Avec Jean Doridot, docteur en psychologie, fondateur de l’application Zenfie et auteur du livre Le bonheur est une science exacte (Larousse)
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NewsTranscription
00:00Sud Radio, ça va mieux en le disant, Jean Dorido.
00:05Bonjour Jean.
00:06Bonjour Jean-Marie, bonjour à tous.
00:08Docteur en psychologie, fondateur d'HypnoseParis.com, on parle d'un phénomène qui est en croissance
00:13exponentielle.
00:14D'après le parquet de Paris, les arnaques au téléphone, qui n'a jamais été appelé
00:19par un escroc qui se fait passer pour un réparateur de fenêtres ou un spécialiste en isolation.
00:23Depuis quelques temps, ces fraudes au fonds conseillers bancaires par moment au téléphone
00:27se multiplient et nos confrères du Parisien aujourd'hui en France rapportent que le parquet
00:32s'alarme.
00:33Les escrocs utilisent des techniques, Jean, de manipulation psychologique.
00:38Alors vous allez nous décrypter tout ça et nous dire comment cette arnaque se met en
00:41place.
00:42Alors comment ça se met en place Jean-Marie, vous l'avez dit, tout se passe en réalité
00:46au téléphone.
00:47L'escroc appelle sa victime, il se fait passer pour le responsable du service anti-fraude
00:53de la banque.
00:54Il explique à sa victime que des opérations suspectes sont détectées.
00:59Par exemple, une transaction de plusieurs centaines, voire de plusieurs milliers d'euros
01:03est en cours en ce moment même dans un pays étranger.
01:06Il explique que clairement, la carte a dû être piratée.
01:10Mais pas de panique, il vous explique à ce moment là qu'il vous appelle justement pour
01:15bloquer cette transaction, pour faire en sorte qu'elle n'aboutisse pas.
01:18Et là, le piège fatal se referme.
01:20L'escroc demande à sa victime de rentrer son code confidentiel.
01:25Il explique qu'il a d'abord besoin de cette validation pour ensuite annuler la transaction.
01:30Et la victime rentre son code et là c'est terminé.
01:34Elle vient, sans s'en rendre compte, de se faire simplement arnaquer.
01:38En toute logique, dit comme ça à froid, avec du recul par nous, on se dit quand même
01:41que c'est un peu gros cette méthode.
01:43Et pourtant, ça marche.
01:46Comment se fait-il que des personnes mordent à l'hameçon ?
01:47En réalité, il y a plusieurs étapes dans la manipulation psychologique qui font tomber
01:53la victime dans le panneau.
01:54En premier lieu, c'est la mise en confiance.
01:57Cette fameuse expression, vous savez, montrez pas de blanche.
01:59Les personnes vous appellent, les escrocs utilisent des logiciels qui leur permettent
02:04de vous appeler avec le numéro de votre banque.
02:06Et la personne, par conséquent, ne se méfie pas, pas de 08 ou 09, vous avez des bons selon
02:11la région, 01, 02, 03, 04, etc.
02:14Et non content de vous appeler avec le numéro de votre banque, ces escrocs réussissent,
02:20si vous avez des doutes, à vous envoyer un texto sur votre smartphone, un texto de la
02:24banque qui dit voilà, on a un soupçon de piratage de votre carte bancaire, un expert
02:29va vous appeler très vite, ils ont en plus tous les renseignements vous concernant, votre
02:33nom, votre date de naissance, votre adresse, parce que tout ça, justement, ils l'achètent
02:37en amont sur le dark web.
02:39Et puis, un dernier point, mais non des moindres, ils parlent extrêmement bien, ils sont crédibles.
02:46Crédibles, alors ça commence par la confiance, si je vous comprends bien, mais ça ne fait
02:49pas tout la confiance, qu'est-ce qu'ils mettent en place psychologiquement par la
02:53suite ?
02:54Une fois que la personne est mise en confiance, la deuxième étape, c'est de créer un stress.
02:57Votre carte a été piratée, ils sont en train de prendre tout votre argent, et sous
03:01stress, on régresse, les facultés cognitives de l'affût aux victimes sont inhibées,
03:07et elle a besoin précisément d'aide, et là, ils terminent le piège en créant une
03:12situation d'urgence, il faut agir très très vite, c'est presque une course avec
03:16les supposés voleurs, et l'essentiel, si vous voulez, c'est que la victime n'ait
03:21pas le temps de réfléchir, il ne faut pas la laisser retrouver ses esprits.
03:26Il y a des victimes qui expliquent qu'elles participent à l'arnaque, elles rentrent
03:32leur code, elles le raccrochent, et puis, quelques minutes après, ça y est, elles
03:35se sont comme réveillées d'une hypnose, et là, elles appellent de leur propre chef
03:39leur banque, qui leur confirme qu'elles sont tombées dans une escroquerie au téléphone.
03:44Donc ces escrocs sont de plus en plus forts, en tout cas malins, mais alors, comment on
03:48fait pour s'en protéger ?
03:49Alors d'abord, c'est la base, se souvenir que personne n'est à l'abri, il y a cette
03:53espèce d'imaginaire autour des personnes âgées, qui seraient les seules victimes,
03:57non non non.
03:58Pas d'honte.
03:59Voilà, tout le monde peut se faire piéger, typiquement, on a une jeune femme qui témoigne
04:06pour vos confrères du Média Brut, elle a 30 ans, et écoutez ce qu'elle explique.
04:10J'ai senti qu'il y avait une manipulation mentale très insidieuse de sa part, puisque
04:15avec les renseignements qu'il avait sur moi, il a réussi subtilement, du coup, à me faire
04:21donner des éléments de connexion à mon compte.
04:24Et c'est précisément, c'est ça l'étape à bien conserver en tête.
04:28Mais si je vous connais, c'est bien moi en fait.
04:31C'est un vrai souci, et ne jamais, on ne le répétera jamais à scène, ne jamais
04:36jamais donner vos codes confidentiels, vos mots de passe, ne pas les dire, bien sûr,
04:41oralement, et même, méfiez-vous quand on vous incite à aller rentrer sur une application,
04:47sur un site internet, en réalité, ne validez jamais une opération avec laquelle vous n'êtes
04:53pas d'accord.
04:54Sauf quand vous êtes sur l'application de votre propre banque, que vous avez déjà
04:57utilisé, qui est ultra sécurisé.
04:59Et vous êtes d'accord avec la transaction, mais si vous n'êtes pas d'accord avec la
05:01somme, vous ne validez jamais rien.
05:04C'est essentiel.
05:05Jouez la montre les amis, et ne vous laissez pas hypnotiser par ces gens bizarres.
05:09Merci Jean Dorido, on vous retrouve samedi prochain.
05:12Avec plaisir.