En Código Trece nuestro programa dedicado a la tecnología vamos a enseñarle ¿Qué es el ciberodio y cómo podemos hacerle frente para proteger a los más pequeños? Además, el INA abrirá 54 nuevos grupos para capacitar sobre contenidos de Google Cloud en el 2025 y en nuestro tema de la semana hablaremos sobre el impacto de la transformación digital en la educación.
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00:00Hola, ¿qué tal? Gracias por acompañarme en un nuevo programa de Código 13. Yo soy
00:14Tammy González y para mí es un gusto contar con su compañía. Hoy vamos a enseñarle
00:18qué es el ciberodio y cómo podemos hacerle frente para proteger a los más pequeños.
00:23Además, el INN abrirá 54 nuevos grupos para capacitar sobre contenidos de Google Cloud
00:29el próximo año. Y en nuestro tema de la semana hablaremos sobre el impacto de la transformación
00:34digital en la educación. Recuerde que este y todos los contenidos de Canal 13 se pueden
00:38observar en vivo por CinarDigital.com. Iniciamos con tecnología en su idioma. El ciberodio
00:45online es todo aquel tipo de violencia, mensajes, discriminación o maltrato que incita el odio
00:51a través de las redes. ¿Cómo los más pequeños pueden hacerle frente a esta situación?
00:56Te lo decimos en Código 13. Internet constituye un vasto espacio donde los niños pueden desarrollarse
01:03y ampliar sus conocimientos. No obstante, también alberga sitios que difunden odio
01:09y propaganda. ¿Por qué sucede con tanta facilidad cuando las personas están online?
01:14Su comportamiento difiere del mundo físico. Tienden a actuar impulsivamente. Están menos
01:20atentas a las normas sociales, lo que permite que la agresividad fluya con más facilidad.
01:26Por lo tanto, es más probable que participen en la difusión del odio cuando es online.
01:31Pero ¿cómo responder al discurso de odio expresado a través de medios electrónicos?
01:36Los expertos de Exced no lo explican. Es importante, sepas si sos testigo de una
01:43situación de odio, considerar el hecho de no responder con odio ya que esto incrementaría
01:51la situación que queremos evitar. Es importante también considerar que el hecho de no responder
01:57no es una solución y para ello entonces tenemos que responder con mensajes que ridiculicen
02:04a el hater, es decir, a la persona que comete el agravio, o bien intentar cambiar el curso
02:10de la conversación. Si fuese necesario, también es un recurso importante el hecho de hacer una
02:17denuncia a las autoridades que correspondan según la ubicación que tú te encuentres.
02:25Dada la velocidad con la que la información se propague en internet, el ciberodio tiene
02:30un potencial dañino mayor que el discurso de odio offline, ya que puede llegar a más
02:35personas y con más rapidez. En general, el ciberodio puede causar daño entre niveles,
02:41al individuo, al grupo al que pertenece la víctima y a la sociedad en su conjunto,
02:45al fomentar una cultura de odio e intolerancia. Es importante diferenciar este término del
02:52acoso cibernético que la UNICEF define como acoso por medio de las tecnologías digitales,
02:57incluyendo las redes sociales, las plataformas de mensajería, las plataformas de juegos y los
03:03teléfonos móviles. Comportamiento que se repite y que busca atemorizar, enfadar o humillar al
03:10destinatario. El avanzo de la digitalización y las nuevas tecnologías impulsan las labores
03:17de teletrabajo. A continuación, le mostramos algunos dispositivos que podrían potenciar
03:23el trabajo en casa. Pero sectores han evolucionado su forma de trabajar. Progresivamente han pasado
03:29de un modelo de teletrabajo radicado en oficinas, improvisadas dentro de casa a uno
03:34híbrido remoto, vinculado con la libertad de realizar las tareas desde cualquier lugar.
03:39Esta tendencia de trabajo trae consigo la obligación de apoyarse en dispositivos de
03:44comunicación de voz y video que les permitan a las personas atender con claridad llamadas
03:49y reuniones. Por lo que los expertos de CMA nos traen las siguientes recomendaciones.
03:54Algunas de las recomendaciones que de parte de CMA damos para hacer las soluciones de
04:01conferencias o entornos híbridos es, por ejemplo, un auricular monobural de la marca
04:09Polly Voyager 5200, un equipo que viene con su estuche para cargar y deja como stand del equipo,
04:17fácil de instalar, fácil de utilizar, se coloca en una oreja, tiene su micrófono con cancelación
04:25de ruido y lo que nos facilita es el transporte con diferentes equipos, se puede conectar celulares
04:31y computadoras, se puede tener dos dispositivos. Otra de las soluciones que podemos fomentar de
04:37parte de CMA sería una solución como esta, el PollySync 20, más que todo es un tipo de
04:46parlante a la vez de micrófono, se puede conectar a dispositivos como computadoras, celulares, tiene una
04:53conectividad tipo USB-C, aparte se puede conectar tipo Bluetooth. Lo que nos ayuda es en caso de
05:01tener una reunión con varias personas presenciales. De acuerdo con los especialistas, al adquirir
05:08herramientas de audio y voz, el usuario debe asegurarse de que el producto cumpla con cancelación
05:14de sonido externo, alta tecnología de voz en micrófono y que garantice estándares ergonómicos.
05:23El internet de las cosas se refiere a la red de objetos físicos que están integrados con sensores,
05:29software y otras tecnologías y que se conectan a través de internet. Estos dispositivos de
05:35computación pueden transferir datos sin intervención humana. En resumen, el IoT permite conectar
05:41elementos cotidianos como dispositivos inteligentes, sistemas de ciudades inteligentes y recursos de
05:48atención médica para recopilar y compartir información de manera eficiente. Hacemos
05:56nuestra primer pausa comercial y al regresar estará con nosotros Catalina Alfaro Miranda,
06:00coordinadora del programa de teletrabajo de la Universidad de Costa Rica,
06:04para hablarnos sobre el impacto de la transformación digital en la educación.
06:08Gracias por continuar en Código 13, recuerde que si usted debe salir de su casa puede seguir
06:29nuestros contenidos a través de Sinardigital.com. Hoy en Código 13 vamos a hablar sobre el impacto
06:36de la transformación digital en la educación y en la preparación para nuevos empleos. Por eso hemos
06:41invitado a Catalina Alfaro Miranda, coordinadora del programa de teletrabajo de la Oficina de
06:46Recursos Humanos de la Universidad de Costa Rica. Catalina, un gusto para mí que usted
06:50nos acompañe hoy en Código 13. Muchas gracias, encantada de estar acá para comentarles un poquito
06:58de la experiencia de la universidad en esta temática. Iniciemos hablando de cuáles son
07:03los principales beneficios de la transformación digital en el ámbito educativo. Sin duda las
07:11tecnologías de la información y la comunicación han venido a realizar diferentes transformaciones
07:17sociales y en el campo de la educación es particularmente necesario porque amplía el
07:22abanico de posibilidades en el proceso de ciencia-aprendizaje. No está exenta tampoco
07:29la educación superior en un contexto donde ya los y las estudiantes incorporan algunas destrezas
07:36tecnológicas y dónde entonces cómo aprovechar esas oportunidades a nivel educativo, siendo que
07:45se abre el abanico de formas de aprendizaje y de productos de aprendizaje y de incorporar y de
07:51formas de interactuar en la educación. En ese punto cómo pueden las instituciones educativas
07:56aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes,
08:01que es súper importante. Ok, aquí hay como varios puntos, verdad, porque los accesos de los
08:07estudiantes son distintos. Digamos en la Universidad de Costa Rica tenemos diferentes oficinas e
08:14instancias y también una plataforma tecnológica bastante robusta para poder aprovechar esto a
08:19nivel educativo. Sin embargo, en el tema de acceso, usted me pregunta cómo se puede aprovechar,
08:26se puede aprovechar de muchas maneras, verdad. Nosotros tenemos diferentes plataformas,
08:33verdad, incluso centros de simulación, por ejemplo, tenemos una conectividad amplia. Sin embargo,
08:39el estudiantado tiene condiciones distintas y ahí es donde está el reto, verdad, en poderles
08:46incorporar, elegir cuáles son los mejores recursos, verdad, ajustado a estandarizar en
08:52la medida lo posible las condiciones para que el aprendizaje sea equitativo. Pero son muchísimas
08:58formas de aplicación, verdad, desde el aula hasta el campo, hasta las prácticas, hasta los productos
09:07de investigación, verdad, la interacción con diferentes pares académicos, por ejemplo,
09:17verdad, diferentes contextos académicos, es a lo que me refiero. ¿Cuáles son los desafíos que
09:24enfrentan las instituciones al implementar estrategias digitales en la actualidad?
09:28A nivel de desafíos, verdad, tengo que decir que uno de los desafíos que ya mencioné incluso es el
09:34acceso, verdad, no todos los estudiantes tienen el mismo acceso. Estamos hablando de una institución
09:41que está en todo el país, verdad, y que incorpora la mayoría de su población, digamos, proviene de
09:48distintos lugares, de colegios públicos, por ejemplo, el año pasado se incorporaron el 70%
09:53de personas que se incorporaron a la universidad provienen de colegios públicos y entonces se puede
10:00imaginar que el acceso es muy diverso. Otro desafío es la incorporación de las mejores
10:05tecnologías para diferentes contextos educativos, porque hay tanta oferta, verdad, que qué es lo
10:10mejor que yo necesito para enseñar este tema, eso es un punto. Luego, otro desafío tiene que ver con
10:16temas actitudinales o de prácticas de digitalización o prácticas digitales que ya tienen incorporados
10:24los estudiantes, verdad, cómo hacer que las puedan aprovechar en el contexto educativo, por ejemplo,
10:33ya traen los chicos y las chicas, verdad, los estudiantes algunas prácticas que vienen,
10:40por ejemplo, del colegio y en el contexto de pandemia, verdad, que algunas se afianzaron y
10:45de pronto no necesariamente son compatibles con el aprendizaje, entonces eso es un gran desafío
10:52también, verdad, y en ese sentido los y las docentes de la universidad tienen que propiciar que las
10:59condiciones sean las más adecuadas para que el aprendizaje se dé en un contexto de digitalización.
11:03¿Qué oportunidades están abriendo las nuevas tendencias en la educación?
11:07Aquí, digamos, tenemos que decir que la universidad es una universidad, digamos,
11:15en un formato presencial, por decirlo así. Recordemos que la Universidad de Costa Rica
11:20tiene oferta educativa en muchísimas áreas del conocimiento, verdad, algunas con una mayor
11:28posibilidad de virtualización y otras con una menor posibilidad de virtualización. Entonces,
11:33¿qué oportunidades abre? Bueno, tantas como la naturaleza de la labor lo permita,
11:39dependiendo del área educativa, de pronto en algunas ingenierías, en, digamos, no sé,
11:46en algunas ciencias sociales, hay actividades presenciales y otras más de naturaleza virtual,
11:53¿verdad?, donde se pueden aprovechar mejor. Bueno, y esto por supuesto ha generado cambios
11:57en la educación para enfrentar los nuevos empleos y las formas de trabajar, por ejemplo,
12:01como nos tuvimos que adaptar a la virtualidad. Claramente. En ese sentido, digamos, nosotros en
12:08la universidad hemos ido incorporando el teletrabajo, ahora cada vez de forma más estratégica,
12:14en un contexto de pandemia nos tocó adaptarnos a lo que había, ¿verdad?, a incorporar. Se expandió
12:22la virtualización de la docencia, se expandió también el teletrabajo, ¿verdad?, en todas sus
12:25formas, en los distintos tipos de personal que tiene la universidad, pero conforme va avanzando
12:31el tiempo tenemos que hacerlo de forma mucho más estratégica, ¿verdad?, medible y viendo a ver cuál
12:36es el aporte que todos estos contextos virtuales tienen para la universidad, para el cumplimiento
12:42de sus metas y al servicio de la sociedad costarlicense. Algo súper fundamental es saber
12:47qué herramientas y habilidades son importantes en este momento ante la transformación digital de la
12:52educación. Ahí tengo que mencionar, ¿verdad?, a la unidad Metix de la Universidad de Costa Rica,
12:58que es una unidad de apoyo a la docencia mediada por las tecnologías de la información y la
13:03comunicación. Ellos tienen un programa de desarrollo de competencias para el sector
13:08docente, que es un programa con múltiples, ¿verdad?, con múltiples cursos para el desarrollo
13:15de diferentes destrezas, que tiene que ver con la apropiación tecnológica, con la creación de
13:19contenido, con la forma de interactuar con el estudiantado, ¿verdad?, y que certifican todo
13:24esto para que las oportunidades educativas sean más amplias. Están en constante, ¿verdad?,
13:30contacto con el sector docente. ¿Cuáles son esos riesgos asociados con la brecha digital y cómo se
13:36pueden abordar en este caso? Los riesgos asociados tienen que, bueno, creo que ya he mencionado
13:41algunos, ¿verdad?, tienen que ver con el acceso, tienen que ver con la apropiación, tienen que ver
13:45con la actitud, tienen que ver con temas también éticos, ¿verdad?, a la hora de utilizar ciertas
13:51herramientas, por ejemplo, como la inteligencia artificial, ¿verdad?, tan beneficiosa que es
13:55ahorita para el estudiantado, pero que tiene algunos límites que todavía no están definidos
14:00en el contexto nacional. Entonces, esos son algunos de los desafíos. Bueno, y finalmente,
14:06¿cómo camina Costa Rica en esta transformación digital de la educación y la competitividad? ¿Cuáles
14:10son nuestros retos pendientes, Catalina? Costa Rica ahí tiene un gran reto en el sentido de
14:16recuperación, ¿verdad?, pospandemia, en el sentido de que sí hay cierto rezago, ¿verdad?, ya se ha visto
14:22que los estudiantes están recibiendo con ciertos rezagos en la educación, ¿verdad?, producto del
14:27confinamiento. Entonces, toca ahora incorporar las tecnologías de una forma inteligente, de una
14:32forma que se aproveche y que se nivele al estudiantado. Y también otro reto es preparar
14:38estudiantes para trabajos que todavía no existen, ¿verdad?, porque el mundo de las tecnologías crea
14:43nuevos empleos. Y entonces, una preparación integral que le permita al estudiantado enfrentarse a
14:49nuevos empleos y nuevos trabajos que en este momento no se están dando. Muchísimas gracias,
14:54Catalina, de verdad, por acompañarnos en Código 13 y darnos esas herramientas importantes en
14:59cuanto a esta transformación digital de la educación. Muchísimas gracias por invitarme.
15:03Y de inmediato nos vamos a esos consejos que nos deja el MISIT sobre cómo proteger los datos de
15:09identificación. Es crucial proteger los datos de identificación como el nombre completo, dirección
15:18y fecha de nacimiento, debido a los riesgos asociados con su exposición. Entre estos riesgos
15:24incluyen el robo de identidad, fraudes financieros, ciberacoso y otros peligros. A continuación se
15:31presentan algunas buenas prácticas para la protección de los datos de identificación. Utiliza
15:37contraseñas robustas y cámbialas regularmente. Evita compartirlas con terceros y utiliza
15:44autenticación de dos factores siempre que sea posible. Asegúrate de que tu sistema operativo,
15:51programas y aplicaciones estén siempre actualizadas con las últimas versiones y
15:56parches de seguridad. Evita conectarte a redes Wi-Fi públicas no seguras. Utiliza una red
16:03privada virtual si necesitas acceder a información sensible desde redes públicas. Sé cauteloso al
16:10compartir la información personal en línea y sólo proporciona datos cuando sea absolutamente
16:16necesario y en sitios web seguros. Revisa y ajusta la configuración de privacidad en tus
16:23cuentas de redes sociales para limitar la visibilidad de tu información personal. Implementar
16:30estas buenas prácticas puede ayudarte significativamente a proteger tus datos de
16:35identificación y reducir el riesgo de exposición a amenazas. Hacemos una nueva pausa comercial y
16:42regresar le mostraremos cómo una estafa por whatsapp podría poner en peligro su economía.
16:59Gracias por continuar en código 13 una nueva estafa podría poner en peligro su economía al
17:04intentar ganar dinero en pocos minutos. Los delincuentes utilizan el nombre de google maps
17:09y a través de whatsapp llevan a cabo su engaño. Los delincuentes se valen de ofertas de trabajo
17:14falsas que están circulando a través de whatsapp y utilizan el nombre de google maps suplantando
17:20su identidad para llevar adelante el engaño. Según el reporte de diversos usuarios los
17:25estafadores buscan generar interés con un supuesto trabajo de medio tiempo que permite ganar dinero
17:31fácil desde un dispositivo móvil dedicando pocos minutos al día. Las víctimas son contactadas
17:37aleatoriamente por whatsapp desde números desconocidos incluso de países lejanos para
17:43efectuar reseñas de hoteles con el objetivo de aumentar su reputación en línea. Entablan
17:48contacto con un representante que brinda los detalles del trabajo para comenzar a ganar
17:52dinero de inmediato y si bien es cierto los estafadores permiten que usted retire sus
17:58primeras ganancias rápidamente todo se convierte en una estafa al unirse a un grupo de telegram.
18:05Los expertos de exced nos explican cómo operan estos estafadores.
18:09Usuarios de todo el mundo están siendo contactados aleatoriamente desde números desconocidos incluso
18:15de países lejanos para ofrecerles un supuesto trabajo de medio tiempo que promete ganar dinero
18:20fácil desde el dispositivo móvil dedicando solo unos minutos al día. Una vez que el usuario
18:25completa las primeras tareas lo invitan a un grupo de telegram ahí le informarán sobre los
18:30detalles de los pagos que irán sucediendo a ser pero llegará el momento en que solicitarán el
18:34depósito de una comisión para seguir operando. Aunque al principio permiten retirar las ganancias
18:39el fraude se basa en hacer creer que al escalar de nivel se obtienen comisiones mayores pero es
18:44una trampa la única ganancia será para los estafadores. De la misma forma los estafadores
18:49utilizan el nombre de YouTube para ofrecer una falsa oferta de empleo de medio tiempo asegurando
18:55ganancias sustanciosas con solo hacer clic en los enlaces que ellos indican. Nuevamente el
19:00contacto es a través de whatsapp y de manera totalmente aleatoria. La omni canalidad es el
19:08nuevo modelo de negocios que brinda una experiencia integrada a los clientes. La compra de artículos
19:14electrónicos a través de canales digitales ha crecido en al menos un 50 por ciento en el último
19:20año. La omni canalidad es el nuevo modelo de negocios que brinda una experiencia integrada
19:27a los clientes. Este modelo que se está posicionando con fuerza en Costa Rica permite
19:31brindar un enfoque totalmente integrado del comercio y los clientes tienen una experiencia
19:36unificada en todos los canales y puntos de contacto incluidos la web los puntos de venta
19:42y aplicaciones. Es un concepto que últimamente se escucha en diferentes lugares comercio unificado
19:48tiene diferentes nombres pero fundamentalmente la omni canalidad es una forma en cómo las marcas
19:54por diferentes canales los integran esa relación con el cliente. Anteriormente cuando un cliente
20:00contactaba una marca en una tienda física o llamada por teléfono o en su página web recibió
20:06interacciones diferentes. En la omni canalidad lo que busca es integrar esto para que el cliente
20:11independientemente de su punto de contacto con la marca pueda tener una única experiencia y esto
20:16le permita más facilidad y no cada vez que tenga un punto de contacto dar mis datos generar la
20:21información una y otra vez sino que esto le permite a las marcas poder tener la información del cliente
20:27y que la experiencia del cliente sea mucho más fluida y sin tanta fricción como anteriormente
20:31sucedía. El cliente al tener acceso a un montón de herramientas más como lo es el internet como
20:37lo es whatsapp como lo son diferentes puntos de contacto el cliente cada vez busca más conveniencia
20:42más facilidad. Entonces cuando un cliente va a una tienda lo que quizás busca es ver el producto
20:47tocarlo y demás cuando está navegando en una página web lo que busca es información detallada
20:52del producto quiero ver la fotografía quiero ver dimensiones cuando entro por una aplicación por
20:57ejemplo a veces lo que busco es rápidamente generar una transacción dependiendo de estas necesidades
21:03cada uno de estos canales vienen a solventarlas de alguna forma y todos esos puntos de contacto
21:08generan la conveniencia que es lo que el cliente está buscando. Uno de los mayores crecimientos
21:14que se dio durante el año 2023 fue en las compras a través de aplicaciones un ejemplo de esto fue
21:20el almacén Goyo que a través de su Goyo app tuvo un crecimiento por encima del 145 por ciento además
21:26las compras a través de la central de televentas presentaron un crecimiento del 75 por ciento
21:32asimismo Goyo.com y el chat de whatsapp han presentado un importante crecimiento cada vez
21:38son más las personas que se suman a la compra de artículos a través de plataformas digitales por lo
21:43que usted debe hacer uso de una red segura evitar las redes públicas para realizar este tipo de
21:49transacciones y leer detenidamente los términos y condiciones del servicio antes de brindar datos
21:56personales. Crear y administrar recursos en la nube construir redes seguras y conocer fundamentos
22:03sobre inteligencia artificial son algunos de los contenidos que el instituto nacional de
22:08aprendizaje imparte a 700 estudiantes con contenido de google cloud se espera que para
22:14el año 2025 se abran 54 nuevos grupos. Se trata del primer año de la alianza de lina con google
22:22cloud learning la cual durante el año 2024 empezó la formación de 712 estudiantes en google cloud
22:29computer foundations impartido por docentes de lina capacitados con expertos de google
22:34según explicó juan alfaro lópez presidente ejecutivo de lina la institución busca modernizarse
22:40al mismo ritmo que el mercado y es lo que los estudiantes solicitan y por lo que creen que
22:45formaciones de este tipo son la ruta correcta. López añadió que esta alianza con una de las
22:50empresas informáticas más importantes del mundo permite formar profesionales capacitados para
22:56trabajar con las últimas tecnologías. Las capacitaciones están dirigidas a personas con
23:01escaso o nulo conocimiento sobre computación en la nube o experiencia en el tema para manejar los
23:08aspectos básicos de la nube, los macro datos y el aprendizaje automático así como el papel que
23:14cumple google cloud. En un siguiente nivel de la ruta los contenidos se dirigen a implementar y
23:20proteger la infraestructura y las aplicaciones, supervisar las operaciones de varios proyectos y
23:26mantener las soluciones empresariales. Dado el éxito de la alianza y la alta demanda de la
23:31población el INA tomó la decisión de capacitar más docentes para abrir cerca de 54 nuevos grupos
23:38en el año 2025 y así alcanzar una nueva meta de 810 estudiantes debidamente capacitados en
23:46una oferta de servicios asociada a los nuevos programas de carrera de google cloud en las áreas
23:52de líder de nube, fundamentos de nube, ingeniero de nube, ciberseguridad, análisis de datos e
23:58inteligencia artificial generativa entre otras estrategias que vincularán estudiantes y
24:04profesionales con estas áreas de capacitación. Y llegamos al final de código 13 recuerde que
24:16si usted quiere volver a repasar este programa puede ingresar a SINARDIGITAL.COM y ahí
24:22encontrará nuestros contenidos. Yo soy Tami González y les espero en este espacio la próxima semana.