Selon l’étude People at Work 2024 du ADP Research Institute, 56 % des télétravailleurs estiment que leur employeur surveille leur temps de travail et leur présence. Alors que le nombre d’entreprises souhaitant mettre fin au full remote augmente, ces chiffres replace la notion de confiance au centre du débat sur l’organisation du travail.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Générique
00:02...
00:12Bien dans son job pour parler du télétravail qui connaît un reflux,
00:17un peu comme le mouvement des marées.
00:19Le télétravail est en train de refluer.
00:21Il a été omniprésent pendant la période Covid.
00:23On accueille justement pour en parler Elodie Gourmelet.
00:26Bonjour Elodie.
00:27Bonjour.
00:28On est ravis de vous accueillir.
00:29DRH d'ADP.
00:30En un mot, ADP, ce n'est pas Aéroport de Paris, qu'on soit bien précis.
00:33Non, exactement.
00:34C'est de la paye.
00:35C'est Automatic Data Processing,
00:37un groupe de 62 000 personnes présents dans 140 pays
00:41et qui sert à peu près plus d'un million de clients.
00:44En France, c'est 3 millions de bulletins de paye par mois.
00:47Voilà.
00:48Et c'est un document qu'on attend souvent avec impatience.
00:50Vous nous présentez l'étude pipolatoire 2024
00:53avec un enjeu qui est pour vous DRH
00:55parce que ce sont des négociations que vous menez avec les partenaires sociaux.
00:58Stop ou encore le télétravail chez vous ?
01:00Alors, chez ADP, en fait...
01:03Vous qui étiez en full remote.
01:04Oui, exactement.
01:05Et on a un accord de télétravail à durée indéterminée
01:08qui date de 2011.
01:10On était déjà bien précurseurs.
01:12Et on a la chance, comme à peu près, je crois,
01:15à 25% des postes en France,
01:18d'avoir chez ADP, comme on est une entreprise de service,
01:21l'intégralité de nos postes qui sont télétravaillables.
01:24Donc, pour répondre à votre question,
01:26stop ou encore,
01:28chez ADP, on continue sur un modèle hybride.
01:31Trois jours sur site.
01:32Hybride ?
01:33Deux jours de télétravail.
01:34Donc, ça reflue un peu quand même.
01:36Ça a toujours été le cas après le retour,
01:39après la fin de la crise Covid
01:41parce que le modèle hybride,
01:43à la fois en tant que DRH et membre du comité de direction,
01:47j'ai le sentiment que c'est le bon modèle
01:49à la fois pour préserver le collectif
01:51et pour répondre aux besoins de flexibilité des collaborateurs.
01:55La flexibilité des horaires travail,
01:57c'est quelque chose d'important pour les collaborateurs.
01:59Oui.
02:00On a entendu le full remote.
02:01On est sur un 3-2.
02:03Qu'est-ce que vous mettez en place de nouveau
02:06qui fait que vous souhaitez, j'imagine,
02:09qu'il y ait plus de collectifs dans l'entreprise ?
02:11Que les gens reviennent sur les sites ?
02:13Est-ce que c'est ça, la volonté d'ADP ?
02:15Alors, aujourd'hui et au retour de la crise Covid,
02:19on n'a pas changé notre modèle hybride 3-2
02:22parce qu'il correspond aux besoins de nos collaborateurs
02:26et aussi aux besoins de nos clients.
02:28Nous, entreprise de service,
02:30on continue à augmenter la satisfaction de nos clients
02:33et ça fonctionne avec ce modèle-là
02:35parce qu'en fait, nos collaborateurs,
02:37qu'est-ce qu'ils attendent de la flexibilité de temps
02:40et de la flexibilité de lieu ?
02:42Alors, lieu, c'est possible avec le télétravail
02:44et temps, avec notre accord de télétravail,
02:47avec des horaires flexibles.
02:49Alors, quand même, dans votre étude,
02:51les cadres et les télétravailleurs
02:53ressentent, disent-ils, une surveillance accrue
02:55de la part de leur employeur.
02:57On va voir les chiffres.
02:59C'est vrai ou c'est pas vrai ?
03:01Est-ce qu'il y a ce sentiment d'être un peu oppressé ?
03:03On le voit, 56% des télétravailleurs
03:05se sentent surveillés,
03:0750% de l'ensemble des travailleurs
03:09se sentent surveillés
03:11et 43% des collaborateurs hybrides
03:13se sentent surveillés.
03:15Ça, c'est en fait, en effet,
03:17les résultats de notre enquête
03:19ADP Research, qu'on mène
03:21People at Work une fois par an
03:23partout dans le monde et la dernière,
03:25je crois qu'on a interviewé plus de 2000 collaborateurs
03:27en France.
03:29Chez ADP, en fait,
03:31on a mis en place
03:33un système qui est basé
03:35sur un relais privilégié
03:37dans l'entreprise, le manager
03:39de proximité et
03:41notre modèle de management fonctionne
03:43sur un triptyque, autonomie,
03:45confiance et responsabilité.
03:47Donc, on engage nos managers
03:49de proximité à échanger
03:51de manière hebdomadaire
03:53avec leurs collaborateurs.
03:55Comme ça, ça permet de fixer les priorités
03:57de la semaine et éventuellement
03:59d'évoquer les difficultés rencontrées.
04:01Et ça évite de, on va dire,
04:03tomber dans de la surveillance
04:05ou de la télésurveillance.
04:07Donc, c'est un travail chez vous ?
04:09On voit bien que l'étude est macro.
04:11C'est vraiment l'idée d'être au plus près des besoins
04:13des collaborateurs et ça se dit, je dirais,
04:15presque de gré à gré avec le manager.
04:17Exactement.
04:19Donc, j'ai besoin là. En revanche, vous restez fixe
04:21sur la règle du 3-2. On est bien d'accord ?
04:23Alors, on a cette règle du 3-2.
04:25Après, ponctuellement,
04:27vous avez un besoin
04:29exceptionnel et
04:31chez ADP, on a un modèle
04:33de télétravail double,
04:35à la fois contractuel.
04:37Avant Covid, j'avais à peu près 20%
04:39de collaborateurs qui avaient un avenant de télétravail.
04:41Après Covid, on est monté à 80%.
04:43Et on a aussi
04:45une flexibilité supplémentaire avec
04:47un jour de télétravail occasionnel
04:49qu'on peut rajouter de temps en temps
04:51si jamais on a un besoin
04:53particulier.
04:55Mais vous, Elodie, la praticienne du télétravail,
04:57parce que vous êtes dans une entreprise de culture,
04:59de service, on l'a compris, on peut travailler loin,
05:01on travaille sur l'informatique.
05:03Vous aspirez à plus
05:05de présence ou vous dites que le modèle
05:07proposé dans lequel vous évoluez,
05:09il est à la fois productif et tout à fait équilibré.
05:11Comment vous le vivez-vous
05:13en tant que DRH ?
05:15Je trouve que ce modèle,
05:17il est tout à fait équilibré,
05:19il permet de répondre à la fois
05:21aux besoins individuels des collaborateurs
05:23et aux besoins de performance
05:25collective de l'entreprise. Parce qu'une entreprise,
05:27c'est avant tout un collectif.
05:29Et donc,
05:31ce lien ou ce retour au travail,
05:33ça permet de maintenir le collectif,
05:35de maintenir le lien social
05:37et aussi, c'est un
05:39moyen de pouvoir innover.
05:41Puisqu'en fait, rien de mieux
05:43qu'à la machine à café ou dans un couloir,
05:45vous rencontrez un collègue,
05:47c'est là que parfois vous trouvez une solution.
05:49Jaillit une idée.
05:51Parce que c'est un contexte différent de la salle de réunion.
05:53Merci Elodie Gourmelet.
05:55DRH épanouit chez ADP
05:57avec un modèle assez particulier et 7 études
05:59tout de même à étudier
06:01qui viennent sortir 2024
06:03sur un travail macro
06:05avec bien sûr 2 000 collaborateurs
06:07qui ont été interrogés dans le monde entier, il faut le préciser.
06:09Alors, 2 000 en France
06:11et dans le monde entier, 40 000 je crois.
06:1340 000, donc qui donnent évidemment
06:15une base de données extrêmement intéressante.
06:17Merci de nous avoir rendu visite Elodie Gourmelet.
06:19C'est un vrai plaisir. On tourne une page
06:21et ça, ça impacte le thème
06:23du Cercle RH. Est-ce qu'il y a
06:25un choc des générations entre les jeunes
06:27qui rentrent dans l'entreprise et les seniors ?
06:29Est-ce que ça existe réellement ? Est-ce qu'ils ne sont pas
06:31finalement la main dans la main ou parfois embarqués
06:33dans le même combat et ont parfois un peu de mal
06:35à rentrer dans l'entreprise ?
06:37On en parle tout de suite, c'est le thème du débat
06:39et c'est le Cercle RH, évidemment.