Vidéo réalisée pour l'ouvrage « Stratégie: Le manuel du management stratégique » publié par les Editions Vuibert Pour l'anthropologue, le terme de culture est devenu synonyme de civilisation, au sens de l'ensemble des traits, des mœurs, des attitudes qui caractérisent un peuple et structurent sa personnalité, voire son identité. [...]
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00:00 Pour l'anthropologue, le terme de culture est devenu synonyme de civilisation, au sens
00:15 de l'ensemble des traits, des mœurs, des attitudes qui caractérisent un peuple et
00:19 structurent sa personnalité, voire son identité.
00:22 En pratique, le terme de culture est souvent utilisé sur différents plans.
00:26 La culture individuelle d'une personne est liée à ses origines, à sa religion, à
00:30 son éducation.
00:31 La culture d'un métier, d'un service, d'une fonction, d'une équipe, d'un
00:35 groupe de personnes se caractérise par une technicité ou une formation.
00:40 La culture d'entreprise varie énormément selon les valeurs du groupe ou de la marque.
00:46 La culture dépend aussi beaucoup du secteur d'activité.
00:50 On peut ainsi opposer le secteur de la sidérurgie à celui des nouvelles technologies.
00:54 La culture d'un groupe de pays, d'un pays ou d'une région qui peut avoir sa propre
00:59 identité.
01:00 Dans l'entreprise, à l'évidence, se constitue une véritable culture, dite corporel culture,
01:06 qui se révélera au fil du temps plus ou moins favorable à la volonté de changement
01:11 et d'adaptation.
01:12 Elle s'affiche notamment sous forme de valeurs, mais aussi d'autres dimensions qui peuvent
01:17 aider à l'appréhender.
01:19 Quels sont les composantes de la culture ?
01:22 D'abord les valeurs.
01:24 Ce sont les jugements, les idées et les croyances que les membres de l'entreprise ont en commun
01:28 et qui guident leur comportement.
01:30 Chez General Electric, on affirme que le progrès est le produit le plus important.
01:35 Exprimées ou non dites, ces valeurs n'en restent pas moins une cause essentielle de
01:39 la réussite d'une firme parce qu'elles modèlent la stratégie, le style de direction
01:44 ou les relations entre les services et les hommes.
01:46 Parfois, ces idées se transforment en normes qui forment un véritable crédeau d'entreprise.
01:52 Ensuite, les mythes.
01:54 Il s'agit des anecdotes, des histoires que l'on raconte à propos de la fondation
01:58 de l'entreprise ou de ses succès, de tels mythes ayant pour fonction d'entretenir
02:02 et de véhiculer des valeurs essentielles et stimulantes.
02:05 L'histoire du patron d'entreprise qui renonce à entrer au siège social sans son
02:09 badge révèle l'importance du respect des règles.
02:12 Il y a aussi les symboles.
02:13 Ce sont les signes chargés d'un sens lié de manière plus ou moins directe aux valeurs
02:18 fondamentales.
02:19 Ainsi, les vêtements arrivent-ils à exprimer des idées ou des attitudes qui prévalent
02:24 dans l'entreprise ?
02:25 Chez Apple, aux Etats-Unis, le t-shirt se porte avec ostentation pour montrer que l'on
02:31 fait fi des traditions sclérosantes.
02:33 Les rites jouent également.
02:36 On désigne par cette expression des activités banales mais systématiques qui ont pour effet
02:41 de développer le sentiment d'appartenance des hommes à l'entreprise, de valoriser
02:46 certains événements mettant en relief les idées les plus importantes, de fixer en
02:50 quelque sorte cette culture qui se constitue.
02:53 Citons également les héros.
02:56 La mythologie de l'entreprise connaît des personnages fabuleux, des demi-dieux, des
03:00 champions.
03:01 Il peut s'agir des fondateurs mais aussi d'employés plus modestes qui se révèlent
03:06 un jour héros d'une situation donnée.
03:09 Au fond, de tels modèles, à l'intérieur aussi bien qu'à l'extérieur de l'entreprise,
03:14 expriment un besoin d'héroïsme et de valorisation d'actions souvent banales.
03:18 Devenu normes et performances, ils motivent le personnel car ils proposent une galerie
03:24 d'actes exemplaires et de vies illustres.
03:26 Mentionnons enfin le réseau culturel.
03:30 Différent des canaux d'information officiels, ce système, occulte, a pour fonction de renforcer
03:35 les valeurs et de trouver des soutiens.
03:37 Les rumeurs chuchotées représentent par exemple un bon moyen de faire circuler les
03:41 informations constitutives de la culture.
03:44 Mais il convient d'être attentif à tous les biais possibles.
03:47 La question se pose donc de savoir comment l'on peut se doter d'une culture adéquate.
03:53 En conclusion, c'est bien sûr une gageure de venir survoler comme ceci le concept de
03:59 culture, alors que des travaux fameux comme ceux de Maurice Gaudelier ou de Marcel Mauss
04:04 ont abondamment examiné ce concept avec une très grande richesse.
04:08 Mais ces quelques points de repère sont utiles pour se fixer les idées quand il s'agit
04:13 de comprendre la culture d'une entreprise.
04:16 En gardant par ailleurs toujours en mémoire cet enseignement des sciences de gestion que
04:20 l'on doit à Edgar Schein, l'organisation n'a pas de culture, l'organisation est
04:26 une culture.
04:28 [Musique]
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