Si vous travaillez dans une grande organisation diversifiée, que ce soit un grand groupe ou une administration, peut-être vous êtes-vous déjà demandé à quoi sert la direction générale. Il existe un effet un étonnant paradoxe de la hiérarchie : plus vous montez dans la hiérarchie, plus vous êtes payé, mais plus vous vous éloignez des zones effectives de création de valeur. [...]
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00:08 Si vous travaillez dans une grande organisation diversifiée, que ce soit un grand groupe
00:12 ou une administration, peut-être vous êtes-vous déjà demandé à quoi sert la direction
00:17 générale.
00:18 Il existe en effet un étonnant paradoxe de la hiérarchie.
00:22 Plus vous montez dans la hiérarchie, plus vous êtes payé, mais plus vous éloignez
00:26 des zones effectives de création de valeur.
00:29 Stratégiquement parlant, la valeur créée par une direction générale est généralement
00:33 négligeable.
00:34 Les clients ne valorisent pas plus l'offre de l'entreprise A que celle de l'entreprise
00:38 B, parce que celle-ci est dirigée par M. X ou par Mme Y.
00:42 La plupart du temps, le client ne sait d'ailleurs pas qui sont les dirigeants, et cela n'influe
00:46 certainement pas sur ses décisions d'achat.
00:48 Vous pourriez bien entendu objecter l'exemple de Steve Jobs chez Apple, mais vous confondriez
00:53 alors son rôle de dirigeant, d'ailleurs plutôt controversé, avec son rôle de commercial
00:58 dans lequel il excellait.
00:59 Non, en règle générale, la direction générale ne crée pas de valeur.
01:03 Mais alors, à quoi sert-elle ? On peut argumenter qu'elle est l'architecte
01:07 de la chaîne de valeur, et que c'est elle qui met en place les conditions du succès
01:11 qu'elle élabore la stratégie.
01:13 C'est souvent exact, même si le véritable architecte de la chaîne de valeur est plus
01:18 l'entrepreneur que le dirigeant.
01:20 Or, beaucoup de dirigeants ne sont pas des entrepreneurs, mais plutôt des gestionnaires.
01:25 De plus, dans les organisations de grande taille, chacune des divisions a sa propre
01:29 stratégie concurrentielle, et la direction générale ne fait qu'arbitrer entre les
01:33 demandes des unes et des autres, ce que le marché financier peut faire tout aussi bien.
01:37 On peut aussi dire que la direction générale n'a pas pour vocation de créer de la valeur
01:42 pour les clients, mais plutôt pour les actionnaires.
01:45 On se pose alors une question politique essentielle.
01:49 Bien entendu, une entreprise a pour vocation fondamentale de créer des richesses, mais
01:53 rien ne dit que ces richesses doivent avant tout enrichir des actionnaires, au dépens
01:58 des autres parties prenantes.
01:59 Postuler que la création de valeur actionnariale est l'alpha et l'oméga de la stratégie,
02:04 ce n'est pas de faire de l'économie, c'est de faire de la politique.
02:07 Dans ces conditions, quel doit être le rôle éventuel d'une direction générale ?
02:11 Pour répondre à cette question, vous pouvez mobiliser la notion d'avantage parental.
02:17 Tout comme une entreprise peut posséder un avantage concurrentiel, qui se traduit par
02:21 le fait qu'elle est capable de dégager une rentabilité supérieure à celle de ses
02:25 concurrents, une direction générale doit posséder un avantage parental.
02:29 Elle doit démontrer sa capacité à contribuer à la performance des domaines d'activité
02:34 stratégique qui sont sous sa responsabilité, qu'il s'agisse de département, de filiale
02:39 ou de division.
02:40 Si ses activités sont plus performantes qu'elles ne le seraient en étant indépendantes, la
02:45 direction générale démontre son utilité.
02:47 Si en revanche, votre direction générale ne fait qu'ajouter une couche de complexité
02:52 bureaucratique, de contrôle et de frais de représentation, vous pouvez vous interroger
02:57 sur sa légitimité.
02:59 [Musique]
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