Le terme d’orchestration managériale est apparu il y a quelques années en management. Il trouve ses sources dans le monde des systèmes d’information avec l’idée de mettre en musique les work flows, les réseaux, les systèmes. [...]
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00:00 [Musique]
00:08 Le terme d'orchestration manageriale est apparu il y a quelques années en management.
00:13 Il trouve ses sources dans le monde des systèmes d'information avec l'idée de mettre en musique
00:17 les workflows, les réseaux, les systèmes.
00:21 Par extension, le mot orchestration est apparu comme utile et pertinent en management
00:25 pour désigner la stratégie au sens de la mobilisation des ressources, des compétences,
00:30 des actifs au service des objectifs retenus pour le collectif ainsi que, pour ce faire,
00:35 le déploiement et la mise en œuvre d'une organisation au sens d'une structure organisationnelle
00:39 qui fait quoi et des processus organisationnels, comment on recordonne ce qui a été divisé
00:43 en tâches pour obtenir un résultat plus global, construit en commun.
00:48 Ceci rejoint la définition que je retiens du management comme étant la conduite de
00:52 l'action collective organisée. Ceci comprend quatre dimensions interdépendantes et complémentaires.
00:59 1. Choisir le cap, la stratégie. 2. Définir et déployer une structure et des processus, l'organisation.
01:05 3. Embarquer les équipes et les collaborateurs en leur donnant envie, la mobilisation.
01:11 4. Suivre et contrôler la trajectoire pour se recaler sur le cap en cas de dérive,
01:16 le pilotage par ajustement.
01:18 En ce sens, l'orchestration managériale avec la métaphore implicite « manager »
01:23 chef d'orchestre relève de la stratégie, de l'organisation, de la mobilisation et du pilotage.
01:30 Néanmoins, cette perspective ne coule pas d'évidence. Voici une illustration de cette difficulté.
01:36 Il m'arrive d'évoquer le futur de l'industrie et l'enjeu de réindustrialiser des pays développés
01:40 qui, comme la France, la Grande-Bretagne ou les États-Unis, ont vu leur outil industriel
01:44 fondre comme neige au soleil ces 50 dernières années.
01:49 Je ne crois guère à une relocalisation des activités qui ont quitté nos territoires
01:53 pour voguer vers des pays à bas coût de manœuvre. Le mal est fait.
01:57 Il serait illusoire d'espérer un retour en arrière.
02:00 Par contre, je suis convaincu que la transformation industrielle qui s'annonce,
02:04 celle parfois désignée sous le vocable de l'industrie 4.0,
02:08 va constituer une opportunité pour regagner des points de PIB industriel
02:12 en surfant la vague des technologies et des innovations qui vont la structurer.
02:17 Ce que nos économies avancées, nos outils de formation et l'épaisseur de nos dispositifs
02:22 de recherche et d'innovation public devraient permettre de tourner à notre avantage.
02:27 Quand je parle de l'industrie du futur, je prends soin de dresser la liste des technologies
02:32 qui sont susceptibles d'en constituer l'ossature.
02:35 Nous connaissons les principales candidates pour apparaître sur la liste.
02:39 Elles sont déjà là pour la plupart. Impression 3D, Machine Learning et Intelligence Artificielle,
02:45 Robo et Kobo, l'Internet des Objets et le Machine to Machine,
02:50 la Maintenance Prédictive, le Big Data et le Big Analytics,
02:54 l'Image Digitale et la Virtualité Augmentée, le Smart Manufacturing.
02:58 En ce sens, elles ne seront pas particulièrement nouvelles.
03:02 Ce qui sera nouveau avec une forte capacité de transformation,
03:07 c'est l'augmentation des performances de ces technologies,
03:09 capacité de stockage de l'information, vitesse de traitement, capacité de calcul,
03:14 vitesse de transmission en temps quasi réel, avec des échanges de bandes
03:17 et des accessibilités considérablement augmentées, amélioration des interfaces de machines, etc.
03:24 Mais au-delà de ce volet technologique qui sera à l'évidence un pilier majeur
03:29 de la transformation industrielle qui s'annonce,
03:31 il y faudra aussi une mise en musique stratégique et organisationnelle.
03:35 Il y faudra aussi une orchestration managériale.
03:39 Or, je suis surpris de constater que bien souvent,
03:42 la simple évocation d'un besoin d'orchestration managériale
03:45 laisse nombre de mes collègues technologues ébaubis.
03:50 Visiblement pour eux, l'industrie du futur passera par les seules technologies
03:54 et reconnaissons qu'ils ont de quoi s'occuper.
03:57 Mais dans le même temps, ils ne voient pas en quoi le management
03:59 aurait à préparer et accompagner cette transformation.
04:03 Un exemple concret issu d'expérimentations de terrain dans un grand groupe multinational.
04:08 Le projet consistait à tester la faisabilité de suivre à distance
04:11 des usines et de productions distribuées sur des continents
04:15 de façon à mieux comparer les évolutions des équipements et de leurs fonctionnements,
04:18 voire à les piloter à distance, au moins en partie.
04:22 Clairement, ceci passe par des questions techniques dont certaines sont pointues.
04:26 Captation des données, structuration, transmission, nettoyage, stockage,
04:31 analyse, décision relative aux suites à donner, etc.
04:34 Mais il apparaît rapidement que d'autres problèmes émergent
04:37 dont certains sont au moins aussi complexes,
04:40 moins pour des raisons techniques ou scientifiques
04:43 que pour des raisons humaines, sociales, comportementales, psychologiques, culturelles.
04:48 Les conditions de collaboration intercites et cites-centres,
04:53 les barrières linguistiques, souvent anglais, n'y suffit pas,
04:56 la confiance, la communication interne,
04:59 le respect pour l'expérience des acteurs et la mémoire technique qu'ils ont de leur site,
05:03 une défiance compréhensible face aux promesses,
05:06 parfois surjouées, de l'intelligence artificielle, etc.
05:10 Ces enjeux nécessiteront d'être traités avec attention.
05:14 L'orchestration managériale ne saurait être perçue
05:17 comme une tentatrice de prise de pouvoir par le champ du management
05:20 sur des transformations futures.
05:22 L'enjeu reste celui de combiner la technologie et le management stratégique
05:27 pour penser les transformations à venir.
05:29 Nous avons encore du chemin à faire pour progresser sur cette question.
05:33 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]