Quelques retours d'expérience.
(Capsule vidéo réalisée par UR SOLIHA Nouvelle-Aquitaine)
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00:00On a organisé les ateliers le matin. On a testé la première année en 2023 et on a eu 2-3 seniors.
00:20Donc on s'est dit, ce n'est pas le bon créneau, on n'est pas au bon moment.
00:24Donc dorénavant on organise les ateliers plutôt les après-midi de 14h à 16h.
00:32On fait toujours un petit accueil café, un temps convivial avant et après l'atelier.
00:38On propose un service de navette gratuite, on va chercher le locataire et on le ramène.
00:43Voilà ce qui évite que la mobilité soit un frein.
00:50Et donc les ateliers l'après-midi sont composés de 5 à 10 personnes au grand maximum.
00:56Au-delà de 10 personnes, c'est très compliqué à chacun et chacune de s'exprimer.
01:02Donc 5-8 personnes, c'est plutôt pas mal.
01:07Donc je suis présente aux ateliers et j'étais également présente aux trucks.
01:11Notamment parce que ça permet en fait au locataire d'avoir une information de son office public.
01:18Et au locataire s'il a des questions diverses et variées sur les travaux, sur les réhabilitations, sur les poubelles, sur l'entretien.
01:26Je suis la voix de l'office et je les renseigne.
01:31Je fais en sorte d'être discrète, d'avoir une posture d'écoute notamment.
01:37Et effectivement quand il y a des questions, peut-être administratives, sur la manière dont on dépose une demande d'adaptation de logement, alors j'y réponds.
01:49Ensuite moi je peux accompagner dans ma mission, dans mon travail, le locataire à la construction de la demande d'adaptation.
01:56Donc dans les ateliers, je leur explique aussi quel type de logement peut être adapté, comment ça va se dérouler.
02:05Et le fait qu'on demande un certificat médical et un courrier au locataire pour recevoir la demande d'adaptation.
02:13Je précise également que les travaux sont entièrement pris en charge par le bailleur social.
02:19Et j'informe aussi sur les délais d'attente, puisque parfois le besoin il est urgent.
02:27Donc j'informe de ces délais-là et si vraiment la baignoire devient trop compliquée, avec l'animateur, avec la conseillère qui est là, l'ergothérapeute pour le coup,
02:39elle propose aux personnes de se mirer d'une planche de bain en attendant la réalisation des travaux.
02:45Moi je suis aussi présente pour accompagner les locataires dans le cadre d'un changement de logement.
02:50On parle de mobilité résidentielle, puisque parfois l'adaptation elle n'est pas possible ou elle n'est pas judicieuse.
02:57Quand un locataire âgé est au quatrième étage ou troisième étage plutôt d'une résidence sans ascenseur, ce n'est pas forcément judicieux.
03:06On a environ 30 demandes d'adaptation de logement dans l'année.
03:13Ça peut être des demandes de barres de maintien, vraiment faire en sorte d'avoir une douche adaptée, ou ça peut être juste des toilettes rehaussées, etc.
03:24De plus en plus on s'ouvre à une adaptation globale du logement.
03:29Il y a quelques années on était plutôt sur l'adaptation de la salle de bain, maintenant c'est salle de bain, barres de maintien, toilettes rehaussées, dans la cuisine,
03:38sur aussi de la domotique, de la petite domotique de sécurité, allumage automatique des toilettes avec détecteur de mouvement,
03:48allumage automatique des lumières au besoin la nuit lorsque la personne sort de son lit.
03:54On est en train d'expérimenter un peu plus et d'être sur une adaptation générale du logement.
04:00Les ateliers permettent à chacun et à chacune d'avoir connaissance de ce qu'est une adaptation du logement.
04:07Les outils techniques qui peuvent être utilisés, comment je peux m'en procurer également,
04:15puisque l'ergothérapeute qui anime l'atelier donne des adresses, des revendeurs médicaux, où les locataires peuvent se fournir.
04:27Ça leur permet aussi d'avoir une réflexion sur le fait de rester ou pas dans ce domicile-là,
04:35de se dire « ok, là je suis en forme, mais dans cinq ans, comment je pourrais rester dans ce logement-là ? »
04:44Ça leur permet de se questionner sur la demande de mutation et de se dire « en fait, moi je me sens encore apte à déménager,
04:52j'ai envie de déménager vers un lieu plus petit, plus proche des services, plus adapté à la vie qui va arriver. »
05:02En fait, ça permet vraiment une prise de conscience, de connaissance,
05:06et également d'avoir accès à tous les professionnels de Rochefort Habitat Océan qui vont pouvoir les aider dans leur démarche.
05:15Et nous, quand même, ça nous permet d'avoir une meilleure connaissance de nos locataires,
05:20de pouvoir engager des discussions avec eux, de bien les connaître,
05:26de pouvoir les orienter vers les services sociaux adéquats,
05:31le CCAS qui est un premier accueil pour potentiellement une aide à domicile.
05:38Voilà, ça nous permet vraiment aussi de repérer des situations qui pourraient être complexes
05:44et de faire le lien avec d'autres services sociaux.
05:49Que ce soit d'animer les ateliers ou les trucks, je trouve ça très enrichissant
05:54parce qu'en fait, on est au contact direct avec les locataires.
05:57On peut leur dispenser des conseils très généralisés, mais aussi très individualisés, du sur-mesure,
06:03s'ils veulent bien s'étendre sur leur situation, sur leurs difficultés.
06:07Voilà, ils peuvent repartir avec certaines clés pour prendre leur avenir en main,
06:12leur logement en main et agir en appliquant les petits conseils qui pourront être donnés.
06:18Je trouve que ça permet aussi de rompre un certain isolement social qu'ils peuvent rencontrer.
06:23Et pour les trucks notamment, de capter un public qui ne se sentirait pas concerné
06:29parce qu'ils n'ont pas de problème de santé ou parce qu'ils sont peut-être un peu dans le déni de leur situation.
06:35Le but, c'est de pouvoir se rendre compte qu'il existe des dispositifs, des aides,
06:40que ce soit des aides financières par l'OPH ou des aides matérielles pour adapter le logement
06:46et qu'ils puissent y vivre le plus longtemps possible de façon sécurisée.
06:50Donc c'est hyper enrichissant, notamment surtout parce qu'il y a Clara Porto lors de ces animations,
06:57qu'elle connaît très bien ses locataires et qu'elle va pouvoir justement les rendre plus accessibles,
07:04plus ouverts pour échanger avec nous sur leur situation.