Interview de Fabien Patou - Fondateur de PLATO réalisée par Stéphanie de Muru
Salon RENT 2023
Magazine Expression
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00:00 Je suis avec Fabien Patou, fondateur de Plateau, sur le studio d'expression pour le Salon
00:13 RENT.
00:14 Bonjour Fabien Patou.
00:15 Bonjour.
00:16 Merci d'être avec nous.
00:17 Alors en quelques mots, rappelez-nous un petit peu l'activité et puis le parcours de Plateau.
00:23 Alors Plateau, c'est une start-up de prise de rendez-vous dédiée au monde de l'immobilier.
00:27 Donc on se démarque d'un docte libre ou d'un logiciel qui serait adapté ou d'un calendrier
00:32 par exemple qui serait assez transverse dans toutes les professions.
00:36 C'est un logiciel dédié au monde de l'immobilier qui existe depuis trois ans.
00:40 Donc on est une assez jeune société et on a intégré le groupe à vivre il y a un an
00:44 et demi de ça.
00:45 Donc plutôt un succès déjà d'être racheté par une grosse société.
00:48 Oui.
00:49 C'est vous qui l'avez fondé, vous êtes jeune vous aussi ?
00:51 Oui, tout à fait.
00:52 Vous avez eu l'idée comment ?
00:53 Alors c'est assez simple, on est trois co-fondateurs.
00:56 Et si on est trois co-fondateurs, il y a deux personnes, en l'occurrence un ami et moi-même,
01:01 on était en recherche d'appartements.
01:03 Un pour la LOC, un pour acheter.
01:05 Et donc tous les deux, on s'est heurtés en même temps aux problèmes pour réussir
01:09 à joindre facilement les agences immobilières.
01:11 Pour la LOC, les agences reçoivent énormément de demandes en même temps, dure à traiter.
01:15 Et pour la Transac, c'est pareil, noyé dans les demandes.
01:19 En tout cas à l'époque, aujourd'hui le marché est un peu plus compliqué, mais à
01:21 l'époque, noyé dans les demandes.
01:23 Et donc du coup, on arrive difficilement à avoir des réponses à nos questions en
01:26 temps réel ou en tout cas au moment où on fait la recherche.
01:29 Et donc on s'est dit, il faut qu'on trouve une solution.
01:32 Et la solution, c'était Plateau, un système de prise de rendez-vous et de préqualification
01:38 des candidats directement intégrés sur les portails immobiliers.
01:40 Très bien, et ça j'imagine changer les choses.
01:43 Là, vous avez quelques innovations à nous confier.
01:48 Oui, tout à fait.
01:49 Là, aujourd'hui, on a complètement intégré la technologie Plateau dans ce loger.
01:53 Donc tous les clients qui diffusent sur ce loger ont la technologie de prise de rendez-vous
01:58 et de préqualification des candidats directement intégrés sur leurs annonces.
02:01 Et on réfléchit à différents sujets d'IA, comment faire pour utiliser notamment
02:06 Ched GPT, mais aussi d'autres outils d'IA pour être capable d'aider le candidat, de
02:12 soulager l'agence pour faire en sorte qu'il y ait moins de demandes, de demandes simples.
02:17 Il y a énormément de cas en ce moment, particulièrement où il y a peu de biens, beaucoup de demandes.
02:21 Exactement, beaucoup de questions que les candidats peuvent poser, des questions qui
02:24 sont finalement parfois assez simples.
02:25 Et avec une IA qui possède toutes les informations sur le bien, sa position géographique, les
02:31 orientations, etc., il y a énormément de questions auxquelles on peut répondre sans
02:34 avoir à déranger l'agence.
02:35 Donc finalement, le petit robot auquel on parle parfois, même sur d'autres sites,
02:40 c'est ça l'intelligence artificielle.
02:42 C'est ce petit robot qui va parler avec le client, c'est ça ?
02:47 Très concrètement, faciliter la vie des candidats, acheteurs et locataires, et également
02:52 faire en sorte que l'agence immobilière ne reçoive, on va dire, que des contacts qui
02:55 sont les plus qualifiés possibles.
02:56 Alors vous, vous vous distinguez plutôt positivement de vos concurrents, 28% c'est ça ?
03:02 Oui, alors quelque chose de très très important à noter, c'est qu'on a regardé les statistiques
03:07 des annonces sur ce loger avec Plateau, donc avec la prise de rendez-vous qui est intégrée,
03:11 et sans Plateau, avec le formulaire de contact traditionnel.
03:14 Et toutes les agences immobilières qui ont Plateau et qui du coup affichent ce module
03:18 sur leurs annonces enregistrent 28% de contacts en plus.
03:22 Donc tout moyen confondu.
03:24 Vous l'expliquez comment ?
03:25 Ça rend l'annonce plus intrayante, tout simplement.
03:27 Aujourd'hui je suis candidat, je vais sur une annonce classique où je vois le formulaire
03:31 classique, et après je me balade sur une autre annonce sur ce loger et je vois la prise
03:35 de rendez-vous, je me dis tout de suite, ah tiens, voilà une agence qui est moderne,
03:38 dans l'air du temps.
03:39 Aujourd'hui on a envie de prendre rendez-vous pour tout et n'importe quoi, pourquoi pas
03:42 le monde de l'immobilier aussi.
03:43 Maintenant on vous trouve où ? Il faut aller directement sur la plateforme ?
03:47 Oui.
03:48 C'est ça ? Oui.
03:49 Vous allez directement sur ce loger, vous allez directement sur une annonce d'une agence
03:54 qui est à Plateau, vous verrez le module de prise de rendez-vous.
03:56 Et Plateau c'est vraiment un service qui est complémentaire à tout ce que propose ce
03:59 loger, c'est-à-dire que vous avez un back-office de prise de rendez-vous pour gérer, accepter
04:04 et refuser les demandes de rendez-vous.
04:05 Comme ça on ne court-circuite pas le travail de l'agent qui est de rappeler son client
04:09 systématiquement, ça, ça ne change pas.
04:11 Disponible en Belgique bientôt ? Ah oui, grande nouvelle aussi, tout à fait,
04:15 disponible en Belgique depuis un mois.
04:16 Donc là on a très très bien travaillé avec les équipes de ImoWeb, donc le seul
04:21 loger belge si je peux dire.
04:23 On a intégré en deux mois toute la technologie Plateau dans les annonces sur ImoWeb et donc
04:29 vous avez désormais toutes les agences qui sont capables en Belgique d'avoir Plateau
04:34 pour eux également et c'est live depuis le mois dernier, depuis octobre.
04:37 Vous avez combien de clients là ? En Belgique on a fait…
04:40 En France ? Alors aujourd'hui sur Plateau on a 3000,
04:44 3000 agences dont le compte est créé, qui sont référencées et qui sont ensuite libres
04:49 d'utiliser Plateau sur toutes leurs annonces ou pas, chaque agence décide comment elle
04:52 veut s'en servir.
04:53 Super, merci beaucoup en tout cas et bravo.
04:55 Merci à vous.
04:56 [Musique]