Interview de Fabrice Bernier, Président du Groupe Acteo Coiffure

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Transcript

00:00 Sud Radio à votre service.

00:03 Avec Fiducial, une offre globale de services proches des entreprises.

00:07 C'est un sujet qui nous touche tous, en majorité.

00:10 Le coiffeur Fabrice Bernier est avec nous, président du groupe Actéo Coiffure.

00:15 Merci d'avoir accepté notre invitation.

00:16 Avec plaisir.

00:18 Vous êtes un groupe indépendant qui se distingue forcément dans le domaine de la coiffure depuis 30 ans.

00:25 Aujourd'hui, j'ai envie de vous poser cette question. Pourquoi être resté indépendant quand tout le monde rentre dans des groupes ?

00:32 On fonctionne comme un groupe en réalité.

00:38 J'aime bien être indépendant, j'aime bien prendre des décisions moi-même.

00:46 Le fait de faire partie d'un groupe, ce n'est pas toujours évident.

00:50 Est-ce que ça veut dire que c'est vous qui incarnez ce groupe ?

00:55 Quand vous voyez chez des concurrents, il y a cette incarnation qui se mesure ou qui se sent dans tous les salons.

01:03 Oui, c'est vrai que j'ai des idées bien arrêtées.

01:07 Je vous montre déjà la déco de nos salons, les ambiances que l'on a données parce qu'on a des zones bien définies.

01:18 Il y a quatre zones bien définies dans nos salons.

01:21 Il y a le salon d'attente, l'espace coupe, un espace technique, un studio color où on prépare les colorations devant la cliente.

01:29 On joue la transparence et puis un espace bien-être où vous avez des bacs maçons avec une lumière tabusée et puis une musique d'ambiance.

01:40 On parle beaucoup de pénurie dans la filière coiffure.

01:46 En 2016, Macron avait assuré le maintien du brevet professionnel de coiffure.

01:51 C'est important ce brevet pour vous pour relancer peut-être une filière qui s'est un tout petit peu appauvrie en matière d'emploi ?

01:59 Alors le brevet, oui. C'est vrai que ce brevet avait été mis en place pour limiter les installations.

02:06 Est-ce que c'est vraiment une bonne chose ? Je ne suis pas certain.

02:09 Parce qu'en réalité, celui qui va persister dans le temps, ce sera le meilleur.

02:19 Et ce n'est pas forcément avec un brevet.

02:22 Quelquefois, vous avez des gens qui n'ont pas de diplôme.

02:25 Dans nos salons, nous en avons et ils sont même très performants.

02:31 Ce n'est pas forcément une vérité.

02:34 Au niveau du poids, j'imagine qu'il y a une clientèle très variée.

02:38 Vous êtes plutôt sur des salons mixtes ?

02:40 Oui.

02:41 Comment on arrive à garder ?

02:44 Parce que c'est quand même un marché très concurrentiel la coiffure.

02:47 Comment aujourd'hui on arrive à capter une cliente ou une clientèle fidèle avec un panier moyen minimum ?

02:55 Comment on travaille sur ces sujets ?

02:57 Tout simplement, c'est la formation.

03:00 Des coiffeurs conseillent.

03:02 Dans nos salons, nous avons un programme de formation qui est établi à l'année.

03:07 Tous les mois, nos collaborateurs sont en formation.

03:10 C'est la clé de la réussite.

03:12 Pour définir nos salons, c'est formation, formation, formation.

03:19 Il n'y a pas de secret.

03:21 C'est le conseil client.

03:23 Les clientes attendent vraiment ça.

03:26 Très souvent, elles n'ont pas ça dans les salons.

03:28 Par contre, chez nous, le fait qu'ils soient formés aux dernières techniques,

03:32 que ce soit sur les balayages, les coupes,

03:34 on peut leur apporter quelque chose de nouveau à chaque fois qu'elles viennent nous rendre visite.

03:40 Merci beaucoup à Fabrice Bernier d'avoir été avec nous.

03:43 Président du groupe Actéo, coiffure, je le disais, neuf salons en France,

03:47 cinq à Angers et quatre à Rennes.

03:49 Merci beaucoup d'avoir été avec nous.

03:50 Merci pour l'invitation.

03:53 Avec Fiducial, une offre globale de services proche des entreprises.

03:58 Sous-titrage Société Radio-Canada

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