Vendredi 24 novembre 2023, LE MONDE EN CHIFFRES reçoit Arnaud Caré (Directeur général Expertise Marques, Ipsos en France)
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00:00 Qu'attend-on des marques aujourd'hui ?
00:02 Si on ne fait pas partie de la solution,
00:04 c'est qu'on fait partie du problème.
00:06 C'est ce qu'on a voulu poser aux Français
00:08 vis-à-vis de 120 marques
00:10 et de 60 causes
00:12 que ces marques défendaient.
00:14 En moyenne,
00:16 40% des Français nous disent que
00:18 les marques font partie de la solution.
00:20 30%
00:22 du problème.
00:24 Et 30% que les marques n'ont rien à voir avec tout ça.
00:26 Mais derrière ces chiffres
00:28 se cachent des disparités importantes et intéressantes.
00:30 On voit par exemple
00:32 de très bons élèves,
00:34 des catalans à plus de 80%
00:36 perçus comme la solution
00:38 pour le sport pour tous. Crédit agricole,
00:40 la solution pour la promotion
00:42 des projets locaux et régionaux.
00:44 On a des marques qui sont perçues
00:46 comme le problème, comme une chaîne de restauration
00:48 alimentaire, du gaspillage alimentaire.
00:50 Une banque,
00:52 une autre banque, qui est perçue, elle, comme étant
00:54 le problème des inégalités
00:56 et des disparités dans le pays.
00:58 Aujourd'hui, les marques, quand on regarde crédit agricole et des catalans,
01:00 sont les marques qui ont agi très vite,
01:02 qui ont associé les gestes à la parole
01:04 et qui ont fait preuve d'empathie depuis le début.
01:06 Mais ces marques sont gagnantes.
01:08 Parce que quand on regarde ces individus qui nous déclarent
01:10 quelles sont la solution à ces causes-là,
01:12 on voit que ces individus sont très
01:14 proches de la marque. Ce sont des fans.
01:16 Et quand on regarde
01:18 leur engagement et leur attitude,
01:20 c'est ce que cette étude nous montrait,
01:22 par rapport à ces causes, on voit que leur engagement
01:24 est aussi très fort et qu'ils ont un optimisme
01:26 vis-à-vis de ces causes, dans la résolution
01:28 de ces causes. On a donc quelque chose
01:30 de très gagnant-gagnant, à la fois pour
01:32 la marque, qui est une fan base
01:34 qui augmente, et à la fois pour la société,
01:36 avec des citoyens plus engagés et plus optimistes.
01:38 optimiste.