Acto en el Centro socio sanitario La Morenica. Radio Villena SER
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00:00El Centro Sociosanitario La Morenica, de Grupo El Castillo en Villena, recibía en la tarde
00:29de ayer miércoles el Certificado de Residencia 100% Transparente y Comparable que entregaba
00:37Josep de Martí, fundador de inforesidencias.com, que recordemos es el portal líder en comparativa
00:46de residencias, centros de la tercera edad y de atención a la dependencia.
00:53Hoy el Centro Sociosanitario La Morenica ha recibido una distinción que la reconoce como
00:59una residencia 100% transparente y comparable según los indicadores que establece el portal
01:05inforesidencias.com, que lo que busca es que las residencias, que por supuesto la inmensa
01:11mayoría trabajan muy bien, pero a veces la gente no puede saberlo y tiene gran dificultad
01:17para comparar lo que hace una residencia y lo que hace otra.
01:20En inforesidencias y hace unos cuantos años pensamos que la manera de poder reconocer
01:25el trabajo de las residencias se podía centrar en la transparencia, entonces lo que hacemos
01:30es premiar a las residencias que comparten más datos, pero de una forma que la convierta
01:36en una residencia también comparable, o sea, no poner los datos cada uno en su página
01:40web de manera que para que una persona pudiese comparar tuviese que entrar en muchas páginas,
01:45sino que en solo una página que es inforesidencias.com se puede visitar el perfil y además se ve
01:51esta valoración. Tienen un 100% de transparencia, quiere decir que comparten datos tan importantes
01:57como la ratio de personal, qué política tienen de uso de contenciones, qué contrato
02:02se firma cuando se entra en esta residencia, pero incluso qué ha dicho la inspección
02:07de servicios sociales y de sanidad sobre esta residencia, o sea, comparten las actas de
02:12inspección. Esto, la verdad es que muy pocas residencias en comparación con todas las
02:17que existen comparten tantos datos y por eso hemos venido a traerles esta distinción
02:23que esperamos que puedan poner en la puerta con un código QR que permitirá a cualquiera
02:29comprobar cuáles son los datos de esta residencia. Destacamos que en la provincia en este momento
02:33solo hay dos residencias con este certificado. Solamente hay dos residencias en la provincia
02:40de Alicante que tienen esta distinción, con lo cual a la hora de buscar residencia puede
02:45ser un factor a tener en cuenta importante.
02:48Arcadio Reig es el director del centro que depende de Grupo El Castillo.
02:51Desde el año 2000 que abre Morenica pues estoy vinculado al centro y desde la propia
02:59empresa de la entidad, Grupo El Castillo, ha sido un objetivo claro que es el trato,
03:08la atención y la mayor calidad a nuestros usuarios. Y una de las cosas que van de una
03:18manera paralela, va de la mano, es la transparencia que comentaba Josep. Nosotros no tenemos nunca
03:25nada que ocultar y de hecho es un centro que es conocido por las puertas abiertas, por
03:32la facilidad que damos de accesibilidad a todos los familiares. De hecho ahora mismo
03:37el centro recibe diariamente constantes visitas sin necesidad de aviso, de cita de ningún
03:46tipo y eso ofrece también a nuestros familiares la confianza de que el trabajo lo hacemos
03:51de una manera abierta, transparente y sobre todo pensando en la calidad de nuestros usuarios
03:59y de nuestros familiares.
04:01Arcadio es también el director de zona de Grupo El Castillo, en una residencia en un
04:09centro que con el tiempo se ha debido de adaptar a todas las circunstancias.
04:13Claro que sí, el centro es un ente vivo, entonces cada día que pasa pues entramos
04:22en una nueva aventura que va por normativa nueva, por necesidades nuevas, por perfiles
04:29de personal distinto, formación, todo. Entonces, desde los inicios del centro a ahora pues
04:38yo creo que hemos tenido una evolución en sistemas de calidad, en conocimiento del sector
04:46y de la atención, en profesionalidad, en aumento de ratio de personal y de medios,
04:52o sea, yo creo que está a la vista el cambio que ha habido y a todos los niveles, entonces
04:57ya no sólo de personal y de atención, que es lo que más me importa a mí como director
05:01de centro, sino también incluso de estructura, de servicio en ordenadores, en sistema de
05:07calidad, en sistema de gestión informática, etcétera, que son cosas que no se ven pero
05:12que dan un soporte a lo que es el servicio en global que ayuda mucho a que nuestros usuarios
05:17pues estén lo mejor cuidado posible. Un centro que además funciona en este momento al cien
05:23por cien, incluso con lista de espera, con lo que ello conlleva. Vamos a ver, es un problema
05:27porque no podemos ofrecer lo que nos gustaría que es el servicio a nuestras familias y a
05:33nuestros usuarios, lo rápido que podría ser. Tenemos lista de espera y muchas veces
05:39también mediada por la rapidez de la administración en conceder las ayudas o en estar apoyando
05:49a las familias en la necesidad de sufragar este recurso, pero también por otro lado
05:57marca un nivel de satisfacción en los usuarios que demandan nuestros servicios.
06:08Un aspecto también importante, las obras y la ampliación de servicios. En estos momentos
06:14estamos de obras en parte del jardín, que hay que renovar parte de las aceras del jardín,
06:22estamos pendientes de cambio de mobiliario, de puertas, bueno, estamos lo que es la estructura
06:28del centro, que bueno, que también ayudará en la atención, sí que es cierto, que Morenica
06:36es un centro muy grande y cualquier inversión o cualquier modificación de mejora es un
06:43potosí lo que cuesta. Si os dijera el presupuesto de cambiar unas puertas, pues os resultaría
06:49bastante increíble, pero sí, no paramos y en ello estamos. Sí que hay proyectos, de
06:58dos años a esta parte ha habido ampliación de superficie en talleres, gracias a que las
07:03oficinas centrales se fueron del centro y ahora están ubicadas en San Vicente, entonces
07:08eso nos ha permitido recuperar varios cientos de metros, que hemos dedicado a talleres,
07:18hemos abierto una sala de estimulación sensorial, una zona nueva de taller de informática, pues
07:26bueno, hay una zona de talleres nuevo, hay un proyecto de una posible vivienda tutelada
07:32para personas con discapacidad mental en el centro, con enfermedad mental, que está
07:40también en ciernes. La intención es seguir en crecimiento, lo señalaba José Luis Sánchez,
07:45Director General de Sociosanitario de Grupo El Castillo. Su intención es seguir creciendo,
07:52porque entendemos que sólo de esa manera se puede dar el servicio a las personas, que
07:58es con lo que nosotros trabajamos, adecuado. Entonces sí, el grupo ha crecido, no solamente
08:05en la atención directa a tercera edad, sino también en personas con discapacidad, personas
08:10con salud mental, menores, en fin, todo el ámbito de lo que son los servicios sociales,
08:17pero además hemos ido más allá y también estamos trabajando en el tema de residencias
08:23universitarias. Hace primero de año abrimos también un hotel en San Vicente del Raspey,
08:29dedicado también a la parte universitaria y después tenemos una gran obra social como
08:34responsabilidad social corporativa, no solamente en nuestro país, sino que va más allá de nuestras
08:41fronteras y está trabajando, pues por ejemplo, con un orfanato en Senegal que atiende a más de 30
08:47niños de 0 a 2 años, así como la escolarización de niños senegaleses y la manutención diaria de
08:55más de 2.000 niños, dando escuelas, dando vacunas y dando, al fin y al cabo, pues eso, comida para
09:05que puedan tener un proyecto dentro de su país. Aquí en España también tenemos responsabilidad
09:10social corporativa, estamos ayudando a niños saharauis en Alicante con patologías, con
09:17enfermedades, a que se puedan recuperar y que después vuelvan a su país y, bueno, pues el
09:22grupo dentro de lo que son ayudar a las personas, que es para lo que nacimos, para lo que estamos
09:29creciendo, estamos intentando, pues bueno, tocar todos los sectores para ser útiles a la sociedad,
09:36en definitiva. Y no se olvida la parte deportiva, que siempre se ha fomentado desde el grupo El Castillo.
09:41No, no, trabajando con menores es imposible olvidar la parte deportiva, no sólo con menores, el deporte
09:48ahora mismo en tercera edad, en discapacidad, no solamente es un hobby, sino que es una necesidad
09:54y es una necesidad a la hora de mantener la salud, por lo tanto, la parte deportiva dentro de nuestros
10:01centros es fundamental, no sólo patrocinamos equipos de fútbol, sino que también, de alguna
10:07manera, fomentamos todo lo que es el deporte dentro de todos los centros que tiene el
10:12grupo El Castillo, a lo largo de, no solamente Comunidad Valenciana, sino Murcia, Madrid, etcétera.
10:17¿Y con un importante número de centros abiertos? Pues en servicios sociales más de 50 centros, ya
10:23alrededor de casi 3.000 trabajadores. Tenemos que tener en cuenta que los servicios sociales tienen
10:29una devolución inmediata al lugar donde están implantados, o sea, de alguna manera, para llevar a
10:36cabo una labor de servicios sociales lo que hace falta es mucho personal, el 80-85% de todos los
10:44recursos económicos que consume un centro para poder hacer su labor van directamente a nóminas
10:53de trabajadores, por lo tanto, la implantación de un centro de servicios sociales en una comunidad
10:58siempre es una buena noticia, porque hay una reversión, como pocas, dentro del sector de la
11:06productividad, dentro de cualquier sector, y eso es importante, es importante porque son
11:11dinamizadores de la economía, aparte de ofrecer un servicio a la gente que más lo necesita.
11:17¿La financiación pública esencial? Financiación pública, claro, sí, de hecho, evidentemente los
11:23servicios sociales, la unión entre la necesidad y la capacidad económica de los que reciben esos
11:31servicios sociales, tiene que estar la administración en medio, pues de alguna forma, para hacer de
11:35puente, entonces muchísimas plazas, no solamente de tercera edad, sino de discapacidad, de salud
11:41mental, de menores, dependen de la financiación pública, por lo menos en una gran parte, en una
11:47gran mayoría. José Luis Sánchez, director general de sociosanitario del Grupo El Castillo, agradecía
11:52este reconocimiento, este certificado de residencia 100% transparente y comparable a
11:56Josep de Martín. Solamente quería darle las gracias a Josep, me parece que iniciativas como
12:01esta, pues son las que, de alguna forma, también dinamizan el sector, también nos hacen, de alguna
12:07manera, poder compararnos con otras residencias, y eso al final estimula y, bueno, pues te hace
12:12mejorar, y esa mejora continua, pues es, no solamente la llevan a cabo las residencias,
12:18sino también entidades como la que dirige Josep de Martín, así que darle las gracias y reiterar
12:24nuestro compromiso en la transparencia, para que sea un granito de arena más en el objetivo final,
12:31que es la atención a los residentes. Josep de Martín, finalmente, señalaba que es una satisfacción
12:37entregar este tipo de galardones. Quería decir que, la verdad, esto se está convirtiendo en la parte
12:42más agradable de mi trabajo, porque empezamos con inforesidencias hace 24 años, y hace 24 años la
12:49gente casi no tenía ni internet, o sea, que fue un sueño pensar que todas las residencias compartirían
12:55sus datos por internet, y que internet sería una pieza importante en la búsqueda de una plaza, pero
13:01ahora ya no se trata solamente de buscar una residencia, ahora también es que, si tú mismo o
13:08un familiar tuyo vive en una residencia, que puedas utilizar internet para saber cómo es esta residencia
13:13en relación con las otras, y como, por desgracia, la fama que tienen las residencias en su conjunto
13:21no es la que se merecen, sino que es una fama negativa, pero que viene muchas veces de factores
13:28que son totalmente externos. Cuando conoces las residencias una por una, vas viendo que la gran
13:34mayoría de residencias, cada una tiene sus cosas, pero en general son buenas, y además son lugares
13:39donde vive la gente y generan una cuestión muy importante que es la idea de la comunidad,
13:45que se tiene la constancia de que es un sitio donde la gente recibe atención, pero hasta que no entras
13:52y no puedes vivir y no puedes comparar, no te das cuenta de esta idea de la comunidad que se
13:58genera en las residencias, donde hay diferentes personas, porque al final tienen intereses parecidos
14:04y después se establecen vínculos tan fuertes que incluso cuando se producen muertes de residentes,
14:10se siente por parte de quien le está cuidando, que dice, bueno, es un profesional, al fin y al cabo,
14:15no, son personas. Entonces, esto forma parte de lo que nosotros decimos, si hay transparencia, llega a saber
14:21esa realidad, sabiendo además que muy poca gente necesita una residencia. Si hay gente que dice,
14:28es que solo pensar que necesitan una residencia, si tú tomas a 100 personas de más de 65 años,
14:33más o menos entre 4 y 5 necesitan una residencia, el 95% de las personas mayores no. Por eso,
14:40cuando dicen, a lo que hay que hacer es que la gente esté en su casa, por supuesto, que estén
14:44en su casa el máximo posible, pero al final siempre acaba habiendo un 5% de personas que por
14:49sus circunstancias necesitan residencias, y para esas residencias, para esas personas,
14:53quiero decir, necesitamos buenas residencias. Pues esto es lo que nos contaban en la tarde de
14:58ayer desde el Centro Sociosanitario La Morenica de Grupo El Castillo, en Villena, que recibía
15:03el Certificado de Residencia 100% Transparente y Comparable que entregaba inforesidencias.com