Pour les JO, l'enjeu pour SNCF Gares et connexions est de taille. D'après les prévisions, il va falloir accueillir 15 millions de visiteurs dont 2 millions d'étrangers, dans 56 gares sollicitées au total en France.
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00:00Bonsoir à toutes et à tous et bonsoir à vous Marlène Dolbeck.
00:07Bonjour Isabelle.
00:08Vous êtes la Directrice Générale de SNCF Gare et Connexion, la première phase de
00:12travaux de la Gare du Nord est officiellement terminée, l'inauguration s'est déroulée
00:16ce matin, la rénovation de la gare de Lyon-Pardieu est achevée, après celle de Toulouse-Matabiau
00:22l'an dernier.
00:23Vous dites quoi ? Vous vous dites c'est bon, on est fin prêt pour les JO ?
00:26Oui Isabelle, nous sommes fin prêts pour les JO, c'était un immense plaisir ce matin
00:30d'inaugurer la gare du Nord à Paris avec un fonctionnement beaucoup plus moderne de
00:37la gare à l'intérieur, une nouvelle signalétique, de nouveaux escaliers mécaniques, mais également
00:41on a boosté l'ensemble des services et des commerces qui sont en gare et surtout ce qui
00:46est assez remarquable c'est l'ouverture sur la ville puisqu'il y a une nouvelle halle
00:52à vélo la plus grande d'Ile-de-France, plus de 1200 places de vélos sécurisées mais
00:57aussi de nouveaux accès taxis, c'est vraiment une reconfiguration totale de la gare, c'est
01:02pareil à Lyon-Pardieu qui a vu ouvrir aujourd'hui également, 25 juin, la grande halle Bérodier,
01:09600 mètres carrés de services additionnels, on a également doublé la surface de la gare
01:16avec un fonctionnement tout à fait nouveau et innovant de cette gare de Lyon-Pardieu.
01:21Et vous n'aviez pas peur que ce ne soit pas prêt à temps pour les JO ?
01:23Non franchement on s'est préparé comme des marathoniens, ça fait plusieurs mois et
01:29on peut compter en années qu'on se prépare pour être prêt, je dois dire qu'à un mois
01:33des Jeux Olympiques, nous sommes prêts, 100% des gares sont accessibles pour les Jeux Olympiques.
01:3856 gares sollicitées au total en France ?
01:41Oui exactement et 100% de celles-là sont accessibles aussi pour les JO, 56 gares effectivement
01:46sollicitées.
01:47Accessibles ?
01:48Accessibles aux personnes à mobilité réduite, aux personnes qui vont arriver avec une poussette
01:53qui permettent d'avoir plus d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques et c'était vraiment
01:58un saut de modernité que nous souhaitions pour les Jeux Olympiques et les Jeux Paralympiques.
02:03En espérant que tout fonctionne.
02:05Le moment venu, l'enjeu est de taille, évidemment il va falloir accueillir 15 millions de visiteurs
02:10pour les JO, dont 2 millions d'étrangers, tous ne prendront pas le train, mais ce sont
02:15tout de même les prévisions, est-ce qu'il y a des rames supplémentaires prévues et
02:18du personnel supplémentaire prévu en gare pour accueillir tous ces visiteurs ?
02:22Oui évidemment, nous avons 10 000 personnes qui seront mobilisées dans nos gares pour
02:27accueillir l'ensemble des visiteurs, des visiteurs internationaux avec une nouvelle
02:32application qui permettra à chacun et chacune des cheminots de pouvoir traduire en plus
02:39de 100 langues, 160 langues, 120 langues, je ne retiens plus tellement Yanna !
02:44Et c'est des applis pour les cheminots, pour qu'ils puissent eux-mêmes traduire
02:48aux visiteurs étrangers ?
02:49Oui, c'est l'appli effectivement TRAD SNCF, qui permet de traduire à chacun des
02:55visiteurs qui auront des questions à poser.
02:57On a aussi une nouvelle application qui est sortie, l'application MAGAR, qui permet
03:01d'avoir le panneau de départ et d'arriver des trains dans sa poche, ce qui permet de
03:06déambuler tranquillement dans la gare sans être agglutiné devant le panneau d'affichage.
03:10Et vous communiquez autour de la création de cette nouvelle fonction ?
03:14Bien sûr, on communique autour de la création, cette appli d'ailleurs a été lancée à
03:19VivaTech et évidemment tout ce qui est flux, signalétique, c'est vraiment le métier
03:25cœur de SNCF Gare et Connexion et nous avons réfléchi là aussi à une signalétique
03:31totalement Jio, ce matin Gare du Nord, on a pu voir toute cette signalétique qui permettra
03:37à chacun de s'orienter le plus facilement possible dans la gare.
03:40Est-ce que vous avez une prévision, vous, de votre côté du nombre de voyageurs sur
03:47ces 15 millions de visiteurs qui vont emprunter le train et qui vont arriver dans vos gares ?
03:51On n'a pas de prévision précise, ça correspond à tous ceux qui ont réservé
03:59globalement des billets train et puis on sait bien que sur les lignes Transilien, ça va
04:04correspondre à peu près au flux de personnes qui vont aller et se rendre sur les sites
04:09olympiques parce qu'évidemment chacun et chacune va utiliser les transports en commun
04:13à Paris donc finalement ce qui est attendu en gare correspond à peu près au nombre
04:18de visiteurs.
04:19Je crois que les gares, je suis convaincue que les gares seront un lieu majeur, un lieu
04:24emblématique de la réussite des Jeux Olympiques.
04:27Vous avez parlé des Transilien, il y a également les grandes lignes qui vont être sollicitées
04:32puisqu'il y a des épreuves à Marseille par exemple et comment est-ce que vous allez
04:36faire pour gérer le flux de visiteurs et le flux de personnes qui voyagent pendant
04:41cette période estivale également ?
04:43C'est un métier, la SNCF a l'habitude de gérer autant de monde en même temps et donc
04:49on a réfléchi effectivement à la fois avec les volontaires, les formations, à la fois
04:52dans la manière dont on a chorégraphié ce que seraient les gares demain, comment
04:57les circulations pourraient se passer avec y compris des personnes qui ont été totalement
05:02conformées, à assurer des déplacements qui pourraient être différents au sein
05:08de la gare, à permettre de dire, on arrive à la gare Montparnasse, normalement on passe
05:13par cette sortie-là et on accompagne tous les visiteurs par une autre sortie pour fluidifier
05:18et gérer les flux.
05:19C'est une vraie chorégraphie qui est organisée depuis plusieurs mois et on s'est entraîné,
05:25cette chorégraphie, on a fait plein d'entraînements et des tests « under nature » qui fonctionnent.
05:31Est-ce que vous avez pris en compte également l'aspect sécurité ? Est-ce qu'il y a
05:37un renfort qui est prévu, une police ferroviaire en plus, puisque plus de flux, plus de personnes,
05:41plus d'étrangers veut dire également plus de risques ?
05:43Il est absolument majeur et clé de gérer la sécurité, nous avons évidemment travaillé
05:50avec chacune des préfectures de police concernées qui sont les chefs d'orchestre de cette
05:56sécurité sur le territoire.
05:57Pour ce qui concerne les gares, on a évidemment nos personnels de sûreté ferroviaire, il
06:02y en aura plus évidemment par les géos, mais aussi beaucoup plus de personnel de sécurité
06:07privée et nous avions préparé avec chacun de nos partenaires prestataires nos contrats
06:13très en anticipation pour avoir suffisamment de personnel pendant cet événement des Jeux
06:17Olympiques.
06:18Et avec des sortes de postes de police délocalisés ?
06:20On a des postes de police dans les gares, quand je parle de Lyon-Pardieu, je suis allée
06:25visiter les nouveaux espaces de la gare vendredi et on a visité le nouveau poste de police
06:30qui sera dans la gare et c'est une nouveauté à Lyon-Pardieu, il n'y avait pas de poste
06:33de police dans la gare, il sera dans la gare dans quelques jours et je crois que l'ouverture
06:37était même aujourd'hui.
06:38Et juste dernière question, les gares se mettent aux couleurs des JO, ça va se voir
06:42visuellement ?
06:43Ça se voit visuellement, les gares sont totalement aux couleurs des Jeux Olympiques, ce matin
06:47à la gare du Nord on pouvait voir les anneaux olympiques, les panneaux de signalétique
06:53sont tous aux couleurs des JO, j'étais avec Tony Estanguet cet après-midi qui est
06:58félicité par le fait que les gares soient effectivement prêtes et c'était franchement
07:03un exploit humain et je pourrais même dire un exploit olympique.
07:06Merci beaucoup Marlène Dolbeck, vous êtes la directrice générale de SNCF Gares et
07:10Connections.
07:11Invité Echo de France Info ce soir.