Les incivilités et agressions chez les dentistes vont beaucoup trop loin -Y a pas d'âge la chronique

Sud Radio

Avec Véronique Moulis, chirurgien-dentiste.  Retrouvez la chronique de l'émission Y a pas d'âge présenté par Catherine Bully et David Artur tous les dimanches à 7h50 sur Sud Radio !  ——————————————————————— Retrouvez les réseaux sociaux de Y a pas d'âge :  ▪️Facebook : https://www.facebook.com/profile.php?... ▪️Instagram :   / yapasdage_o.  . ▪️ Twitter :   / yapasdage_off    Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous les envoyer à yapasdage@outlook.com  ———————————————————————  Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry   ———————————————————————  ▶️ Suivez le direct : https://www.dailymotion.com/video/x75...   Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/   ———————————————————————   Nous suivre sur les réseaux sociaux   ▪️ Facebook :   / sudradiooffi.  .  ▪️ Instagram :   / sudradiooff.  .  ▪️ Twitter :   / sudradio    ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr   ##YA_PAS_D_AGE_CHRONIQUE-2023-10-29##

Transcript

00:00 Coche-nous, le saucisson au bon goût depuis 1971.

00:04 Vous présente...

00:05 Sud Radio, y'a pas d'âge.

00:08 Et non, y'a pas d'âge pour avoir mal aux dents, c'est ce qu'on disait la semaine dernière,

00:11 ou plutôt il y a deux semaines.

00:12 Cette fois-ci, on parle de ceux qui soignent les gens qui ont mal aux dents,

00:15 les conditions de travail des dentistes qui ne s'améliorent pas,

00:18 avec un coup de gueule de Catherine Bulli. Bonjour Catherine.

00:20 Oui, un coup de gueule, parce qu'il est quand même pas normal que les cabinets dentaires,

00:24 nos dentistes, nos assistantes médicales, se retrouvent face à des agressions,

00:28 à des incivilités dans ces cabinets dentaires.

00:31 En effet, la pénurie de dentistes qui touche de nombreuses régions en France,

00:34 notamment dû au départ en retraite de nombreux dentistes qui ne sont pas remplacés.

00:39 Le Covid, évidemment, est passé par là.

00:41 Ça a favorisé la fermeture de nombreux cabinets pendant un certain laps de temps

00:45 et fait grandir la rage des patients qui n'arrivent pas à avoir de rendez-vous.

00:50 Violence physique, parfois verbale surtout, et parfois physique,

00:54 les dentistes et les secrétaires sont à bout.

00:56 Bonjour Véronique Moulisse. Bonjour.

00:59 Alors Véronique Moulisse, vous êtes chirurgien dentiste à cheville près d'Orléans, c'est ça ?

01:04 Oui, c'est bien ça.

01:05 Et comme beaucoup de chirurgiens dentistes, vous avez malheureusement un cabinet

01:09 qui a dû faire face à certaines incivilités, à certaines agressions verbales.

01:14 Quels sont les arguments que vos patients mettent en avant ?

01:18 Ce qui a changé, les agressions on en a toujours eu,

01:21 ce qui a changé en fait c'est le profil des patients.

01:25 Maintenant, ce sont globalement des patients qui n'en peuvent plus attendre,

01:29 qui souffrent, qui font des fois jusqu'à 30 cabinets pour obtenir un rendez-vous.

01:34 Leur praticien est parti à la retraite, leur cabinet a fermé pour d'autres raisons,

01:41 ils sont nouveaux dans la région et dans ces cas-là, des fois,

01:44 ils errent comme ça depuis des mois, voire parfois des années,

01:48 et des fois dans des situations d'urgence absolument terribles.

01:52 Nous faisons de notre mieux pour les recevoir,

01:55 mais vous imaginez que nous ne pouvons malheureusement pas répondre à toutes les demandes.

01:59 Quand il y a une urgence, Véronique, comment ça se passe ?

02:03 C'est l'hôpital le plus proche ? Comment fait-on une rage de dents ou un problème important ?

02:08 Alors, le seul système qui existe en fait, c'est le système de garde le dimanche et les jours fériés.

02:14 Je sais par expérience que les appels se font par centaines,

02:18 et derrière les patients sont réorganisés,

02:22 ils sont réadressés en fait vers les praticiens de garde.

02:26 Maintenant, tous les patients ne sont pas pris,

02:30 parfois ils font jusqu'à 100 km pour trouver quelqu'un,

02:34 et une fois que l'urgence est réglée,

02:38 il faut derrière qu'ils retrouvent un cabinet qui les prenne en charge,

02:41 et ils repartent souvent dans les mêmes difficultés, la même galère.

02:45 Quid des prothésistes ? Parce que lorsque vous travaillez, vous faites souvent appel évidemment à des prothésistes,

02:50 vous avez encore la possibilité de fournir ce type de soins ?

02:54 Combien il y a d'attente pour les personnes âgées par exemple qui ont besoin d'un appareil ?

02:59 Alors, heureusement nous on est bien organisés avec des prothésistes réactifs,

03:03 mais les prothésistes se plaignent énormément en fait de la difficulté à trouver du personnel.

03:09 Ils ont des départs sans arrêt,

03:13 ils nous rallongent les délais, et des réparations, des choses qu'on pouvait faire dans des délais relativement courts,

03:18 se rallongent et parfois on fait attendre les patients plusieurs mois, plusieurs semaines,

03:23 selon la situation.

03:25 La difficulté en fait d'organisation pour répondre aux demandes des patients

03:31 est absolument réelle, et pour nous, chirurgiens dentistes,

03:35 mais aussi pour les laboratoires de prothèse qui sont soumis à rude épreuve.

03:39 Alors vous me disiez que effectivement ce manque de praticiens ne date pas d'hier,

03:44 ça fait une dizaine d'années que vous êtes dans cette situation,

03:46 et vous aviez avec vous un certain nombre de chirurgiens dentistes provenant de Roumanie, du Portugal,

03:52 qui se sont installés pendant quelques temps et qui tentent à disparaître aussi.

03:57 Alors, je ne suis pas une spécialiste de ces questions démographiques,

04:01 mais j'ai souvent des retours m'indiquant qu'au bout de quelques années,

04:05 ils jettent l'éponge, ils s'en vont. Alors où vont-ils ? Ça on ne sait pas.

04:09 C'est vrai qu'à côté de chez moi, il y avait une praticienne d'origine roumaine,

04:13 à une quinzaine de kilomètres, dans un coin assez rural,

04:17 et elle a arrêté il y a quelques mois.

04:19 Pourquoi ? Je ne sais pas en fait.

04:21 Mais en tout cas, ça fait un praticien de moins pour prendre en charge les patients encore une fois.

04:26 Bien sûr. Alors est-ce que le gouvernement apporte un écho à cette détresse,

04:31 parce que finalement cette pénurie ne fait que grandir ?

04:34 Or, si un chirurgien dentiste s'installe dans une région,

04:38 ce n'est pas comme un médecin qui vient avec sa table, sa chaise,

04:42 qui peut faire un diagnostic et puis donner une prescription.

04:45 Vous, vous avez besoin d'un matériel très sophistiqué qui coûte très cher.

04:49 Oui, avec vraiment des difficultés techniques.

04:52 C'est un matériel qui s'est complexifié depuis quelques années,

04:55 avec des coûts qui ont réellement explosé.

04:57 Et je ne peux pas critiquer en fait les aides qui ont été mises en place

05:02 pour aider à l'installation de chirurgiens dentistes.

05:06 Mais clairement, elles sont totalement insuffisantes

05:09 et décorrélées du coût réel d'un cabinet dentaire.

05:12 Mais totalement décorrélées.

05:14 Donc clairement, ce n'est pas suffisamment motivant pour permettre l'installation de quelqu'un.

05:19 C'est sur d'autres critères que cela se fera.

05:21 Alors quelles pourraient être les aides financières,

05:24 entre autres, que le gouvernement pourrait mettre en place pour vous aider,

05:27 pour inciter de jeunes dentistes à venir s'installer ?

05:31 Déjà, la première chose, il faudrait que les...

05:34 Pour nous, alors, ceci n'engage que moi et ce que nous pensons.

05:38 Mais clairement, il faudrait que l'aide soit, je dirais,

05:41 corrélée au coût réel d'un cabinet dentaire.

05:44 Mais aussi, proposer peut-être des tutorats à des jeunes,

05:47 dans des régions, je dirais, désertifiées médicalement,

05:50 à des jeunes installés.

05:52 Il y a tout un...

05:54 En fait, les mesures, elles sont nombreuses.

05:57 Et nous les proposons depuis pas mal d'années.

06:00 Mais souvent, à la sortie,

06:02 elles ne sont pas à la hauteur de nos espérances.

06:05 Donc, elles ne sont jamais assez incitatives

06:08 pour pousser ces jeunes diplômés à s'installer.

06:12 Et pour quand ils viennent en région désertifiée,

06:16 souvent, c'est pour des raisons familiales,

06:18 parce qu'ils sont de la famille, en conjoint, etc.

06:20 C'est exceptionnellement pour d'autres motifs.

06:25 Donc, c'est vrai que soit les incitations sont réelles et très fortes,

06:31 et la profession a fait de nombreuses propositions,

06:34 soit ces incitations, en fait, sont maudites.

06:38 Et ce n'est pas cela qui va changer les choses.

06:40 - Bon, bah, écoutez, en tout cas, merci infiniment pour toutes ces informations.

06:44 - C'est bon courage.

06:45 - On espère que ce coup de gueule, écoutez, vous apportera un petit peu d'aide, en tout cas.

06:48 Bon courage, Véronique.

06:49 - En tout cas, merci de m'avoir écoutée.

06:50 - Merci à vous.

06:51 - Et à très bientôt sur Sud Radio.

06:53 Catherine Bulli, on vous retrouve à midi en compagnie de David Arthur pour Y a pas d'âge.

06:56 On parle de quoi aujourd'hui ?

06:57 - Absolument. Y a pas d'âge, pour oser en parler.

06:59 Toutes les erreurs de Pôle emploi faites en calculant votre indignité chômage, chère Amie.

07:02 - Ah oui, ça, c'est pas pratique.

07:03 - C'est un programme.

07:04 - On en reparle à midi avec David Arthur sur Sud Radio.

07:07 - Sud Radio, Y a pas d'âge.

07:09 - Avec Cochenou, le saucisson au bon goût depuis 1971.

07:14 ♪ ♪ ♪

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