:45 devaient attendre l'hiver.
05:46 Mais aujourd'hui, les appareils, on peut les programmer en fonction de la personne.
05:50 Elle peut même aller au soleil une semaine avant et venir faire sa séance.
05:54 On règle vraiment en fonction de la qualité, de la couleur de la peau et du poil.
05:58 D'accord.
05:59 L'utilisation de lasers doit être uniquement faite par des médecins ou par une équipe
06:04 médicale ou aujourd'hui, on s'ouvre un peu plus ?
06:06 La législation en France est très stricte sur ce sujet-là.
06:10 Nous travaillons avec des médecins sous supervision.
06:13 Les filles sont formées systématiquement par moi-même.
06:17 Elles sont toutes diplômées.
06:18 Mais chaque centre, nous avons des médecins et mon équipe travaille sous la supervision
06:23 de médecins.
06:24 C'est très strict en France là-dessus.
06:26 Alors, force de votre succès, les centres Bêtas sont installés à Mulhouse, Strasbourg,
06:31 Lyon, Metz, Bruxelles, Paris et Marseille.
06:34 Est-ce que vous avez prévu d'autres ouvertures prochainement ?
06:36 Prochainement, nous avons une dizaine d'ouvertures de prévues cette année.
06:39 Entre autres, Nice, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Lille et le reste est la surprise.
06:48 Merci beaucoup.
06:49 Une énorme pause basse au glu.
06:51 C'était un plaisir de vous recevoir et vous êtes de toute évidence une entrepreneuse
06:55 très inspirante.
06:56 Merci.
06:57 Merci à vous Jessie.
06:58 Merci de m'avoir reçu.
06:59 Avec grand plaisir.
07:00 Et je vous dis à très bientôt pour une nouvelle émission des entreprises à succès.
07:02 Merci.
07:03 (...)