Le Quart d'heure toulousain avec la directrice du village des marques de Nailloux

France Bleu Occitanie

Le Village des marques, c'est 110 magasins à Nailloux.  Dans le Quart d'heure toulousain ce jeudi 23 novembre on parle de cette opération du "Black Friday outlet" avec la directrice du village, Anne-Claude Sylvain.

Transcript

00:00 Dans le quart d'heure Toulousain, on parle de ce Black Friday qui a lieu demain normalement

00:04 dans beaucoup de magasins.

00:05 Alors stop ou encore ? Est-ce que vous l'attendez ce Black Friday chaque année ? Ou est-ce

00:08 que vous en avez assez qu'on vous pousse à consommer ? Vous appelez Fanny 05 34 43 31

00:14 31.

00:15 Profitez-en, c'est le quart d'heure Toulousain.

00:16 Bonjour Anne-Claude Sylvain.

00:17 Bonjour.

00:18 Vous êtes directrice du village des marques de Nayou au sud de Toulouse dans le Loraguet.

00:23 Alors le Black Friday, vous dites quoi ? Vous stop ou encore ?

00:25 Je dis on reste sur le temps un parti actuellement.

00:29 On fait sur 8 jours.

00:30 Donc encore encore encore.

00:31 Vous êtes positif de réduction ? Non on ne va pas l'étendre plus.

00:36 Nous on est un centre outlet.

00:38 Le centre outlet, la promesse outlet, c'est -30% toute l'année.

00:42 Donc nos enseignes proposent des remises supplémentaires sur des prix déjà remisés qui vont jusqu'à

00:47 -50 supplémentaires, ce qui est quand même très important.

00:50 Donc on ne peut pas non plus étendre la période de manière infinie.

00:55 Ce que je veux dire c'est que vous êtes clairement une pro Black Friday.

00:58 C'est un jour normalement, chez vous c'est une semaine ?

01:00 Oui, voire pour des enseignes nationales, ça monte jusqu'à un mois.

01:04 Donc c'est énorme.

01:05 Comment vont se retrouver les consommateurs aussi ? Nous c'est un choix qu'on fait.

01:10 Pour cette occasion on est ouvert un dimanche supplémentaire aussi.

01:13 Donc pour pouvoir accueillir tous nos clients de manière, j'allais dire, satisfaisante.

01:18 Et puis aussi avoir les stocks, sachant que l'outlet c'est du déstockage des années

01:24 précédentes.

01:25 Donc il faut aussi qu'on puisse répondre à cette demande.

01:27 Est-ce que c'est important en termes de chiffre d'affaires pour les commerçants ?

01:30 Sur une période de 8 jours, effectivement, Black Friday va représenter 40% de trafic

01:35 pour nous, de visiteurs.

01:36 Donc à peu près l'équivalent chiffre d'affaires.

01:38 Vous avez beaucoup plus de monde depuis lundi, ça c'est confirmé ?

01:41 Oui, ça se confirme.

01:42 On est dans un contexte inflationnisme.

01:44 Les clients sont quand même à la recherche de bonnes affaires, même s'il s'agit des

01:49 saisons précédentes.

01:50 Et de plus, tous les magasins y participent.

01:54 Donc il y a un réel engouement de la part de nos magasins pour cette opération.

01:57 Est-ce que les clients qui sont chez vous viennent pour faire leur cadeau de Noël

02:01 ou pas ?

02:02 Entre autres, Nayou est une destination cadeau puisqu'on propose tout de la mode, du prêt

02:06 à porter, de l'art de vivre.

02:09 On ouvre aussi des pop-up qui commencent cette semaine sur des marques très locales.

02:15 Donc, Badlands Philosophy, Religion Rugby, le type d'enseigne qu'on peut accueillir à

02:19 ce moment-là.

02:20 Au village des marques, les commerçants sont des indépendants ou pas ?

02:23 Ce sont des indépendants, des succursales d'enseignes nationales ou internationales qui

02:29 ont un magasin et donc qui sont complètement indépendants.

02:32 Et tous font le Black Friday ?

02:33 Tous font le Black Friday.

02:34 C'est obligatoire ?

02:35 Non, ce n'est pas obligatoire.

02:36 Chacun a le choix.

02:38 Il y en a certains qui, effectivement, proposent une remise supplémentaire sans s'étiqueter

02:43 Black Friday.

02:44 Donc le concept du village des marques, ce sont des articles soldés, déstockés ? Et

02:49 là c'est encore plus, jusqu'à 50% ?

02:51 Oui, ce sont des articles des années précédentes, à -30% toute l'année.

02:55 Et à ces -30%, vient s'ajouter une remise supplémentaire qui va jusqu'à 50%.

03:00 Mais des produits si peu chers, ça pose quand même question sur leur fabrication, sur leur

03:04 origine ?

03:05 Si peu cher ?

03:06 50% de ce qui est déjà déstocké ?

03:07 Alors, ça ne va pas être si peu cher, c'est moins cher que.

03:12 Vous comprenez là où je veux en venir quand même, en 2023, à l'heure de la sobriété,

03:19 l'outlet surconsommation pose question.

03:21 Je voulais vous faire écouter l'avis d'une Toulousaine qu'on a rencontrée au centre-ville

03:25 et vous réagissez si vous êtes d'accord, juste après.

03:27 Je pense que c'est un outil du capitalisme pour continuer la surconsommation et ça contribue

03:35 aussi à détruire l'écologie.

03:36 Ce serait bien qu'on apprenne à utiliser ce qu'on a déjà ou à réutiliser ce qui

03:41 n'est plus utilisé par les personnes plutôt que de continuer à consommer, à acheter

03:44 sans arrêt.

03:45 C'est une catastrophe.

03:46 Que lui répondez-vous, Anne-Claude Sylvain ?

03:48 L'outlet a été conçu, ce sont les anciens magasins d'usine.

03:52 Ça contribue à l'écoulement des stocks des magasins et ça répond aussi maintenant

03:57 à une loi.

03:58 N'empêche qu'on incite les gens à venir consommer chez vous, quel que soit la promesse

04:02 des articles.

04:03 Oui tout à fait, mais en même temps on répond à une loi qui est parue il y a quelques années,

04:08 quelques temps, on ne détruit plus nos stocks donc il faut pouvoir les écouler.

04:12 On les écoule de notre manière et on les écoule en magasin d'usine.

04:16 Mais on dit aux gens "Venez consommer".

04:17 On dit aussi aux gens "Venez consommer", mais venez consommer moins cher qu'eux.

04:20 Faites des économies et faites-vous aussi plaisir.

04:24 Maintenant on constate que les clients qui viennent aussi viennent avec des buts précis.

04:28 Ils n'achètent pas forcément pour acheter, ils profitent des bonnes affaires mais ils

04:33 ont des objectifs.

04:34 Est-ce qu'à Nayo vous réfléchissez malgré tout à réduire le nombre d'opérations

04:36 commerciales ?

04:37 À ce jour non, mais on ne réfléchit pas non plus à les augmenter.

04:41 Ça fait 12 ans que le village des marques de Nayo existe, 110 boutiques, 1,2 millions

04:50 de visiteurs l'an dernier, qu'en est-il de cette année 2023 ?

04:53 On est en progression pour l'instant.

04:54 Combien de visiteurs ?

04:55 À ce jour on atteindra facilement plus d'un million de visiteurs de toute façon à la

05:00 fin de l'année.

05:01 Comment expliquez-vous ce grand succès ?

05:03 On propose justement cette remise de -30 et comme j'ai entendu dire un client encore

05:09 récemment - un t-shirt reste un t-shirt.

05:11 Alors effectivement si c'est en pile marque c'est mieux, mais la qualité est au rendez-vous

05:15 puisque ce sont des stocks de magasins de l'année dernière et les clients ne font pas

05:22 forcément la différence.

05:24 Vous avez parlé de l'inflation, du contexte actuel qui est compliqué pour les consommateurs.

05:27 Est-ce que vous notez quand même, même s'il y a de plus en plus de visiteurs, que le panier

05:31 moyen a baissé au village des marques ?

05:33 Non, le panier moyen n'a pas baissé.

05:34 On est sur la même base de panier moyen, voire en augmentation.

05:37 Certains emplacements, est-ce qu'ils sont toujours vides ? Est-ce que tous les emplacements

05:41 sont pris au village des marques de Naïouf ?

05:43 Alors on est comme tout centre commercial, ça bouge, ça change.

05:48 On a dû faire face aussi à un certain nombre d'enseignes qui ont malheureusement été

05:52 mis en liquidation judiciaire.

05:53 Donc effectivement on a toujours un nombre de locaux vacants.

05:57 Combien sont vacants aujourd'hui ?

05:58 Alors je ne pourrais pas vous dire de tête, on a des projets.

06:01 La directrice du village des marques ne le sait pas ?

06:03 Non, on ne parle pas en termes de locaux vacants, on parle en pourcentage.

06:06 Et puis après on a toujours des projets, des enseignes qui vont, qui viennent, des

06:10 projets qui sont en cours.

06:11 On a ouvert 4 enseignes sur le premier semestre, ce qui est quand même dans un contexte très

06:17 compliqué en France.

06:18 Tu vois 10% des emplacements qui sont vacants ?

06:20 A peu près.

06:21 Oui, on a ouvert 4 enseignes.

06:24 Là on a ouvert des éphémères qui sont en test.

06:27 Donc oui, il y a des choses qui bougent.

06:29 Maintenant chacun est prudent aussi, ça on l'entend.

06:32 Vous n'êtes pas prévu de vous agrandir ?

06:34 Pour l'instant vous gardez avec ces emplacements-là ?

06:38 Non.

06:39 Merci beaucoup Anne-Claude Sylvain, directrice du village des marques de Naïu, qui participe

06:43 donc au Black Friday.

06:44 Ça a commencé lundi, c'est jusqu'à lundi prochain.

06:47 Avec l'ouverture de dimanche.

06:48 Et dimanche ce sera ouvert les horaires ?

06:49 19.

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