Entretien avec Johan Van Hengel, dirigeant de Yes Conciergerie

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Transcript

00:00 Sud Radio à votre service.

00:03 Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

00:08 Bonjour Johan Van Engel, merci d'être avec nous.

00:11 Vous êtes dirigeant de Yes Conciergerie.

00:14 Bienvenue sur Sud Radio.

00:16 Bonjour Cécile, merci de nous avoir invité.

00:18 Je vous en prie.

00:19 Alors on va revenir un petit peu sur votre parcours

00:21 puisque vous étiez d'abord directeur commercial de la station de Ting

00:25 et puis j'imagine que vous avez identifié des besoins de services

00:30 des vacanciers et de propriétaires et vous vous êtes dit

00:33 "Ah, là il y a peut-être quelque chose à faire".

00:35 C'est exactement ça.

00:37 Entre autres la famille qui ne voulait plus repartir

00:39 parce que Ting est un petit paradis.

00:41 Donc il fallait bien faire autre chose

00:43 et en effet j'ai créé il y a environ 8 ans

00:47 la première conciergerie sur Ting

00:52 qui correspondait en effet à des attentes des clients

00:56 qui venaient en vacances sur cette station de ski.

00:58 Alors sur quel type de prestations exactement ?

01:01 Alors la pratique d'une conciergerie aujourd'hui,

01:04 elle a deux clients essentiels.

01:05 D'abord les locataires et les propriétaires.

01:07 Les locataires, nous ce qu'on a proposé au niveau de Yes Conciergerie

01:10 c'est d'aller tout de suite plus loin

01:12 et de veiller au bon déroulement de leur séjour.

01:14 Donc ça veut dire qu'on est entre l'agence de voyage,

01:18 le service à domicile, l'agence locative

01:22 et on répond un peu à toutes les attentes

01:24 un peu comme un concierge dans un palace.

01:26 On doit dire oui, on doit dire yes à chaque demande de nos clients.

01:30 Ça veut dire que vous allez par exemple les chercher au train ou à l'aéroport ?

01:34 C'est un service,

01:36 tout le service d'aide à la personne,

01:39 c'est-à-dire le ménage, les draps, vous vous en occupez aussi ?

01:42 Alors ça c'est la partie propriétaire en effet,

01:44 c'est-à-dire qu'on va veiller sur le chalet,

01:46 sur la villa dans le sud de la France

01:48 ou aussi bien sur la remise des clés,

01:51 la gestion du linge.

01:52 Donc ça c'est le côté ce qu'on va facturer à un propriétaire.

01:55 Et puis le côté locataire où on va en effet,

01:57 comme vous le dites-y bien,

01:58 le chercher à l'aéroport,

01:59 lui mettre un lit bébé à disposition,

02:02 lui organiser ses vacances,

02:04 c'est-à-dire s'il veut faire des activités de motoneige,

02:06 de chien de traîneau ou de vol en hélicoptère

02:09 ou de vous étracter derrière un bateau.

02:11 Ah oui, vous êtes multiservice en fait ?

02:13 C'est vraiment multiservice ?

02:14 C'est exactement,

02:15 c'est-à-dire que c'est vraiment l'esprit plutôt de la clé d'or dans un palace

02:19 et il doit se mettre à l'aéroport,

02:20 il doit se mettre à l'aéroport,

02:21 il doit se mettre à l'aéroport,

02:22 il doit se mettre à l'aéroport,

02:23 il doit se mettre à l'aéroport,

02:24 il doit se mettre à l'aéroport,

02:25 il doit se mettre à l'aéroport,

02:26 il doit se mettre à l'aéroport,

02:27 il doit se mettre à l'aéroport,

02:28 il doit se mettre à l'aéroport,

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02:34 il doit se mettre à l'aéroport,

03:00 il doit se mettre à l'aéroport,

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03:19 il doit se mettre à l'aéroport,

03:20 il doit se mettre à l'aéroport,

03:21 il doit se mettre à l'aéroport,

03:42 il doit se mettre à l'aéroport,

04:03 il doit se mettre à l'aéroport,

04:26 entreprises.

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